特步售後服務

A. 特步鞋穿了兩次,出了質量問題,售後服務太差勁怎麼辦

如果是在正常使用的情況下出現損壞。網上可以聯系平台客服進行協商；線下可以聯系工商管理局進行協商

B. 特步品牌質量三包是什麼概念

特步公司保證嚴格遵守及執行國家的「三包」法規。國家「三包」法規對應如下：

一、質量三包的概念：零售商業、企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱，指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

二、質量三包范圍：

鞋類商品有下列質量問題的，經營者承擔退貨、更換、修理的「三包」責任。

1、出現嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂(如旅遊鞋)等質量問題的。

2、經消費者協會認定有其他質量問題的。

3、國家和省規定的其他情形的。

三、質量三包的期限：

1、鞋類商品的「三包」有效期為50元以上100元以下(含50元)的鞋類，「三包」有效期限為30天。

2、100元以上(含100元)的鞋類「三包」有效期限為90天。

3、300元以上(含300元)的鞋類「三包」有效期限為120天。

「三包」有效期內消費者憑發票或「三包」憑證，經營者予以退貨、更換、修理。

(2)特步售後服務擴展閱讀：

一、屬於下列情形的，不實行「三包」，經營者可收費修理。

1、銷售時標明有質量瑕疵的「處理品」或「等外品」的;

2、有關銷售等憑證與其商品不符或者塗改的;

3、法律法規規定免除「三包」責任的。

二、為避免買到不合格產品，廣大消費者可著重從以下幾方面進行選擇：

1、購買時首先聞一下鞋子的味道，如果刺激性氣味很嚴重時應小心購買，盡量選購一些無氣味或氣味較少的鞋子。

2、選購時首先看包裝袋及鞋幫材料，盡量選擇標識（標志）齊全的商品。其次看鞋子上和包裝盒上標注的鞋號和鞋型，認清是否與自己的要求相符。

3、查看鞋幫縫合線和幫底黏合縫，檢查是否有斷線、鞋幫縫合線是否整齊，膠粘幫底結合部位是否平整無溝坎、無虛縫和開膠。

4、用手觸摸鞋的內腔，看鞋裡面和內底上，是否有凹凸不平現象，以免擦傷腳。

5、鞋後跟硬挺部位不能有溝坎痕跡，腳踝下方應彈性良好，不能過硬，否則容易損傷腳踝。

6、留意權威部門發布的商品質量監測信息，不要購買當次抽檢不合格商品。選購到不合格商品時，可撥打12315進行舉報。