⑴ 商品售後服務體系認證
GB/T27922商品售後服務評價體系認證是服務認證類別,頒發「服務認證證書」。《商品售後服務評價體系》(GB/T27922)標準是一個評價性質的標准,認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標准實施了售後服務,並達到了某一個高度(星級)。適用於中華人民共和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售後服務水平的評價。建立該體系的目的主要在於客觀反應我國企業售後服務工作的現實狀況,准確衡量企業售後服務的實際水平,發現並克服售後服務工作中的不足,促進企業售後服務工作的改進。
商品售後服務認證作用
法律依據:國務院2014年26號文件《國務院關於加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》中要求:「鼓勵企業將售後服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑,增強服務功能,健全服務網路,提升服務質量,完善服務體系。完善產品「三包」制度,推動發展產品配送、安裝調試、以舊換新等售後服務,積極運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術,發展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售後服務新業態。大力發展專業維護維修服務,加快技術研發與應用,促進維護維修服務業務和服務模式創新,鼓勵開展設備監理、維護、修理和運行等全生命周期服務。積極發展專業化、社會化的第三方維護維修服務,支持具備條件的工業企業內設機構向專業維護維修公司轉變。完善售後服務標准,加強售後服務專業隊伍建設,健全售後服務認證制度和質量監測體系,不斷提高用戶滿意度。」服務認證的評價將增強企業組織的服務能力核心競爭力,為組織更好的提供服務、擴大自身服務能力提供指導性綱領,通過評價開拓借鑒新的服務領域標准要求,提高綜合服務水平能力。
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⑵ 售後服務認證要怎麼辦理有知道的嗎
天津岩真可以辦理的,還是挺專業的,好多年了,比較有經驗,所以出證也能快一些。
⑶ 什麼是售後五星服務認證
商品售後服務認證屬於服務認證類別,是根據《商品售後服務評價體系》標准對企業的售後服務能力進行審核,並對售後服務水平作出評價。
商品售後服務認證共分為4個等級,95分以上即評定為符合最高級別「五星級」要求。
⑷ 售後服務認證是什麼有什麼作用
做一個補充:
售後服務認證是國家認監委根據GB/T27922-2011《商品售後服務評價體系》而內批準的服容務認證
說這個認證的最實際作用就是用在現在的招投標上面,以及贏得更多的市場競爭力上
申請售後服務認證,請選擇正規靠譜的認證的機構
⑸ 服務認證有什麼機構可以做
服務認證是針對服務的認證。我國認證分「管理體系、服務、產品」三類認證中的一種。
國家認監委批準的服務認證有:商品售後服務評價改租派體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環境服務認證等。商品售後服務評價體系認證是服務認證涉及面最多最廣的服務認核賀證,凡在中華人民共和國境內注冊的生產、貿易、服務型企業均可申請認證。
具體的先要確定型塵你是那種認證,然後找對應的公司就可以了。
⑹ 請問一下售後服務認證到哪裡能辦理
國務院2014年26號文件《國務院關於加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》中要求:「鼓勵企業將售後服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑,增強服務功能,健全服務網路,提升服務質量,完善服務體系。完善產品「三包」制度,推動發展產品配送、安裝調試、以舊換新等售後服務,積極運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術,發展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售後服務新業態。大力發展專業維護維修服務,加快技術研發與應用,促進維護維修服務業務和服務模式創新,鼓勵開展設備監理、維護、修理和運行等全生命周期服務。積極發展專業化、社會化的第三方維護維修服務,支持具備條件的工業企業內設機構向專業維護維修公司轉變。完善售後服務標准,加強售後服務專業隊伍建設,健全售後服務認證制度和質量監測體系,不斷提高用戶滿意度。