康拜恩售後服務

㈠ 容聲冰箱常見故障及排除方法

、容聲BCD-208AY冰箱初次上電製冷正常，但幾小時後出現故障，冷藏室及冷凍室溫度均超過開機溫度，但冰箱不開機。
原因分析：
經初步判斷為主控板故障，但更換主控板後，故障依舊。經觀察及測量，冷藏室顯示溫度為+8℃時，感溫頭阻值為3.3KΩ；冷凍室顯示溫度為-11℃時，感溫頭阻值為9.2KΩ，基本正常。檢測冷藏室化霜感溫頭，阻值為6.2 KΩ,對照R-T圖，可以看出，對應溫度為+1℃。從冰箱控制原理可以看出，冰箱進入化霜的條件是：在非速凍狀態下連續通電時間≥6h；退出化霜的條件是：TV≥+5℃。可以看出冷藏室化霜感溫頭故障，冰箱一直處於化霜狀態，故冰箱不開機。
維修處理：
按冷藏室化霜感溫頭故障處理，在主控板上甩掉化霜感溫頭，用4 KΩ左右固定電阻代替，故障排除。
2、容聲BCD-209S/EY製冷正常，顯示屏無顯示
顧客報修其容聲BCD-209S/EY顯示屏無顯示但製冷正常（冷凍 —18℃，冷藏5℃，控制板操作也無響應），網點維修師傅上門檢查，主板有信號輸出到顯示控制板，判斷為顯示控制板壞，申領更換之，結果冰箱不製冷更是無顯示，因新領的顯示控制板是從報廢機器拆來，新件不良的可能性很大，拆下檢查之，該顯示板內部接觸不良。重新申領配件更換，故障如未換舊板前，製冷但不顯示，懷疑是門絞線有斷線，仔細檢查之無發現連接線有斷線或是接觸不良的現象，建議網點更換主板試機，更換主板後機器正常顯示，試機12小時後機器正常，3天後顧客再次報修冰箱不製冷無顯示，工程師上門檢查用戶冰箱使用電壓正常，無波動，拆下主板檢查有電子元件被擊破後的痕跡，測量各線路也無短路現象，在檢查線路的時候發現，控制盒很是潮濕，主板固定卡座也斷了，主板是直接放在控制盒底部的。主板是由於潮濕後引起短路導致無法工作的，但該部分的水份是從何而來的呢？因為之前修過康拜恩冰箱頂蓋冒水的故障，該部位正好在那個部位，可以判斷是因為該控制盒靠近頂蒸發器，該機器頂部管路位置和發泡不良導致冒水，提供周轉機後拉修重新發泡，調整管路，更換新的主板，用塑料件將主板墊起，試機一切正常，用戶再無報修。
引申：
1）、檢查故障要仔細，了解故障引起的原因才能治標更治本。
2）、由於冰箱型號較多，要有舉一反三的維修能力才能解決各種各樣的維修難題和提高維修技術
3、BCD-218AY3冰箱顯示E3
用戶報修1台BCD-218AY3的冰箱，反映冰箱顯示E3。服務商接到電話立即上門檢查:
處理過程:因冰箱顯示E3是冷藏室蒸發器感溫頭出現故障，需要把冰箱拉回更換感溫頭，但用戶是3月15日才買的冰箱強烈拒絕拉修，認為如果不能在現場處理好的話說明冰箱問題很嚴重，要求換機，經與用戶溝通解釋，但其態度還是非常強硬，並考慮投訴3.15消費者協會,如果因為這么一個小故障就造成用戶換機或投訴，那是一種損失，服務商便想了個在用戶家現場暫時解決問題的辦法：在主控板處另外接一個感溫頭，這樣就消除掉E3顯示，但有可能會引起冷藏室結冰，指導用戶把冷藏室溫度調高一點，試機後問題初步解決。
到夏天後長沙的氣溫也變得越來越高，且用戶使用一段時間後放的東西也多了，覺得製冷效果不好便把溫度調低，這樣一來冷藏室結冰的現象出現了，用戶於7月份又報修冷藏室結冰厚，要求盡快上門維修。因為一直在關注著這台冰箱的使用情況，所以接到用戶報修以後也知道冰箱問題出現在哪了，服務商給用戶電話聯系並說明需要拉回維修部維修就能解決問題，一開始用戶脾氣很大，還是拒絕拉修，後上門給用戶做工作，說明這台冰箱就是上次感溫頭出現了問題，雖然現在需要拉回去維修部維修，但這是比較簡單的故障，因感溫頭是在箱體裡面在現場是無法處理的，如果這次拉回去維修很快就能解決問題，也不耽誤多長時間;如果您有需要我們還能提供周轉箱使用，不會給您帶來多大的不便，最後在其家人及朋友的勸說下，用戶覺得冰箱也用了幾個月，心理還能接受點，慢慢的火氣也就消了，我們再趁機說些好話，用戶也就理解了我們的工作，最後同意服務商拉回去維修。冰箱拉回去拆後板更換了感溫頭後故障排除，直到現在也沒有再接到報修過。
用戶剛買的冰箱出現問題，火氣都比較大，這時需要我們採取恰當的策略，如果能在現場處理的小故障大多用戶還能接受維修，否則會對產品質量持懷疑態度的，這時需要我們採取恰當的策略，先把大的問題化小，小問題化了，盡可能做些能暫時解決問題的措施讓他消消氣，等到用戶心情平靜後再做進一步的處理，也許這時用戶更能接受我們為他所做的服務，更能容易解決問題。

㈡ 康拜恩冰箱售後服務怎麼樣

冰箱挺好的，質量也不錯

冰箱優點：
價格便宜，質量挺好的，容量大。
缺點：
噪音大，耗電量大，製作工藝差，門邊與側面板不在一個平面上，雙門中縫寬且上寬下窄不一致，製作粗造。內飾簡單配置少。
總結：
冷藏室、冷凍室全部採用LED照明燈，光線明亮，冰箱內無照明死角。LED燈功率小，省電。

㈢ cmbine空調是什麼牌子

是COMBINE，中文譯名叫康拜恩，看圖片

㈣ 幾年以前買的康拜恩空調，現在店主已經不在了，我在哪裡可以查詢到購買信息

根據原來購買空調產品時候的各種票據來確定購買日期，或根據空調機組條形碼版撥打權空調產品廠家總部售後服務電話咨詢確定相關信息。
當時購買空調的時候，商家一定會把購買信息輸入到廠家的售後服務系統裡面去。
不過最可靠的辦法還是找到當時購買空調時候的各種票據。