施工售後服務

A. 工程售後服務的承諾書

工程售後服務的承諾書1

為保證工程在施工完成後達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾： 1 保修期內的服務項目

1.1保修服務范圍

1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對於工程承包范圍內的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成 工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。

3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

2 工程保修及服務承諾

1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於兩次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後2天內進入處理，並針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據工程合同，本著「對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意」的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的

原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著

用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

河南宏錦建築工程有限公司

20xx年1月12日

工程售後服務的承諾書2

一、售前服務

1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標准，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品並提供決策素材料。

2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

二、售中服務

1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關系。

2、選擇國內最好的配套件製造廠商家，既滿足性能要求，又便於以後的維修、配件供應。

3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

三、售後服務

1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，並與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

4、供應備件及時、確保用戶滿意

(1)及時反映用戶需求;

(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

(3)嚴格控制產品質量;

(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

工程售後服務的承諾書3

現今，人們越來越關注工程的質量，而工程的售後服務是工程質量重要的組成部分。業主在得到了一個優質的工程後，最希望的是能夠擁有一個同樣優質的售後服務，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售後服務，讓您在擁有了我們的系統後得到可信的保障。

售後服務承諾的具體事項如下：

1． 我司完成的工程，享有一年的免費系統維護及技術支持。一年的免費設備保修期（除人為損壞設備及系統）。

2． 由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取修理設備的成本及合理的人工費。

3． 我司完成的系統工程，一律以工程驗收日起計算保修期一年。

4． 在保修期內提供免費的系統維護，超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用，簽定維護合同。

5． 由我司完成的系統工程中的進口設備，根據設備所附保修說明的.規定執行。人為的使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬於保修范圍。

6． 由本公司完成的工程，保修期內如遇重要活動時，應甲方需要，我公司會派專業技術人員到達現場協助工作，以保證活動的順利進行。

8. 我司負責對業主指定的使用人員（二名）進行義務培訓，培訓內容為設備正常操作和系統簡單維護；並接受電話、傳真等的操作咨詢。

9. 維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知後5小時到場處理。

10. 如有系統故障時，我司以「先保證甲方的系統的正常運行，後查原因」為宗旨，即設備出現故障，我司可提供備用設備，保證系統的基本功能，然後將設備帶回公司查明故障原因，進行維修，修理完畢後再更換回來（部分進口設備配件供貨周期較長）。

我公司擁有專業的技術人員，全心全意地為業主提供完善的售後服務。

工程售後服務的承諾書4

致：×××××××有限公司

關於貴公司×××××××招標文件，我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標准。

2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任並在質保期內提供免費保修服務 。

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

5、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

6、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。

7、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

8、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話咨詢服務，並承諾提供產品上門維護服務。

9、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准在售後服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：×××××××有限公司 授權代表：

年 月 日

工程售後服務的承諾書5

現今，人們越來越關注工程的質量，而工程的售後服務是工程質量重要的組成部分。業主在得到了一個優質的工程後，最希望的是能夠擁有一個同樣優質的售後服務，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售後服務，讓您在擁有了我們的服務後得到可信的保障。

售後服務承諾的具體事項如下：

1、我司完成的工程，業主享有二年的免費工程維修保修期。

2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取相應的材料成本及合理的人工費。

3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

4、在保修期內提供免費的技術支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用，簽定維護合同。

5、由我司完成的裝飾工程根據建築法規定的裝飾工程維修相關規定執行。人為造成損壞不屬於保修范圍。

6、維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知後5小時到場處理。 我公司擁有專業的技術人員與專業施工隊伍，全心全意地為業主提供完善的售後服務。

B. 幕牆工程售後服務承諾及質量維保方案

由技術質量科給出維修方案圖紙，工程科采購所需材料，生產加工廠進行生產加工，技術質量科進行質量監督。
幕牆工程售後服務承諾及質量維保方案
一、售後服務
我公司的所有產品竣工後，對用戶都有進行售後服務的義務，保修期二年，並提供十年質量保證書。
我司特別制定了各部門的售後服務職責和保修措施，具體如下：
1）各部門職責
工程管理科
定期組織對客戶的回訪調查，及時處理客戶的反饋意見。
制定解決方案及維修服務實施計劃（必要時會同技術科）。
組織實施售後服務工作。
經營科
收集客戶質量和售後服務反饋意見，並及時將客戶投訴意見轉到售後工程科，必要時向經理反映。
技術質檢科
負責售後服務過程的質量檢查和監督工作。
其他相關部門
設計、供應、生產、項目等部門要根據工程科的維修方案和維修服務實施計劃及時提供設計圖紙、原材料和生產、安裝施工等方面的配合服務工作。
2）售後服務工作程序
售後服務工作應嚴格按照我司質量程序文件（售後服務控制）執行。具體如下：
走訪客戶，了解產品使用信息；
收集客戶反饋意見，扒緩接受客戶舉報、投訴、填寫《客戶訪問及信息反饋表》；
根據客戶投訴迅速作出反應，到現場查明情況分析原因，並填寫《客戶投訴處理表》，確定解決方案；
對於簡單問題可直接進行維修；對較復雜問題需按規定詳細維修服務計劃，交生產調度中心，由中心組織安排維修准備工作；春顫模
由技術質量科給出維修方案圖紙，工程科采購所需材料，生產加工廠進行生產加工，技術質量科進行質量監督；
維修材料運抵現場，由項目部組織安裝工人進行維修服務，並控制維修質量；
維修結束，移交客戶檢查驗收，並在驗收單上簽字認可，由調度中心將驗收單交工程科存檔。
3）售後服務人員的要求
售後服務人員要樹立急用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。要以"服務社會、一諾千金"作為售後服務工作的准則。
接到用戶信息後，服務人員必須在24小時內到本工程現場，在維修過程中，不得刁難用戶，吃、住費用全部由服務人員自理，違都將嚴肅處理。
服務人員處理問題要認真負責，不得用戶了事，同一問題如用戶再次反映，公司將追究當事者的責任。
服務人員不得損壞用戶物件，服務結束後應對現場進行清理，到工完場清。
4）售後服務的驗收
每次售後服務工作結束後，必須用戶出面進行驗收，出具驗收合格證明書。同時維修服務人員用書面形式做出評價，將有關材料返回公司存檔，作為公司對每項工程的考核依據之一。
大於大型工程的維修服務除上述材料外，同進還必須有公司技術質檢科出具的驗收合格證，才能認為合格，准予維修服務工作結束。
二、維保方案
（一）幕牆應按設計的規定正常使用
1）不得在幕牆上施加設計以外的任何荷載。點支承幕牆的支承裝置只用來支承幕牆玻璃和玻璃承受的風荷載或地震作用，不應在支承裝置上附加其它設備和重物。
2）進行室內裝修時，室內裝修分格應與幕牆桿件協調（不得在面板部分分格），並且與幕牆桿件洞桐間留變形縫，用密封材料填縫，不得緊靠幕牆桿件。
3）不得在幕牆面板表面上設霓虹燈、招牌及廣告。
4）窗簾盒不得固定在幕牆上，窗簾應距幕牆一定距離，窗簾材料應為純棉，不能使用化纖材料。
5）在距幕牆2m范圍內不得敷設埋入地下的上、下管道及其它金屬管線，以避免反擊。
6）在樓板外緣應設踏腳線，防止物件滾動撞擊幕牆。
7）不得隨意將面板明框改為隱框（隱框改為明框）或更換為石材面板。不得隨意改變幕牆分格。
8）不得隨意在幕牆上添加遮陽設施。不得穿越面板設置金屬管線（合理設置穿越幕牆的金屬管線要有防雷設施）。
9）不得將污水或其它含有害物質的水向幕牆排放。
10）清潔房間時，不得使用水沖洗，以免水流入防火隔斷，使防火棉失效。
11）在屋頂（及有防雷設施處）設置廣告牌時，應保護好幕牆防雷體系。
12）對玻璃肋玻璃幕牆玻璃肋之間，張拉索桿點式玻璃支承結構之間不得設置其他設施。
13）不允許用硬物刻畫或磨擦玻璃鍍膜面層及金屬桿件塗漆（鍍膜）表面，傷害其表面。
14）玻璃幕牆工程驗收交工後，應及時向業主提供幕牆的保養、維修計劃與制度。
（二）幕牆的保養應按下列要求進行：
1）應根據幕牆面積灰污染程度，確定清洗幕牆的次數與周期，每年應至少清洗1次，清洗鍍膜玻璃膜面或鋁單板面時不允許使用清洗液，必須用柔軟、純棉布擦試。
2）清洗幕牆外面的機械設備（如清洗機或吊籃等）應操作靈活方便，以免擦傷幕牆牆面。
（三）幕牆的檢查與維修應按下列要求進行：
1）當發現螺栓松動應擰緊或焊牢，當發現連接件銹蝕應除銹補漆；
2）當發現玻璃、石材松動、開裂、破損、中空玻璃空氣層結露應及時修復或更換；
3）隱框玻璃幕牆更換玻璃應用固化期滿的組件更換，不得直接在玻璃幕牆上更換；石材板塊更換應注意掉落安全；
4）當發現密封膠和密封條脫落或損壞，應及時修補與更換；
5）當發現幕牆構件及連接件損壞，或連接件與主體結構的錨固松動或脫落，應及時更換或採取措施加固修復；
6）鋁單板刮傷，應及時二次噴塗，防止基材腐蝕；
7）定期檢查幕牆排水系統，當發現堵塞，應及時疏通；
8）當五金件有脫落、損壞或動能障礙時，應及時進行更換和修復；
9）當遇台風、地震、火災等自然災害時，災後應對玻璃幕牆進行全面檢查，並視損壞程度進行維修加固；
10）對張拉索桿的張拉力每年（大風或地震後）應檢查一次，如低於設計值，應補充張拉到設計值。對索（桿）鋼爪、連接件檢查其銹蝕並及時處理或更換；
11）對張拉索桿結構依附的錨定結構（主體結構）每半年檢查一次，檢查其是否有異常（開裂、撓曲等）。
12）對防火隔斷每半年檢查一次，如發現防火棉受潮應及時更換；
13）在對防雷系統接電阻每年檢測基礎上，對防雷系統每年檢測一次，如發現桿件
14）與主體結構不連通，應及時修理。對防雷金屬接閃器每年檢查一次，如發現銹蝕、搭接不夠，應及時修理更換。
15）幕牆在正常使用時，每隔5年應進行一次全面的檢查，對玻璃、密封條、密封膠、結構硅酮密封膠等應在不利的位置進行檢查；石材幕牆應進行開裂、脫落進行檢查；金屬幕牆應進行氧化程度，腐蝕程度進行檢查。
16）在對幕牆進行保養和維修中應符合下列安全規定：
A）不得在4級以上風力大雨天氣進行幕牆外側的檢查、保養與維修工作；
B）對幕牆進行檢查、清洗、保養、維修時所採用的機具設備（清洗機、吊籃）必須牢固、操作方便、安全可靠；
C）在幕牆的保養與維修工作中，凡屬高處作業者，必須遵守現行國家標准《建築施工高處作業安全技術規范》（JGJ80）的有關規定。

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C. 工程售後服務承諾書

在日新月異的現代社會中，我們都可能會用到承諾書，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。還是對承諾書一籌莫展嗎？下面是我收集整理的工程售後服務承諾書4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工程售後服務承諾書 篇1

為保證工程在施工完成後達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：

1 保修期內的服務項目

1.1保修服務范圍

1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對於工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成 工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。

3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

5 工程保修及服務承諾

6）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

7）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

8）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於兩次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。

9）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

10）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後2天內進入處理，並針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。

11）工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1.在保修期間，我方將依據工程合同，本著「對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意」的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2.在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1.交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。

2.回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3.落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

xxxxx有限公司

20xx年1月12日

工程售後服務承諾書 篇2

根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售後服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標准要求，帶給產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂采購合同，並在三個工作日內向用戶帶給貨物並安裝。而且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的`使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，並帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，xx市內用戶2個小時內到達維修現場並到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場並到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

承諾人：_________

20___年___月___日

工程售後服務承諾書 篇3

致： xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、 我公司生產製作的監控工程質保一年，監控設備質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、

題。

3、

4、 按國家有關法律規定產品實行三包。 我公司針對xxxx項目售後服務小組，組長由xxxx公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問xxx擔任，堅決執行 「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對xxx項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

5、 「質保期」期間由xxx項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

6、 質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

7、 質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

10、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：xxxxxxxx

售後服務電話：xxxx

承諾人：

xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日 （加蓋公章）

工程售後服務承諾書 篇4

致：

上海山尤建設展示工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保 年，整體質保年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

我公司針對 項目售後服務小組，組長由上海山尤建設展示工程有限公司項目經理 擔任，堅決執行 「晝夜24小時不間斷服務」的服務方針。針對項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

「質保期」期間由「 」項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司小時內派人員到現場解決，一年現場走訪次。

質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後立即響應，給出相應解決方案。內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：

售後服務監督電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期： 年 月 日

D. 說說裝修公司一般有哪些售後服務

(1)提供咨詢服務。寫字樓裝修之後，其中設備設施的使用及保養、清潔總是經常會困擾客戶。有了這項服務，業主就可以向裝修公司咨詢，相信他們能提供周到服務。
(2)收費標准。一般來說，在保修期內如果出現的問題屬於施工質量，裝修公司應該免費維修。保修期外應只收材料和工時費，其他費用具體而定。能夠做到以上售後服務的公司應該是像瑞祥裝飾一樣，是比較好的公司。
(3)售後服務單。這是裝修工程完工後由裝修公司向客戶提供的服務項目表。它應該包括裝修公司的服務項目、服務方式、服務時間等。對這些內容要看清楚，才知道哪些屬售後服務范圍。並妥善保管好售後服務單。
(4)追蹤服務卡(保修期外)。是對保修期外客戶還需修補或改造項目的回執。業主今後的裝修需求，可以通過此卡聯系裝修公司，所以，也要...(1)提供咨詢服務。寫字樓裝修之後，其中設備設施的使用及保養、清潔總是經常會困擾客戶。有了這項服務，業主就可以向裝修公司咨詢，相信他們能提供周到服務。
(2)收費標准。一般來說，在保修期內如果出現的問題屬於施工質量，裝修公司應該免費維修。保修期外應只收材料和工時費，其他費用具體而定。能夠做到以上售後服務的公司應該是像瑞祥裝飾一樣，是比較好的公司。
(3)售後服務單。這是裝修工程完工後由裝修公司向客戶提供的服務項目表。它應該包括裝修公司的服務項目、服務方式、服務時間等。對這些內容要看清楚，才知道哪些屬售後服務范圍。並妥善保管好售後服務單。
(4)追蹤服務卡(保修期外)。是對保修期外客戶還需修補或改造項目的回執。業主今後的裝修需求，可以通過此卡聯系裝修公司，所以，也要保存好這張卡。
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E. 施工售後服務承諾書

2021施工售後服務承諾書（通用6篇）

在不斷進步的社會中，我們都可能會用到承諾書，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？下面是我為大家收集的2021施工售後服務承諾書（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

施工售後服務承諾書1

一、服務方式

1、電話支持：經過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時；

2、解決問題有效；

3、服務過程規范；

4、服務資料全面。

對本公司供給的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售後服務資料

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標准。

2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件資料。

4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

5、聯系方式：詳見投標文件售後服務網點。

6、安裝調試：免費供給貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。

7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優惠條件

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。

承諾人：

20xx年x月x日

施工售後服務承諾書2

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格供給給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶供給下列文件；

①技術保養維修手冊；

②安裝總圖；

③外購件說明書及製造廠家；

④供給易損件、備件清單，並附送必須量的備件。

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底。

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意。

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可到達現場並開始維修。

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。

承諾人：

20xx年x月x日

施工售後服務承諾書3

我司對售後服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業標准、條例及規范。

2、我方帶給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

4、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

5、工程保證在合同簽訂後20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方願意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的ྛ%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期後維修保養服務的方案。

8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住xx，並定期對相關設備進行檢查維修。

承諾人：

20xx年x月x日

施工售後服務承諾書4

我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質量性能要好之外，更重要的是做好售後服務工作，售後服務的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關繫到業主的聲譽和利益，也關繫到電梯品牌的信譽。因此，我們十分重視電梯的售後服務，也許做好售後服務工作，具體的承諾如下：

1、我們將按照維修，保養計劃和項目要求，做到定期檢查保養整修。

2、為保障電梯的正常運行，安置完畢驗收後，我們將安排具有較高工作水平，具有豐富維修保養經驗的持有上崗證的電梯工常駐工程。業主提供一值班室，晝夜24小時值班，保駕運行力爭提前排除可能出現的故障，防患於未然。同時，出現故障即使排除，保證用戶正常使用電梯。

3、我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件，保障零部件及時更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設備上的常用損耗品，保證及時補充，確保電梯的正常運行。

4、安置驗收二十四個月後進行有償維修保養服務。但是我們將依據市房管局物價局聯合制定的電梯維修保養收費標准，給予貴工程最大的優惠。

5、在電梯零部件價格逐年上升的情況下，我們對貴工程給予三年不變的優惠。保質保量低價及時充足地提供零部件。

6、嚴格遵守質量監督部門的年檢制度，接受質督部門的年檢審查，保證年檢合格，順利通過，為業主解決後顧之憂。

7、我們將為貴工程電梯提供終身服務。只要電梯還在運行，我們的服務就會跟上，用我們周到優質的服務，使用戶得到最佳的使用效果。

以上是我們的承諾，也是我們做好售後服務的行動准則和保證。

承諾人：

20xx年x月x日

施工售後服務承諾書5

在產品的使用中，鑒於好的塗膜效果同時還需要有正確的施工組織，故本公司希望能滿足以下的要求：

1.施工前，對於外牆要有正常的養護期(一般夏季養護14天，冬季養護28天)，合適的施工環境及並制定合理的施工工藝。

2.施工時有合適的施工環境，施工中有完整、齊全、有效的施工記錄，施工記錄包含以下的內容：施工時間、施工時的天氣狀況（氣溫、濕度）、施工的具體情況（施工面積、施工人員）、產品的具體使用情況。

3.底材要求乾燥、清潔、牢固、平整、中性，牆體濕度小於10%，ph值小於10，無滲水裂縫等結構問題。

4.底材處理、基材表面較平整，無裂縫、無松動、無粉化、無霉變，對於底材本身不平處，可用膩子進行嵌補批平，膩子要選用符合jg/t157-2004建築外牆用膩子標准，耐水性較好，自身緻密而不疏鬆，具有一定抗裂性，持久性較強的膩子。

5.結構性裂縫和非本公司產品外的輔料所產生的裂縫不在本質量承諾書范圍內。

6.施工須嚴格遵循本公司產品說明書進行，說明書解釋權歸本公司技術部，並將實際情況記錄。

在施工記錄中。未盡事宜與本公司技術部商定解決方案。

7.在以上條件能得到滿足與理解的情況下，本公司為該工程提供如下質量保證：十年內漆膜附著良好，無大面積剝落；十年內無大面積不均勻褪色；如出現上述問題，確因塗料質量問題導致，將由我公司負責。

承諾人：

20xx年x月x日

施工售後服務承諾書6

天津渤海格力售後服務中心是面向用戶直接提供安裝、維修、保養及咨詢服務的一級維修企業，是全國規模最大的售後服務機構之一，在天津渤海格力購買電器，將享受到超值的服務水準。服務中心嚴格按照《新三包》規定及廠家的服務政策服務，真正維護消費者的合法權益。

我們的服務承諾如下：

（1）所有空調的能效符合國家標准，生產廠家通過ISO9000國際質量體系認證。

（2）所有空調均是全新未使用過的，是用一流的工藝和最佳期材料製造的原裝合格正品，並完全符合國家質量標准。

（3）根據法定檢驗機構的檢驗結果或者在質量保證期內，如果貨物的數量、質量或規格與合同不符，或證明貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，我方可按合同規定提供賠償。整機6年保修，終身維修。保修期內免費更換零配件，開設7×24小時服務熱線。

（4）售後服務機構接到報修電話後，24小時解決完畢，解決不好提供周轉機，48小時解決不到位，退換機。

（5）售後服務機構按照使用方指定的時間地點提供安裝服務。

（6）客服熱線「4008－365－315」暢通，提供快捷、優質的服務。

（7）易耗品清單及折扣組織協調

（一）機構設置情況

我司將在公司總部設立專人全面負責協調天津市民政局空調采購項目業務管理，供貨及售後服務等工作。

（二）總協調人

1、總協調人全權負責中標後采購中心和采購人針對該項目的有關咨詢、查詢、簽訂和執行合同、無條件履行投標及售後服務承諾和接受投訴等事務；

2、我司總協調人資料如下：姓名：XX，聯系方式：xxxx

承諾人：

20xx年x月x日

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