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售後服務工作總結範文

發布時間:2020-12-31 17:28:55

① 電腦售後服務工作總結

(1、用戶:「我買了你們的上網卡,怎麼用啊。」

客服了解了一下,發現對方對電腦知識了解不多,就很耐心地從頭教起:「請打開『我的電腦』……」

用戶:「咦,你的電腦我怎麼能打開呢?」

客服(差點暈倒):「那就打開你的電腦。」

用戶:「我的電腦就是打開的啊!」

客服徹底暈倒,後來花費了很大的力氣在解釋「你的『我的電腦』」上面。◆2、用戶:「我怎麼總是上不去網啊?」

客服詢問了一下情況:「可能是你的貓的問題。」

用戶:「好,你等一下……好啦,我家的貓已經讓我關門外頭了。」

客服:!!◆3、用戶:「不好啦,電腦出毛病啦!」

客服:「什麼症狀?」

用戶:「我撥號上網,讓我輸入用戶名和密碼,輸入用戶名的時候沒有問題,可是密碼的時候,我明明輸入的是數字,可顯示出來的是星星!」◆4、接到一個客戶的電話:你們快來幫我,我的電腦上出現許多不明飛行物。

客服飛身趕到,原來是WINDOWS屏保。


◆5、有一個客戶剛從我們那兒買了一台電腦,就給我們打電話,說他的三D滾輪滑鼠壞了,然後口氣很沖地要我們去他家馬上給他解決,我們很著急, 人家剛買了電腦技術人員剛幫忙調試完了滑鼠就壞了,影響多不好呀?於是主管就讓我去他家給他換滑鼠。

等我到了他家以後,發現了哭笑不得的一幕,我看到他把滑鼠反著放在桌子上(滑鼠的滾動軸朝上), 一邊動一邊還說,這滑鼠箭頭怎麼愣是不動。

◆6、客:「喂,我的光碟怎麼讀不了盤了?」

我:「我給你試過了可以的,請確認一下。」

客:「是真的讀不了啦,您能過來一下嗎?」

我:「是不是您盤的問題?」

客:「不是的……」

我:……(繼續判斷什麼原因)

客:……(繼續說不行)

我:「好吧,我過去!」

等我過去的時候,看了一下,是無法讀取,把光碟機打開,裡面放的是軟盤……

◆ 7、公司要為客戶做培訓,主管說培訓的目的只要讓客戶識別我們的機器就可以,我問主管是不是培訓要求太低了,主管無奈地說上次電話里要客戶對准文件雙擊滑鼠,結果聽到客戶把滑鼠對著顯示器啪啪兩下,回答沒反應。

② 售後年終工作總結個人不足出怎麼寫

強調服務、責任心、檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。

③ 乘龍汽車售後服務工作總結怎麼寫

強調服務與管理的重要性。
沒有範文。
以下供參考,

主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。

④ 售後服務的工作總結及自我鑒定怎麼寫

MEI自己根據實際情況來寫吧,主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期

⑤ 怎樣寫售後工作總結報告

很簡單的呀?你只要網上查一查.什麼都有了.再加上你自己工作的心得.從你剛剛接觸銷售到現在有點成績了.再寫一下你心理的狀況,你對售後的看法和意見

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