五星售後服務e通

① 五星電器售後服務中心電話

五星電器售後服務中心電話：400-8867-917 。

五星電器售後服務中心樹立顧客的原則；以法律、法規及有關規定為准則，以事實為依據；堅決維護商場的整體形象。

售後服務由售後服務中心處理，顧客投訴的由投訴處處理講誠信、樹新風、誠以待人、信以立世、認真負責、精益求精、積極熱情。保證客戶I00%滿意，竭誠為客戶服務。

維修服務范圍：北京、天津、廣州、上海、重慶、合肥、安慶、深圳、珠海、桂林、哈爾濱、杭州、石家莊、洛陽、岳陽、濟南、常州、崑山、南通、無錫。

揚州、南昌、沈陽、南京、福州、成都、長沙、鄭州、蘇州、南寧、西安、寶雞、太原、綿陽、武漢、昆明、寧波等多地也提供維修售後服務。

五星電器售後服務承諾：

1、嚴厲根據維修步伐及哄騙規程培修，確保培修質量。

2、嚴把配件五星關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

3、維修熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。培修車間及前台接待節沐日不休息，保障用戶隨到隨修；樹立培修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

4、收費方面峻厲執行市物價局和我公司維修收費尺度，不浮誇阻礙，杜絕亂收費。

② 五星級售後服務認證證書有哪個部門出

售後服務認證，又叫售後服務星級認證，其全名為「商品售後服務評價體系認證」，由國家商務部頒布的首個國家批準的全行業服務認證。根據各項評比得分，共分為4個等級，95分以上即評定為符合最高級別「五星級」要求。
售後服務認證必須由中立權威的第三方機構，對企業的售後服務能力進行審核，對服務水平做出評價。具體主要從企業內部條件、服務執行、客戶跟進和服務改進4個層次、 8個單項的27項指標進行系統評價與嚴格審。認證過程嚴格依照國家標准《商品售後服務評價體系》，採用現場評審、客戶暗訪等手段，了解企業最真實的運行狀態。可以說，售後服務認證是按照國家標准對企業售後服務進行的一次全面、嚴格、公正的檢閱。

五星級售後服務認證意義

1、權威認證，通過五星級售後服務認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。

2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識「售後服務認證」星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標准，能強化服務管理水平及服務能力。

5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售後服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。

五星級售後服務認證認證的流程：
（1）企業向第三方認證機構提出申請，提交申請表和相應資料。

（2）中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。

（3）評審部審查企業的服務體系文件。

（4）派遣評審員到企業現場評審和評分。

（5）經評審委員會最後審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。

五星級售後服務認證需要的資料如下：

1、認證申請書，包括申請組織的服務提供活動等情況的說明;

2、法律地位的證明文件(包括:企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書、黨政機關設立文件等)的復印件；

3、若服務覆蓋多場所活動，應附每個場所的法律地位證明文件的復印件(適用時);

4、組織機構代碼證書(三證合一則不需要)的復印件;

5、服務覆蓋的活動所涉及法律法規要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件；

詳情可咨詢北京歐亞普信國際認證中心或者北京中企普信國際信用評價或者來了解！

③ 汽車4s店的星級怎麼定的

汽車4s店的星級評級標准很高，從服務，質量，銷量，營業額自己客戶評價等各個標准出發，標准高的就是五星級4s店。標准差點的就是三星級門店。

商品售後服務認證等級劃分達到70分（含70分）以上，達標級售後服務。達到80分（含80分）以上，三星級售後服務。達到90分（含90分）以上，四星級售後服務。達到95分（含95分）以上，五星級售後服務。

從目前獲證企業規模的角度來看，五星級一般都是千人以上的大型企業和特大型企業，體系化較強，服務資源等相對完善，獲得的成績也較好。中型企業一般在三星和四星水平，小型企業一般在二星或三星水平。

當然，也不是說中小企業就不能達到五星級，主要是標准有些條款中小企業相對較難，比如資源配置的完善性、比如研發、國家標準的起草、顧客滿意度測評、危機事件處理等。而且也有服務范圍覆蓋地方的中小企業達到了五星級，的確是服務工作完善，評審時扣分很少。

企業要想拿到最高星級，只有把售後服務體系落實到工作中，認真執行售後服務工作，建立了標准化的體系，顧客滿意度較高，這樣通過達標認證。

畢竟服務無止境，認真做好「售後服務體系」、「商品服務」、「顧客服務」三大指標和15項指標，52條款，還有配套標准和行業特性中的有關要求，盡可能做到更好，只有這樣分數才會更高，達到95分以上，企業便可獲得五星售後服務認證。

④ 售後服務認證是什麼有什麼作用

做一個補充：
售後服務認證是國家認監委根據GB/T27922-2011《商品售後服務評價體系》而內批準的服容務認證
說這個認證的最實際作用就是用在現在的招投標上面，以及贏得更多的市場競爭力上
申請售後服務認證，請選擇正規靠譜的認證的機構

⑤ 什麼是售後五星服務認證

商品售後服務認證屬於服務認證類別，是根據《商品售後服務評價體系》標准對企業的售後服務能力進行審核，並對售後服務水平作出評價。
商品售後服務認證共分為4個等級，95分以上即評定為符合最高級別「五星級」要求。

⑥ 五星售後服務認證企業辦理需要什麼條件

企業來如想要獲得售後服務認證源證書，首先需要按照《商品售後服務評價體系》標准（GB/T27922-2011）建立起服務體系（必要時可尋求咨詢機構的幫助），向第三方認證中心提出申請認證，第三方認證中心收到企業提供的資料後，與企業簽訂認證合同，按照公正、合理、規范的原則，對企業建立起的服務體系進行評審和評分，評審合格，按照終的評分結果頒發相應的星級證書。
補充資料：獲得商品售後服務認證的好處
（1）權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務優秀性。

（2）大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

（3）消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識「售後服務認證」星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

（4）企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標准，能強化服務管理水平及服務能力。

（5）持續改進服務，完善服務體系，建立良好售後服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
一般從申請認證到獲證的時間大概需要20-40天左右的時間。
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⑦ 五星售後服務認證怎麼申請

五星售後服務體系認證的流程：

1、企業向第三方認證機構提出申請，提交申請表和版相應資料。

2、第三權方認證機構審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。

3、評審部審查企業的服務體系文件。

4、派遣評審員到企業現場評審和評分。

5、經評審委員會最後審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。

五星級售後服務認證需要的資料如下：

1、認證申請書，包括申請組織的服務提供活動等情況的說明;

2、法律地位的證明文件(包括:企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書、黨政機關設立文件等)的復印件；

3、若服務覆蓋多場所活動，應附每個場所的法律地位證明文件的復印件(適用時);

4、組織機構代碼證書(三證合一則不需要)的復印件;

5、服務覆蓋的活動所涉及法律法規要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件；
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