pos機售後服務內容

1. 銀行問個人辦理的pos機怎麼辦

其實個人辦理POS機只要選定了品牌，辦理流程就很簡單。目前市面上大部分品牌的辦理，都只需在注冊時，提供手機號、身份證正反面照片、銀行卡卡號及照片即可辦理。

但是少部分風控更加嚴格的品牌，還需要進行視頻驗證(點頭、眨眼、朗讀數字等)，用以預防盜刷、拒付等風險的發生。

如果個人想要辦理POS 機，可以直接找銀行合作的第三方公司聯系辦理機器，但是市面上的POS機品牌多種多樣，應該如何選擇才能避免入坑呢？下面宇誠易就給大家科普一下。

第一、沒有支付牌照的不辦

POS機屬於銀行卡收單服務，必須要有支付牌照才能從事支付類的相關業務。這種POS機就叫一清機，擁有支付牌照的支付公司是受央行和銀聯監管的，所以資金會比較安全。

第二、不是官方POS機不辦

雖然目前支付市場上的Pos機種類繁多，但知名度較高的只有20多家。為什麼建議各位申請大品牌的pos機？這里有兩點考慮:

①支付公司品牌大，實力強，那麼客戶的信用卡資金就能得到保障，商戶的素質就能高，相關的售後服務也能跟上；

②為什麼要大家辦理官方產品？目前，支付市場上有很多「貼牌機」，也就是說，很多公司借用或冒用某知名支付公司的品牌來銷售和推廣Pos機。真正出問題的，其實和這些冒用pos機的公司沒什麼關系，一定要注意辨別！

第三、刷卡手續費過高或過低的不辦

根據央行的規定，POS機的標准費率是0.6%，所以支付公司要以此為標准。如果POS刷卡手續費太低，支付公司就只能通過跳碼來實現盈利，跳碼就會導致銀行的利益受損，銀行如果賺不到錢，就會對你的卡進行風控，檢測出問題後輕則降額，重則封卡，得不償失！

第四、沒有完善的售後服務的不辦

其實在辦理POS機的時候，使用只是一個開始，售後服務才是另一個關鍵的部分！因為即使在正常情況下，我們在使用Pos機的過程中，也會遇到很多問題，比如：不知道使用規則，信用卡單筆金額超限，導致信用卡無法支付；來不及刷卡導致刷卡不成功；Pos機信號弱，無法正常刷卡；POS機丟了或者壞了，沒人能換。

其實中間大家好像都沒什麼感覺。當你遇到幾萬塊的信用卡，拿不到賬，急著用錢的時候，你會發現一個及時高效的售後服務是多麼難得！

第五、機器發貨有無押金，以及押金返還的形式

由於機器的成本問題，代理商在開通設備前，一般會收幾十、幾百元的押金，激活後返還，相當於免費，它只是用作押金。我們應該詢問退款時間、方式等等。

發貨前收取押金可以有效防止經銷商或同行轉售機器。其實如果設備不達標，未能有效激活，代理商會有硬體的成本損失，雙方可以互相理解，如果實在不能接受，也可以另外選擇，說清楚就好，就怕遇見事前不告知，莫名其妙被扣押金。

2. POS機的修理與維護 。

pos機的成本越來越低，不大建議你去做pos機的維護，因為現在的pos裸機的利潤就很低，再說了pos機一般不壞，壞了之後一般就換了，不會去修的！像我們拉卡拉的終身售後，你認為你會有市場嗎？

3. pos機售後服務是做什麼工作的

工作名稱：收單售來後維護

工作內容源：

1. 商戶機器的故障報修處理；
   

2. 商戶交易異常的溝通和處理；

3. 商戶變更結算卡的受理和處理；

4. 商戶數據錄入等文員工作；

工作核心內容：把商戶機器維護好，有故障的時候需要告訴商戶該怎麼處理，例如該怎麼刷卡，刷卡失敗該怎麼做，商戶對於交易和結算部清楚的時候需要告訴商戶實際結果。

備註：這個工作實際上不需要特別專業的知識，只需要耐心和基本的機器操作即可。

4. pos機客服是幹嘛的

pos機客服的工作職責：接電話通過電話指導解決使用過程中遇到的問題。

客服

客戶服務，主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的范圍。

客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際「感知」的待遇和「期望」的待遇之間的差距。客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務。

視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務；語音客服是指主要以行動電話的形式進行的客服服務。基於騰訊微信的迅猛發展，微信客服作為一種全新的客戶服務方式，早已出現在客服市場上。

微信客服依託於微信精湛的技術條件，綜合了文字客服、視頻客服和語音客服的全部功能，具有無可比擬的優勢，因此備受市場好評。

5. pos機售後是干什麼的

解決你使用過程中遇到的軟硬體問題以及到賬問題吧