海爾售後服務規范

❶ 海爾集團售後服務員工職業化的基本要求

成為一個職業人，要從價值觀入手。
1、海爾以價值為導向的職凳仔悄業觀念工作價值觀、效益觀念、時間觀念。
2、海爾以敬業為導向的職業態度創新精神、積極的心態、進取心、合作精神、責任感。
3、以結果為導向的職業思維打破思維障礙、建立系統思考。
4、海爾以成功為導向的職業心理自我意識、自我激勵、情緒控制、人際交往、挫折承受。
5、海爾以實用為導向的職業知棗渣識普通知識、專業知識、社會知識。
6、海爾以專業為導向的職業技能操戚雀作技能、心智技能、社會交往技能。

❷ 海爾太陽能維修售後服務

大家都知道家用電器用久了總會壞，需要修理維護。海爾太陽能售後維修服務中心是海爾太陽能售後維修全過程，檢測、移機、保養全方位的星級的服務。服務中心總部多年來，本著信譽至上、至信至誠、開拓市場、爭創一流、以信為本、以質求生的宗旨目標。海爾太陽能售後維修，械設目前中心具有全國最先進的機備，廠家技術維修顧問和專業技術人員，公司實力雄厚，經驗豐富，技術過硬。希望以上的介紹能給您的生活帶來方便。

一、海爾太陽能保修規定及收費標准

保修規定：

1、太陽能主機保修一年,主機包括：打火針、外殼、主板。

2、管路、配件以及輔機保修一年：溫控儀、PEX管、鋁塑管、電線類、銅配件類、淋浴器、閥門類、電子元器件類、固定件、自動上水系列、膠圈類。

3、屬下列情況之一者，不屬於免費服務范圍，但可實行收費修理：

1)用戶自己指廳拆動造成的損壞或非特約維修站拆動造成的損壞;

2)用戶自行運輸保管不當或沒有按照說明書要求使用造成的損壞;

3)需維修產品的編號與保修卡產品編號不符合、保修卡塗改的;

4)無保修卡及購機發票或收款收據或主要部件超過相應的保修期的;

5)因不可抗力造成損壞(如雷擊、台風、冰雹、地震等);

6)因非億家能配件造成的損壞。

二、保修期外服務收費標准

1.超保費用的構成：

顧客應支付費用=超保維修費+零件及材料費

1)超保維修費：是指服務人員對所修產品進行檢查、修理、調試、增加功能所產生的勞動支出，儀器設備消磨、折舊，以及場地、水電、輔料費用總和。

2)零件及材料費：指服務人員在修理某種產品過程中，所消耗的材料和更換的零部件費用總和。

3)零件及材料價格：以億家能的配件及材料銷售價格為准(服務人員上門統一出示零件及材料價格收費標准)。

保修期外的一切維修，均按費用標准向用戶收取服務人工費。

模脊註：①、如果網點一次上門服務時同時為多用戶多台產品服務，上門服務費按價格最高的一次向用戶收取，不得重復旦逗滲收取。

②、以上收費標准不包括太陽能工程熱水系統，對於太陽能工程熱水系統出現故障，根據具體情況，協商處理。

海爾太陽能維修中心為方便廣大顧客客戶需求，在全國都設有網點，無節假日，24小時服務。技術過硬，實力雄厚。從客戶的角度出發，為客戶提供，質量高，價格低，及時快捷的服務。如果我們提供的內容能為你們的生活帶來便利我們會感動非常榮幸，當然也要提醒廣大客戶，在使用海爾太陽能等家用電器時看清楚注意事項，平時使用時更好地保護它，更有利於延長它的壽命，讓它長久的給您的生活增添色彩。

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❸ 海爾凈水器售後服務電活

海爾全球客服熱線：4006-999-999

海爾售後政策：

保修期內產品維修，用戶需提供商品購買發票。如無法提供有效發票，將以產品的出廠日期為起始日期，查看是否在保修內。以下都不屬於免費售後服務范圍：

1、無法出示產品三包憑證。

2、三包憑證（含發票）型號與修理產品型號不符或者塗改的。

3、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。

4、自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。

5、超過三包有效期，經修復仍可繼續使用。

6、因不可抗拒力造成損壞的。

(3)海爾售後服務規范擴展閱讀

海爾售後收費標准：

維修收費包括：工時費+備件費+交通費。

服務商所在地距離用戶所在地的交通公里數（均指單程數）超過16公里或超出市區，按以下標准收費：≤16公里不收費；16-80公里,每公里1元；超過80公里，與用戶協商收取。

送修產品用戶要求上門的：16公里以內收取：上門服務費15元+工時費+備件費；16公里以外收取：上門服務費15元+16公里以外每公里增加1元+工時費+備件費。