售後服務質量問題

1. 唯品會的鞋子穿了兩個月有質量問題怎麼售後

唯品會的鞋子穿了兩個月有質量問題包換包退。
鞋子穿了只有3到4次前面就開膠了，三個月內開膠都是包換包退的。
點擊我的訂單，點擊申請退貨，原因選擇產品質量問題，點擊確認提交，將問題產品郵寄到退貨地址並填寫退貨信息，等待退款成功。

2. 手機售後服務內容三包,手機售後三包服務存在的問題

1.手機售後三包指購機日起7天內如出現產品質量問題,經相關單位出據證明,包換購機。

2.日起15天內如出現產品質量問題,經相關單位出據證明,包換(同款機)。

3. 購機日起12個月內如出現產品質量問題(非人為損壞),廠家包免費保修。

4. 三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。

5.指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。

6.對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

3. 售後服務不好怎麼投訴

法律分析：可以向消費者保護協會投訴，也可以向工商管理局進行投訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十六條 消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。

第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

4. 售後服務問題及處理方法

售後服務問題及處理方法：

1.通過各線上渠道解答客戶所有疑問；對客戶咨詢、投訴內容按照相應流程給予客戶反饋；配合公司活動；維護客戶關系，可能還有一些領導布置的任務。

我們可以看到，在這些理由中，不少是可以通過客服提前去解決的。因此，賣家尤其要注意在售前環節的一些管理，特別是客服在銷售期間應該跟顧客說明產品尺碼、物流地址聯系人等信息，給出的產品圖片要全面並與實物相符，這樣可以降低退換貨的機率。

而不同的行業有不同的特點，也有因意外而產生的退貨原因，比如陶瓷、燈飾等一些易碎的產品，當物流、打包未能做好，就極有可能破損，然後導致退貨。因此這些賣家在發貨前就要尤其注意這些問題。不同的賣家可以跟據顧客退換貨的原因，提前做好准備，防患於未然。