平安車險售後服務

㈠ 我買的是平安車險，要是出險了，要先打什麼電話

直接撥打95511進行電話報案。然後打122讓交警劃分責任，方便理賠。

不管在什麼地方出險都可以打這個電話，可享受全國通賠服務，包括平安的事故員，客服也會就近安排，讓事故員前往現場進行協助處理交通事故。

中國平安車險具體理賠流程如下：

1、撥打95511報案

發生事故後立即撥打95511-9報案，理賠專員將根據您的出險情況，安排救助。

2、事故勘察

查勘員為您提供7x24小時現場事故勘察服務，確認事故保險責任、損失情況及費用，並推薦損失修復方案。

3、確認損失修復方案

選擇受損財產的修復方式，包括車輛維修廠選擇等；符合快賠條件客戶可走快速理賠通道，4步搞定。

4、修車

進行車輛維修，建議優選選擇平安推薦的修理廠，優質便捷有保障。

5、提交理賠資料

賠款金額萬元以下、純車損，且沒有讓修理廠代辦理賠的案件，可以享受上門代收理賠資料服務；其他車主可將資料提交至理賠網點櫃面，進行審核。

6、領取賠款

理賠資料經審核後，案件結案。平安通過銀行轉賬，將賠款支付給您，完成理賠。符合一定條件的車主，可享受賠款即時到賬。

(1)平安車險售後服務擴展閱讀：

2007年，平安開始以電話車險為突破口，開創了中國保險官方直銷的先河，連續三年增長超過100%，在車險總保費中佔比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%，並且2009年平安的電話車險率先實現了1.5%的盈利，宣告車險的電子商務模式在中國獲得成功，而這一經驗也迅速被全行業所借鑒。

平安車險-服務大廳理賠流程

網路-平安車險

㈡ 平安車險電銷和直銷售後有區別嗎

電銷車險與傳統直銷業務員車險的相同點：
1、不管電銷車險還是傳統業務員車險，都是客戶與保險公司達成的保險協議，如果內容相同，達成的協議具有完全相同的法律效率。
電銷車險與業務員車險的不同點：
1、業務性質不同，服務也不同,
電銷業務員，只負責銷售工作，並且嚴禁透漏個人資料給客戶，他們所負責的工作，就是盡最大能力，在電話中勸說客戶投保，而對於以後的萬一出險後的指導，和理賠服務沒有任何義務。
而傳統業務員保險的業務員，因為大部分是進行本地投保,客戶與業務員互有聯系方式，對於保險要點和相關要求，一般能講的更為清楚，投保後，業務員還要負責相關的指導和理賠服務。

一個簡單的比方：萬一客戶出險（不管是自已的責任還是第三人責任)，電銷的情況，客戶只能打保險公司的客戶電話進行報案，而業務員車險，客戶除了選擇客戶電話外，還可以打業務員電話進行指導；
進入理賠階段，電銷車險客戶需要自己准備相關的資料到保險公司的理賠服務點自己再賠，因為業務不熟等原因，可能一次或幾次還沒有搞定，時間也用了，最好甚至一句話"保險公司理賠難",其實不是理賠難，而是自己這一塊的業務不熟，耗時又費錢。而業務員車險，客戶一個電話，業務員將會上門收取資料，然後交到公司進行理賠，不需要客戶跑前跑後。
2、保險設計會有出入。 因為車險內容也有非常多的細項，每一項保險最好是能符合客戶的實際情況來設計，比如：新車一般無需附加自燃損失險，比如是否附加貨物損失等，一般情況下，在對車險同等熟悉情況下，業務員車險能作出比電銷更符合客戶的車險。
3、費用方面，因為業務員的責任范圍和需要負擔相關的義務，作為相等對價，業務員需要一部分費用來維護和服務客戶，所以，一般情況下業務員車險會比電銷車險稍高。
4、客戶范圍不同，電銷車險主要針對的客戶是銷售類普通轎車，而業務員車險的范圍要全面，包含大型營運車輛等。
所以，對於一個客戶，如果只是考慮眼前節省的那一點點錢，可以選擇電銷，但很多客戶會選擇業務員服務，可省去一切後顧之憂，所有的服務一步到位。

㈢ 平安車險跟人保車險哪家的售後服務好些

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

您好，每個保險公司都有其自身版的優勢和特點，在權選擇產品的時候一定要選擇適合自己的產品，因為只有適合自己的產品才是最好的，溫馨提示：在車險購買齊全後推薦可以選擇一份駕駛員意外傷害保險進行補充，車險都是保車不保人的。另外，通過購買無論哪種保險，理賠服務都不用擔心，擁有專業的理賠團隊，讓你理賠無憂，省事省時省心。
購買車險保障與理賠最重要，投保平安車險無需渠道費，在投保還提供24小時無憂理賠協助。推薦到這里購買

㈣ 人保車險和平安哪個售後服務好

老婆老婆，小河片哪個燒烤不好？嗯，感覺是平安那個售後服務好這是我們

㈤ 平安車險的服務太差！

平安的服務是最垃圾的，我報事故來都不來，車沒油在路上叫他送油，他屌都不屌你，我現在全部把它換掉，用其他的保險公司了。平安只是吹牛，他是多大的一個規模多大的公司，當你用他的服務了之後，你就是孫子。

㈥ 平安車險有什麼服務

這兩家公司在車險市場排行前兩名，從價格上、服務上基本相當。人保使用的車險A類條款，平安使用的是B類條款，保障內容稍有區別。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

㈦ 平安車險售後理賠專員

問：平復安保險售後理賠工作主要制是做什麼的答：售後理賠是保險公司的核心部門之一，主要做客戶回訪及賠案理賠，頻繁接觸客戶，必須提供優質服務，但是比較辛苦。
問：平安保險工作怎麼樣，做售後和理賠能幹嗎答：那估計是區拓部門，也是靠業績的額，覺得自己有能力又開朗可以去，但是混飯等死的話，可真會灰溜溜出門的
問：中國平安售後理賠服務部的工作是怎樣的答：這個問題面太廣，難以回答。一句話總結是「小案重服務，大案重品質」。小案件比較注重服務流程一級賠付時效，賠款很快，大案會比較注重案件性質，比如說認真的查是否酒駕、是否擺現場之類的。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

㈧ 平安電話車險的救援服務有什麼限制嗎

平安電話車險的救援服務服務范圍 :

全國城市中心區100公里以內、施救車輛所能通行和到達的區域，不包括交通特殊管制地段（高架、高速、隧道等以交管部門規定為准）地域范圍包括我國行政版圖內救援公司覆蓋的各省市（不含香港、澳門、台灣）。

平安車險客戶提供免費「7×24小時百公里」道路救援服務。

每周7天，每天24小時（全年365天X24小時）為平安車險客戶提供不限次數的緊急加水、緊急送油、現場接電、現場搶修、吊裝救援、免費拖車（100公里內免費）！超過100公里的部分收費。

(8)平安車險售後服務擴展閱讀：

服務內容

（1）接電服務

客戶車輛因電力不足無法啟動時，救援中心幫助接電啟動；

（2）緊急送油

客戶車輛如在道路行駛過程中燃油耗盡，救援中心可代送燃油，但燃油購置費用需申請人自行承擔；

（3）緊急加水

客戶車輛在道路行駛過程中如水箱缺水，救援中心可負責免費加水；

（4）更換輪胎

客戶車輛在道路行駛過程中，如因爆胎而無法行駛，救援中心可幫助更換車胎，但完好的備用車胎需由申請人提供；

（5）現場搶修

客戶車輛在道路行駛中發生故障，如屬於不需專門檢修條件、工具，僅需簡單更換配件的故障，救援中心負責現場搶修，但更換配件是所產生的購置費用需由申請人承擔；

（6）拖車牽引

客戶車輛因故障，且按本條第1至第5款的規定救援也無法行駛的，救援中心可幫助將車輛拖救至申請人指定地點，但免費拖車距離不超過100KM，超出100KM後所產生的救援費用需由申請人承擔；

（7）吊裝救援

客戶車輛因故障，且按本條第1至第6款的規定救援也無法行駛的，救援中心可幫助將保險車輛吊裝至專門運輸工具運至申請人指定地點，但免費拖車距離不超過100KM，超出100KM後所產生的救援費用需由申請人承擔。

理賠服務

車輛保險理賠服務

7×24小時車輛保險理賠報案電話95512；

專家現場迅速查勘定損；

全國通賠，單證齊全即可當地理賠；

平安承諾，1萬元以內車輛保險責任事故，資料齊全，一個工作日內完成賠付。

VIP車輛保險服務

更安心的故障救援服務

接電服務

更換輪胎

緊急送油

緊急加水

現場搶修

拖車牽引

吊裝救援

售後理賠服務

先賠付，再修車！不分保費高低，不限理賠金額，不限出險次數。

萬元以下，報案到賠款，3天到帳！超出期限將支付罰息。

人傷案件安心理賠！專業法律咨詢、醫療建議，幫客戶解決人傷糾紛。

萬元以下純車損案件，上門代收索賠資料，足不出戶，賠款到家！

繼續提供7*24小時百公里免費道路救援服務。

1、萬元以下，資料齊全，一天賠付承諾全國通賠，當地出險，當地理賠

2、7X24小時免費車險救援醫療費用預付、非道路交通事故救援

3、24小時車險報案受理，接報案電話95512，接報案後特區內30分鍾、特區外45分鍾到達現場

4、支持全國各大銀行卡網上支付、信用卡無卡支付、POS機上門刷卡繳費，48小時免費送單

5、登錄一賬通後即可查詢保單，跟蹤理賠進度

6、免費故障搶修、接電、換胎、送油等代收理賠資料、代繳車船稅、代繳養路費

㈨ 平安車險在網上買售後服務怎麼樣

售後服務包含線下多種服務的，可以放心購買。另外，平安一賬通也可以輕松管理車險保單，還可以查詢車險理賠進度的，不僅可以管理車險這一塊，人壽險、意外險、家財險等各種保險都能囊括，還可以實現多個賬戶管理。