售後服務技術支持招聘

A. 面試技術支持需要注意些什麼

面試技術支持需要注意些什麼

技術支持分售前技術支持和售後技術支持，售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫助；售後技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。
該職位要求：
1、負責組織產品的開局、售後技術支持和服務，提高市場維護人員和用戶滿意度；
2、了解用戶需求並反饋給研發部門，促進產品功能增強和質量改進。
任職要求：
1、有C/C++、Delphi和Java等編程經驗；
2、有一定的TCP/IP技術基礎，理解網路設備工作原理；
3、熟悉Win2000 Server、Unix、Linux等操作系統；
4、熟悉SQL Server、Sybase、Oracle、Informix之一大型關系資料庫；
5、英語六級以上，具有良好的溝通技能，有相關工作經驗者優先。
面試需要注意哪些事項
1、在面試的約定的時間到達，最好不要遲到，這樣會覺得你這個人特別的沒有時間觀念，也可以看出你對這份工作的不重視，而且也沒有責任心的。這樣留下不好的印象，及時你多麼有才，相信面試成功的機會不會很大的。
2、在去面試的時候一定要注意著裝，這點也是很重要的，對於陌生需要接觸的人第一印象是很重要的。面試的時候沒有必要穿什麼名牌的，但是衣服一定要干凈整潔，這樣會給面試官留下好印象。
3、下來就是我們面試的人比較關心的話題了就是工資，不要在剛開始面試的時候就問工資，這樣會讓人覺得你目光短淺，你需要這份工作不僅是為了工資，還為了自己的職業前途哦。
4、在面試的時候，說話一定要注意流暢，相信大家面試的時候都會緊張的，這點很正常的，如果你緊張就盡量放慢語速，這樣會顯得自己有點自信，不要因為緊張一問三不知的，這樣就失敗的機會多了。如果實在是緊張，就保持微笑，多聽下。
5、在面試的過程中還是需要注意一點的就是要謙虛，也許在以前的公司你是很棒、很有工作能力的，但是在你要面對的公司你不過是個新人，如果你滔滔不絕的誇獎自己，這樣會讓面試官覺得你很自負，是不會很欣賞你的，盡管你說的事實。面試的時候一定要放低姿態。

呵呵，我就是技術支持。我不清楚你是做哪一個行業的。軟體？硬體？等。
你要對你所面試的行業東西有一些了解。比如系統安裝方法，出了問題的基礎性的解決方法
最主要的還是要表現出你的能力，技術支持主要是要：維護公司形象、處理問題快、對待客戶有禮貌、做事仔細認真，每一件事情都能很好的解決、記錄、不懂得就要問（入職支出），還有表現的誠實一點。

中興通訊技術支持面試時要注意些什麼

校招還是社招？
校招就准備好自我介紹，然後問啥說啥就好。
社招總得有點相關經歷，在網上找點常問到的問題自己熟悉一下。
不過其實吧，做技術支持最關鍵的是：從容不迫，隨機應變。因為前方需要支持的時候，最關鍵的就是怎麼忽悠住客戶（無論是售前還是售後）

seo技術優化需要注意些什麼？

SEO包括六個環節: 1、關鍵詞分析（也叫關鍵詞核心定位） SEO關鍵詞的核心定位最重要的一環，關鍵詞分析包括：用戶需求分析，關鍵詞關注量分析、競爭對手分析、關鍵 詞與網站相關性分析、關鍵詞指數、關鍵詞布置、關鍵詞排名預測。

技術支持的面試需要注意哪些？有這行的前輩能教教經驗嗎？

技術支持說白了就是售後服務啊 只要你能吃苦 能接受經常出差 一般都沒啥問題

繪圖員面試需要注意些什麼

繪圖員……
我拿機械的來舉例說明吧：
首先你得能熟練、最好精通繪圖軟體。這是基本功。
其次，你得對產品的整體有一定感念，以及的各個部位功能有一定了解。
這樣的話大概能基本勝任繪圖員的工作了。

面試需要注意些什麼問題呢？

在大學生畢業就業時，面試是一個非常重要的過程，有些大學生在這個過程中感到不知所措，或者做得不好，使自己在求職中因小失大，達不到成功。在求職過程中注意了以下基本禮儀和技巧，才能達到事半功倍，增強面試的有效性。 1、面試中的基本禮儀 (1)一旦和用人單位約好面試時間後，一定要提前5-10分鍾到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態，作一些簡單的儀表准備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。 (2) 進入面試場合時不要緊張。如門關著，應先敲門，得到允許後再進去。開關門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急於落座。用人單位請你坐下時，應道聲「謝謝」。坐下後保持良好體態，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應詢問「還有什麼要問的嗎」，得到允許後應微笑起立，道謝並說「再見」。 (3) 對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表示你已聽懂並感興趣，可以在適當的時候點頭或適當提問、答話。回答主試者的問題，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復。當不能回答某一問題時，應如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重復的問題也要有耐心，不要表現出不耐煩。 (4) 在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時，回答誰的問題，你的目光就應注視誰，並應適時地環顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想。 2、應試者語言運用的技巧 面試場上你的語言表達藝術標志著你的成熟程度和綜合素養。對求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那麼，面試中怎樣恰當地運用談話的技巧呢？ (1) 口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發音準確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力，應注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。 ( 2) 語氣平和，語調恰當，音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調，加重語氣並帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據面試現場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。 (3) 語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外，適當的時候可以 *** 幽默的語言，使談話增加輕松愉快的氣氛，也會展示自己的優越氣質和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時，機智幽默地語言會顯示自己的聰明智慧，有助於化險為夷，並給人以良好的印象。 (4) 注意聽者的反應。求職面試不同於演講，而是更接近於一般的交談。交談中，應隨時注意聽者的反應。比如，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設法轉移話題；側耳傾聽，可能說明由於自己音量過小使對方難於聽清；皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據對方的這些反應，就要適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭，包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。 3、應試者手勢運用的技巧 其實，在日常生活交際中，人們都在自覺不自覺地運用手勢幫助自己表達意願。那麼，在面試中怎樣正確地運用手勢呢？ (1) 表示關注的手勢。在與他人交談中，一定要對對方的談話表示關注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關注和理解後，才能愉快專心地聽取你的談話，並對你產生好感。面試時尤其如此。一般表示關注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下；或把雙手交叉，身體前傾。 4、應試者回答問題的技巧 (1) 把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據。一般情況下回答問題要結論在先，議論在後，先將自己的中心意思表達清晰，然後再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領。面試時間有限，神經有些緊張，多餘的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。 (2) 講清原委，避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡單地僅以「是」和「否」作答。應針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過於抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。 (3) 確認提問內容，切忌答非所問。面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復述一遍，並先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。 (4) 有個人見解，有個人特色。用人單位有時接待應試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。 (5) 知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，迴避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。 5、應試者消除緊張的技巧 由於面試成功與否關繫到求職者的前途，所以大學生面試時往往容易產生緊張情緒。有些大學生可能由於過度緊張而導致面試失敗。因此必須設法消除過度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過度緊張的技巧，供同學們參考。 (1) 面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時閱讀書刊可以轉移注意力，調整情緒，克服面試時的怯場心理。避免等待時緊張、焦慮情緒的產生。 (2) 面試過程中注意控制談話節奏。進入試場致禮落座後，若感到緊張先不要急於講話，而應集中精力聽完提問，再從容應答。一般來說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快，講話速度過快，既不利於對方聽清講話內容，又會給人一種慌張的感覺。講話速度過快，還往往容易出錯，甚至張口結舌，進而強化自己的緊張情緒 ，導致思維混亂。當然，講話速度過慢，缺乏 *** ，氣氛沉悶，也會使人生厭。為了避免這一點，一般開始談話時可以有意識地放慢講話速度，等自己進入狀態後再適當增加語氣和語速。這樣，既可以穩定自己的緊張情緒，又可以扭轉面試的沉悶氣氛。 (3) 回答問題時，目光可以對准提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛不知道往哪兒看。經驗證明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不誠實；眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象；兩眼直盯著提問者，會被誤解為向他挑戰，給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。 最後，還應正確對待面試中的失誤和失敗。面試交談中難免因緊張而出現失誤，也不可能面試一次就一定成功。此時，切不可因此而灰心喪氣。要記住，一時失誤不等於面試失敗，重要的是要戰勝自己，不要輕易地放棄機會。即使一次面試沒有成功，也要分析具體原因，總結經驗教訓，以新的姿態迎接下一次的面試。 明確面試前的三要素－When (時間)、Where（地點）、 Who(聯系人）：一般情況下，招聘單位會採取電話通知的方式。 您這時可要仔細聽。 萬一沒聽清，千萬別客氣，趕緊問，對於一些大公司，您最好記住聯系人。不要以為只有人事部負責招聘，在大公司里有時人事部根本不參與面試，只是到最後才介入，辦理錄用手續。 關於地點，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。 2．知己知彼 1）事先了解一些企業背景 也就是先在家做一些調查（homework or research）。 具體了解的問題可包括：企業所在國家背景、企業所處整體行業情況、企業產品、企業客戶群、企業競爭對手、企業熱門話題以及企業的組織結構。 若有可能最好再多了解些這個企業大老闆和部門經理的情況。 這些足以顯示出您對該企業的熱愛和嚮往。在當今這個信息時代，您不妨到企業的主頁中轉轉，說不定會有意外的發現。當然盡管您暗地裡為自己灌輸了這么多企業的信息，可千萬別一古腦全倒給人家， 自然而然的流露出來才能達到您真正的目的，不要有賣弄之嫌，他們了解的一定比您知道的更深刻，隨時會給您打分。 2）准備問題 仔細考慮： 他們會問我些什麼呢？ 想對策 － 迎戰 我想了解些什麼呢？ 找問題 － 挑戰 3）模擬面試練習 在國企的招聘中也許沒必要，但您若要應聘外企，模擬面試練習至關重要。而在校學生則應更多的爭取這種鍛煉的機會 。 我們公司曾為北大、清華的經濟、管理學院的學生進行過模擬面試，學生們因此得到了實戰的鍛煉機會，到真的面試時，就沒那麼緊張了。 3．披掛上陣 1）著裝: 力求簡潔大方，無論您穿什麼，都必須充分體現您的自信。一般來說，所穿的服裝要保證干凈，而且適合此行業穿著。尤其是去外企，一定要穿比較職業的著裝（professional）。男士應著西裝，女士應穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合，您才會感到融洽放鬆，您的自信心自然也會提升。那麼是否一定要穿名牌呢？其實真的沒必要。大的外企不會看重這些，真正看重的是您的內在素養。 2）面試所帶物品： 帶好簡歷。 也許您會問：「他們不是都有我的簡歷了嗎？幹嘛還要我再帶？」 A. 一般來說收您簡歷的人和面試您的人往往不一定是一個人。 B. 參加面試的人很多，簡歷容易混淆。 C. 別以為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡歷搞丟也真說不準。 D. 面試考官有時會問您要簡歷，倒不是因為他沒有，而且您的簡歷可能就放在他手上。他問您要的原因只是要看看您辦事是否細心、周到，是否是有備而來。而且您想想，考官手裡的簡歷可能是多次復印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。若這時您把一份紙張精良，製作完美的原版簡歷送到他面前，他必定會眼前一亮。就這一亮的工夫，您的「前三分鍾印象值」便已經直線上升啦。 例子：清華大學會計系的幾位同學到某著名的國際會計師事務所面試。等了一會兒以後，主試官告訴他們，由於某些原因, 找不到他們的簡歷了，問是否可以另外提供一份簡歷。當時只有一位同學多帶了一份簡歷。後來那位同學被錄取了。從這件真實的事情中，你是否得到了一些啟示呢？ 4．心理戰術 1）保證睡眠: 不要採取消極態度，覺得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。不過有些人可能會興奮過度或娛樂過頭，導致自己第二天疲憊不堪，無精打采；有些人打破作息規律，早早就上床，睡得自己頭昏腦脹，眼睛浮腫；還有一些人呢，緊張過度，死活睡不著。那怎麼辦？數綿羊吧。反正說到底，你必須睡個好覺。 當年 *** 拷打 *** 員套錄口供時，便採取了疲勞戰術。強燈照射下，不讓你睡覺，結果怎樣？由於長時間的失眠造成人的思維混亂，難以自製，稍微一受 *** ，你就會什麼都說了。說出來的話組織性和邏輯性都極差，更不用說分析力和說服性了。當然，面試不是套口供，但這個例子足以說明睡一個好覺的重要性。 2）早飯：按日常習慣最好。為什麼說要按日常習慣呢？這不僅是個生理問題同時也是個心理問題。如果您在面試時突然感覺餓了，您就極可能一下子變得很緊張。越緊張您就越覺得餓，而越餓您就越緊張。這樣惡性循環，使得一個小的生理反應變成了一個大的心理反應。所以為了使自己放鬆些，您可以早晨起來慢跑一會兒，以保證一個好心情。 3）建立自信：對於失業者，再就業並重建自信心是很關鍵的。尤其是那些從「九重天」跌下來的人，摔得太狠，爬起來亦會更艱難。但一定要記住，陽光總在風雨後，烏雲散了有晴空。還有一些人，由於面試了很多次，經常是到最後一輪給刷了下來。久而久之，信心全失，認為自己是等不到「中舉」的那一天了。其實您一定要記住，付出了總會有回報，只是時間的問題。成功總屬於執著的人。 最後要說的是，萬一在面試當頭的節骨眼，您碰上了晦氣的事情，怎麼辦？其實想必大家都有這種體會，當一個人保 持一種積極的態度和一個良好的精神狀態時，壞事會變好，好事也會變得更好，無論什麼事您都能泰然處之。但當一個人情緒低落，態度消極時，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。其實這都是一些心理的主觀因素在做祟。用一顆平常心、一顆充滿陽光的心去看這個世界，您會發現其實這世界很美。樂觀一些，你會天天充滿自信。 可以嘗試一些建立自信的小方法： A． 如果您擅長某項體育運動，您就找一個水平差一些的人比賽，這樣輕松地贏得比賽會極大地增強您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。 B． 去健康的美容美發中心，享受一下頭部 *** 。那種環境崇尚客戶至上，服務小姐會殷勤的接待您。您可以穿得考究一些，小費也給得慷慨一些，這樣心理上有種大老闆的感覺，可以使自信心倍增。但要注意，不要覺得有錢能使鬼推磨，於是就對服務生頤指氣使。要尊重服務行業，這是一個人的修養問題。 決定面試60秒 有些人說求職面試的頭5分鍾最關鍵，也有人說是否被錄用取決於面試的頭60秒。如何才能在面試的頭幾秒鍾之內就給人留下好印象呢？以下的幾點對你也許有所幫助： 1、事先確定好要穿的衣服，弄清楚面試的地點究竟在哪裡。有必要的話，先跑一趟。 2、對接待人員要和藹；在等候面試時可讀雜志，但不要吸煙或嚼口香糖。 3、說幾句話打破沉默，例如贊美一下漂亮的辦公室、有趣的圖畫等。 4、在對方招呼你坐下以前不要坐下，不要主動和對方握手，除非對方先伸出手來。 在面試時盡量使用對方的姓氏（除非你們是好朋友，否則不要直呼對方的名字），但語氣不應該是在哀求對方。通過看著面試者的鼻樑來保持目光的接觸（但必須時不時地把目光移開，否則對方會認為你很怪異而不真誠）。

去酒店面試需要注意些什麼！

酒店是服務業，所以最重要的就是你的儀表和教養，要把自己收拾的落落大方且有禮貌。

去必勝客面試需要注意些什麼?

去必勝客面試需要注意： 1穩定性…店面需要的是能長期發展有潛力的人員，而非只能做半年到一年的人。 2.目標性…我們需要的是認准百勝這個品牌，並希望能瘋狂投身於中，將企業的事業當做自己事業去拼搏的人員。 3.親和力…提醒你面試時要面帶笑容，語言不要太過張揚強力，體現包容性。 4 .條理性…確保你說的話邏輯是能連接上的，前言不搭後語、太過跳躍都不是我們想要的。

面試班長都需要注意些什麼

面試生產班長是一般會遇到如下相關提問，可按提問准備如何回答.

1. 人員的教育訓練培訓，現場管理產能品質人員紀律安全，精益生產.

2. 如何協助上級主管處理異常.

3. 每日現場生產進度跟進，現場管理.

4. 車間內5S管理，整理整頓清潔清掃素養.

B. 售後人員崗位職責

售後人員崗位職責（通用27篇）

在日常生活和工作中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是我整理的售後人員崗位職責，歡迎大家分享。

售後人員崗位職責 篇1

崗位職責:

1、根據銷售經理和客戶需求，負責轄區內客戶儀器測試項目調試、維護、保養和對客戶的培訓等;

2、負責客戶的電話咨詢、技術支持及問題解決;

3、負責將每日工作情況及行程及時反饋給公司;

4、負責填寫調機記錄表，對調機的數據進行加工、整理、對發現的問題應客觀、及時記錄並分析，以便於總結、提高;

5、根據客戶需求，為客戶提供儀器校準等相關報告;

6、及時與銷售經理溝通，反饋客戶的相關信息等。

任職要求:

1、20歲以上;

2、中專以上學歷，生物技術、葯學、臨床醫學等專業;

3、一年以上血凝儀調試工作，熟悉血凝產品知識結構，精通各種品牌血凝儀的結構原理，有全自動儀器調試經驗者優先;

4、良好的學習和接受能力，能較好地處理人際關系及具有較強的溝通能力;

5、有吃苦耐勞的精神，身體健康，能適應經常出差。

售後人員崗位職責 篇2

崗位職責 ：

1、根據客戶需求安排養生基地酒店房間、度假行程安排；

2、酒店房態的管理，查詢各旅遊網的訂房情況；

3、對各旅遊網的訂單，進行跟蹤處理，並做好細致登記，訂單制定傳達工作；

4、對客戶進行回訪、與客戶保持聯絡，及時反映客戶的有關信息和問題；

5、解決客戶的疑問，熟悉並流暢的介紹相關旅遊產品，酒店產品；

6、公司分配的其他任務。

職位要求 ：

1、擅長於文字和語言表達，思維活躍敏銳；

2、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

3、熱愛養老服務；

4、工作經驗不限，歡迎應屆畢業生的加入。

5、具有良好的職業道德，踏實穩重，工作細心，有團隊協作精神。

售後人員崗位職責 篇3

1.全面主持售後服務工作，定期召開例會，對工作中出現的問題及時解決，保證經營目標的實現。

2.制定售後服務管理制度和業務流程工作標准;

3.制訂售後服務工作計劃，確保售後服務月度和年度經營指標的完成。

4.售後服務部各崗位工作完成情況考核、輔導員工達成工作指標。

5.制訂售後服務部培訓計劃並組織實施、提高員工的工作能力。

6.與廠家服務對接，積極配合廠家服務中心的工作，廠家服務政策及時宣貫與實施。

7.及時向廠家相關部門反饋服務需求及信息。

8.參與制訂售後服務部人員計劃及績效制度，充分調度員工的積極性。

9.及時處理客戶重大投訴及索賠事宜，監督並確保服務質量及顧客的滿意度。

售後人員崗位職責 篇4

一、崗位職責：

1、客戶日常關系的維護，處理客戶的訂貨、發貨、退貨需求；

2、負責公司銷售合同、及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

3、對銷售合同的執行情況進行跟蹤、督促，根據需要，合同執行情況及時反饋給顧客；

4、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報。

二、崗位要求：

1、大專以上學歷，財會專業優先；

2、二年以上工作經驗，或一年以上相關經驗；

3、熟練運用office軟體，普通話標准，溝通能力強，富有工作責任心。

三、福利待遇：

1、基本工資+績效+崗位工資+工齡補貼+福利

2、5天7.5小時/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；雙休；

3、享有國家法定節假日、節日福利、生日紅包、年終獎、年底雙薪、帶薪年休假；

4、按國家規定繳納養老保險、失業保險、工傷保險、生育保險、醫療保險等；

售後人員崗位職責 篇5

工作職責:

1、負責駕駛安全預警產品的售後運營管理;

2、定期收集各區域內的產品及服務投訴與建議，整理並匯總相關數據，並對疑難問題進行分類整理並反饋給相關部門進行跟蹤處理;能對客戶反饋的問題進行二級技術支援優先;

3、負責售後服務網路的優化建設、監督、管理，保證售後服務網路不斷健康發展;

4、建立售後服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋)，數據審核及服務商費用結算;

5、售後服務流程及服務標准確定;

6、良好的服務技巧及邏輯思維能力，能給客戶良好的服務感受;

任職要求:

1、有三年以上車聯網或3C產品相關售後運營經驗;

2、熟悉售後服務業務流程，並有持續改善的能力;

3、具有良好的溝通表達能力和一定的培訓能力;

4、熟練使用PPT、Excel進行報告及數據分析匯總;

5、敢於承擔壓力，良好的團隊協作精神和客戶服務意識;

售後人員崗位職責 篇6

崗位職責:

1、負責設備的安裝工人的培訓指導、調試和故障排除;

2、負責共同協調售後相關人的資源，保證產品正常使用;

3、擬寫售後培訓和實施手冊，組織技術支持及產品培訓;

4、提供電話支持，解答客戶技術問題;

5、設備使用過程的定期保養、備件更換、設備升級、信息反饋等;

6、部門領導安排的其他工作;

任職要求:

1、計算機、通訊或自動化相關專業，大專以上學歷;

2、兩年以上售後工作經驗，有現場設備調試經驗;

3、熟悉計算機原理，熟悉windows操作系統，安卓系統及其應用軟體的使用;

4、熟練掌握通信網和計算機網路技術;

5、良好的溝通能力，工作認真負責;

6、能適應出差;

售後人員崗位職責 篇7

職責描述:

1、具備獨立、自力、自律有自己職業規劃的人;

2、願意接受新知識、新事物、好學、勤奮;

3、具備團隊合作精神、願意分享跟共同承擔;

4、有通信工作經驗者、有優秀溝通能力者優先;

任職要求:

1、必須能適應出差;

2、完成公司在外的現場安裝、督導、排障、培訓、交流等;

3、完成遠程支持、協助、完成時長協助(如到貨、收款、驗收等);

4、工程資料、產品文檔、招投標等;

5、了解電信運營商等級保護安全體系;了解數據安全(包括數據脫敏等)相關產品和技術;了解大數據技術，hadoop、maprece、spark、storm、nosql等，以及業界主流大數據產品者優先;

6、具有信息安全領域售前經驗者優先。

7、公司交付其它工作;

售後人員崗位職責 篇8

職責描述 ：

1、負責及時回復和處理外貿電子商務網站的客服郵件，促成交易；

2、維護和優化listing頁面，新產品上架，對產品的信息整理翻譯，確保賬號安全；

3、售後服務，提高店鋪的好評率和良好的信用度；

4、結合站內站外推廣，提高網站的訪問量。

5、處理客戶郵件及查詢，提供售前售中售後客戶服務、提高Review的質量和數量；

6、負責與相關部門緊密配合，協調溝通，協助倉庫和產品開發部門，對有問題產品和發貨情況進行反饋。

職位要求 ：

1、大專及以上學歷，英語、市場營銷、國際貿易和電子商務專業優先；

2、英語四級，溝通能力強，會使用辦公軟體；

3、為人誠實守信，做事能腳踏實地；

4、有較強的.學習能力、應變能力，對電子商務外貿有興趣和激情；

售後人員崗位職責 篇9

職責：

1、負責廠家和集團需要的售後數據及時准確地匯總和上報，

2、負責售後部月度數據整理並完成月度總結，更新售後看板，

3、負責售後業務相關的數據統計整理以及簡單分析，

4、負責售後部會議紀要整理和發送，

5、負責維修工單和客戶檔案的管理，確保相關資料信息的安全性、准確性、完整性，

6、整編部門的各類文件並做好歸檔，

7、協助售後人員完善請假、調休，出差等流程，

8、負責售後部門的物品領用和發放管理，

9、其他臨時性安排工作，

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，1年以上數據統計、文員工作經驗;

2、年齡25歲以下;

3、具有一定的數據分析能力;

4、有4S店經驗優先考慮。

售後人員崗位職責 篇10

崗位職責:

1、完成項目監控設備的調試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作;

2、建立、協調和鞏固客戶關系，協助代表處完成部門售後服務項目交付;

3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執行過程重大問題的升級和告警;

4、根據項目和客戶需求，負責工程項目的執行管理，對項目進度、質量和成本負責。

任職要求:

1、優先考慮--熟悉動力設備監控產品或者安防視頻監控產品者;

2、有弱電行業工程項目管理經驗和弱電強電工程經驗者;

3、大專及本科學歷以上，電子、自動化等相關專業;

4、交流溝通能力良好，具有較強的組織協調能力，資源整合能力;

5、性格開朗外向、工作認真、積極主動，能及時高效的完成各項工作;

售後人員崗位職責 篇11

職責：

1、通過QQ、電話、網路遠程、現場協助等方式解決客戶所遇到的軟體疑難問題;

2、通過部門培訓，熟練掌握產品功能，及時解決售後問題，記錄客戶反饋意見和需求;

3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;

4、協助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設備的正常運行;

崗位要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，工作經歷不限;

2、熱愛售後、客服類相關工作，具有親和力，責任心強，具備基本的溝通表達能力;

3、熟悉Office辦公軟體，懂一定的計算機知識和電腦軟硬體基礎;

4、優先考慮條件：會電腦維修;具有計算機、財會類等相關專業資格證書;有教室項目裝修方面的實施經驗;具備軟體繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟體;

售後人員崗位職責 篇12

崗位職責 ：

1、受理通過電話、簡訊、郵箱等渠道反饋的售後問題；

2、了解客戶服務需求，積極做出回應，做好售後解決及分派工作；

3、解答客戶相關問題，維護並提升客戶滿意度；

4、與各部門緊密配合，協調溝通；

5、及時完善客戶服務中心系統中的知識庫；

6、持續對流程的優化提出建議，及時反饋問題並提出合理解決方案。

任職要求 ：

1、碩士及以上學歷，生物學、醫學等相關專業，有二代測序的生產、項目管理經驗優先考慮；

2、對公司業務和產品已經較為熟悉，積極參與到客戶服務中心體系建設中；

3、工作積極主動，善於思考，有較強的學習能力、邏輯思維能力和抗壓能力；

4、良好的口頭及書面表達能力，較好的團隊溝通與協作能力；

5、具備敏銳的信息捕捉能力，能對後續流程中存在的問題提出優化方案。

售後人員崗位職責 篇13

職責：

1、負責公司技術服務及產品的售後服務，撰寫售後方案，與客戶協調溝通；

2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗；

3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作；

4、配合銷售人員進行緊急事務的處理；

5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作；

6、部門主管安排的其他任務；

任職要求：

1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮；

2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮；

3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務意識和團隊合作精神；

4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活；

5、英語優秀，專業水平優良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻；熟練使用電腦及OFFICE辦公軟體。

6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售後人員崗位職責 篇14

職責描述 ：

1、負責產品出廠後的全程服務工作，負責客戶的服務方案定製；

2、負責整機設備的客戶現場安裝調試工作；

3、負責開發定期例行保養客戶，推銷售後服務產品，負責設備的定期例行保養工作；

4、負責客戶現場問題設備的現場判斷、檢修及維修工作；

5、負責客戶設備改造或設備搬遷的前期溝通，協助客戶進行方案策劃，並提供實施方案和具體服務；

6、負責設備故障的處理過程及原因分析統計，維護問題庫，按類別提出標准化解決方案；

7、負責客戶設備的定期巡訪工作；

8、對負責的服務項目進行節點跟蹤督辦工作，確保服務項目如期完成。

任職資格條件：

1、本科及以上學歷，歡迎應屆畢業生加盟；

2、電氣自動化、機電一體化等相關專業；

3、工作責任心強，具有良好的溝通能力、協調能力及解決問題的能力；

4、能夠適應頻繁出差。

售後人員崗位職責 篇15

1、負責客戶的預約並進行管理;

2、負責來店客戶的接待，確認客戶維修項目填寫相關單據;

3、負責與車間、備件部之間的業務聯絡，確認作業進展狀況，若有追加作業與客戶聯系並徵求客戶的同意;

4、負責系統商品和精品的推銷;

5、負責維修出廠的交車和費用結算;

6、負責對客戶進行維修後的關懷和客戶檔案的維護;

7、負責對流失客戶的挽回工作及戰敗原因收集;

8、負責聽取、記錄客戶提出的建議、意見和投訴，並及時向客戶服務經理匯報;

9、負責協助客服專員提供增值服務;

10、負責對DMS系統內客戶進行定期保養提醒;

11、負責前台接待區域內的5S管理;

12、完成領導交辦的其他事宜。

售後人員崗位職責 篇16

1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；

2、整理和分析售後服務過程中反饋的數據和信息，並不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據；

3、協助其他部門售後支持工作；

4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，並總結產品故障現象，進行分類整理，統計故障產品的生產批次；

5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因，並用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；

6、根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見；

7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；

售後人員崗位職責 篇17

崗位職責：

1、 負責向機場申請新媒體及創意媒體的審批，協調審批所需的資料和文件。

2、 負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質量到達客戶標准。

3、 定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

4、 配合客戶提出的數據調研需求，聯系第三方機構進行調研（5-10萬/次）。

任職要求：

1.工作細致、有較強的責任心；

2.有較強的溝通協調能力，良好的語言表達能力；

3.有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經驗者優先。

售後人員崗位職責 篇18

崗位職責：

1、負責處理客戶投訴。

2、負責解決產品使用中的質量問題。

3、負責指導客戶操作。

4、負責公司產品推廣。

5、負責完成領導安排的其他任務。

任職要求：

1、願意長期出差。

2、有3年及以上的傢具塗料企業售後服務經驗。

3、有極強的服務意識。

售後人員崗位職責 篇19

工作職責：

一、能獨立完成維修物料領退、返修、打包、發貨、對賬等工作。

二、根據客戶配件需求做報價、開票等工作。

三、每日認真完成各種表格登記，隨時保持帳面清晰。

四、在講原則的基礎上能靈活處理好與售後工程師和各部門的領退料事項。

五、其它日常工作安排。

任職資格：

一、做事細致、認真、快速、講原則、責任心強，能承受一定的工作壓力。

二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數字處理能力。

三、能熟練K3單據流程操作。

四、大專以上學歷，有一定的英語基礎。

售後人員崗位職責 篇20

1、維護公司發放客戶資源，按照公司相關規定對其進行處理；

2、負責公司與客戶之間的關系維護，掌握客戶信息變化，動態了解客戶情況，主動進行客戶維護，與客戶主要負責人或經辦人員建立相互信賴的合作關系；

3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時了解客戶意見。對於客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報上級；

4、解答客戶提出的一般性咨詢問題，建立客戶服務檔案並及時維護更新；

5、定期開展針對公司內部銷售人員和外部客戶的服務滿意度調查和客戶回訪工作；

6、協助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業咨詢服務。

售後人員崗位職責 篇21

1.指導合作企業HR使用獵聘網並給予招聘解決方案建議，提升客戶招聘效率；

2.了解並分析企業的招聘需求，對職位進行深入理解及定位；

3.通過各種渠道收集、選拔與企業需求相匹配的候選人，向企業推薦合適人選；

4.通過有效溝通，加強企業與經理人的互相了解，指導經理人到場面試；

5.與客戶和經理人建立良好關系，長期建立人才儲備庫；

6.深入了解行業動態、人員流動走向，與團隊共同學習與分享。

售後人員崗位職責 篇22

崗位職責：

1、了解產品功能，發現問題並有效的解決產品可能出現的問題；

2、做好維護記錄，及時總結匯報；

3、具備良好的職業素養和親和力；

4、負責與研發部軟硬體聯合調試；

5、其他相關工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，自動化、電子等專業；

2、熟悉基本硬體電路原理；

3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善於學習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協調能力；

4、能適應短期出差，有結構方面工作優先。

售後人員崗位職責 篇23

崗位職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作；

2、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協調溝通；

4、維護客戶關系，並開發新客戶

任職資格：

1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；

2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

售後人員崗位職責 篇24

崗位職責：

1、負責接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統操作。

2、跟蹤到店車輛的後養護情況、並通知拿車。

3、具有汽車方面前台服務經驗。

4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。

5、適應工作環境及工作壓力。

6、負責處理與跟蹤客戶的滿意度評分。

7、負責店長以外的接待工作。

任職要求：

1、中專以上學歷;

2、具有較強的溝通、協調能力，思維敏捷;

3、良好的分析與解決問題能力;

4、有4S店相關工作經驗者優先。

售後人員崗位職責 篇25

1.負責技術支持平台運營，在線回復維修中心故障工單解決方案；

2.負責駐店技術指導、維修人員技術能力提升課程開發；

3.負責批量、重大、疑難問題的現場技術支持；

4.負責與品質保證和研發部門合作解決客戶車輛問題；

5.負責技術支持平台案例的整理，以完善故障診斷樹；

6.負責售後維修手冊、診斷儀開發管理；

售後人員崗位職責 篇26

1、負責設備的安裝調試、日常維修等所有技術事項；

2、負責就技術問題與客戶聯絡和溝通，包括了解客戶設備的使用情況、故障問題分析，並指導客戶排除問題；

3、定期電話回訪客戶設備的使用情況，記錄和匯總設備出現的問題及處理方法，並向上級主管匯報；

4、完成領導交辦的其他任務。

售後人員崗位職責 篇27

職責描述：

1、通過在線的形式為客戶提供售前咨詢和售後服務；

2、受理客戶來電的投訴、咨詢等，對於客戶反饋的問題及時給予協調解決；

3、記錄客戶信息並存檔，定期負責電話回訪，調查客戶滿意度，統計客戶反饋問題，維護客戶關系；

4、及時反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議並上報給部門。

任職要求：

1、大專及以上學歷；

2、具有較強的語言表達能力、溝通能力及協調能力；

3、具備良好的客戶服務意識，有上進心、能夠承受工作壓力；

4、熟悉office等辦公軟體；

5、普通話流利，有客服、行政工作經驗經驗者優先。

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