售後服務確實是客戶和辦公傢具廠家值得重視的問題，因為它既是保護客戶權益回的最後一道防線；也答是我們贏得客戶的信任、提高客戶滿意度和忠誠度的最重要環節。所以，當客戶詢問我們有關售後服務的問題時，通常都是客戶准備和我們成交的一個重要信號，這時候我們就一定要把握好這個成交的大好時機了。接下來我們就要向客戶說明我們的售後服務體系了，比如：三包服務、售後服務熱線和規范化的售後服務流程等，以便於讓客戶放心的購買。同時，我們還可以給客戶講述一些老客戶的售後服務案例，案例也是越多越好，最好是跟客戶目前購買的辦公傢具前台產品相關的案例，這樣就更加容易打動客戶。
㈡ 傢具售後服務具體做些什麼
傢具售後服務流程：
客戶報修→技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統產生服務派單→安排工程師
分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排工程師實施方案並執行→客戶在服務
單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售後管理系統進行填單解決方
案。→如果是「否」→服務事件升級→分析工程師帶回的問題確認故障→重新安排工程師上
門服務→解決問題錄庫。
註解：
1、接到客戶報修後不能解決的問題第一時間聯系蔡江與客戶聯系；
2、開立維修服務單到售後工程師蔡江；
3、根據實際問題蔡江給出合理的解釋與建議。
4、可以電話處理的電話處理服務結束。
5、不能電話處理的安排分析確認的方案上門處理
6、執行完畢後帶回客戶的簽字的服務單；
7、維修完整處理好的服務結束錄入系統台賬
8、未處理好的將帶回的問題請相關部門的專業人員開立討論會確認方案
9、安排合適的工程師重新上門處理。（需要任總安排相關的人員）
10、處理維修好後帶回簽字的服務單。
11、服務結束錄入系統台賬。
備註：
上門維修後鑒於實際的問題需要帶回工廠維修的情況開立售後服務返廠維修單與物
流確認時間派車去帶回；根據責任的判定來收取相關的費用
㈢ 定製傢具的安裝售後服務包括哪些
1、定製傢具的安裝售後服務很齊全，准確來說，自從下單那一刻起，可享受它的回全部服務，其中包含答，專人上門測量尺寸、了解使用需求，設計款式，產品生產驗收、配送安裝、售後維修服務等。
2、這里強調一點，使用中，發現任何異常或問題，直接聯系客服，需求幫助。
㈣ 傢具售後做好哪些服務
選擇一個比較有前景的項目。
如果現在這個項目很火，你去做一段時間，
它就沒有什麼了，那版不僅浪費金權錢，而且浪費了時間的。
如果項目現在不怎麼火，但是有前景，代表社會一大趨勢，
我想這樣的項目才值得去做的。
至少，不會被社會所淘汰吧。堅持下去，你會有收獲的。
㈤ 傢具的售後服務，應該怎麼去面對客戶
行業中的售來後服務比較重要自，按合理的要求去對待客戶，像塞特維那柚木傢具，在售後客戶這方面做的很好，買傢具前會和客戶簽訂合同，這樣出了什麼問題，可以按合同來。更多傢具方面知識參照：
http://stvilla.com.cn/conews.asp
㈥ 傢具廠售後服務包括哪些
變形開裂嚴重的返廠維修，磕碰小問題上門維修，皮布掉色非人為（例如用化學劑洗的掉色，用的時間過長掉色）原因換貨，玻璃自爆換貨
㈦ 傢具售後服務流程表
售後服務工作流程目的：為有效地規范公司的整體服務形象，保證為廣大經銷商服務全過程的質量受控，提高公司的整體服務水平，同時便於各部門操作，特製定本操作流程。流程：售後服務核心流程是將公司的售後服務關鍵工作過程分為七個環節：信息接收、匯總、分析、製做、入庫、發出和跟蹤，每一個環節都有相應的標准工作內容及要求。具體工作流程如下： 市場部（信息接收）計劃部(單據匯總)原因分析、查找、匯總 分類專賣店（信息發出） 跟蹤服務
補件製作申請拆包入庫出庫生產部（製做） 流程分解：1、市場部或計劃部在接收到客戶需要售後服務的信息時，需要求客戶填寫標准《補件製做申請單》，並由售後專員統一匯總填寫《補件匯總表》，含補件標准名稱、數量、補件原因、批次號、檢驗號等。2、《補件匯總表》交與計劃部經理審核後由售後專員下達到生產綜合組，並由生部綜合組下達到補件組進行生產。為便於生產部操作，售後專員在填寫《補件匯總表》時可將五金件與需要製做的板件分開制單，但所有采購申請及領取均需由生產部自行同采購部協調安排。《補件匯總表》等同生產指令單，補件組必須於規定時間內入庫（具體規定另定）。3、補件組負責所有補件的檢驗、包裝及入庫，入庫流程同產成品入庫。成品倉庫必須與每日八點之前將前一日所入庫的補件製作成《補件入庫匯總表》報到計劃部，由售後專員核對後通知銷售代表進行補件出庫（所有補件出庫手續同產成品，需開送貨單），且對銷售代表補件的發貨與否負有監督責任。4、銷售代表需在該客戶發貨時將補件隨貨發出，並隨機檢查有無錯發、漏發、錯補等現象，如有則及時通知售後專員進行調整。5、如屬客戶急需補件，在不影響正常發貨的情況下銷售代表可通過申請進行拆包補件。申請單必須由市場部經理簽批後方可執行，具體拆包過程由售後專員執行。6、在進行拆包補件後，售後專員必須在被拆包包件上做好標識，做好拆包紀錄，並負責監督補件組及時將該補件補入倉庫，確保該補件在規定時間內補回成品倉庫。7、部分補件在補發時需計價，客戶必須先行匯款方可發貨，詳見附表。9、補件製作時間規定： A、雙面亮光板件： 10—12天 B、單面亮光板件：8—10天 C、內桶板及玻璃：2—4天D、五金：2天內如為加急補件，可和生產部另行協商。附表：（下列部件如價格表有單獨核算價格則根據價格表核算，如無單獨價格在補件時則依據下表核算）：補件名稱單位規格價格(元)備注床高頭張1.8M6501.5M6001.2M500床杠根1.9M/2.0M100付1.8/1.5/1.2250含內檔矮頭根1.8/1.5/1.2100床腳付50床板付1.8/1.5/1.2100門板塊170妝鏡塊100 相關表格：《補件製做申請單》 客戶名稱： 下單日期： 標准產品板件名稱產品顏色需補數量批次號（需補件包件）檢驗號（需補件產品）補件原因備注《補件匯總表》（現行表格）《拆包申請單》（現行表格）《補件入庫匯總表》（現行表格） 營銷部 20xx年xx月xx日