Ⅰ 萬家樂燃氣灶具的售後服務
1. 服務理念
——真誠服務 樂送萬家
2. 服務目標
——顧客全面滿意
3.服務承諾
我公司執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》,凡萬家樂用戶,均可享受以下服務承諾:
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務,近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養(包修期外,提供有償服務)。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修,產品售出20天內質量問題可換、修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。
4、產品包修期限明細。 產品 產品類別 整機包修期 備注 燃氣熱水器 18升以上(含18升) 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣熱水器 室外型燃氣熱水器 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣熱水器 供暖熱水器 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣熱水器 18升以下燃氣熱水器 1年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 電熱水器 80升以上(含80升) 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 電熱水器 80升以下 1年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣灶 1年 吸油煙機 1年 消毒櫃 1年 浴霸 3年 註:①包修期的起始日以有效票據的購買日期為准,包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務,若用戶要求服務商上門維修的,收取上門費)。
②包修期外維修按收費標准收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現象。包修期外更換的零配件包修三個月,由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。如對收費有疑問,用戶可向當地的萬家樂服務中心或者撥打熱線查詢。
③用戶憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商,均可享受以上政策規定的包修服務。
5、下列情況不屬於包修服務范圍,但可實行收費維修。
①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。
②非我公司指定的服務商維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的)。
③無三包憑證或購機有效證明的。
④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。
⑤包修卡或購機發票經過無效塗改的。
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
⑦工廠和商業單位已註明作降價處理的「樣機」、「等級品」、「處理品」及「特價品」的產品。
⑧超過包修期的。
⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。
6、三包退換規定
①產品售出之日起10天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產品售出之日起20天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間,修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
④整機三包有效期間,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產品。
⑤整機三包有效期間,符合換貨條件的,我公司因無同型號產品,用戶願意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品,不願意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨,對已使用過的產品收取折舊費,折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修佔用的時間,日折舊率按0.05%。
Ⅱ 萬家樂油煙機說明書之售後服務范圍
抽油煙機是家家戶戶都會用到的一款電器。它也叫做吸油煙機,在我們做飯時,它能夠發揮極大的作用,能夠凈化廚房環境,減少油煙對我們身體的影響,避免做飯的人吸入過多油煙,保持我們的身體健康,也保護了廚房和家裡的空氣質量。油煙機買回家可以用很多年,不過再怎麼經久耐用可能也會有小狀況出現的時候,今天我們選了萬家樂這個品牌,看看他的售後服務吧!
簡介:
萬家樂是中國五金製品協會燃氣具分會第二屆、第四屆理事長單位,是行業的奠基人和推動者,並擁有行業內首家「國家認定企業技術中心」與「博士後科研工作站」。代表中國燃氣具行業技術發展水平的「廣東省燃氣具工程技術研究中心」就設在萬家樂。2006年底,萬家樂與中南大學共同成立中國首個「中國衛廚」體驗設計中心。2007年,萬家樂被國家建設部認定為「中國住宅廚衛標准化示範基地」。2008年,萬家樂成為「國家住宅工程中心·萬家樂住宅熱水系統研發基地」,與華南理工大學傳熱重點實驗室成立了聯合研發中心。2009年,被評為「廣東省燃氣具高新技術產學研示範基地」、「廣東省技術創新示範企業」、「廣東省知識產權優勢企業」。2012年9月在首屆中國家用電器行業「十大品牌」評選(暨中國家用電器品牌試評價活動)中榮獲吸油煙機十大品牌。
注意事項
(1)油煙機應使用有可靠接地的插座,請勿將地線接於煤氣管、自來水管、避雷針及電話線上。
(2)使用過程中如出現噪音大,吸力弱等現象請定期清潔油煙機。
(3)請勿使用硬物清潔油煙機表面,請使用中性洗滌劑清潔油煙機,清擦機器時注意前面板的控制部分避免進水。
(4)清洗油煙機時必須拔掉電源。
(5)周圍環境應避免門窗敞開過多或關閉而產生空氣對流,影響排煙效果。
(6)排出的廢氣,不允許排到熱的煙道中。
如何清洗:
首先清洗的重點就是濾網,那裡面都是過濾掉的油漬,所以我們在清洗的時候要取下來扇葉,然後放在有清潔劑的溫水中,泡上幾分鍾後,拿塊干凈的棉布把上面的油漬輕輕擦拭掉就可以了,如果碰到有頑固油漬的時候,我們可以用刷子沾一點強力去污的清潔劑進行擦拭,用棉布蘸水清洗干凈就可以了,這樣的抽油煙機清洗方法是不是很簡單呢!然後就是清洗扇葉,一般扇葉上面的污垢都是比較頑強的,所以我們需要採用一些非手段方式,就是用水蒸氣蒸扇葉,或者是用盛滿清潔劑的塑料瓶(記得在瓶蓋上面戳幾個小孔)對住旋轉的扇葉進行噴刷,這樣扇葉上面的污垢就會隨著水一起進入到了儲油鬥中。
最後就是清洗儲油盒了,先把油盒中的污漬倒掉,然後將油盒放在放有清潔劑的溫水中,泡上十分鍾左右,拿出來用棉布輕松的擦拭掉上面的污漬就可以了,或者是事先在油盒中放入一個一次性的盒子,這樣我們在下次油盒滿的時候只需要脊笑和把它拿出來扔掉就可以了,而且油盒中也會保持清潔!
1.服務理念
——真誠服務樂送萬家
2.服務目標
——顧客全面滿意
3.服務承諾
我公司執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》,凡萬家樂用戶,均可享受以下服務承諾:
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務,近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養(包修期外,提供有償服務)。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修,產品售出20天內質量問題可換、升世修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。
4、下列情況不屬於包修服務范圍,但可實行收費維修。
①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。
②非我公司指定的服務商維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的)。
③無三包憑證或購機有效證明的。
④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。
⑤包修卡或購機發票經過無效塗改的。
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
⑦工廠和商業單位已註明作降價處理的「樣機」、「等級品」、「處理品」及「特價品」的產品。
⑧超過包修櫻盯期的。
⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。
5、三包退換規定
①產品售出之日起10天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產品售出之日起20天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間,修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
④整機三包有效期間,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產品。
⑤整機三包有效期間,符合換貨條件的,我公司因無同型號產品,用戶願意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品,不願意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨,對已使用過的產品收取折舊費,折舊費計算自發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修佔用的時間,日折舊率按0.05%。
相信大家看完小兔的介紹,都對萬家樂油煙機說明書裡面的售後服務內容有了足夠的了解。作為一個大品牌,萬家樂油煙機在說明書中詳細地寫出了售後服務范圍,條款十分細致,給人感覺相當體貼,用戶體驗非常好。安裝油煙機對我們的身體健康有所幫助,減少油煙的入侵,為了讓它發揮最好的作用,我們在使用過程中也要積極保養和清潔哦。
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Ⅲ 油煙機出故障了、投訴號碼是多少
油煙機出故障應復該打售後電話來制售後服務
品牌油煙機一般都有自己的售後服務電話
華帝400-888-6288
方太400-031-5315
帥康400-700-1111
海爾400-699-9999
老闆95105855
西門子400-889-9999
美的400-889-9315
櫻花0512-57711778
看你買的什麼牌子油煙機,在網路上查一下吧
Ⅳ 油煙機售後電話是多少-全國24小時統一維修點電話
油煙機售後電話是多少-全國24小時統一維修點電話
[1] 400-017-1110 [2]400-017-1110
服務中遇到任何問題,可撥打客服熱線反饋,我們會及時跟進處理。(全國各點均有維修網點)
【服務承諾】
公司全體員工本著精誠合作,勤儉創業的精神,在短短的時間里就取得了不錯的業績。 在今後公司未來發展的過程中,我們將不斷研究創新,汲取先進的管理理念和先進技術,不斷完善和改進服務質量,並會根據客戶的實際情況以合理的價格為客戶提供專業、高效的品牌服務。公司每個員工上崗前都要經過嚴格的培訓,素質高、技術精、服務態度好。各區域均有實體經營:配有專車,提供上門服務,就近派單,方便快捷,快速上門檢測,服務保障。
(提供正規發票,支持正規廠家配件,全城24小時服務,周六日不休息,假日無休,快速上門、免預約)。正規廠家嚴格培訓:經驗豐富,技術過硬,具備良好的職業素質和高度責任感。
【 【 服務優勢 】 】
【技術保障】═嚴格按維修程序及操作規程,確保維修質量
【質量過關】═嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用
【方便快捷】═節假日和周六日不休息,24小隨時在線服務,保證用戶隨叫隨到隨修,及時到達現場搶修
【明碼標價】═全國收費統一標准,修前報價,公開透明,絕無隱形消費,杜絕亂收費
【售後保障】═更換零備件的保修期為3-12個月,消除您的後顧之憂
【正規公司】═正規公司運作,可開具發票,假日無休,修好收費
服務收費說明:1、總費用=檢測費+維修費+配件費(檢測費是指故障檢測後,用戶主動提出不服務才收取);
2、如需配件,可與十分到家工程師溝通代買,與市場價格統一標准;
3、如有高空作業,需收取一定的高空操作費;
服務保障:
1、先行賠付
每筆訂單均有專屬客服跟進,保障您的切身利益
2、價格統一
服務與配件明碼標價,絕無隱性消費,您花的每一分錢都清晰透明。
3、安全快捷
全城實現基於地理位置的預約服務,工程師就近安排,快捷上門維修服務。
4、專業服務
資氏罩橡深維修專家把關,中維所有工程師經過實名持證上崗,提供標准化服務。
抽油煙機清洗流程:
一、油煙機清洗前的工作準備
1.工具准備:用於拆裝和清洗抽油煙機所需的工具有螺絲刀、扳手、平頭搶子、鐵線鍋刷、小毛刷、浸包清洗件用容器等。
2.材料准備:浸泡清洗件用的清潔劑少許,食醋、去污粉、抹布、電工用膠布少許以及沖兌浸泡液用的熱水等。
二、油煙機清洗工作程序
1.拆卸清洗件 切斷抽油煙機電源後把油煙機從吊裝位置卸下,其順序為:取出照明燈泡、集油盒、底面板、密封圈、葉輪,較後提出機體內芯。
2.浸泡清洗件:利用一個較大的容器,里邊放置拆下的部件再倒入清洗液進行浸泡。清洗液選用原料及配製方法是:清潔劑幾滴、食醋50毫升,兌上熱水進行混合並攪拌均勻。清洗液數量以能泡過所拆清洗件為准。個別大件則應採用抹布蘸清洗液進行反復沖洗,將部件上的油污泡軟。清洗件浸泡時間悶閉根據油污程度而定,一般情況下以15-20分鍾為宜。
3.刷洗污件:把經過浸泡後的油污部件用鐵刷、毛刷蘸清洗液進行反復清洗,一般污染不重的抽油煙機通過刷洗就可以清洗干凈。對使用時間較久,油污嚴重的則要採取特殊清洗措施。通常採用兩種辦法:首先,在沒有對清洗部件浸泡之前用平頭搶子等工具把較厚的油污給搶掉,其次用火鹼水。
三、油煙機組裝後的試驗
1.把已經清洗合格的部件乾燥後按原機結構逐件組裝,其安裝順序同拆卸時相反。機內電線因清洗而切斷的應分別接好,再用萬用表測定是否正常。
2.接通電源,啟動開關觀察葉輪轉動是否平穩,確認正常後把整機按原位置吊裝好,裝上集油盒,整個安裝結束。
上海家庭抽油煙機和大型吸油煙機的清洗要處:
一、長時間不清洗,油路堵塞不通,隨之廢油陳積,馬達負荷加重,嚴重時造成電機燒壞
二、清洗安裝後沒有密封和復位,產生漏油現象。
三、油煙機清洗時排煙渦輪平衡度遭到破壞,引起抖動和磨擦聲。
四、因煙道狹窄或排煙管道過長,造成吸力大,排量小,二者不成比例,這樣,風倉里積余氣流循環加劇,引起整機抖動。噪音很大。
五、有殲旁電路板控制的油煙機如果清洗不當,造成電路板受潮短路會引起控制失靈。
Ⅳ 十大抽油煙機哪個油煙機最好最實用
十大抽油煙機品牌如下,排名不分前後。
一、方太
優點:
1、銷量非常高,方太是一家生產高端廚衛電器的高新技術企業,非常注重自主研發,不斷創新,生產的油煙機的品質是非常棒的。
2、吸附力強,噪音小。方太油煙機擁有先進的吸油煙技術,有著自己的核心技術,生產的油煙機的質量也是相當不錯的,擁有先進的高效靜吸科技,油煙機的噪音是非常低耳朵,不會產生嗡嗡的聲響,不會影響消費者的生活質量。
3、方太方太抽煙機設計比較人性化,具有獨創的外觀,它能產生高達110℃高壓熱蒸汽強力全面沖刷,能夠徹底溶解油污,故障率低,運行安全。
缺點:
方太其生產重心都是放在了側吸式抽油煙機上,歐式的產品相對來說較少,而且歐式產品的品質也不如側吸式的好。而且方太主要是加大了對側吸式的研發和宣傳力度。
(5)萬家樂油煙機售後電話擴展閱讀
挑選竅門
1、歐式或者中式
國人要少選歐式油煙機。由於國人大多喜歡煎炸、大火烹飪食品,抽油煙性能較低的歐式款型,不適合使用。
2、選擇有質量保證的產品。
一般來說,通過國家質量體系認證的排油煙效果更好,安全性能更加。一些雜牌子和小廠家的產品,存在很大的安全隱患,且使用壽命極短。
3、不脫排和脫排
不脫排指的是抽油煙機初期最簡單的那種,僅是裝上了個風扇,單純地將油煙吸走排出。而脫排指的是油煙分離,使用過濾網等各種技術使得油煙分離,分離出來的油多流入集油杯內,般都可以在外面看到濾網和集油杯。
4、清洗是否方便
油煙機受本身的功能制約,很容易造成油污量大的現象,不僅影響廚房的美觀度和衛生,而且容易造成很大的噪音。為此,我們在選購的時候,要多關注容易清洗的款式,最好選擇那種不用藉助其他工具,便能輕松拆卸網罩、扇葉等的機型。
Ⅵ 萬家樂熱水器不打火 快速解決方法!
冬天洗澡遇到熱水器不打火是件很頭疼的事情,最近就有人問萬家樂熱水器不打火該怎麼解決呢?針對這個問題小編整理了相關資料,希望能解決您的問題。
萬家樂熱水器官網:http://www.chinamacro.cn/
萬家樂熱水器售後服務電話:4007003888
一、萬家樂熱水器不打火
燃氣熱水器打不著火問題普遍存在,電熱水器不存在打火問題,出孝芹現熱水器打不著火的問題都是燃氣型熱水器,下面我們講下燃氣型熱水器打不著火的幾種情況:
1、全自動燃氣熱水器打不著火的情況。
2、熱水器點火困難的時候。
3、熱水器打開水龍頭後不點火的情況。
4、熱水器點火時指示燈亮,但打不著火的情況。
根據以上幾種情況我們總結出了熱水器打不著火的幾個常見原因:
1、電池(電源)沒電,電池已耗盡。
2、噴嘴熱電偶有大量積灰堵塞燃氣流通。
3、進水管過濾紗網積有污垢堵塞管道。
4、電磁閥內磁鋼的磁化強度不足,引起打火困難。
5、水氣聯動閥內的膠膜損壞或腐爛。
6、主火排氣管堵塞。
7、微動開關損壞了。
8、點火(控制)器故障胡棗。
9、水動閥故障。
基本上遇到以上9條原因都有可能導致熱水器打不著火。下面再說下遇到燃氣熱水器打不著火時的解決辦法:
1、電池或電源能量耗盡可自行更換。
2、遇到堵塞問題的過濾紗網和排氣管可使用專業疏通工具進行清理疏通,注意保護管道壁的二次損壞。
3、開關損壞類問題可進行新開關的更換即可。
4、水汽聯動裝置和閥門故障可進行簡易零部件的更換或全部更換即可。
二、萬家樂熱水器怎麼樣
萬家樂是一家高新技術企業,國內最早且最大的生產熱水器的企業,也是一家專業生產燃氣熱水器、燃氣灶具、電熱水器、太陽能熱水器、抽油煙機的中外合資企業。近年來,萬家樂不斷引進國外先進設備和技術,在熱水器行業得到了快速的發展。
萬家樂熱水器,採用銅水箱,導熱好,抗氧化,耐腐蝕,耐磨損而且長效節能。
熱水器採用數碼恆溫,新一代「正負變壓」冷凝技術,高精度燃氣比例閥,C型強化燃燒器強制對流型換熱片和水流通道強制換熱。
不銹鋼拉絲面板、LED數碼彩屏,側邊魚鰓型氣孔,頂部加長不銹鋼管,不懼戶外強風廢氣安全排放。
以上就是小編為您介紹的萬家樂熱水器不打火,希望能夠幫助到您。更多關於萬家樂熱水器的相關資訊,請繼續關注土巴兔學裝修。
有家裝專家建議,先選熱水器或其它的一些家電,再裝修,這樣才能避免不必要的損失。熱水器的安裝涉及到水路、電路、牆面改造、吊頂等,裝修時,水電改造是第一步,隱蔽的水電工程褲慎拆直接影響後面家電的正常安裝和使用。根據業主的反映,在所有家電中,熱水器是因前期溝通或准備不足,導致業主對裝修不滿的最主要電器之一。為了讓更多的裝修用戶避免裝修遺憾,建議大家申請土巴兔裝修保,裝修保監理能把關水電隱蔽工程質量,全面排除安全隱患,為裝修保駕護航!
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