『壹』 售後合同
隨著人們法律意識的加強，合同對我們的幫助越來越大，合同是對雙方的保障又是一種約束。相信很多朋友都對擬合同感到非常苦惱吧，以下是我整理的售後合同模板（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
甲方： （以下簡稱甲方）
乙方： （以下簡稱乙方）
經甲乙雙方協商事宜如下：
一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。
二、甲方銷售電器材料如出現故障一年包換。
三、乙方電器出現問題，甲方負責維修，乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費，餘款待維修調試完成後3個月內結清所有餘款。
四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。
五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，本合同雙方簽字蓋章後立即生效，未盡事宜雙方協商解決。
甲方：
乙方：
法定代表人（簽字）：
法定代表人（簽字）：
簽時日期： 年 月 日
簽時日期： 年 月 日
甲方：
乙方:
乙方受甲方委託為甲方開發________________________程序，為了保障甲方的合法權益，乙方提供相應的售後服務，雙方通過友好協商達成如下協議：
一、服務項目清單：
(註：客戶購買產品的一年內為基本保證支持服務期，其服務費用已包含在開發合同的合同金額中）
二、保證支持期內甲方享有如下免費的基本保證支持服務：
1、軟體系統操作(使用)培訓;
2、軟體安裝與調試;
3、協助軟體數據初始化;
4、軟體的數據修復;
5、保證期內軟體當前版本的升級;
6、享受1至5項中規定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優惠(以我公司最新文件為准)
三、在非保證支持期內，甲方可根據相應的收費標准，享受包括基本服務在內的各類服務項目。 收費標准:(原則上只收取成本費)
1、軟體的重新安裝與調試:收取技術人員的差旅及工資費用。
2、軟體的數據修復:根據數據量的大小收費。
3、軟體的升級:根據具體情況收取。
4、增加模塊:根據貳度網路軟體報價或面議。
四、付費方式
款項應在服務期前(按服務「年」)或服務生效時(按次收費)一次付清。
五、本協議依相應的銷售合同而有效，本協議中有關服務項目所對應的產品均為本協議相應銷售合同所指定產品。
六、本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經雙方簽字蓋章後即開始生效。
七、解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協調解決。若協商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
合同編號：
甲方：嵊州市電器有限公司
乙方：
我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。
一、售後承諾
1、質保期一年。
2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修范圍：
A、錯誤或者不正當使用；
B、人為損壞；
C、經他人維修過。
D、耗材
3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售後服務部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的'。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術支持和服務
1、您隨時登陸本公司網站從那裡得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關於您應用和需求的詳細咨詢。
四、違約責任
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務；
2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。
未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效，兩份具同等法律效力。
甲方：嵊州市電器有限公司
乙方（簽字）：
（蓋章）
身份證號：
家庭住址：
聯系電話：
簽約日期： 年 月 日
甲方：
乙方：
甲、乙雙方本著誠實守信、互惠互利的原則，經雙方充分協商，乙方負責甲方在XXX售後服務，並達成如下協議：
一、服務范圍、期限：
1、服務范圍：經雙方議定，乙方負責對甲方供懷化康師傅廠區叉車進行三包售後服務。
2、服務期限：本協議有效期為壹年，即從20_年05月18日起至20_年05月17日止。協議期滿，本合同自動終止。
二、服務質量和要求：
1、乙方承擔三包期人工費，不包含三包期內所需配件費用。如三包期內需更換配件，由甲方提供或甲方委託乙方購買。
2、如車輛經技術鑒定為人為破壞，乙方不負任何責任。
3、車輛好壞由乙方鑒定，並由乙方保證車輛維修質量。
三、費用及結算方式：
乙方三包期服務費為人民幣￥XXX/台，合計￥XXX(貳仟元圓整)，甲方須在合同生效之日起將三包服務費全額支付給乙方。如甲方不在規定時間內支付乙方維修費用，則乙方對因叉車影響正常工作不承擔任何責任。
四、爭議解決:
如雙方發生爭議，協商解決。協商不成的，向懷化市仲裁委員會申請仲裁。
五、本協議從簽訂之日起生效，一式兩份，雙方各執一份。
甲 方：
乙 方：
地址：
地址：
電話：
電話：
法人代表：
法人代表：
委託代理人：
委託代理人：
簽訂日期：
簽訂日期：
甲方：
乙方：
電話：
電話：
傳真：
身份證號：
為保障甲、乙雙方的共同權益，本著平等互利、共同發展的原則，雙方經過友好協商，達成以下協議：
1、軟體名稱為
2、軟體數量套,合同總金額￥。
3、每套軟體包括：應用程序安裝光碟壹張，加密鎖壹只。
4、甲方保證該產品完全具備同期、同版本軟體宣傳資料上所宣傳的功能，並完全達到甲方所制訂的企業質量標准和軟體操作規范。
5、甲方保留產品不斷升級的權利。乙方操作人員使用軟體時，如果對產品升級後的新增功能或基本操作說明書中未表明的某些功能，存在技術疑問時，應及時向甲方技術部門咨詢並獲得相關技術指導，否則由乙方自已承擔責任。
6、乙方所使用的該軟體產品，甲方擁有100%的版權。該產品受《中華人民共和國著作權法》保護，乙方不得對甲方產品進行逆向工程、反編譯等侵害甲方權益的行為。否則，甲方將依法提起訴訟。
7、自合同生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產品、終身免費升級服務。
8、自合同生效之日起，甲方為乙方產品免費提供電話、傳真、網路等遠程技術支持。
9、本軟體所涉及的技術參數較多，乙方操作人員在使用過程中應確保輸入的數據完全符合甲方軟體的要求，並對軟體輸出結果進行反復認真審核。乙方人員如對軟體輸出結果有異議時，應及時致電甲方技術部門要求協助解決。由於乙方人員輸入數據不正確、未對軟體輸出結果進行審核、未向甲方技術部門提出書面技術支持請求的，由乙方承擔相應責任。
10、軟體安裝後，由於乙方電腦硬體損壞、操作系統不穩定、電腦病毒等原因導致軟體不能正常運行時，經雙方協商後，甲方可以給予有償技術支持。(免費的遠程支持和200元/次的上門服務)。
11、乙方在軟體使用過程中，如發生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時，則視為軟體丟失，乙方需重新購買該軟體。
12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。
13、本合同手寫附加條款無效。
14、合同未盡事宜，雙方應本著互讓互諒的原則協商解決，如協商未成，由甲方注冊地的仲裁機關進行裁決，裁決總金額不能超過本合同第2條規定的合同總金額。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
甲方： (以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)
甲方為切實做好在_轄區范圍內的產品售後服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在_售後服務工作進行合作，並達成如下協議：
一、售後服務合作內容：
1、在合作期內乙方為甲方產品在_的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤維修服務，
2、乙方對甲方的客戶每月必須進行一次質量回訪調查，並將情況及時通報甲方。
3、乙方必須為甲方產品售後服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售後服務隊伍，人員不少於3人。當客戶產品出現故障時，電話資詢該故障問題時，要細心，耐心地幫客戶解決問題
4、如需要返回到乙方指定點進行維修時，在收到故障機器時，要第一時間進行登記，進行故障檢測，並把問題反饋到客客戶，讓客戶知曉機器的問題點，並在收到機器的二個工作日，務必將返回。
二、售後服務開支規定：
1、售後服務所需工具，由乙方負責自行負責采購。甲方提供協助服務
2、售後服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。(如有過保，請按維修價表執行。詳見(維持報價表)：
三、售後服務合作期限：
暫定三個月。即從20_年10月5日起至20_年10月6日止。
四、本協議未盡事宜雙方協商解決。
五、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字後立即生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
『貳』 售後服務協議書
隨著社會不斷地進步，男女老少都可能需要用到協議，簽訂協議可以保障自身的權益不被侵害。一般協議是怎麼起草的呢？下面是我幫大家整理的售後服務協議書5篇，希望能夠幫助到大家。
甲方：_________
乙方：_________
當甲方與乙方的購銷合同執行後，並且甲方所需耗材在同等條件下優先選擇乙方，可享受_________的售後服務。
服務簡介：_________現誠意地為客戶提供如下的服務保障，_________承諾在保修期內提供_________的tharo售後服務。
一、條碼列印機保養項目
1.購置條碼列印機前的試用，測試機器的性能及操作效果；
2.就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求；
3.及時處理萌芽狀態的硬體故障，避免擴大而造成更大的損失；
4.乙方對易損件的定期保養、檢測、更換；
5.條碼列印機隨機配件及另購配件，在保修期內保養、更換；
二、維護保養期限
1.乙方承擔購機付款之日後一年內的免費維護、檢測、標准部件的更換。
2.列印頭的保修期限為三個月。
3.乙方提供整機的終身維護保養，以保證甲方所購條形碼列印機的正常工作。
三、甲方責任
1.甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通，以便乙方履行本合同義務；
2.乙方到現場維護保養時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務；
3.甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據實際情況重新協議；
四、乙方責任
1.乙方保證提供給甲方的產品的品質；
2.乙方負責維護和保養的條碼列印機能保證甲方日常工作運行正常，並且每年不得少於12次的上門維護；
3.列印機出現了突發故障時，乙方必須在甲方通知維修後半小時內給予回復，當日內給予解決；如不能兩個工作日內解決，乙方提供給甲方任一型號的列印機備用。
4.乙方因使用非廠指定合格之產品或委託非甲方授權維修人員對甲方所保養之機器中的任何一台機器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔；
5.如甲方在任一時間對所購條碼列印機有人為損壞，乙方不承擔責任。
五、違約責任
1.乙方應認真對甲方保養范圍內的條碼列印機進行維護工作；
2.由於乙方響應不及時或違反了本協議的有關規定，未盡乙方之責任，使甲方條碼列印機無法正常使用，甲方有權將維護期限延長一個月；
六、免責條款
由於不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。
七、爭議的解決方式
本協議在履行中如發生爭議，雙方共同協商，另行訂立書面文件作為本協議的協議，補充協議具有同等法律效力。
八、保修期過後甲乙雙方責任
1.乙方提供所銷售給甲方條碼列印機的終生維護保養，並保證機器能滿足甲方的日常工作。
2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。
九、備註：本協議一式貳份，雙方各執壹份，經雙方簽字、蓋章後即生效。
甲方：_________（蓋章） 供方：_________（蓋章）
代表簽字：_________ 代表簽字：_________
_________年___月___日 _________年___月___日
沈陽美安凈水設備有限公司（簡稱甲方）委託XXX（簡稱乙方）為XXX地區的唯一售後服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規定》（新「三包」規定），為了更好地服務於消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。
原則：誰銷售誰提供售後服務
甲方的義務：
一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。
二.及時提供維修技術資料，將產品設計改進和採用新技術的信息通知乙方。
一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。
二.對於乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協調解決。
三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。
一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。
甲方的權利：
一.有權對乙方的售後服務質量進行檢查、考核。
二.有權從乙方處獲得用戶檔案，維修台帳。
三.有權對售後服務體系和政策根據需要作出相應的調整。
乙方的權利：
一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監督，並向甲方總部反饋。
二.甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外獎勵。
乙方的義務：
一.按照甲方的「心級」服務規范以及「十免」服務承諾服務於消費者，並請用戶詳細填寫回執聯。
二.乙方須根據回執聯建立用戶檔案，維修台帳。
三.乙方須有固定的維修調試人員，所有維修調試人員需經過專業技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。
四.乙方有義務不在任何媒體上發布美安凈水器的價格。
五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。
保修事項
保修期限：主機保修2年。
服務標准：美安凈水機「心級」服務規范：雙百，三免，四不。
雙百：100%為用戶安裝調試，100%保證可靠的服務質量。
三免：免費為用戶安裝調試，並提供技術咨詢；一年內免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養。
四不：進用戶門不抽煙不吃飯；安裝保養時不影響家庭環境衛生；用戶要求安裝維修時不超過規定時間到位；不向用戶收小費；
「心級」服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；耐心細致，了解情況；解決問題，示範操作；清潔機器，整理現場。
美安凈水機「十免」服務承諾：免費上門安裝；免費調試；免費上門設計；免費回訪徵求意見；免費技術咨詢；免費維修保養；免費送貨上門（市區內）；一年內免費更換零配件。
保修憑證：在保修期內的美安凈水機因產品質量問題造成的故障，用戶憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。
下列情況不屬於保修范圍，可以實行收費服務：
1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。
2.由於自行運輸，拆卸，移位或者非特約售後服務點拆卸造成損壞的。
3.因不可抗力，自然災害造成損壞的。
4.無保修卡及有效發票或購買證書的。
5.保修卡不符合或者塗改的。
6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規的收據或發票。收費標准按照《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執行。
20xx年X月XX日
甲方：居諾半導體設備（上海）有限公司
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。
一、巡迴售後服務內容：
巡迴服務次數： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。
對檢測超過標准誤差的設備進行校準工作。
對本公司全部設備的檢修。
軟體的免費升級。
二、日常服務 對日常損壞的部件及板子免收人工費
免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。
只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。
甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。
甲方提供修理報告。
如果要求上門服務的`，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。
對ab—1000做免費的校準。
三、收費標准：
一般客戶1—25台 100元/台/月
普通vip客戶26—50台以內90元/台/月 。
銀vip客戶51台—100台以內80元/台/月。
金vip客戶101台以上的70元/台/月。
四、收取服務費時間： 每年2次，3月份一次，9月份一次
五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。
甲方：xxx設備（上海）有限公司
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。
一、巡迴售後服務內容：
1、巡迴服務次數：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。
2、對檢測超過標准誤差的設備進行校準工作。
3、對本公司全部設備的檢修。
4、軟體的免費升級。
二、日常服務：
1、對日常損壞的部件及板子免收人工費。
2、免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。
3、只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。
4、甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。
5、甲方提供修理報告。
6、如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。
7、對ab-1000做免費的校準。
三、收費標准：
1、一般客戶1-25台 100元/台/月。
2、普通vip客戶26-50台以內90元/台/月。
3、銀vip客戶51台-100台以內80元/台/月。
4、金vip客戶101台以上的70元/台/月。
四、收取服務費時間：
每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。
甲方：XXXXXXXXX
乙方：XXXXXXXXX
甲乙雙方經共同協商，達成如下商標注冊委託代理服務協議。
一、甲方正式委託乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊，共 個。該注冊商標詳細內容見本協議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委託書》。
二、乙方接受委託後，負責完成商標注冊代理的全部工作，並須維護甲方的合法權益，保護知悉甲方的商業秘密。
三、本次商標代理服務採取分類服務形式，具體項目為：
1、商標設計費 元
2、商標查詢選擇如下方式：
□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢，包干查詢費 元。
□ 商標查詢費按實際查詢次數計，每次中文 元，英文或拼音 元。
3、商標申請注冊費用 元，加急注冊費 元，包干注冊費 元。
以上項目共計費用 元。
四、付款方式
簽訂協議後，乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。
五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。
六、甲方若有變故，如企業變更、企業重組、聯系人地址變更、電話變更等等，必須通知乙方，辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方，而造成的後果甲方自行承擔責任。
七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的，由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改;如果甲方決定申請駁回復審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委託協議。
八、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，未盡事項，協商後可做補充。
九、補充條款：
甲方：
乙方：
20xx年X月XX日
『叄』 售後服務協議
在現實社會中，很多地方都會使用到協議，簽訂協議是解決糾紛的保障。想必許多人都在為如何寫好協議而煩惱吧，下面是我為大家整理的售後服務協議範本，希望對大家有所幫助。
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
第一條甲方的責任與權利
1．積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2．負責為乙方培訓維修技術人員。
3．向乙方及時准確地提供新產品維修技術資料。
4．甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
第二條乙方的責任與權利
1．必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3．乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。
4．不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。
5．若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑒定。
6．接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單於________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。
7．接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
8．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____％。
第三條保修范圍
1．凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標准收取工本費。
3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標准收費。
4．其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條服務要求
1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。
2．乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
3．乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
第五條維修費用的標准
1．所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____％返回，作為維修費用。
2．__________產品（包括電熱水器）每台在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。
第六條產品維修配件的鋪底與發放
1．灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2．熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____％鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3．__________配件以舊換新。
4．__________在____元以下的配件免費提供。
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
甲方：
乙方：
山東xx太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著「競爭的一半是服務」的經營理念，為共同開拓市場，做好xx產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售後服務工作。經雙方協商，就xx產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
一、甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新「三包」的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時准確的提供新產品維修技術資料。
4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
二、乙方的責任與權利
1.必須設立xx產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須在所轄區域內的xx產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。
4.若出現產品重大故障或事故發生時，應迅速通知甲方並協助
5.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單於15日前寄回或傳真至甲方售後服務中心。
6.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的25%。
三、保修范圍
1.凡屬xx產品，自售出之日起，在產品保修期內屬於質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標准收取成本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標准收費。
4.其它事宜，均按國家新「三包」規定的有關條款執行。
四、服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。
2.為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後，由用戶簽字。
3.乙方必須嚴格執行甲方制訂的售後服務管理制度。
五、維修費用的標准
1.所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。
2.經銷商在退貨時所需的費用，按售後服務收費標准從上述1%的結算額中扣除。
3、如果經銷商所轄區域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。
六、產品維修配件的鋪底與發放
1.產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
七、維修費用的結算
1.每年年底按實際結算金額的1%結算。
2.產品維修費用結算程序
(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，並填寫月維修費用結算單。
(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售後服務中心。
(3)甲方售後服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。
(4)由甲方售後服務中心調查確認無誤後，由營銷經理審批後交財務部。
(5)維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。
(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3.如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售後服務中心的，按放棄維修費用處理。
4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。
5.維修費用作為專項費用，不現金支付、不沖抵貨款。
八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤
1.乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售後服務中心。
2.如乙方連續3個月未將質量信息反饋表交至甲方售後服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
3.甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用戶的詳細資料，報至甲方售後服務中心。
4.乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。
九、甲方每年進行一次售後服務評選活動，優秀售後服務單位的評選條件：
1.用戶投訴率低於1/1000(根據銷量)。
2.甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。
3.乙方的售後服務網路健全，設施和維修人員相對完備。
4.質量信息反饋每年不低於90%。
5.無媒體曝光和技術監督部門不良通報的情況發生。
十、違反協議的處罰
1.在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發現乙方提供的資料
不詳，視此單無效處理。
2.在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作「假一罰十」處理。
3.乙方在執行本協議期間，多次違反協議規定，甲方有權終止協議並設立其它維修點以替代該維修點，並將維修費用指標轉給新的維修點。
4.凡因本協議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。
十二、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協議自簽訂之日起 年內有效，有效期滿另行簽訂。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方：山東xx凈水設備有限公司
乙方：
為做好xx品牌建設，針對xx凈水機的售後服務工作，明確xx與經銷商雙方彼此責任，更好地服務xx用戶，特製定本協議，以便雙方共同遵守：
一.甲方職責
1、甲方負責提供符合國家相關安全和質量標準的凈水產品。
2、甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期在公司舉辦產品技術培訓班。甲方視情況可委派市場督導對乙方進行產品培訓。
3、甲方對產品保修期為一年，終身維護。
4、在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5、甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應及時協助乙方處理，如不能及時處理，則應在48小時內給乙方明確的處理方案。
6、對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好（以新產品的標准）返回給乙方。
7、如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換或維修。非批量產品質量問題，由甲方提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售後服務。
8、如有產品或甲方提供的配件質量問題造成顧客財產損失的，由甲方所投保的.保險公司指定第三方專業機構評估損失，並由保險公司負責賠償損失，甲方負責跟蹤保險公司的理賠工作。非甲方產品或配件質量問題所造成的損失，甲方不承擔責任。
9、甲方負責對乙方的安裝/售後服務工作人員進行培訓，確保安裝和一些簡單的售後問題在當地及時解決。對難度較大或者涉及費用較高的售後問題，乙方應及時反映給甲方，由甲方安排處理。
10、不論雙方因為何種原因中止合作，甲方都必須遵守此協議的要求，對所售出的產品繼續提供售後服務保障，直到在當地有新的經銷商並與之交接完畢，本協議方可終止。
二.乙方職責
1、乙方負責xx產品在當地出售後的一切售後服務工作。
2、乙方應積極參與甲方安排的培訓活動，時間不超過兩天，甲方提供餐飲和免費培訓，往返路費及住宿由乙方自行負責。對甲方委派市場督導上門進行培訓，乙方應予以積極配合。
3、乙方至少應配備一名具有水電安裝知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握xx產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
4、乙方應按照甲方產品使用說明書上的具體要求正確安裝和使用產品，如未按說明書上的注意事項和使用方法的要求使用而導致產品出現問題，甲方將不予以保修。
5、乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定xx產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
6、乙方承擔甲方產品售出後的售後服務工作。乙方在接到用戶投訴後首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
7、乙方應積極貫徹xx服務體系,規范安裝人員的形象、語言和行為，做好顧客回訪，積極處理顧客的投訴或意見，明確和兌現顧客承諾，目的是增強顧客滿意，樹立品牌美譽度，擴大顧客轉介紹，提升銷量。
8、乙方如遇到產品無法自行維修，需返回甲方維修的，應事先與甲方客戶服務部專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫甲方客戶服務部收，電話留甲方客戶服務部專線電話，否則甲方可不予處理。
9、如因為甲方的產品或配件質量問題導致顧客財產損失的，乙方應立即採取措施降低損失，保護好現場，第一時間聯系保險公司，並在24小時內通知甲方工作人員，等待保險評估機構上門鑒定損失。乙方應積極配合甲方的理賠工作。
三.售後服務相關費用確認
1、所需更換的零配件費用
1).保修期內，因本身產品質量問題需更換零配件，甲方免費提供更換的零配件或整件更換。
2).保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方《零配件價格表》收取費用。
3).保修期外，出現問題更換零配件，均按甲方的《零配件價格表》收取費用。
2、返回甲方維修的產品運輸費用
1).保修期內，由於甲方產品質量原因，由甲方承擔往返費用。
2).保修期內非產品質量原因或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3、產品返回甲方的維修服務費用
1).保修期內，均不收取服務費。
2).保修期外，則由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修費用。
4、本協議壹式貳份，甲、乙雙方各持壹份，此協議在甲、乙雙方簽署相關經營協議時同時簽署生效。
五.甲方售後服務專線電話
乙方如對甲方的產品或服務不滿意可直接撥打：
甲方投訴電話:xxx
售後服務電話：xxx
乙方可以書面形式傳真給甲方，這樣將確保乙方的投訴能及時得到迅速處理。
六、甲方將在網上設立技術及時支持平台，將隨提供技術查尋及技術咨詢。
甲方網址：
甲方：山東xx凈水設備有限公司
乙方：
代表人簽字：
代表人簽字：
簽訂日期：
簽訂日期：
甲方：
乙方：
甲乙雙方經友好協商就「資產軟體系統」的售後服務達成以下協議：
一、為確保軟體實施順利進行、數據的安全及乙方在售後維護時准確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：
1、為「資產軟體系統」所需運行環境提供良好的硬體及正版系統軟體；為「資產軟體系統」提供專機專用，並為計算機配備不間斷電源；做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光碟和磁碟，避免沒有採取充分的安全措施連接到互聯網，以免感染病毒；
2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作；嚴格按操作規程使用軟體。
二、乙方為甲方提供以下售後服務：
①如甲方的硬體或網路設備出現故障導致需重新安裝調試「資產軟體系統」；
②乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟體系統中的操作；
三、服務金額及服務時間
服務費金額：8000元（大寫：捌仟圓）
服務時間：xx年1月1日至xx年12月31日。
四、服務方式及響應時間
①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務；
②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，並為甲方提出處理的辦法，
引導甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決；
五、免責條款
1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。
2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。
3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。
六、本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：
(蓋章)
乙方：
(蓋章)
年 月 日 年 月 日
『肆』 售後服務協議書
隨著社會一步步向前發展，人們運用到協議書的場合不斷增多，簽訂協議書能夠較為有效的約束違約行為。那麼協議書怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？以下是我精心整理的售後服務協議書7篇，歡迎大家分享。
甲方：xxx設備（上海）有限公司
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。
一、巡迴售後服務內容：
1、巡迴服務次數：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。
2、對檢測超過標准誤差的設備進行校準工作。
3、對本公司全部設備的檢修。
4、軟體的免費升級。
二、日常服務：
1、對日常損壞的部件及板子免收人工費。
2、免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。
3、只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。
4、甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。
5、甲方提供修理報告。
6、如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。
7、對ab-1000做免費的校準。
三、收費標准：
1、一般客戶1-25台 100元/台/月。
2、普通vip客戶26-50台以內90元/台/月。
3、銀vip客戶51台-100台以內80元/台/月。
4、金vip客戶101台以上的70元/台/月。
四、收取服務費時間：
每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。
甲方： 乙方：
本著「為用戶服務，為用戶負責」的經營理念，為做好甲方產品的售後服務工作，經與乙方充分協商，就甲方產品在乙方進行售後服務事宜達成以下協議：
第一條 甲方的責任與權利
1、積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行有關規定。
2、向乙方及時准確地提供新產品維修技術資料和非標准維修配件。
3、甲方售後服務定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1．必須設立甲方產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
4．不得擅自改變產品原設計和技術參數，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果由乙方承擔。
5．接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑒定。
6．每月的維修舊件和維修返工單於30日前送回或傳真至甲方售後服務。
第三條 保修范圍
1．嚴格執行甲方產品《售後服務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內，對個別需延長保修期的，必須經甲方批准。
2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標准收取工本費。
第四條 服務要求
1、乙方接到甲方用戶需維修的產品時，應將發動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務中心，確認產品後方可維修。
2、乙方必須做到報修後24小時內修理，疑難問題不超過36小時
3乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。 第五條 維修費用標准及結算
1．所有甲方產品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。
2．緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執行。
3、每月維修舊件、維修返工單、發票到甲方後，15日內與乙方結算。 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，兩份具同等法律效力。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
地址： 地址：
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
第一條甲方的責任與權利
1．積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2．負責為乙方培訓維修技術人員。
3．向乙方及時准確地提供新產品維修技術資料。
4．甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
第二條乙方的責任與權利
1．必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3．乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。
4．不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。
5．若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑒定。
6．接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單於________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。
7．接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
8．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____％。
第三條保修范圍
1．凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標准收取工本費。
3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標准收費。
4．其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條服務要求
1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。
2．乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
3．乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
第五條維修費用的標准
1．所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____％返回，作為維修費用。
2．__________產品（包括電熱水器）每台在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。
第六條產品維修配件的鋪底與發放
1．灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2．熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____％鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3．__________配件以舊換新。
4．__________在____元以下的配件免費提供。
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
甲方：xxx照明有限公司
乙方：
為進一步做好xxx產品的售後服務工作，解除廣大經銷商在經營過程中的後顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下：
1、乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的售後服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的xxx產品的退換、維修及技術咨詢等工作；
2、甲方根據售後服務標准和配件發放標准，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售後服務標准）。
3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售後服務標准對客戶的xxx產品進行維修，如因違反服務標准導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4、乙方為顧客或客戶更換配件後，應將損壞的配件妥善保管，並定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的'更換標准而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6、每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。
7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8、本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。
9、未盡事宜由雙方協商解決。
甲方：xxx照明有限公司乙方：
代表：代表：
日期：日期：
甲方：居諾半導體設備（上海）有限公司
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。
一、巡迴售後服務內容：
巡迴服務次數： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。
對檢測超過標准誤差的設備進行校準工作。
對本公司全部設備的檢修。
軟體的免費升級。
二、日常服務 對日常損壞的部件及板子免收人工費
免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。
只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。
甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。
甲方提供修理報告。
如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。
對ab—1000做免費的校準。
三、收費標准：
一般客戶1—25台 100元/台/月
普通vip客戶26—50台以內90元/台/月 。
銀vip客戶51台—100台以內80元/台/月。
金vip客戶101台以上的70元/台/月。
四、收取服務費時間： 每年2次，3月份一次，9月份一次
五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。
甲方：廈門市公房管理中心
乙方：
甲方委託乙方負責文安發包片區共3789戶，建築面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信託房）的日常服務工作，經雙方充分協商，簽訂如下承包合同。
乙方提供服務的內容
1，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修後及時派員進行現
場技術查勘。根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施，並報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包干范圍內需另行結算的應報甲方批准。
2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據甲方要求錄入相關信息系統，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外牆粉刷層脫落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現不倒房，不塌房，不傷人的目標。
3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內需另行結算，應及時報送甲方審批。
4，協調，處理本合同生效前發生的管理遺留問題。
5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，並做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。
6，負責工程實施過程中的各種協調聯系工作。預先通知相關承租戶，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，並將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯系工作，負責與社區居委會和物業小區的聯系工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調查工作任務。
甲方（製造商）：__________________
住所：___________________________
電話：___________________________
證件類型及編碼：_________________
乙方（經銷商）：__________________
住所：___________________________
電話：___________________________
證件類型及編碼：_________________
一、甲方責任
1．甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。
2．甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。
3．甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。
4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5．甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。
6．對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後_____天內維修好（以新產品的標准）返回給乙方。
7．產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8．除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。
二、乙方責任
1．乙方負責產品在當地出售後的一切售後服務工作。
2．乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3．乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定產品服務計劃，針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4．乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
5．乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用確認
1．所需更換的零配件費用
①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將為乙方提供更換的零配件。
②保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2．返回甲方維修的產品運輸費用
保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3．產品返回甲方的維修服務費用
①保修期內，均不收取服務費。
②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、 本協議由甲方銷售部簽訂，售後服務部執行，銷售部監督執行。
五、 本協議壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。
六、爭議的解決
1．本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。
2．本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解；協商或調解不成的，按下列第______種方式解決（只能選擇一種）：
①提交______________仲裁委員會仲裁；
②依法向______________人民法院起訴。
七、甲方的售後服務專線電話：________________。
甲方：___________________
乙方：___________________
代表人：_________________
代表人：_________________
日期：___________________
日期：___________________
『伍』 售後服務合同範本5篇
合同(Contract)，又稱為契約、協議，是平等的當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。合同作為一種民事法律行為，是當事人協商一致的產物，是兩個以上的意思表示相一致的協議。只有當事人所作出的意思表示合法，合同才具有國家法律約束力。依法成立的合同從成立之日起生效，具有國家法律約束力 。下面是我收集整理的售後服務合同範本5篇，歡迎借鑒參考。
售後服務合同範本5篇(一)
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂並提供《維修收費標准》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。
2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標准，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標准向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標准》收費，甲方每月統計後與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為准)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。
甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
售後服務合同範本5篇(二)
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
第一條甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時准確地提供新產品維修技術資料。
4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
第二條乙方的責任與權利
1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。
4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。
5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑒定。
6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單於________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。
7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____%。
第三條保修范圍
1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標准收取工本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標准收費。
4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
第五條維修費用的標准
1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。
2.__________產品(包括電熱水器)每台在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。
第六條產品維修配件的鋪底與發放
1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3.__________配件以舊換新。
4.__________在____元以下的配件免費提供。
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
售後服務合同範本5篇(三)
甲方：××汽車有限公司
住所地：
法定代表人：
電話：
乙方：
住所地：
法定代表人：
電話：
鑒於：
甲方現有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業務;乙方擁有品牌售後服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經驗。
甲乙雙方經協商一致，就共同合作開辦 維修售後業務達成如下協議：
一、合作項目標的：維修售後服務。
二、合作時間及地址：年月日至 年 月 日。地址：(詳見附圖)，其中車間 (平方米)，鈑金、噴漆 (平方米)，接待室(平方米)。
三、合作方式及雙方投入：甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣萬元及現金人民幣 萬共 萬元作為投資;乙方以設備折價萬及現金萬共出資 萬元作為投資。雙方約定：
① 雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認後作為合作項目的共有財產。
② 設備添置及場地再改造均由雙方共同確認後購置，作為雙方共有的固定資產以及今後設備折舊、攤銷的依據。
四、合作的經營管理模式：雙方約定共同管理和經營 汽車的汽車維修售後服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理，乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協議生效 個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度，共同確認後作為本協議的補充協議，並享有同等法律效力。
五、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金帳戶(含轉帳帳戶及現金帳戶)，合作項目經營收入扣除成本(場租分攤項目、工資、稅金及日常經營管理費用)後盈虧按甲方 %、乙方%共同享有和承擔。
六、合作項目經營場地費用分攤：鑒於甲方目前每年場地費為 萬元，合作項目專用帳戶須分攤甲方場地費每年 萬元整，由甲方提供正規房屋租賃發票於每年月日前入帳。從 年度開始，合作項目按每年萬元分攤場地費，於每年 月日前入帳。
七、設備折舊及攤銷：從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為准。
八、雙方責任：
(一)、甲方：
① 繼續開發和擴大現有維修業務，並在合作期內承擔維修行業管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。
② 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業務中。
(二)、乙方：
① 將原有的賓士、寶馬客戶納入雙方合作項目中。
② 為賓士、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。
③ 開發客戶並介紹給甲方。
九、特別約定：
① 原××汽車場地系為爭取"4s"品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優先參與權。
② 在本合同有效期內任何一方不得在 市區(除 外)內與第三方就本項目進行合作。
③ 自合作協議生效後，因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。
④ 雙方協商一致，可以解除本協議，互不承擔違約責任。
⑤ 根據經營需要，甲方可以向乙方提出在 市區內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。
十、違約責任：
① 任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失並有權解除本協議。如損失難以計算的，損失賠償數額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。
② 任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。
③ 任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。
十一、爭議解決方式：雙方協商解決，協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。
十二、未盡事宜：雙方另行商定補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。
十三、文本：本協議一式肆份，雙方各執貳份，於雙方簽字後生效。
甲方：乙方：
法定代表人：代理人：
時間：時間：
售後服務合同範本5篇(四)
甲方:
乙方:煙台大學計算機學院
甲乙雙方經友好協商就萬方醫葯管理軟體的售後服務達成以下協議:
為確保軟體實施順利進行,數據的安全及乙方維護時准確判斷問題之所在,甲方應提供以下配合:
為萬方醫葯管理軟體所需運行環境提供良好的硬體及正版系統軟體;
為萬方醫葯管理軟體提供專機專用,並為計算機配備不間斷電源;
做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光碟和磁碟,避免沒有採取充分的安全措施連接到網際網路,以免感染病毒;
在實施過程中,安排專人配合乙方工作;
嚴格按操作規程使用軟體.
乙方為甲方提供以下售後服務:
安裝調試
首次安裝調試萬方醫葯管理軟體免費,以後如果甲方的硬體或網路設備出現故障導致需重新安裝調試萬方醫葯管理軟體,乙方將按單用戶版300元,網路版500元/次收取安裝費用;
甲方的硬體或網路由乙方提供或安裝調試的,乙方將提供一年的保用服務,具體條款另行商定;
甲方的硬體及網路由第三方提供且在保修期范圍的,乙方一般不提供維修維護服務,而由甲方與原供應商聯系保修;
乙方不為任何盜版軟體提供安裝,調試服務.
應用培訓
乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓,超出免費名額部分收取費用,但計算機基礎的培訓(如:windows98/XX操作系統)不屬免費培訓的范圍.
單用戶版軟體,每套免費培訓二人;網路版軟體,每個站點免費培訓一人;
由乙方安排上課時間,甲方派員到乙方培訓部門接受培訓.
運行維護
服務內容
主機,列印機等計算機設備變更帶來的環境適配調整;
操作系統,各類漢字系統與萬方醫葯管理軟體適配帶來的調整工作;
用戶機器感染病毒帶來的清理病毒,修復數據,環境重新調整;
用戶非正常操作導致數據紊亂帶來的修復,調整工作.
服務實施
自購買軟體之日起一年內,乙方為甲方提供上述服務內容第1,2款的免費維護服務;
第3款的服務按每次300元的標准收費;
第4款的服務首次免費,以後將根據每次工作量的大小,收取300—600元維護費;
一年後所有服務項目均實行有償服務,甲方根據自己的實際情況選購客戶服務卡:
萬方醫葯管理軟體客戶服務卡一覽表
服務卡名稱
響應時間
響應次數
價格
客戶服務金卡
24小時
5次
2980元
客戶服務銀卡
48小時
5次
1580元
客戶服務銅卡
72小時
5次
980元
客戶服務單卡
72小時
1次
300元服務方式及響應時間
服務方式有電話,傳真,e-mail,遠程通訊維護,信函及上門服務;
乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,並為甲方提出處理的辦法,引導甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;
自購買軟體之日起一年內,在接到甲方的故障信息並確認需上門服務時,將區別緩急予以響應,處於人機並行階段二天內到達現場,脫離手工階段在一天內趕赴現場.
萬方醫葯管理軟體保修與版本升級
① 萬方醫葯管理軟體退換與保修
正常使用時造成萬方醫葯管理軟體的損壞給予保修;不當使用造成的損壞,酌情收取一定費用;
② 萬方醫葯管理軟體版本升級
同一運行環境的軟體升級,按補差價(新舊版有差價時)或收服務費的方式提供升級服務;
本協議作為銷售合同的附加協議,壹式兩份,甲乙雙方各執壹份,具有同等法律效力.
甲方: 乙方:煙台大學計算機學院
(蓋章) (蓋章)
年 月 日
售後服務合同範本5篇(五)
甲方：__________________
乙方：__________________
本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同：
一、甲方的責任和權力
1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標准)。
3.向乙方及時、准確、動態地提供產品的維修技術資料。
4.甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。
二、乙方的責任和權力
1.必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2.明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。
3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。
三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。
四、服務要求
1.乙方必須執行甲方制定的服務規范。
2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。
3.乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。
5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。
6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。
8.乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。
註：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。
乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產品售後服務配件發放
1.產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。
2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。
註：1.所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2.所有發貨的時間必須於當天通知乙方。
3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規定和處理
1.所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。
2.如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。
七、維修費用標准：
1.甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)X______元。
註：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為准。
2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。
八、維修費用的有關規定：
1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。
2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
2.1乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。
2.2乙方單方面違返此合同的條款。
3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。
甲方：__________________
乙方：__________________
『陸』 售後協議書
在現在社會，協議書在生活中的使用越來越廣泛，簽訂協議書是解決糾紛的保障。那麼相關的協議書到底怎麼寫呢？以下是我為大家收集的售後協議書6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
甲方：
乙方：
甲方代理銷售乙方的各類品牌手機(行動電話機)，為了配合手機提高銷售，做好手機售後服務工作，甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發展的原則，除履行雙方各自的權利和義務外，依據《手機國家三包法》，經友好協商就售後服務事宜達成以下補充協議：
一、甲方代理銷售乙方的各類品牌手機，乙方負責手機售後保修服務(人為損壞情況除外);
1、行動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個月，充電器1年，數據線3個月，耳機線3個月;
2、三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。
3、甲方應標明售後維修機的具體情況，乙方應在收到維修機後7個工作日內，完成維修好並派回甲方。特殊情況的應和甲方、機主協商解決。
4、維修兩次以上，出現第三次故障的按三包政策乙方應無條件給乙方換機(軟體除外)。
5、售後提供備用機給用戶由甲方先提供，過後售後備用機由乙方負責翻新給甲方，但該翻新機不得影響甲方第二次銷售。
二、甲乙雙方友好協商合作，以上如有未盡事宜可在下方補充說明。本協議自簽定之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方：乙方：
(蓋章)(蓋章)
年月日
甲方：XXXXXXXXX
乙方：XXXXXXXXX
甲乙雙方經共同協商，達成如下商標注冊委託代理服務協議。
一、甲方正式委託乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊，共 個。該注冊商標詳細內容見本協議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委託書》。
二、乙方接受委託後，負責完成商標注冊代理的全部工作，並須維護甲方的合法權益，保護知悉甲方的商業秘密。
三、本次商標代理服務採取分類服務形式，具體項目為：
1、商標設計費 元
2、商標查詢選擇如下方式：
□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢，包干查詢費 元。
□ 商標查詢費按實際查詢次數計，每次中文 元，英文或拼音 元。
3、商標申請注冊費用 元，加急注冊費 元，包干注冊費 元。
以上項目共計費用 元。
四、付款方式
簽訂協議後，乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。
五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。
六、甲方若有變故，如企業變更、企業重組、聯系人地址變更、電話變更等等，必須通知乙方，辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方，而造成的後果甲方自行承擔責任。
七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的，由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改;如果甲方決定申請駁回復審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委託協議。
八、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，未盡事項，協商後可做補充。
九、補充條款：
甲方：
乙方：
20xx年X月XX日
甲方：xxx照明有限公司
乙方：
為進一步做好xxx產品的售後服務工作，解除廣大經銷商在經營過程中的後顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下：
1、乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的售後服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的xxx產品的退換、維修及技術咨詢等工作；
2、甲方根據售後服務標准和配件發放標准，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售後服務標准）。
3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售後服務標准對客戶的xxx產品進行維修，如因違反服務標准導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4、乙方為顧客或客戶更換配件後，應將損壞的配件妥善保管，並定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標准而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6、每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。
7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8、本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。
9、未盡事宜由雙方協商解決。
甲方：xxx照明有限公司乙方：
代表：代表：
日期：日期：
甲方：
乙方：
付方式為： 。
雙方責任詳訴：
一、如乙方發現收到的品種與本合同規定或與以前提供的樣品質量不相符時，乙方可換貨或退貨，運費按甲方給乙方發貨時的相同運費由甲方承擔，乙方退回品種如數量不足時按合同價向乙方扣出。如質量與甲方發出時有差異的不得退貨。
二、乙方在承運單位接貨時如發現數量不足或包裝破損產生遺漏的'，按實際情況說明讓承運單位簽字蓋章並留下承運單位聯系方式後，請立即與甲方溝通後方可接貨，甲方方可承擔遺漏損失。
三、本次貨品發往 。
四、本次貨品發至乙方時從合同生效之日起約為 天左右。
五、乙方在使用甲方提供的品種時，由甲方負責指導品種的使用方法及技術配料。
以上條款如無異議由雙方蓋章鑒字回傳至甲方後生效，生效後甲方向乙方發出的品種如乙方沒有符合本合同規定理由而拒收的，所產生的損失由乙方承擔。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法定代表人(簽字)：XXX 法定代表人(簽字)：XXX
XXXX年XX月XX日 XXXX年XX月XX日
（甲方）與 （乙方）就上門維修維護電腦設備達成以下協議：
設備情況：
1.辦公用電腦數量： 台以下。（詳細可附設備清單）
2. 寬頻接入網路類型：_ 路由共享情況：■ 是 □ 否
3. 區域網聯接，網路共享及列印共享。
一、合作內容：
甲方將本單位的計算機、計算機基礎系統，計算機網路線路，交給乙方維護，乙方提供上門服務，為甲方以上設備提供上門維修和維護保養服務。
二、甲方義務：
1. 甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料，如機器保修卡或機器序列號等。如保修期內的機器硬體維修更換由廠家或銷售方承擔。由乙方作為甲方代言人與商家售後方溝通。
2. 甲方如因工作需要變更辦公場所而產生的設備進行遷移、變動時應通知乙方，並得到乙方認可。
3. 未徵得乙方同意，甲方不得隨意調整或拆卸硬體設備，不得隨便更改系統軟體設置。
4. 甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關於設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施（如電源和照明燈等），並自行妥善保存計算機內重要資料。
三、乙方義務：
1. 對甲方辦公場所的計算機硬體設備，計算機基礎系統，及計算機網路線路的暢通進行維護及故障維修排除。
2. 提供常用軟體安裝及維護，如 Office、PhotoShop、QQ、Mail等常用軟體。
3. 當有需要時，提供電腦硬體升級方案。經甲方同意後，免費實施（購買相關硬體所需費用由甲方承擔）。
4. 定期對甲方設備進行維護，抽查並維持其正常工作狀態。
5. 在甲方常規設備硬體故障，維修需時的情況下，乙方可根據自身條件提供借出備用機或備用配件，以保障甲方正常工作。借出部件或設備最長時限為15天，型號不作指定。
6. 如專用應用軟體出現故障，乙方須以甲方技術代言人的身份協助甲方與軟體供應商溝通處理方法。並為甲方爭取最大利益。
7. 乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。
8. 乙方每次為甲方提供服務後，需現場填寫「服務記錄」，如實反應本次服務具體項目並由甲乙雙方簽字確認。
9.每周一至周五9：00—18：00（不包括節、假日）為乙方履行本合同的標准時間。 每周常檢維護日為星期 (如不含周常檢則填寫 )
10.當甲方設備故障嚴重，而無法現場修復，必須由乙方拿回維修，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、價格等，乙方要在與甲方協商認同後進行。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認。甲方對更換部件維修後設備的使用情況進行簽收確認。
所有硬體銷售項目：各類辦卡，內存，CPU，硬碟，顯示器等全新配件保修一年。二手配件項目不作保修。所有硒鼓，色帶，墨盒等均不作保修，采購更換時均需由甲方簽字確認。
11.甲方因工作需要進行座位，弱電線路（含網路，電話，監控等）調整或增加工作點產生的布線工程服務費及材料費，不在本合同范圍內，需由乙方另行報價並填寫申請采購單在甲方確認後進行施工。
12.因乙方不具備對220V強電的施工走線或電路維修的資質，所以任何關於220V強電或照明電路，空調電路的維修維護，布線等均不在乙方的服務范圍。
13.鑒於涉及客戶隱私，乙方不負責甲方各項密碼的保存及備查。甲方需自行抄錄所有用戶賬目名稱及各項密碼。所有密碼更改工作，乙方只可以在操作上協同，但不作主導。
14.乙方的服務項目不包括數據恢復承諾。甲方需自行備份各項數據。如故障導致數據丟失，乙方將盡最大努力進行技術挽救，但不對結果進行保證與承諾。
15.乙方只對基本操作系統和常用應用軟體及網路線路故障進行維修維護處理。各類專用財務軟體企業專用軟體如外貿和稅務軟體均不在服務范圍內。（如金蝶，用友，速達，管家婆，孚盟，富通天下，恩特等等），如此類軟體發生故障，由甲方自行聯絡軟體供應商或服務商進行處理，乙方將盡全力配合協助，但不對其結果負任何責任。
甲方：居諾半導體設備（上海）有限公司
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。
一、巡迴售後服務內容：
巡迴服務次數： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。
對檢測超過標准誤差的設備進行校準工作。
對本公司全部設備的檢修。
軟體的免費升級。
二、日常服務 對日常損壞的部件及板子免收人工費
免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。
只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。
甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。
甲方提供修理報告。
如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。
對ab—1000做免費的校準。
三、收費標准：
一般客戶1—25台 100元/台/月
普通vip客戶26—50台以內90元/台/月 。
銀vip客戶51台—100台以內80元/台/月。
金vip客戶101台以上的70元/台/月。
四、收取服務費時間： 每年2次，3月份一次，9月份一次
五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。
『柒』 售後服務的合同承諾書
承諾書 是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。下面由我來給大家分享售後服務的合同承諾書，歡迎大家參閱。
售後服務的合同承諾書1
一、總體服務承諾
「客戶是我們的上帝」是我們的企業精神，我們將在系統建設和維護過程中，提供全方位的服務，用最好的服務、最快的速度，為 系統安全 穩定的運行提供最可靠的保障。
由於本地化的服務體系，使我們的服務響應和到故障現場時間不超過1個小時，保證系統的安全可靠運轉。同時我們在本項目的核心設備都得到了原廠家的授權，在質量保證期內還能得到原廠家的超值服務。
我們為整個系統提供的維護主要內容包括：技術發展支持、保修系統維護等內容。
技術支持：
為保證安全網路系統的安全穩定運行，出現故障，我公司承諾在1小時內到達現場，8小時內修復，否則提供備用設備。在設備保修期結束後，我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質量的設備維護服務。有關硬、軟體設備的升級維修，我公司只收相應的成本費用，免收人員的服務費用。
系統維護和技術支持周期：
台式電腦、 筆記本 電腦、指揮中心液晶顯示屏、伺服器三年，投影機機身保修二年，燈泡保修半年， 其它 所有產品保修一年。質保期後對整體系統仍然提供免費的技術咨詢服務，並對其系統維護的費用給予優惠。
售後服務管理：
我們全面實施的品質管理深入售服務的各個環節，以保證售後服務具有優良品質。售後服務管理的主要內容如下：
技術支持方式：
技術支持熱線電話及網路聯系：懷化_科技有限公司的技術支持中心保證一周七天的電話技術支持服務，用戶可通過專線電話聯繫到我公司的項目責任工程師尋求技術支持。
技術支持熱線電話0745-111、11111
投訴電話：1890745111
遠程聯機維護：
技術支持中心利用技術專設遠程聯機設備，為客戶提供在線聯機維護。用戶的系統管理員為我們維護工程師在系統上開設一個特殊用戶帳號，在需要時協定打開，我們的技術支持工程師可以遠程登錄到用戶系統上進行檢診斷，協助現場維護人員解決疑難問題，加快解決問題的速度。
現場維護：
我公司技術支持工程師在系統開始正式運行的一個星期內提供駐扎現場的技術支持服務，可以隨時解決系統出現的問題。之後，我公司項目責任工程師會定期到現場了解並記錄系統的日常維護和設備運行情況，及時發現問題、解決問題。用戶也可隨時向我公司項目責任工程師請示幫助，由項目責任工程師安排公司技術支持工程師向用戶提供服務。
項目培訓計劃：
1、 現場培訓
培訓目標
讓具體負責維護設備的技術人員具備基本的信息 安全知識 ，對網路硬體設備有深入的了解，能夠獨立進行相應的管理與維護工作。
培訓對象
設備安裝地的設備維護人員或客戶指定人員。
培訓方式
理論授課與現場實驗相結合。培訓講師不單會從理論上向學員傳授知識，還會將課程的內容輔以上機實驗。培訓講師具有豐富的實踐 經驗 ，實踐經驗與教學的結合,使課程內容更具有實用性。學員在學習的過程中不但可以更好的消化理論知識，還可以聯系實際工作，掌握工作中需要的知識和能力，真正做到學以致用。
培訓地點
設備安裝地或客戶指定地點。
培訓內容
培訓主要內容包括：設備的基本原理;設備基本配置;設備的安裝 方法 、注意事項;設備的基本維護常識和常見故障的處理;
培訓講師
硬體設備廠家或者系統集成公司專業培訓講師，負責本次授課的培訓講師均為資深技術專家。
2、 集中培訓
培訓目標
集中培訓針對有一定基礎的網路維護技術人員，是一項安全技能系統化培訓，目的是使參加培訓的技術人員深入地了解本次產品的原理、操作和基本的故障排查。
培訓方式
理論授課與上機實習相結合，並通過考試驗證培訓效果。
培訓內容
懷化市人力資源和社會保障局「兩網化」管理信息系統軟體硬體設備、軟體系統操作與維護培訓
3、 培訓特色
懷化_科技有限公司專業培訓，具有以下「五化」特色：標准化 、實用化、專業化、系統化、客戶化
先進的培訓理念
重視實踐的培訓理念
懷化_科技有限公司技術培訓，重視對學員動手能力的培養。所有級別的技術認證培訓，都設有實驗環節，豐富的應用方案和案例教學，讓視本次硬體設備、系統等相關知識更易於理解和掌握。
4、 針對性的培訓內容
針對用戶的實際特點並結合國內國際培訓慣例，我們根據培訓對象的不同將
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課程分為：操作層面的現場培訓;技術層面的集中培訓
5、 操作層面的現場培訓
現場培訓是針對具體負責本次硬體設備、系統運維的管理人員，針對項目中涉及的設備專項技術培訓，包括：通訊網關、伺服器系統產品的特點、功能、產品故障識別處理、產品日常管理等內容，在設備安裝前和安裝過程中進行，地點是安裝現場。通過現場培訓，使參加培訓的人員能夠詳細了解產品功能，具備獨立使用和維護的能力。
6、 技術層面的集中培訓
集中培訓是對具體負責本次硬體設備、系統系統運維的管理人員，進行封閉式的系統化的專業培訓，培訓內容包括安全體系、基礎、原理，以及產品的原理、安裝、配置及運行維護等方面的詳細培訓，並結合實驗室上機試驗，使參加培訓的人員能夠熟練的掌握產品的運行維護方法，能夠獨立管理和維護設備，同時對安全網路系統體系有較全面的了解，我公司對此本次項目提供常年 網路技術 支持。
投標人：___技有限公司
日期：20_年_月_日
售後服務的合同承諾書2
1、保修服務
我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務(人為或自然災害的原因損壞除外)。
2、本地化服務
在邢台設有分公司，提供長期的本地化服務。
3、備品備件服務
核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常運行。
4、服務響應時間
保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監控軟體遠程解決故障，如果通過監控軟體遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，並在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決後通知用戶並錄入檔案，將故障產品返廠維修並查找故障原因。
售後服務小組召開會議研究故障原因，並制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。
5、巡迴檢修服務
除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問(4次/年)，其巡檢內容包括：
了解系統運行情況;
診斷 操作系統 問題;
解決客戶系統問題;
系統健康檢查;
預防性軟體安裝;
給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢;
填寫巡檢 報告 定期提交市公安局和公司總部。
6、故障解決流程
7、特殊情況處理
如遇重大突發事件(如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等)或特殊時期(如系統軟體全面升級、上級檢查、執行重大任務等)，確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7_24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。
如果核心設備出現故障，影響全網或部分網路正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。
售後服務的合同承諾書3
1、 組織供貨： 我公司設有配送中心及綜合物資倉儲調配庫,有足夠的物資倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知後按貴單位計劃送到指定施工地點。若遇貴單位有緊急供貨需求，我公司也將組織強大的運輸力量保證組織供貨。
2、 質量保證：
我公司鄭重承諾對此次供貨的混凝土用材料河砂的質量嚴格按《鐵路橋涵設計規范》(TB10002.1～TB10002.5-20_)、《鐵路混凝土工程施工質量驗收補充標准》鐵建設[20_]152號、《客運專線預應力混凝土預制梁暫行技術條件》鐵科技[20_]120號、《客運專線高性能預應力混凝土暫行技術條件》科技基[20_]101號文、《普通混凝土用砂質量標准及檢驗方法》JGJ52-92、的質量標准供貨，並保證所提供的產品質量符合規范中描述的各項技術指標。若提供的產品質量不符合該技術標准，則無條件退貨，並賠償由此造成的一切損失。
3、售後服務承諾：
①為貴單位提供產品使用指導及培訓;
②建立完善的售前、售中、售後服務網路，實行本地化服務。解決貴單位在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的後顧之憂;
③接到貴單位故障投訴電話後24小時到位為客戶服務。
售後服務的合同承諾書4
承諾條款：
本公司對所售出的崇友(gfc)牌電梯實行銷售、安裝、維保一條龍服
一、售前服務
1.簽訂合同之前，幫助業主了解崇友(gfc)牌電梯的功能及配置。
2.我方保證本投標設備是台灣崇友gfc電梯有限公司向中國大陸市場推出的先進的智能型乘客電梯，系優質材料和先進工藝製成，且為原生產品牌。電梯設備的製造和安裝符合我國gb-7588、gb-10058-10060等與電梯相關的技術規范與標准。
3.我方保證交貨時向貴方提供設備電梯出廠合格證、電梯技術性能說明和隨機資料文件、「裝箱單」、「產品檢驗合格證」及「電梯使用維護 說明書 」等相關資料。
二、售中服務：
1.簽訂合同後一周內，給業主提供井道圖，供業主確認並積極配合設計院做好井道施工圖。
2.簽約後，每個月派工勘技術員至少2次去現場測量井道尺寸並核對預埋及留孔位置及尺寸。
3.安裝施工中每道工序質量做到班組自查，工地專管技術員復查，公司質檢員審查，三位一體質量控制，上道工序不合格決不進行下道工序。
4.安裝質量服務達到優良工程，所有需檢查重點項目一次達標率100%，其餘項目一次達標率達到90%以上。我方將派有資格、有經驗的工程人員專門組成一個工程班子，安裝人員持證上崗，為具有熟練安裝gfc電梯經驗的正式員工，確保電梯的安裝質量。
5.我方將選派台灣崇友上海崇友電梯有限公司技術過硬的工程人員進行全過程的指導及管理。
6.我司將選派台灣崇友上海崇友電梯有限公司質檢人員，嚴格檢查電梯安裝全過程的質量，發現問題及時糾正，在質檢人員確認電梯安裝質量確實達到標准後，才能向政府有關監督部門報檢，確保一次通過。
三、售後服務
1.公司及售後服務機構設有備件庫，備件儲備充足，若需要備件將可隨時提供。
2.在免費保修結束前，我們將派專業調試工程師對電梯進行另一次測試，任何故障均由我方自費解決並取得業主的同意(人為因素除外)。解決後，我方將一式兩份報告給業主，包括故障原因、解決 措施 、完成 修理 所費時間及恢復正常運行日期。
特此承諾!
售後服務的合同承諾書5
_-_省_-_電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。
1、保修期限
嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。
2、包換期限：
自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。
3、設備安裝及調試
中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。
4、維保服務
我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。
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