華數寬頻售後服務電話

⑴ 請問華數客服電話號碼是多少

華數客服分為互動電視客服和寬頻客服。

互動電視客服的電話是96171，寬頻客服電話是96171。

華數是浙江省有線電視網路「一省一網」的發展主體，華數擁有全省1500萬有線電視用戶；同時重組控股中廣有線，覆蓋江蘇、安徽、山東、黑龍江、河北等省18個城市500萬用戶，從而成為擁有2000萬用戶的全國最大的有線網路。

華數集團位居我國新媒體產業發展的第一陣營。構建了全國最大的數字化內容庫，擁有上百萬小時的數字媒體內容庫，擁有互動電視、手機電視、互聯網電視等全牌照資源，新媒體服務於電信、移動、聯通三大通信運營商，覆蓋全國28個省百餘個城市的廣電網路，以及全國數千萬台互聯網電視終端，打造了「全業務資質、全網路覆蓋、全終端服務、全媒體內容」的新媒體發展模式。同時，構建了「視頻、商務、游戲、閱讀、音樂、信息、支付、通信、原創、彩票」十大業務基地，為新媒體、數字電視、文化產業、現代服務業等產業的發展提供了有力支撐。

(1)華數寬頻售後服務電話擴展閱讀：

華數客服提供7X24小時售後服務，可以提供各種咨詢和售後服務。此外華數還有網上營業廳，可以辦理賬單查詢、積分兌換、業務辦理、在線支付等服務。

華數提供的服務承諾如下：

1、協議公平，服務協議公平、公正、合理，杜絕不對等條款，確保維護消費者利益。

2、和諧消費，通過華數官網、營業廳告示等渠道宣傳各類業務資費標准、計費原則，明碼標價，讓消費者明明白白消費。

3、融合業務「一站式」服務，落實 「一站式」 業務受理，簡化各類業務辦理程序。

4、個性化便民服務，以客戶滿意為目標，不斷改進服務方法，為客戶提供關懷備致的高品質服務，設立外賓與手語專席，為用戶提供醫葯箱、公益雨傘等，為殘疾人設立專門的通道。

5、體驗式服務，以客戶需求為導向，不斷創新服務體驗，設立「雲平台、雲媒體、多屏幕」的體驗點。

6、24小時聆聽、全方位回應，提供365天*24小時熱線咨詢、受理、故障申告、投訴處理、客戶回訪等服務，及時響應客戶服務需求。

7、准時安裝，針對安裝類服務，向用戶承諾2小時內主動預約客戶，在確認具備安裝條件的城區24小時內安裝完畢，郊區48小時內安裝完畢。

8、智能派單，快速響應，實現維修人員實時接收維修單，城區20:00之前接到的故障申告當天修復，20：00之後接到的故障申告第二天12：00前修復，郊區24小時內修復。

⑵ 華數電視客服電話96371

華數電視客服電話如下：

1、服務熱線：0571-96599。

2、互動電視熱線：0571-96371。

3、華數寬頻熱線：0571-96171。

華數數字電視傳媒集團（以下簡稱華數集團）是由杭州文廣集團、浙江廣電集團等投資設立的大型國有文化傳媒產業集團。

自1999年以來，華數集團堅持以體制創新和技術創新帶動產品、服務、管理、產業創新，打造成為「新媒體、新網路」產業的領軍企業。

在新媒體產業，華數集團位居我國新媒體產業發展的第一陣營。

華數：

構建了全國最大的數字化內容庫，擁有上百萬小時的數字媒體內容庫，擁有互動電視、手機電視、互聯網電視等全牌照資源。

新媒體服務於電信、移動、聯通三大通信運營商，覆蓋全國28個省百餘個城市的廣電網路，以及全國數千萬台互聯網電視終端，打造了「全業務資質、全網路覆蓋、全終端服務、全媒體內容」的新媒體發展模式。

同時，構建了「視頻、商務、游戲、閱讀、音樂、信息、支付、通信、原創、彩票」十大業務基地，為新媒體、數字電視、文化產業、現代服務業等產業的發展提供了有力支撐。