售後服務宣傳主題

A. 五一活動汽車售後主題方案

五一活動汽車售後主題方案

為了確保活動安全順利進行，我們需要事先制定活動方案，活動方案其實就是針對活動相關的因素所制定的書面計劃。那麼大家知道活動方案怎麼寫才規范嗎？以下是我整理的五一活動汽車售後主題方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

五一活動汽車售後主題方案1

1活動目的

①藉助活動推廣造勢，增加門店流量

②吸引新客戶進店，提升門店業績

③維持與老客戶的關系，提升門店業績

④引導顧客對活動進行分享曝光

2具體方案

（一）活動前期：預熱活動

活動主題：限量裂變紅包快來搶

活動時間：4月26日~4月30日

活動形式：發放優惠券

活動目標：至少發放出50張預約優惠券

活動流程：

①門店提前放出50~100個團購名額，告知車主可以預約保養時間，並且繳納50元換取「五一活動專用券」。

②撰寫活動相關文章，准備廣告海報等物流，對活動進行宣傳推廣。

③活動當日，憑著「五一活動專用券」以及相關活動的轉發憑證，車主可享有服務費用減免100元的福利

優惠券說明：

①優惠券不找零，不退現金，僅限活動期間即4月30日~5月2日使用。

②優惠券只能抵用汽車美容的相關服務項目。

③每輛車限用一張優惠券。

④享受福利時，需有優惠券實物及轉發活動的截圖。

⑤員工售出優惠券數量、轉發活動的相關信息可計入績效中。

活動作用：

①讓車主對活動進行轉發，增加活動的曝光量。

②增加保養的預約數量，合理安排活動人手及工位。

③以裂變紅包的新型玩法吸引車主參與活動。

④讓車主繳納定金進行預約，用利益點吸引車主進行轉發宣傳。

正式活動

活動主題：尋找愛車客

活動時間：4月30日~5月2日

活動形式：充值辦卡

操作步驟：

①在執行預熱活動訂單的同時，主推會員招募的活動

②鼓勵未搶到優惠券的顧客辦卡，享受五一的活動優惠

③說服搶到優惠券的客戶辦卡，享受更長久的優惠福利

④確定會員卡的優惠力度及活動禮品

會員卡說明：

①儲值金額加贈送金額等於顧客的消費總金額

②如贈送洗車券等附加禮券，則需註明有效期為一個月，即20xx年6月2日到期。

③如辦卡後分享到朋友圈或微博，可給予其他獎勵。

④每次充值金額不低於200元

活動意義：

①增加門店的.流動資金，提高客戶的重復性消費頻率

②適當讓利增加門店的訂單量和客流量

③促進門店進行二次曝光

活動後期：收集、整理數據

①各部門匯報活動期間出現的問題、不足以及解決方案，製作總結報告以供下次活動參考。

②將活動期間所拍攝的照片發布到門店相關的微博以及微信公眾平台等，形成第三次曝光。

五一活動汽車售後主題方案2

一、活動主題

xx汽車五一大放「價」xx優惠xx元，xx優惠xx元！

二、活動時間

20xx年4月29日xx5月7日

三、活動目的

大部分意向客戶等到五一期間購車，為了化的消化xx豪華型、xx庫存，利用此次促銷活動，刺激消費者的購買需求，從而提高終端銷量。

四、活動政策

1、xx尊貴型優惠xx元，活動價xx元

2、xx舒適型優惠xx元，活動價xx元

3、xx豪華型優惠xx元，活動價xx元

4、f3標准型優惠xx元，活動價xx元

5、xx豪華型dvd版優惠xx元，活動價xx

五一活動汽車售後主題方案3

一、促銷目的

開拓汽車消費市場，倡導汽車文化，打造參展商與汽車消費者交流合作的服務平台，促進車市蓬勃發展。

二、促銷對象

白領，普通人群

三、促銷時間

4月29日到5月1日，根據需要可適當提前或者延長促銷區間，以保證促銷活動最大量接觸消費者

四、活動主題

白領精英車型鑒賞會

五、促銷方式

賞車汽車專家講解白領精英車型，

六、活動規劃

xx

七、活動宣傳

車展發布宣傳攻勢的建立。發布內容包括車展時間、地點、主題、特色活動等。火爆亮相本屆汽車展會的第一步。此階段大會在各種媒體正式亮相、在同一時間高密度、顯著位置出現在各種強勢媒體上，充分顯示大會組委會的實力與可靠性，打開大會的知明度，吸引社會廣泛關注和參與，以大版面、大篇幅的硬廣告及配合軟性文章、新聞，讓對大會期待已久的廠商、觀眾、參與者得到確切消息。

1、電視台、公交電視、樓宇電視

2、報紙（日報、晚報、都市報等）

3、主題海報

4、邀請函

5、x展架

6、橫幅

B. 寶馬售後服務的口號是什麼

寶馬來售後服務源的口號是「悅常在,駕無憂。
BMW售後服務中心，努力讓每一位中國客戶享受到他們期望的並且應該得到的高檔服務。2011年2月，BMW發布了以「悅常在，駕無憂」為主題的售後服務中國戰略，內容圍繞「高效、透明、關愛」三大宗旨，涵蓋一系列針對客戶需求而設置的服務措施。

C. 雪佛蘭,售後服務主題是什麼

「金領結聚樂會」。根據雪佛蘭官網信息顯示：「金領結聚樂會」是雪佛蘭售後服務悔中品牌碧運山推出的以運動為主題的車悄握主活動。因為雪佛蘭不僅關心車，更關注車主的健康。

D. 售後服務標語

售後服務標語8篇

在日常的學習、工作、生活中，大家一定都接觸過一些使用較為普遍的標語吧，標語在一定程度上反映了社會經濟制度的本質和社會的文明程度，它的意義十分重大。還苦於找不到好的標語猜逗？下面是我精心整理的售後服務標語，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售後服務標語1

1、你只管用，剩下的我們來解決。

2、以周到的服務，贏得廣大客戶的信任和滿意。

3、顧客滿意是我們的目標，修理到位是我們的職責。

4、今日的品質，明日的市場。

5、你使用放心，我們努力用心。

6、在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。

7、堅持以質取勝，提高競爭實力。

8、在保證質量的前提下，超一流的速度為你服務。

9、放心的服務質量和你全程相伴。

10、你思考，我思考，服務提升難不倒。

11、顧客原則--顧客滿意是軍地汽修永恆的追求。

12、服務到家到位是質量的生命線。

13、追求卓越，服務盡善盡美。

14、采購企業效益最直接的租蠢源泉。

15、為了你更好的使用，我們在不懈努力。

16、追求客戶滿意，是我們最大的責任。

17、努力用心，為您服務。

18、你的滿意，我的追求。

19、以技術的改進和創新促進采購成本的改善。

20、供應商優化，以雙贏為目的，精誠合作，共同發展。

21、維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。

22、您的需要就是我們的任務。

23、服務你我做得好，顧客留住不會跑。

24、售後服務是，產品的最後一道質量關。

25、提高維修服務質量，提升客戶滿意程度。

26、細心、精弊兆陪心、用心，維修品質保稱心。

27、公開，公平，公正，效益，誠信。

28、革除馬虎之心，提高維修品質。

29、你的始終滿意是我的執著追求。

30、客戶至上，用心服務。

31、為了你更好的使用我們在不懈努力。

售後服務標語2

1.客戶滿意，客戶至上

2.客戶至上，用心服務

3.你的滿意，我的追求

4.努力用心，為您服務

5.千里之行，駛於足下

6.供應商優化以雙贏為目的精誠合作共同發展

7.顧客滿意是我們永恆的追求

8.規范化，科學化，人性化

9.堅持以質取勝，提高競爭實力

10.你的始終滿意是我的執著追求

11.你使用放心我們努力用心

12.你思考，我思考，服務提升難不倒

13.你只管用剩下的我們來解決

14.您的需要就是我們的任務

15.您使用放心，我們努力用心

售後服務標語3

1.鐵打的修理廠，流水的汽車

2.追求卓越，服務盡善盡美

3.今日的品質，明日的市場

4.你使用放心，我們努力用心

5.服務你我做得好,顧客留住不會跑

6.你思考,我思考,服務提升難不倒

7.顧客滿意是我們的目標,修理到位是我們的職責

8.提高維修服務質量,提升客戶滿意程度

9.革除馬虎之心,提高維修品質

10.細心精心用心，維修品質保稱心

11.堅持以質取勝，提高競爭實力

12.今日的品質,明日的市場

13.放心的服務質量和你全程相伴

14.服務到家到位是質量的生命線

15.服務你我做得好，顧客留住不會跑

16.革除馬虎之心，提高服務品質

17.車行天下，精誠必達

18.誠立天下，車行萬家。

19.馳騁下一個明天

20.康莊大道，攜手未來

售後服務標語4

1.在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。

2.追求客戶滿意，是我們最大的責任。

3.追求卓越，盡善盡美。

4.用部隊鉄的意識，確保你的汽車安行駛。

5.你只管用，剩下的我們來解決。

6.商聚天下，智行未來

7.提高維修服務質量，提升客戶滿意程度。

8.革除馬虎之心，提高維修品質。

9.顧客滿意是我們的目標，修理到位是我們的職責

10.細心精心用心，維修品質保稱心

11.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則

12.潮流涌現，時尚隨心

13.善商聚興，善行車遠

14.商聚精誠，車行領先

售後服務標語5

采購企業效益最直接的源泉

放心的服務質量和你全程相伴.

服務到家到位是質量的生命線.

公開 公平 公正 效益 誠信

供應商優化 以雙贏為目的 精誠合作 共同發展

客戶至上 用心服務

你的滿意,我的追求.

你的始終滿意是我的執著追求.

你使用放心 我們努力用心

你只管用 剩下的我們來解決

您的需要就是我們的任務

您使用放心，我們努力用心

努力用心，為您服務

售後服務是 產品的最後一道質量關

為了你更好的使用 我們在不懈努力

為了您的使用，我們不懈努力

為您，我們會做得更好

維護客戶的利益 堅持誠信服務的原則

維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則

以技術的改進和創新促進采購成本的改善

以周到的服務 贏得廣大客戶的信任和滿意

以周到的服務，贏得廣大客戶的信任與厚愛

願我的服務質量和你隨時相伴.

在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務

追求客戶滿意 是我們最大的責任

追求卓越 服務盡善盡美

追求卓越 盡善盡美

采購企業效益最直接的源泉

放心的.服務質量和你全程相伴.

服務到家到位是質量的生命線.

公開 公平 公正 效益 誠信

供應商優化 以雙贏為目的 精誠合作 共同發展 客戶至上 用心服務

你的滿意,我的追求.

你的始終滿意是我的執著追求.

你使用放心 我們努力用心

你只管用 剩下的我們來解決

您的需要就是我們的任務

您使用放心，我們努力用心

努力用心，為您服務

售後服務是 產品的最後一道質量關 為了你更好的使用 我們在不懈努力 為了您的使用，我們不懈努力

為您，我們會做得更好

維護客戶的利益 堅持誠信服務的原則

客戶發火是常情，有理有節來溝通

沒有熱情，你能打動誰！

把客戶利益放大

顧客感動是下一個競爭戰場

你在傾聽客戶的聲音嗎？

滿足客戶先要滿足細節

創造性地滿足客戶需求

真誠服務客戶第一

意料之外的服務往往讓人感動

您的消費=我100%的誠信

服務至上是我們永恆的主題

整潔、統一著裝，代表企業形象

顧客的微笑是我們不懈的追求

顧客帶給我們他們的需要，我們的責任是滿足他們的需求

顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待

客戶的需求就是我們工作的目標

我的行為就是企業形象+產品形象+品牌形象

顧客並不是統計數字，而同我們一樣是有感情的人

愛挑剔的顧客=良師，有抱怨的顧客=益友

顧客永遠不是我們爭論或鬥智的對象

不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客

顧客是我們的夥伴，而不是外人

嘴巴甜一點，腦筋活一點，

方法新一點，行動快一點，

效率高一點，做事多一點，

理由少一點，度量大一點，

說話輕一點，脾氣小一點，

微笑露一點，服務好一點。

1、微笑是最具振撼力的語言,是人與人之間溝通的橋梁,是人臉上最美麗最燦爛的花朵

2、微笑的十大理由

微笑比緊鎖雙眉要好看！

微笑令別人心情愉悅！

微笑令自己的日子過得更有滋味！

微笑有助結交新朋友！

微笑表示友善！

微笑留給別人良好的印象！

送給別人微笑，別人也自然報以你微笑！

微笑令你看起來更有自信和魅力！

微笑令別人減少憂慮！

一個微笑可能隨時幫你展開一段終生的情誼！

3、微笑掛在臉上服務記在心裡

4、服務理念：一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶

5、用笑容溫暖周圍的人

1、客戶至上 用心服務

2.你使用放心 我們努力用心

3、你只管用 剩下的我們來解決

4、售後服務是 產品的最後一道質量關

5、為了你更好的使用 我們在不懈努力

6、維護客戶的利益 堅持誠信服務的原則

7、以周到的服務 贏得廣大客戶的信任和滿意

8、在保證質量的前提下，超一流的速度為你服務

9、追求客戶滿意 是我們最大的責任

10、追求卓越 服務盡善盡美

11、服務你我做得好,顧客留住不會跑.

12、革除馬虎之心,提高維修品質.

13、顧客滿意是我們的目標,修理到位是我們的職責.

14、顧客原則--顧客滿意是軍地汽修永恆的追求

15、堅持以質取勝，提高競爭實力.

16、今日的品質,明日的市場.

17、你思考,我思考,服務提升難不倒.

18、提高維修服務質量,提升客戶滿意程度.

19、細心、精心、用心，維修品質保稱心.

優質服務，以質為根。

強服務、抓建設，創特色

尊重知識，尊重勞動，保護環境。

細心、精心、用心，服務永保稱心。

以創新服務為動力，以服務質量求發展。

全員參與，強化管理，精益求精，鑄造優質。

講究實效、完善管理、提升質量、強化服務。

強化服務意識，倡導奉獻精神。

培養良好素養，營造團隊力量

微笑掛在臉上，服務記在心裡

追求卓越 服務盡善盡美

客戶發火是常情，有理有節來溝通

沒有熱情，你能打動誰！

把客戶利益放大

顧客感動是下一個競爭戰場

你在傾聽客戶的聲音嗎？

滿足客戶先要滿足細節

創造性地滿足客戶需求

真誠服務客戶第一

意料之外的服務往往讓人感動

您的消費=我100%的誠信

服務至上是我們永恆的主題

以周到的服務，贏得廣大客戶的信任與厚愛

整潔、統一著裝，代表企業形象

顧客的微笑是我們不懈的追求

顧客帶給我們他們的需要，我們的責任是滿足他們的需求 顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待

願我的服務質量和你隨時相伴

提高售後服務質量，提升客戶滿意程度

抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜

客戶的需求就是我們工作的目標

我的行為就是企業形象+產品形象+品牌形象

顧客並不是統計數字，而同我們一樣是有感情的人 愛挑剔的顧客=良師，有抱怨的顧客=益友

顧客永遠不是我們爭論或鬥智的對象

客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到 不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客

以服務為基礎，以質量為生存，以科技求發展

客戶至上，服務周到；質量第一，科技領先

企業發展，服務為本；優質服務，誠信為本

放心的服務質量和你全程相伴。

服務到家到位是質量的生命線。

客戶至上 用心服務

客戶是上帝，是企業衣食父母，客戶越多，企業越興旺 客戶至上，技術爭先，團結協作，求真務實

辦實事、求實效，創一流服務品牌，樹完美企業形象 高質量服務，高技術創新，高速度發展

愛崗敬業、開拓進取、創新服務、放眼未來

開拓、創新，立足市場求發展；優質、高效，用心服務為用戶

爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單

售後服務標語6

底沒有最好的承諾，只有更好的服務！讓顧客更省心、放心

推行自主維修七步法，確保設備效率最大化一流的技術，貼心的服務

用我們的努力，解決您的煩惱。專業的服務，高性價比的回報。

裝機專業，價格實在，服務優秀，顧客信賴

售後服務標語7

1、售後服務口碑好，訂單如山利潤高。

2、專注售後，讓您無憂。

3、品牌售後網，網羅品牌售後信息。

4、真心的服務，360度的呵護。

5、售後信息港，品牌大視窗。

6、售後信息e點通，休閑購物好輕松。

7、品質放心，選購稱心，享用舒心。

8、專於品，售於質，誠於心。

9、安心購，美享「售」。

10、有我們，您後顧無憂。

11、安心樂購，美享售後。

12、產品的退路永不堵塞。

13、未雨綢繆，售後無憂。

14、擁有售後，購物無憂。

15、售後保障，追求品質。

16、愛美麗淘時尚，更要售後服務信息網。

17、維信、放心、溫馨——品牌售後網。

18、品牌意外，萬無一失——品牌售後網。

19、優品牌，優售後。

20、先看售後評價，再定出手哪家。

21、因分享而快樂，因分享而正確！

22、誠信服務平台，完備售後體系。

23、全程售後，後顧無憂——售後網。

24、商品好不算好，售後好才是真的好。

25、天空因為陽光而燦爛，品牌因為售後而青睞。

26、品牌售後，服務無憂。

27、品牌售後網，信息共分享。

28、售後做的好，購物才放心。

29、商品出售靠營銷，企業形象靠售後。

30、有售後，你無憂！

31、真品牌，有好售後更精彩。

32、買東西，問俺同意不同意——售後網。

33、售後決定服務——品牌售後網。

34、售後，守候在您的身邊。

35、購吧網為您提供第三方的溝通平台。

36、擁有售後，擁有安心，售後網讓你安心購物。

37、您的滿意，是我們的心願——品牌售後網。

38、放心購，安心享，E路真心售後（守候）。

39、買得放心，售後開心。

40、口碑相傳，盡在品牌售後網。

41、放心買！售後為你解決所有煩惱！

42、售後好服務，安心又享受。

43、給您一個想回家的理由——售後。

44、分享售後喜悲事，結交天下好朋友。

45、貼心服務，售後無憂。

46、售後，售後，為您解憂！

47、品牌售後集散地，品牌售後網第一。

48、來品牌售後網，買的放心，用的安心。

49、信息全方位，服務零距離。

50、售後無憂，一切有我。

51、消費者家園，品牌商助手。

52、這里永遠都有後路。

53、購物指南針，服務好溫馨。

54、全程服務，售後當先——售後網。

55、售後如何決策購買——品牌售後網。

56、售後服務網亮劍，斬妖除魔平艱險！

售後服務標語8

1、磨練意志，強健體魄

2、友誼第一，比賽第二

3、頑強拼搏，超越極限

4、青春無悔，激情無限

5、奧運精神，永駐我心

6、團結拼搏，爭創佳績

7、遵規守紀，團結互敬

8、團結拼搏，爭創偉績

9、拼搏奮進，永遠進步

10、揮動激情，放飛夢想

11、超越劉翔，從我做起

12、團結互助，共創佳績

13、挑戰自我，突破極限

14、展現自我，爭創新高

15、嚴格要求，嚴格訓練

16、頑強拼搏，勇奪第一

17、×班出手，誰與爭鋒

18、賽出風格，賽出水平

19、挑戰自我，超越夢想

20、體操比賽，絕對第一

21、飛躍夢想，超越劉翔

22、勵精圖治，開拓進取

23、強身健體，立志成材

24、×班×班，永遠瀟灑

25、飛躍夢想，自強不息

26、奮發拼搏，勇於開拓

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E. 關於售後服務方案範文5篇

為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那麼你有了解過方案嗎?下面是我精心給大家整理關於售後服務方案 範文 ，希望大家喜歡！

關於售後服務方案範文1

一、服務 文化

1、服務理念

服務宗旨：天道酬勤，商道酬信

服務目的：使系統穩定、准確、高效的運行。

服務理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。

2、服務承諾

高質高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。

二、服務資料

1、帶給軟體的安裝、調試和對醫院操作員進行培訓，保證醫院指定操作員能獨立上崗工作。

2、帶給軟體的技術支持(包括數據維護、數據修復、系統出錯等)免費維護期為12個月。

3、系統本身出錯，帶給因為軟體本身問題(如BUG引起的問題)的維護服務。

4、醫務人員操作錯誤引起系統故障問題或數據出錯，我公司帶給軟體的數據維護、數據修復。

5、帶給軟體安全解決方案，幫忙醫院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

6、電腦的 操作系統 不穩定、系統中毒、不按規定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內，軟體公司帶給解決推薦性方案。

7、醫院應做好人員調動交接工作，以保證系統的穩定運行。

8、帶給個性化修改服務，按實際狀況確定工期及相關費用。

三、服務方式

1、電話服務

用戶透過服務部電話(見下)可直接和技術人員進行技術咨詢。

電話響應時光：服務部接到用戶電話後，專人負責接聽，做好記錄，一般性問題1小時內反饋意見，8小時內解決問題，如遇復雜問題三個工作日內給出解決方案並及時解決。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉為遠程維護。

2、遠程服務

公司技術服務人員透過網路遠程進行技術服務，即時解決問題。

技術服務HIS售後服務可進行遠程式控制制、遠程維護。

技術服務郵箱：某某_

技術服務網址：某某_

3、上門服務

在上方二種方式不能解決問題的狀況下，我公司可安排技術人員上門服務，北京響應時光2小時、北京周邊12小時內、外省市48小時內。

四、服務熱線電話

電話：________

關於售後服務方案範文2

售後服務作為企業整體服務中最為重要的組成部分，已經成為重要的競爭手段。良好的售後服務不僅僅能為企業贏得市場，擴大市場佔有率，使企業獲得良好的經濟效益，而且透過售後服務的實施能夠使企業獲得來自市場的最新信息，促使企業更好地改善產品和服務，使企業始終處在競爭的領先地位，為企業實現可持續發展戰略帶給決策依據。我公司本著這些落腳點做出如下的服務方案：

一、服務

1、安裝調試服務

(1)我公司負責按合同中規定的軟體型號、數量將產品送達指定地點，並保證按合同要求按時完成設備安裝、調試、啟動、運行等工作;

(2)我公司按照合同要求測試所有硬體、軟體。

(3)我公司帶給技術培訓。

(4)我公司負責合同中所有產品的現場安裝調試、現場驗收測試。

(5)產品到達後，由本公司和用戶人員監督下，由用戶人員清點，檢查產品。

(6)所有產品完成安裝調試後，雙方即可進行驗收測試。

(7)服務人員對產品的使用、注意事項，服務人員現場進行演示解說;客戶對產品的疑問，服務人員給予一一解答。

2、售後網路服務

(1)顧客在使用本公司產品的過程中發現問題，可立即登陸我公司的網站進行軟體功能和問題的在線咨詢。

(2)我公司的信息網站中，客戶對產品的使用有疑問，網路服務人員應立刻做出回答，提高顧客的售後滿意度。

(3)公司網站中，應隨時有人對企業網站進行「駐守」，對於客戶遇到的問題應給予迅速解決;如需上門服務，售後服務人員對客戶信息和客戶問題進行登記，將任務派發給售後服務人員，售後服務人員應在_個工作日內到達顧客那裡為之解決。

貴州通信達科技有限公司註：網路服務中，我公司本找全心全意為顧客服務為宗旨。使用網路咨詢的方式為顧客服務能夠更好的節省我公司的人力資源成本，更大效率的收集客戶意見和反饋信息。網路服務是最好的交流工具，在與顧客的交流中，服務員人在服務公司規定和法律規范的前提下應當盡最大的努力以到達顧客滿意為目標。

3、售後電話服務

(1)客戶來電咨詢我公司的產品信息，服務人員接到電話後應給予全面的解析。

(2)本公司售後服務人員接到客戶來電，對於問題不大或者能夠在電話中直接解決的問題，應立即給客戶解決。

(3)若客戶遇到的問題透過電話溝通的方式不能得到良好的解決，需要上門服務的客戶，電話人員應立即問清客戶問題和客戶信息，並做客戶問題登記，將問題轉交相關人員，在_個工作日內務必與之處理。

(4)在電話服務中，客戶電話過來咨詢公司產品價格，電話人員不應立即給予正面回答。

(5)不論是我公司的新顧客還是老顧客，購買我公司的產品者，公司的售後服務人員應當定期的進行電話回訪，詢問顧客對於其購買產品的熟知程度;產品的特性是否貼合顧客要求;上門服務人員的態度是否良好;對於我公司的產品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。

4、上門服務

關於我公司的上門服務，務必是在正常合理的，不違反法律法規等的前提下，顧客在使用本公司產品的過程中出現問題而不能透過電話或者網路方案解決的前提下而使用的一種直接應對面為顧客帶給的一種服務方案。本方案流程如下：

第一步：客戶服務人員接到客戶的來電或者網路信息，不能透過交流解決只能上門服務的問題，客戶人員需精確了解客戶的問題所在，登記客戶問題和客戶信息。

第二步：客戶服務人員將客戶需求上門服務的信息交予相關工作人員。

第三步：相關工作人員接到上門服務信息，應已最快的時光將任務分配到公司具體人員手中。

第四步：上門服務人員接到上級分配的任務，應立即聯繫到顧客，與顧客約定上門時光。

第五步：上門服務人員在與顧客約定的時光內到達顧客地址，為其服務並收取相應的費用。

第六步：服務人員回到公司，需將此次的服務中所出現的問題和資料做一個系統 報告 提交公司售後服務部。

第七步：我公司對於此次的服務做一次電話或者網路回訪，咨詢顧客對於產品使用狀況及用戶在服務過程中的感受。

上門服務人員需注意事項：

(1)上門服務時出示「上崗資格證」。

(2)公開出示我公司「統一收費標准」並按標准收費;收費後為用戶開示票據;不得向客戶收取而外費用，一經發現，務必加以嚴重處罰。出示安裝或服務記錄登記單，服務完畢後請用戶簽署意見;

(3)服務後需向顧客演示產品的功能已經能夠正常使用，並向顧客講解使用知識到位。

(4)不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品;

(5)上門服務人員務必穿著整潔、得體大方，與客戶交流務必禮貌用於，不得與顧客有任何行為上的沖突。

(6)上門服務人員上門務必嚴格按照我公司的規定對顧客進行全方位服務，不得偷工減料，粗心大意。

5、退貨服務

在我公司為你帶給的產品，使用產品_天中如果你覺得商品不滿意，商品不貼合顧客的要求，在合同規定以及合理的范圍內，顧客能夠申請退貨，其中有這樣一些注意流程：

(1)顧客對產品提出異議

(2)公司售後服務人員給予顧客合理的解釋;產品不能使用而要求退貨，我公司承諾給顧客無條件的退貨補償(人為損壞不包括在內);因顧客不會使用產品而要求退貨，我公司將為您帶給一次免費的培訓，以後仍需培訓我公司將按規定收取必須的培訓費用;若顧客執意要提出退貨政策，售後服務人員應立刻協同相關人員辦理退貨。

(3)我公司人員售後服務人員對產品進行檢查，其中包括產品的質量、信息、是否拆封、商品是否完好等。

(4)商品檢查完畢，進行退貨單的填寫。(商品基本狀況、退貨緣由、意見)

(5)售後服務人員對此次退貨狀況進行系統闡述，交由上級管理層處理。

二、售後服務信息

在市場經濟高速發達的這天，我國逐步從第一、第二產業向第三產業國都發展，信息化時代的來臨，服務型行業的發展越來越貼合人們生活習慣要求，服務體系的完善和服務質量的好壞對企業的發展具有戰略性的影響。企業為顧客服務不僅僅是為了保證顧客的滿意度和忠誠度，更多的能夠收集客戶信息，了解顧客需求。從而促進公司的產品更加完善，得到顧客的青睞。良好的售後服務能為企業的今後的發展帶來巨大的商機，所以我公司的售後服務不僅僅僅是著眼於為顧客服務，還要能夠很好的收集客戶意見，了解客戶需求信息，完善公司產品。

1、信息收集

(1)信息來源：《電話服務記錄》，《客戶產品質量處理意見表》，《產品質量處理單》，《售後信息反饋意見表》，《客戶服務處理單》及其他資料。所有資料需及時錄為電子文檔，並定期提交質量工程師整理。

(2)售後服務部每周做關於本周電話記錄，企業網站記錄客戶咨詢記錄，服務需求記錄等報表。

(3)售後出差人員每次出差詳細填寫《售後信息反饋意見表》，每次提交售後服務部。維修期間，透過視頻，照片，電子文檔等 方法 ，詳細記錄故障狀況。並整理成資料提交售後服務部。

(4)售後服務人員可對網路信息、顧客信息、報刊雜志等不一樣的地方針對本行業進行信息的收集匯總。

2、信息整理分析

(1)由售後專門人員每月對《電話服務記錄》，《客戶產品質量處理意見表》，《產品質量處理單》，《售後信息反饋意見表》，《客戶服務處理單》，故障視頻，照片，實物，電子文檔等進行整理，並提客戶服務部專門人員審閱。

(2)對於本月、本季、本年度連續出現的問題進行層層重點預警分析出現此類問題的原因。

(3)對客戶意見進行歸總處理， 總結 售後服務中所存在的問題，客戶的需求點，以及我公司產品的客戶感知度、滿意度，從中分析產品應當得到改善的地方。

(4)歸類我公司的產品客戶使用過程中會出現哪些問題，針對某一類產品所出現的問題，售後服務人員與技術開發人員進行協商討論，出現此類的問題要如何妥善解決，到達高效快速，得出針對每一個問的完善解決方案。

(5)對以上的所有問題進行總結歸類，得到最終的售後問題結果，對不一樣的問題進行不一樣的處理，技術上的問題交由技術開發人員對產品完善;服務問題交由服務部人員進行處理，

一是對售後服務人員的知識培訓;

二是對售後服務人員的行為禮節培訓;

三是要進行服務流程的熟悉;務必使得公司的售後服務質量高效快速，得到顧客最滿意的`評價。

關於售後服務方案範文3

產品售後服務 承諾書

郴州市恆榮工貿有限公司本著「高質量、優服務、求發展」的精神，以「優質產品、合理價格、貼心服務」為理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、我公司保證出廠的產品均按有關國家標准生產和檢驗，不合格產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定。

二、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議後24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術人員，並做得到質量問題不解決，服務人員不離場。 售後服務電話：2234964

承諾人：郴州市恆榮工貿有限公司

法人代表授權書

湖南黑金時代股份有限公司：

本授權書聲明：注冊於郴州市恆榮工貿有限公司的法定代表人代表本公司授權鄺陽雄經理為本公司合法代理人，就貴方組織的有關湖南黑金時代股份有限公司20__年度生產建設所需標准件采購計劃項目(招標編號：hnhjsd20__年機字16號)的投標及合同簽訂、執行、完成，以本單位名義處理一切與之有關的事務。

本授權書20__年1月1日簽字生效。特此聲明。

委託單位： 法定代表人簽名：

簽發日期：20__年1月1日

附：1、委託代理人工作單位：郴州市恆榮工貿有限公司

職務：經理性別：男年齡：36

身份證號碼：432826197612071215

2、委託人企業有效的營業執照號碼：431001000011369 地址：郴州市燕泉路31-5號經濟性質：有限責任公司 注冊資金：叄拾萬元整 經營方式：生產、銷售 經營范圍：標准件、五金交電、機械設備銷售、生產

郴州市恆榮工貿有限公司

項目名稱：湖南黑金時代股份有限公司

項目編號：

投 標 人：郴州市恆榮工貿有限公司

投標文件 20__年度生產建設所需標准件采購計劃 hnhjsd20__年機字16號

投 標 函

湖南黑金時代股份有限公司：

根據貴方湖南黑金時代股份有限公司20__年度生產建設所需標准件采購計劃(項目編號：hnhjsd20__年機字16號)，正式授權下述簽字人鄺陽雄全權代表投標人郴州市恆榮工貿有限公司參加貴方組織的有關采購活動，並提交投標文件正本一份，副本四份，電子文檔一份。

據此函，簽字人茲宣布同意如下：

1、按招標文件貨物需求一覽表和投標報價表，投標總報價(大寫)捌佰玖拾陸元壹角玖分整，人民幣(￥896.19元)。分項報價表如下：

2、我方同意委派下述簽字人在現場進行再次投標報價，該現場報價同樣對我方具有約束力。

3、我方同意在投標人須知規定的開標日期起遵循本投標文件，並在投標人須知中規定的投標文件有效期滿之前均具有約束力，並有可能中標。

4.保證遵守招標文件中的有關規定和收費標准。

5.除技術規格偏離表及商務條款偏離表列出的偏離外，我方完全響應招標文件的任何條款。

6.保證忠實地執行供需雙方所簽的經濟合同，並承擔合同規定的責任義務。

關於售後服務方案範文4

一、效勞承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊，有經歷豐厚的現場工程師和高級技師，對呈現的任何問題都能在最快的工夫內趕到現場，進行維修和改換。

2.產物交付一周內，我公司售後效勞部的任務人員會依據客戶的聯絡方法，進行德律風跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。

3.一切有關於產物質量投訴，在1小時內經予回答，24小時內趕到現場，並依據投訴的狀況確定處置辦法，進行維修和改換。

4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質期內有關於產物質量激發的費用，由我公司承當。

6.保質期內因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。

7.超出保修期的產物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護。

二、運輸方法

1.一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、調試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產物保護的知識，直至對方稱心為止。

2.一切貨品裝置調試終了後，由客戶檢查、驗收後方可分開現場。

三、退換貨品承諾

1.所退換產物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發票、發貨單，退換緣由的闡明。

2.用戶在正常運用的狀況下呈現質量問題，在保質期內請疾速與我公司獲得聯絡，以便利用戶獲得實時的維修和改換。

3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

a.產物曾被非正常運用。

b.非正常狀況下存儲、濕潤。

c.未經受權的修繕、誤用、濫用和改動。

d.食物和液體濺落招致的損壞。

e.產物的正常的磨損。

f.超出保質期。

特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產物的顏色與產物實踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。

關於售後服務方案範文5

活動背景：鑒於我店在進廠台次過少的原因，且不是特別穩定!如何在進廠相對較少的情況之下提高保養車輛單車產值呢?我們是否可以嘗試利用上門促銷讓售後維修產值邁上一個新台階呢!

一. 活動主題:

春季有約，讓您用車無憂.物有所值。

二. 活動目的：

1. 提升售後的產值和進廠台次，帶動增加售後附帶維修產值

2. 刺激客戶消費慾望，

3. 提升客戶忠誠度及歸屬感

4. 提高售後維修市場影響力

5. 提高進廠台次，增加有效基盤客戶(整理並詳細登記入廠客戶信

息，為以後的售後營銷作鋪墊)

三. 活動時間:

4月15日-4月18日

四. 活動對象：

所有JEEP系列

五. 活動內容：

A. 更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。

B. 尊享全車電腦免費深度檢測一次

六. 活動安排:

1. 客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約簡訊(自編)

2. 市場部負責設計製作相關橫幅;易拉寶;立牌等宣傳單張資料

七. 活動實施：

1. 配件部：負責相關配件的備貨

2. 前台接待人員在詳細了解活動方案後，做好客戶的溝通解釋工作，

合理完成任務，避免客戶投訴.

3. 後續活動效果總結及客戶資料完善整理

現在克拉瑪依的保有量在80台左右。知道的在55台，電話聯系同意維修保養的在40台左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯繫上的在跟進中。

其他附帶價值暫時無法評估!

售後前台客戶經理

王建濤

2__.4.3

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F. 4s店售後活動方案策劃

4s店售後夏動方案策劃（精選7篇）

為了確保事情或工作安全順利進行，我們需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。你知道什麼樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是我為大家收集的4s店售後夏動方案策劃（精選7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

4s店售後活動方案策劃1

1.活動主題

xxxxxx

2.活動目的

①提升經銷店的影響力和潛客登記數。

②利用顧客口碑傳播和好友介紹，提升北京現代品牌產品的銷量。

③利用移動的優勢提升服務效率，並由此增加入廠和有償維修的數量。④擴大「新三包」活動推廣政策，為客戶群講解介紹。

3.市場分析及調研

①分析即將巡展地區的客戶需求，面向目標顧客群。

②視巡展人數而定並有效的集客。

4.活動開展時間

20xx年9月10日至20xx年9月15日

5.前期准備

市場部提前去考察場地

車輛宣傳資料、遮陽傘、試乘試駕車（保持試乘試駕車輛衛生）。禮品：手提袋、車型介紹扇、禮品杯、移車卡等。

6.人員安排

銷售人員、市場部。

①試駕車輛的擺放順序；由市場部安排

②禮品發放：銷售部門現場擔當。

③現場布置：銷售部門和市場部現場擔當。

④宣傳物料布置：銷售部門現場擔當。

⑤車型講解：銷售部門擔當。

7.後期工作

①活動總結和改善。

②顧客滿意度調查。

③客戶跟蹤維系。

4s店售後活動方案策劃2

值3月8日國際婦女節到來之際，xx4S店推出了「香氛女人節，別樣寶馬緣」活動，藉此表達對女性消費者的關愛。凡在3月6-8日活動期間購買BMW3系轎車的女性客戶均可獲贈京寶行價值15000元的「香氛大禮包」，來展廳看車的女士也將收到一份驚喜禮物。

一、活動主題：

香氛女人節別樣寶馬緣

二、活動時間：

20xx年x月x日(周六)

三、活動流程：

11：00簽到;

11：10產品、銷售政策介紹(大禮包，置換優惠等);

11：20自由賞車/試駕;自由參與現場互動活動，包括香水品鑒，插花專題講座，巧克力DIY等;

12：30結束,領取禮品

四、優惠政策：(此銷售政策持續時間為x月x日至x月x日)

1、凡在活動期間直接訂購新車的女性客戶可享受價值15000元的「香氛大禮包」;

2、非寶馬品牌置換寶馬客戶：除享受以上優惠政策之外，購買BMW3系客戶可額外獲贈拉桿箱+公文包。

4s店售後活動方案策劃3

一.活動主題:

春季有約，讓您用車無憂.物有所值。

二.活動目的：

1.提升售後的產值和進廠台次，帶動增加售後附帶維修產值

2.刺激客戶消費慾望，

3.提升客戶忠誠度及歸屬感

4.提高售後維修市場影響力

5.提高進廠台次，增加有效基盤客戶（整理並詳細登記入廠客戶信息，為以後的售後營銷作鋪墊）

三.活動時間:

4月15日-4月18日

四.活動對象：

所有JEEP系列

五.活動內容：

A.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。

B.尊享全車電腦免費深度檢測一次

六.活動安排:

1.客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約簡訊（自編）

2.市場部負責設計製作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料

七.活動實施：

1.配件部：負責相關配件的備貨

2.前台接待人員在詳細了解活動方案後，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務，避免客戶投訴

3.後續活動效果總結及客戶資料完善整理

4s店售後活動方案策劃4

為迎新春佳節，滿足顧客節日前對車輛進行維修、保養，節日駕車出遊的需要,即日起，包頭陸泰陸風4S店舉辦了「新春，送關愛」售後服務活動，如需春節前保養的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4S店為准備了超值的保養套餐，到店參加!

以下活動相關信息：

活動主題：

迎新春，送關愛>售後服務活動

活動地點：

包頭陸泰陸風4S店

針對人群：

春節前到店例行保養陸風車主

活動內容：

1、活動期間例行保養使用陸風專用機油，機濾即送VIP積分卡。

2、春節出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務。

3、活動期間到店保養，消費滿500元的客戶，即可參與「迎新春，抽大獎」一次。

4、活動期間到店買養護產品和油底護板、前後保險杠、側踏板全部8.5折。

另外20xx年度第一個養護課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養護課堂由包頭陸泰陸風4S店服務專員孟繁傑主講，主要講解內容包括：

1、新車磨合期應該如何磨合。

2、車輛出行期間出行需要注意的事項。

4、節油知識講解

20xx年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風4S店才走的更穩，走的更好，相信有們的支持20xx年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。

4s店售後活動方案策劃5

一、活動主題：

長安鈴木新奧拓、天語享3000元節能補貼，超低價奧拓36900隆重上市，進店賞車皆有精美禮品相送！

二、活動時間：

xx

三、活動地點：

威海隆德鈴木4S店

四、活動目的.：

通過奧拓全系列、天語1.6AT全部入圍節能惠民政策這一好消息邀請潛在客戶周末來我店賞車提高我店周末展廳客流量、增加成交率，同時為新奧拓實用性即將上市做預熱宣傳。

五、活動內容：

①、銷售顧問邀約外拓意向客戶以及手頭潛在客戶來店賞車（每人邀約3組客戶，總人數12人左右）

②、客戶進店賞車有禮（鑰匙環、水杯）

③、活動現場試乘試駕問卷調查(銷售部有現成的)

④、車小常識知識講座

⑤、試駕有禮（建議為小香水、小掛飾）

⑥、活動資料整理（劉艷紅、呂聰聰）

⑦、活動效果評估（江源偉、張忠輝）

⑧、後續跟蹤服務（銷售顧問、DCRC）

六、活動預計達成目標

活動當天展廳客流10批次，增加積客20名，預計訂單4個。

七、組織結構

①、銷售部組長：李剛組員：全體銷售顧問主要職責

1、邀約客戶；

2、收集客戶信息；

3、整理客戶資料

4、後續電；話聯系；

5、銷售簽單開票；

②、市場部組長：組員：主要職責：前期方案制定；

1、現場宣傳布置；新聞通稿撰寫；

2、後勤支援保障。

③、服務部組長：組員：主要職責：

1、安排試乘試駕

2、車輛維護保養；

3、各方工作銜接；

4、現場安全保障。

④、行政部：

八、負責人：

主要職責：協助現場各項工作的順利實施。

4s店售後活動方案策劃6

活動背景：

基於目前市場發展的規律，結合目前客戶的實際用車情況，針對兩年前購車的客戶開展家庭增購活動，刺激客戶提前增購，間接提高客戶滿意度，提高銷量。

活動主題：

幸福家庭計劃

活動口號：

疼她就送給她

針對群體：

本品牌20xx年之前購車的客戶

活動時間：

即日起長期

活動方案：

凡是本品牌客戶增購本品牌享受以下政策

1、手續費全免

2、贈送5次常規保養

3、贈送終身免費道路救援

4、直接升級VIP尊貴車主

5、優先參加自駕游等免費娛樂活動

備註：根據現有車輛的優惠政策制定車價，一定要讓客戶感到優惠才行。

宣傳途徑：

一：客休區布置：

1、客休區制定活動海報(很溫馨的畫面)

2、客休區擺放活動門型展架(添加活動政策)

3、客休專員需知曉，有利於講解，制定提成方案

4、客休區茶幾擺放《歡迎加入幸福家庭計劃》桌牌

二：維修車間布置

5、前台接待處擺放《歡迎加入幸福家庭計劃》

6、售後維修車間懸掛《歡迎加入幸福家庭計劃》宣傳條幅

7、售後服務顧問了解活動方案，制定提成方案

三：展廳布置

8、銷售顧問自行電話通知所有保有客戶，先關懷維護再告知

9、凡增購車主拍攝照片製作《幸福家庭看板》多放點照片

10、展廳洽談桌擺放《歡迎加入幸福家庭計劃》桌牌

四：客服宣傳

11、客服部對所有兩年前購車的客戶進行簡訊群發，每月10號，20號，30號發送

12、客服每次回訪的時候可以講解下，但不能為主

13、制定客服部提成方案

五：市場部輔助

14、市場部設計多種畫面，全體員工每日進行轉發一次

15、所有增購的家庭頒發：xx汽車幸福家庭金色門牌貼

16、提供所有部門物料支持。

4s店售後活動方案策劃7

一、活動背景

為了更好地利用春節這一傳統節日，開展假日營銷，規劃以「豪禮迎新年，春節購車七天樂」為主題的暖場活動。該活動在4s店進行，目的是在春節期間將新老客戶吸引到4s店，提升4s店集客量，促進年節期間的成交。

二、活動目的

通過本次活動，以4s店為依託，為品牌聚集人氣，提升品牌形象、擴大知名度,促成客戶成交，增加銷售量，拉動銷售，增加客流，降低庫存，通過活動拉近消費者買車的距離，提高4s店的品牌形象。

三、活動主題：

豪禮迎xx年春節購車七天樂。

活動時間：

20xx年2月1日---2月23日。

活動地點：

4S店展廳。

活動對象：

已購車老客戶、有購車意向的潛在客戶。

四、活動考核

1、活動期間每個銷售顧問任務5台車，約客數20批，未完成訂單或約客目標80%的扣200元/人。

2、達標獎：活動期間銷售量達到5台車的銷售顧問獎勵600元。

3、活動期間銷售量達到7台車的銷售顧問獎勵900元。

4、活動期間銷售量達到10台車的銷售顧問獎勵1600元。

5、銷售冠軍獎：活動期間銷售量達到10台車以上並且銷售量為第一的銷售顧問評選為本次活動銷售冠軍，獎勵購物卡200元。

6、團隊完成獎：本次活動期間可完成銷售概定活動目標24台的，獎勵團隊2019元。

五、活動內容

1、邀約老客戶重新進店，為老客戶進行車輛檢測，保證其春節過後車輛的正常使用，並且贈送節日禮品(紙袋、紙抽)。

2、購車即送「我的愛車保姆」禮包1份，登記車主直系親屬駕駛證免費年檢1次，自動洗車機免費洗車10次，本條款自購車登記日起計，有效期1年。

3、試駕有禮，登記試駕送泡沫清洗劑1支或食用油1瓶。

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G. 雪佛蘭售後服務主題是什麼

「客戶至上，服務第一」。根據查詢相關公開信息顯示，知盯在雪佛蘭的官網中，其售後服務的主題是「客戶至上，服務第一」，旨在為客戶提供睜猛族高品質、高效率、高滿意度的售後服務，悉弊體現了企業對客戶的關注和尊重，致力於為客戶提供全方位、高品質的售後服務。