售後服務分

① 售後服務及評分要求是什麼意思呢

就是對買賣東西售後服務的一個評價，裡面有評價細則

② 商品售後服務體系如何認證

商品售後服務體系 的標准主要是GB/T27922-2011 商品售後服務評價指南。

認監回委也是根據這個標准而答批準的商品售後服務認證。

具體認證的流程，主要是：

1、尋找靠譜的正規認證機構

2、簽訂合同，付費

3、提交申請資料，主要是，合同，申請書，營業執照，售後服務體系文件、相關法律法規文件等

4、預審通過後，再進行現場審查的安排

5、審查通過後發證

6、注意每年的監督審查，否則證書會失效

下面我給你附一個申請流程圖，以便你了解！

有什麼問題，我們再隨時溝通

③ 售前服務，售後服務是按照什麼分類的

售前是以訂單為目的
售後是以服務為目的

④ 售後服務體系的分層負責

一．凡顧客投訴，應先由抄銷售專櫃負責接待，顧客與銷售專櫃達成協議的情況下，由賣場部業務員處理。還未取得一致意見的交由督察部負責處理，其處理結果視為終裁，任何個人不得推諉拒絕。督察部有權從商品質量保證金中抵扣支付。商品質量保證金保持滿額，支付賠償後在規定的期限內由財務部從貨款中扣除質量保證金不足金額。
售後服務處理流程圖
投訴人
↓
樓層負責人
↓（未解決）
督察部
↓（未解決）
方案上報主管總經理
↓（未解決）
消協
↓（未解決）
法律顧問
↓
法律仲裁
二．經營的廠商在經營期間如退櫃，由賣場部部長簽字同意後，由督察部根據經營商品類型，按「三包」規定到期後，如無商品質量問題，簽字認可退還質量保證金。
三．杜絕不合格品和假冒、偽劣商品上櫃。違反規定者一經發現或顧客投訴屬實者，沒收全部商品，並加倍處罰。
四．凡顧客購買商品缺斤少兩，少尺短寸的，由銷售專櫃收回原商品，免費為顧客調換或按原價一次退清貨款，一經顧客投訴，情況屬實者，按加倍補償的原則，從重處罰。

⑤ 汽車4s店的售前 售中 售後服務分別是什麼

售前 就是買車之前啊 就是說你去看車准備買車的時候 有銷售顧問解答你的問題
售中專 就是你買車的時屬候 還是銷售顧問幫你解答問題 辦理手續
售後 就是你買完車以後 當做保養 維修的時候 主要是售後接待和維修工為你服務

⑥ 淘寶售前和售後分別是什麼

淘寶網店售前客服主要是負責導購，對買家咨詢進行回復，產品銷售前顧客進行咨專詢物品大小顏色種類售價屬等,負責解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導顧客購買店裡的產品，解答顧客的疑問等。

淘寶網店售後客服主要是處理 從商品寄出之後的一些問題，比如：物流信息查不到，買家很久收不到貨，或者是收到貨不滿意，以及買家要求退換貨。和中差評買家進行溝通等等。

(6)售後服務分擴展閱讀

①客服還包括投訴，中差評的買家。售後在與之溝通的過程中，要真誠的解決問題，搜集顧客的意見和吐槽，看看他們到底是對於店鋪和產品的哪些地方有疑問。

參考資料網路「售前」

⑦ 招標法售後服務規定多少分

1. 政府采購法律法規規章等對售後服務的具體分值沒有規定。
   

2. 《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》（2004年財政部令第18號）第五十二條

   綜合評分的主要因素是：價格、技術、財務狀況、信譽、業績、服務、對招標文件的響應程度，以及相應的比重或者權值等。上述因素應當在招標文件中事先規定。

   評標時，評標委員會各成員應當獨立對每個有效投標人的標書進行評價、打分，然後匯總每個投標人每項評分因素的得分。

   採用綜合評分法的，貨物項目的價格分值占總分值的比重(即權值)為百分之三十至百分之六十；服務項目的價格分值占總分值的比重(即權值)為百分之十至百分之三十。執行統一價格標準的服務項目，其價格不列為評分因素。有特殊情況需要調整的，應當經同級人民政府財政部門批准。

   第五十三條 性價比法，是指按照要求對投標文件進行評審後，計算出每個有效投標人除價格因素以外的其他各項評分因素(包括技術、財務狀況、信譽、業績、服務、對招標文件的響應程度等)的匯總得分，並除以該投標人的投標報價，以商數（評標總得分）最高的投標人為中標候選供應商或者中標供應商的評標方法。

3. 《政府采購法實施條例》第三十四條政府采購招標評標方法分為最低評標價法和綜合評分法。

   最低評標價法，是指投標文件滿足招標文件全部實質性要求且投標報價最低的供應商為中標候選人的評標方法。綜合評分法，是指投標文件滿足招標文件全部實質性要求且按照評審因素的量化指標評審得分最高的供應商為中標候選人的評標方法。

   技術、服務等標准統一的貨物和服務項目，應當採用最低評標價法。

   採用綜合評分法的，評審標准中的分值設置應當與評審因素的量化指標相對應。

   招標文件中沒有規定的評標標准不得作為評審的依據。

⑧ 快手裡的售後時效分指的是什麼

手裡的售後時效分指的是什麼？當然是給你發貨的時間地點

⑨ 售後服務中的日常工作基本分為哪三類情況

物業管理的業務可分為三類：① 基本業務類：包括對房屋建築、機電設備、供回電答供水、公共設施等進行運行、保養和維護；② 專項業務類：包括安全保衛、環境衛生、園林綠化、消防管理、車輛交通等；③ 特色業務類：包括特約服務和便民服務。④ 經營業務類：房屋中介服務、裝修業務等。