金銀首飾的售後服務有哪些

① 黃金首飾三包規定是什麼

三包規定包修、包換、包賠。 目前,黃金珠寶類商品缺乏強制性國家「三包」規定，在退貨、換貨、修理上沒有特別詳細可操作性的規定。 同時,我國目前對黃金飾品的鑒定,一般僅針對含金量和有害元素兩個指標,很難鑒定金飾珠寶脫落、斷裂的真正原因。

購買黃金注意：

在購買黃金首飾時，要盡量選擇商業信譽良好的品牌店，並查看產品質量合格證書，購買後務必保留購物憑證，出現問題盡快撥打電話咨詢申訴。

般而言，在購買黃金飾品的7天之內，發現飾品存在質量問題是可以調換的。如碰到一些「行規、店規」等霸王條款，消費者要主動尋求維權方式，可以向消費者協會或者工商局進行投訴。

② 珠寶首飾的銷售技巧以及售後服務的處理

上面幾位講得都非常有道理，特別是兩樓的朋友。
我就自己的工作經驗和你談一點點技巧吧！
1 售前。
有很多一部分客戶他是有明確的目標來你店裡看的，所以他們本身就很想買的你產品，只要你表現親合，做好導購工作，表現得專業，這些客戶都跑不了。
還有一些客戶，他們是對你的產品感興趣，屬於愛美族，而且手上有點閑錢。過來主要是看看你的產品的，所以他們身上一定有配帶裝飾品，你要及時，發現他們的裝飾品，並給予贊美。「哇這條珠子很不錯啊，是不是在邊上的XX店買的？當時我也想買可惜等我存夠了錢的時候已經沒有了，您可真有眼光啊！」
贊美的目的是為了得到共同點，可以有話談，不要讓客戶發現你是為賣東西而和他談，要給他一種感，你的東西非常好賣，而你只是想和客戶聊聊天！等他對某件商品有興趣時，你再開始表現得專業。
有時會聽到，客人邊上的另一個客人說，這個不好不要買。 這時如果他們詢問你的時候，你可以這樣說 「上次有一位先生也有和您一樣的想法，他們認為太貴了不值得，其實這東西本來就是裝飾品嘛，沒有必要花太多錢。」
這個目的是一樣的取得共同點，並激他去買，因為別人是沒有錢買嘛。
2 售後：
售後來說 一般質量不會有什麼太大的問題，關鍵在於客人離開後，你要想辦法取得更多他的資料。如生日，手機號碼，住宅地址。
每當到過節，他生日，或者有特價產品或者新品上市時，用簡訊告知，用簡訊慰問！
這樣他們會對你的印象特別深刻，想盡辦法和其它的銷售員做出差異化！

③ 黃金首飾壞了如何修復可以去哪裡進行珠寶維修

黃金珠寶首飾已經成為了出門必須佩戴的飾品，不管是佩戴項鏈還是耳環，只要出門都必須佩戴。但是，在佩戴的過程中難免會出現用力過度，或者發生碰撞，導致黃金首飾發生斷裂受損，那麼出現了斷裂的情況下，黃金首飾壞了怎麼進行修復?能修復好嗎?

黃金首飾壞了肯定能修復好的，但是如果壞了太嚴重，一般情況下，都是進行回爐重造，但是如果只是小問題可以當天就修復完成。下面就講講，黃金首飾修復都有哪些方法。

1、焊接

焊接一般是珠寶首飾維修的重要手段，因為大部分珠寶首飾斷裂了，都是通過焊接進行修復。焊接服務內容包括：斷裂焊接，改圈焊接，種爪焊接，一般情況下，項鏈、手鏈都是比較難斷的，基本上都是種爪斷裂，需要重新焊接。

2、拋光

如果只是簡單地出現了刮痕的情況下，只需要拋光打磨就可以進行修復。但是拋光也是針對不同材質的首飾進行拋光的，一般只有鉑金、K金、黃金、白銀、銅才可以進行拋光打磨，如果是翡翠或者珍珠首飾出現了刮痕，是不可以進行拋光打磨的。

上面兩種就是常見的黃金首飾的修復方法，雖然看上去簡單，但是還是會有很多珠寶維修店鋪會維修出現錯誤。這里也不建議沒有維修過的消費者自己進行修復，因為會對珠寶首飾造成二次傷害。

想要修復黃金珠寶首飾，選擇靠譜的珠寶維修店鋪才是關鍵，可以選擇品牌門店進行修復，一般購買的黃金珠寶首飾都是有一個保修期限的，如果你在這段時間內進行修復，是不需要花錢的，只是你需要提供購買證明和保修證明才行。但是一般珠寶首飾都是對象給買的，如果分開了，這些證明沒有，或者找不到了，也是可以自己花錢進行維修。

另外也可以選擇專業的珠寶維修售後店鋪進行修復，比如立美珠寶服務就非常靠譜，作為國內大型珠寶維修企業之一，也是周六福、老鳳祥、周大福等珠寶商指定的珠寶維修企業，在維修技術和服務上都是國內領先的。

④ 得物上的金銀首飾是真的嗎售後做得物好不好

金銀首飾 ，大部分晚上出售基本上都沒有所謂的正品保證，商家為了賺錢，就算是真的是假冒商品，一樣購買給來證明，這個商品就是真的，普通老百姓哪裡知道那麼多，就是看著便宜，隨便玩一下就可以了，如果要購買真的，最好去實體店看看，起碼有保障，有問題可以馬上解決。

⑤ 周大生珠寶店寶店的服務細則

親愛的顧客：
衷心感謝您選購周大生珠寶的產品！如果您在佩帶和維護珠寶飾品中遇到任何問題，或者您對我們的產品和服務有任何的意見和建議，歡迎撥打周大生全國免費咨詢熱線：800-830-6248，我們將為您提供至臻完善的服務
放心購物承諾：
當您購買了周大生珠寶後，您可憑銷售小票（或發票）、檢測證書、售後服務手冊等有效購物憑證享受到以下優質服務：
1． 免費獲得國家權威質檢機構的珠寶首飾檢測證書。
2． 免費清洗、拋光、整形、固石等終身保養服務。
3． 有一次免費刻字（字母、數字）和改圈服務；
4． 享有量身訂做服務和改款服務；
5． 享有以舊款換新款的服務和以舊料換新貨品的服務；
6． 您購買的首飾因非質量原因導致損傷時，可免收維修費，只收材料成本費；
有關細則另行制定，購物時，詳細咨詢周大生珠寶專櫃店員。
以舊換新服務細則：
您購買周大生珠寶後，可按以下規則享受以舊換新服務：
1． 原購商品須是完整、無損毀的鑲嵌飾品；
2． 顧客須帶齊銷售小票（或發票）、檢測證書、售後服務手冊等有效購物憑證；
3． 顧客以舊換新時所享受的價格優惠以換貨櫃台的現行優惠標准而定；
4． 顧客享受以舊換新服務時，須履行一定的復檢手續；
5． 以舊換新服務僅在原購買店或指定店周大生專櫃進行；
6． 顧客享受以舊換新服務時須同時遵從所在商場的相關規定；
7． 以舊換新時，若顧客所選鑲嵌飾品的實售價高於原購商店購買價格1000元以上（含），不收取折舊費，不足1000元時另收取200-500元折舊費（原購商品屬返劵情形除外）。
8． 顧客以舊換新時，不再享受任何贈品。
珠寶首飾的清洗和保養：
（一）首飾清洗
★貴金屬首飾的清洗
黃金、K金、鉑金首飾的日常清洗方法：用鹼性清潔劑浸泡，用軟毛刷清刷，然後用清水漂洗，最後用軟麂皮或軟擦試並晾乾。
★珠寶首飾的清洗
珠寶首飾的日常清洗方法：先將珠寶首飾放在盛有溫水和稀釋皂液的淺口容器中，浸泡30分鍾後，用軟毛刷輕刷，然後用清水沖洗，再用柔軟的棉布擦乾（若在水池中沖洗時要注意水流力道適中，最好先關好閥門，以免寶石脫落丟失）。
（二）首飾養護
★避免接觸化妝品、酸鹼性物質及油脂，以免影響鑽石的光澤，漂白水則會使金屬產生斑點；
注意避免與硬質物質摩擦、碰撞，鑽石雖然堅硬、耐磨，但如依其紋理方向受到重擊的話，也會受損；
★佩帶首飾時應盡量減少外力的拉扯和摩擦、防止產生飾品結構變形、斷裂；避免高溫、暴曬或者聚冷聚熱；
★收藏時應注意將不同品種、不同硬度的珠寶首飾分開存放，以免互相碰劃；
★洗澡、睡覺或運動時，應將佩帶首飾取下，並隨時收入首飾盒或首飾袋中，避免丟失或意外損傷；
★黃金、鉑金及18K飾品應分開佩帶，以防止飾品變色；
★珠寶首飾每隔三個月都可送周大生珠寶專櫃進行鑽石松動檢查和免費保養翻新服務。
溫馨提示：
各位親愛的顧客，為維護您的合法權益和正常享受我們的真誠服務，請妥善保管好銷售小票（或發票）、檢測證書、售後服務手冊等有效購物憑證原件（在享受售後服務時，周大生珠寶公司有權要求顧客提供以上憑證）。
恩人卡積分換購規則
恩人卡申請資格：
凡在周大生珠寶專櫃單次消費滿1000元（含）以上的顧客，均有權申請周大生珠寶恩人卡。
恩人卡級別與累積消費額
（單位：元）的對應關系：
標准卡： 1000（含）~5000（含）
銀卡 ： 5000~15000（含）
金卡 ： 15000~30000（含）
鑽石卡： >30000
申請方式：持銷售小票等有效購物憑據，並真實、清楚、完整填寫《周大生珠寶恩人卡登記表》，周大生珠寶公司對申請有最終審核權和決定權。
積分標准：無論鑲嵌飾品，還是素金飾品，每消費一元累積一個積分。
持卡****益：
1、 優先享受周大生珠寶所提供的購物優惠；
2、 優先獲得周大生珠寶的最新優惠政策和服務信息；
3、 購物積分自動累加，恩人卡級別隨積分值自動升級；
4、 生日和結婚紀念日等特殊日子將有機會收到周大生珠寶的特別祝福或神秘禮物；
5、 再次消費時，分級享受周大生珠寶積分換購等多項服務。
積分換購規則:標准卡只參與積分累積，不參與積分換購活動
銀 卡：100個積分=1.00元
金 卡：100個積分=1.10元
鑽石卡：100個積分=1.20元
溫馨提示:
1． 持卡人到周大生珠寶專櫃再次消費時，須同時出示周大生珠寶恩人卡和《客戶服務手冊》。
2． 可用卡內積分抵現金使用（若商場對此活動或商品折扣有限制時，顧客可用積分換取門店相應金額的禮品），積分換購所消耗的積分從累積積分中扣減。
3． 持卡人消費積分時，其原有的恩人卡級別不變。
4． 消費積分不可轉讓。
二OO七年一月一日以前的發卡用戶按原服務承諾執行。二OO七年一月一日以後發卡的用戶按新規則執行，其積分自發卡之日起，兩年內有效。在以上積分有效期限內，若持卡人在周大生珠寶專櫃再次消費時，積分有效期自該消費日起自動順延兩年；若無再次消費記錄時，則其積分自動清零，但該卡級別仍然有效。周大生珠寶公司擁有恩人卡的所有權。

⑥ 黃金首飾壞了能維修嗎

如果只是輕微變形之類一般到購買產品的額珠寶店就可以進行售後維修，不收取人工費，如果是焊接等需要物料的會收取一定的物料費。如果變形嚴重沒辦法人工修復，只能折價加折舊費換取新款。

(6)金銀首飾的售後服務有哪些擴展閱讀：

黃金首飾佩戴時需要注意的地方：

1、潔精的化學物質會改變金子的色澤，所以做清潔工作之前應該脫掉金飾品。

2、避免直接與香水 、發膠等高揮發性物質接觸，否則容易導致金飾褪色 。

3、游泳時要取下金飾，以免碰到海水或池水後，表層產生化學變化。

4、保管的時候用絨布包好再放進首飾箱，避免互相摩擦損壞。

5、黃金比較軟，容易變形，所以不要拉扯項鏈等飾品，以免變形。

6、純金飾品在遇水銀時會產生化學反應 ，出現白色斑點，清洗時只要在酒精燈下燒烤一會兒 ，就能恢復原色 。

7、配戴後的金飾常因污漬及灰塵的沾染而失去光澤, 此時，只要將金飾置於中性洗潔劑以溫水浸泡並清洗，再取出拭擦乾即可。