㈠ 宜家退貨流程 宜家傢具風格
宜家是比較有名的傢具產品銷售中心，為了方便廣大消費者的需求，不僅提供各類齊全的傢具種類，產品在不影響銷售的情況下，宜家還提供了60天退換貨，會員能享受180內退換貨，那麼具體的退貨流程呢？下面就一起了解下宜家退貨流程。
宜家是比較有名的傢具產品銷售中心，為了方便廣大消費者的需求，不僅提供各類齊全的傢具種類，產品在不影響銷售的情況下，宜家還提供了60天退換貨，會員能享受180內退換貨，那麼具體的退貨流程呢？下面就一起了解下宜家退貨流程。
宜家退貨流程
不同形式的退貨操作方式不同，下面是幾種常見退貨流程介紹：
1、改變主意了退貨的方式：一般是在60天內進行退貨，若是宜傢俱樂部會員的話，則能在在365天內退貨，需注意的是攜帶完好的貨品、原始包裝以及原始購物憑證（若是銀行卡付款則要帶銀行卡消費憑證）到商場退換貨，這時負責人就會按照您購物時的支付方式退款。
需注意影響二次銷售產品除外。
2、宜家購物產品的質量問題退貨：您可以帶著有問題的產品或 部件 至當地商場退換處， 憑您的購物憑證（收銀條）享受相應的售後服務;或者您也可以撥打宜家客服熱線進行咨詢和處理。 在質保期內，宜家為發生質量問題的產品提供免費的售後服務。
3、產品沒有組裝圖紙如何處理：如果您購買的產品沒有組裝圖紙，您可以在宜家官方網站首頁的搜索欄輸入貨號後， 下載產品的電子版組裝圖紙。您也可以發送郵件至[email protected]獲取電子版組裝圖紙。
4、購買傢具產品配件缺少如何處理：如果您購買的產品發生缺少配件的情況，您可以帶著組裝說明及產品的購物憑證（收銀條）至當地商場退換處配取，您也可以撥打客服熱線進行處理。
5、傢具產品退貨成功後，如何查詢退款信息：如果您使用的是國內銀行發行的借記卡或信用卡的辦理退款，您優先可以撥打銀聯客服熱線 95516進行查詢；如果您使用是國外銀行發行的借記卡或信用卡（如花旗，匯豐銀行）辦理退款，您可直接聯系發卡銀行進行查詢。如果有任何疑問，請您撥打客服熱線或去商場退換處進行詢問。
宜家傢具 風格
1、宜家文化讓顧客體會到：原來 廚房 可以如此整潔大方、井然有序，客廳可以如此色彩繽紛、功能豐富， 卧室 可以如此溫馨無比、風情萬種。顧客在宜家不但可以買到如意的傢具或家居用品，更重要的是也學會了色彩可以這樣搭配，雜物可以那樣收納等，許多的生活常識和裝飾靈感在這里悄然迸發。
2、 宜家風格 受到很多人的喜愛，宜家風格大多是較為簡單的 北歐風格 ，很是簡約，而且成本也比較低，這對於消費者來講是的重要的。
3、而且宜家一直以來都是倡導以“娛樂購物”的家居文化，他們認為，“宜家是一個充滿娛樂氛圍的商店，我們不希望來這里的人們失望”。
4、 宜家家居 是一家很早將“家居”這個全新的概念引入中國來的，很多來宜家的人都不是純粹來購物的，他們已經習慣性地把它當作了一個休閑的地方，顧客在這個環境中會不知不覺被“宜家文化”所感染。
宜家退貨流程等情況就為大家介紹到這里了，宜家傢具整體風格相對簡約休閑，傢具產品形式多樣，價格也相對便宜一些，對於一般家庭來說，選擇宜家傢具特別的合適。 室內裝修 所選傢具，不管是沙發，茶幾，還是 燈具 等其他產品，都應當相互呼應，有一個好的補充，這樣整體裝修效果才更好。
㈡ 傢具售後服務承諾書
在日常生活和工作中，承諾書與我們的生活息息相關，在寫作上，承諾書有一定的書寫規范。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，以下是我為大家收集的傢具售後服務承諾書5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
我公司認真按照以下要求作出承諾：
1、生產過程嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環保認證實施，確保產品質量。
2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。
3、售後中心專門成立此批辦公傢具售後服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查於維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。
4、收到有關售後服務要求的電話或傳真後，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋並明確解決時間。
5、貨物安裝完畢後，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。
6、具體保修細則如下：
班台、會議台類：保修范圍為檯面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
文件櫃、鋼制文件櫃類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。
椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
職員台系列：保修范圍為檯面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
沙發類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。
保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售後服務機構聯系。
客戶責任：客戶應愛惜傢具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。
產品售後延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今後有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。
一、服務承諾
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。
2.產品交付一周內，我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5.保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。
6.保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的`常識，直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調試完畢後，由客戶查看、驗收後方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
d.食物和液體濺落導致的損壞。
e.產品的正常的磨損。
f.超出保質期。
特別注意：由於照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
本服務承諾最終解釋權歸xx家私有限公司所有。
售後服務承諾書主要內容包括：
1、貨物質量保證期內的具體服務內容：
（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。
（2）內出現質量問題，在接到報修電話後立即響應，3小時內到達現場進行免費維修維修。
（3）質保期內如出現嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。
（4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換後仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。
2、貨物質量保證外具體服務內容：如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。
一、億嘉優辦公傢具嚴格執行國家有關產品「三包（包修、包換、包退）」的規定，從億嘉優辦公傢具產品購貨之日起，實行「三包」、終身維護的優質售後服務。
二、從產品購貨之日起，億嘉優辦公傢具在「三包」期內出現有關家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。「三包」期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由消費者承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查億嘉優辦公傢具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有傢具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到消費者維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回復，億嘉優辦公傢具服務網點如在消費者所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在6天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在48小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。
一、富溢德傢具嚴格執行國家有關產品「三包（包修、包換、包退）的規定，從富溢德傢具產品交貨之日起，實行「三包」、五年保修、終身維護的優質售後服務。
二、從產品交貨之日起，富溢德傢具在「三包」期內出現有關傢具產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大客戶的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。「三包」期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用有消費者承擔。
三、富溢德公司將不定期進行消費者回訪，了解、檢查富溢德傢具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有傢具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到消費者維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回復，富溢德傢具售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應，若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內作出合理解釋並明確解決時間及方案。