『壹』 售後技術支持是不是實施
有區別，技術支持是在軟體實施之後出現問題再給予解決及維護的。 所以技術支持是發生在軟體實施之後。 有了實施才會發現毛病需要改進的。 而技術支持上面就要求對所實施的軟體構造很熟悉。 精通這個軟體才能給予支持的。
2，技術支持和軟體實施有什麼區別
技術支持指售前和售後的問題解答.軟體實施是指軟體安裝,培訓,調試. 有區別,但不是很清晰!
當然不一樣了，通俗的給你說，軟體技術支持是回答你的一些問題，不明白的，軟體維護是你的程序出了異常，給你調試修復的
3，軟體開發程序員技術支持的崗位職責及崗位要求
職位描述： （槐信1） 負責軟體項目的全過程實施，制訂項目實施計劃，確保項目按期實施； （2） 協調和處理客戶、最終用戶和公司其他部門的各類關系和資源，解決項目實施過程中的各類問題，確保項目實施質量達到預期目標； （3） 培訓和輔導客戶服務人員，確保最終用戶得到滿意的服務； （4） 項目實施完畢後的跟蹤回訪。 任職要求： （1） 性別不限，計算機軟體相關專業，大專以上學歷； （2） 有工作經歷，有軟體項目實施經驗者優先； （3） 優秀的溝通能力和良好的團隊協作能力
4，作為軟體技術支持工程師需要什麼樣的條件急
1，首先，得懂軟體開發的語言以及設計，測試。 當然，不必每種語言都精通，但是至少精通一種。 比如VB，C,JAVA等。 設計方面，至少會詳細設計，至於外部設計和資料庫設計，至少能看懂設計資料。 測試，應該會做測試數據，能抓住測試要點。 2，至少有3年的軟體開發或設計經驗。 正規開發企業的開發流程，從客戶調查，作demo畫面，設計，開發，測試，導入等流程清楚，具體作過開發和測試甚至設計。 3，邏輯思維清楚 當客戶的系統出現問題時，知道怎麼去分析該問題，怎樣才能找到解決方法。 目前的軟體技術支持工程師，一般是指針對特定客戶的特定系統進行技術支持，包括 系統導入時期的支持，系統維護，日常應用問題的解決，系統升級等的支持。
5，軟體技術支持的就業前景怎麼樣
哪些專業的學生最好找工作？記者采訪了11個不同專業的大學畢業生，發現通信工程、電子商務、園林、機械專業的工作相對來說比較好找。 計算機：找工作容易找好工作難 被采訪人：王同學學校：南京郵電大學月薪期望值：2500元 求職感受：這次我一共投了五六份簡歷，主要是銀行和電信系統，還有一家科研院所。很快我就接到那家上海研究所的面試通知。我此前還回蘇北老家的電信局投過簡歷，人家也表示要錄用我。感覺我們這個專業找工作還是挺容易的，只要你想就業。不過，我最想去的還是南京或蘇南的銀行和電信系統，但是競爭的人太多，估計難以如願
私企能活十年，有事it行業其實已經很了不起了。只要不要犯類似諾基亞一樣的錯誤就沒什麼問題！趁著年輕都學點，學會了以後去類似的企業也不會沒飯吃，可以看看什麼叫職業規劃。切勿浮躁和急於求成！！！不要想著跳槽或者轉行，不然什麼都學不會！
軟體太多了！看干什麼，你學歷高的話，學建築設計吧！用軟體設計圖的！3D設計也吃香！
6，軟體技術支持工程師發展前景怎麼樣
你好，我也做過一段時間的軟體技術支持（用友、金蝶、新中大），後來還做自主產品，現在在企業里做ERP，我圈裡好多朋友都轉到企業里做了，如果專做財務一塊的技術支持個人感覺前鉛鋒輪途不大，如果你的財務知識很堅實的話，可以轉做財務資詢師，或者做個會計，個人覺得比做技術支持要好，有發展前途。僅供參考；
c語音 c＋＋ c# 數據結構 （這個尤為重要） 資料庫 初級應用一般是access 配合的腳本程序一般是 asp asp.net jsp microsoft sql 比較復雜點 不過功能強大很多 配合的腳本和access的一樣 mysql和基野php的組合是比較完美的 如果你需要處理1000w條數據以上級別的數據,那以上的都不合適,一般用的比較多的是oracle 這個入門難度非常大 除了上述一些。還要有所謂的網頁三劍客 ：由macromedia公司開發出來的。由dreamweaver，fireworks，flash。 呵呵。如果樓主比較喜歡這個專業的化，建議學精通了。因為這個專業，如果你這些學的是皮毛的話出來直接沒有前途，沒人要。當然了學精通了那可是金領階層的任務了35歲即可退休天天耍了。酒神狂想曲您好!今後一起共勉！有時間逛逛it實驗室,天天軟體測試網
7，技術支持是干什麼的啊
技術支持分售前技術支持和售後技術支持。 1.售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫助。 2.售後技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。 (1)技術支持及售後服務擴展閱讀 常見的技術支持有電話技術支持、上門服務技術支持等 。包括兩方面內容，一是進行技術上的維護，二是進行服務上的溝通。 隨著技術的進步，技術支持工作性質也不完全一樣，如在軟體領域中分售前技術支持和售後技術支持，而且對技術支持的技術要求很高，因為面對的各種各樣的客戶，要有心理准備遇到各種各樣的問題，需要在技術上比用戶更迅速、進行更新。 參考資料：搜狗網路——技術支持
技術支持/售後服務部是指對售前或售後產品跟客戶進行的一個更為細致的溝通，主要是從事售前的廠地堪查、圖紙的查驗、技術參數商洽（技術交底），指的是技術類更強的一些事，由受過高等教育或相關專業人去做能更好的為客戶提供服務並提高客戶滿意程度，促使客戶能同公司更好的合作，但不會涉及簽單或報價。同時還會對售後人員進行技術指導！ 如果是相對來講技術類要求不是太高的情況下，售前技術支持和售後可以由一個人全做，但若售前技術支持要求高的情況下，就需要把售前和售後分開做。
我們公司的技術支持要熟悉各種操作系統、網路、硬體、列印機、磁碟陣列、 會做RAID，會做雙機，會簡單維修高速掃描儀（虹光、富士通、貝靈巧、柯達等）、熟悉MS SQL SERVER 、SYBASE ASE 12.5 還要做軟體程序測試、客戶服務、軟體安裝調試
修電腦的啊
簡單說，電腦出問題時，搞維護的啊！！
8，IT技術支持具體是干什麼的
IT服務支持工程師主要是指售前、售後服務類工程師，針對系統調試、維護等方面的工作。 工作內容包括以下幾方面： 1.技術支持： （1）對客戶端操作系統及常用應用軟體進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除； （2）接聽技術支持電話，盡快判斷故障並進行排除； （3）負責公司客戶的呼叫中心系統的安裝與維護； （4）負責所有IT基礎設施的支持及維護，確保IT系統的平穩運行； 2.軟硬體維護： （1）對設備硬體進行檢測、故障診斷和維修協調； （2）通過設備的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對於可能出現的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程； （3）對計算機的軟體系統進行必要的檢查、維護； （4）承擔軟體售前支持與用戶安裝實施； （5）對建立的軟體庫進行更新； 3.病毒防護系統管理： （1）安裝、管理、維護客戶端計算機的病毒防護系統； （2）定期對伺服器上的病毒庫進行更新，培訓用戶計算機病毒的防護知識以及防病毒軟體的使用； （3）建立用戶的防病毒意識，升級、更新、優化用戶已有的病毒防治系統； （4）定期提供病毒檢測、告警及最新預防措施，提供緊急病毒故障處理服務，對突發的新計算機病毒進行及時響應； 4.設備維護管理： （1）處理列印機、傳真機等辦公設備在使用中出現的異常狀態，如無法排除故障及時與經銷商聯系，盡快解決； （2）注意耗材的使用情況，及時更換，確保設備的正常使用； 5．數據、文檔整理： （1）協助相關人員完成各種IT設備的信息資料收集和統計； （2）提供技術支持及系統運營支持的問題反饋報告； （3）編寫和維護信息系統日常管理的技術文檔。
搜一下：IT技術支持具體是干什麼的？
技術支持就是如果你的客戶在使用你公司的產品的時候，有什麼不懂的地方，你就可以過去幫助他們。就是，你公司在出售產品的時候你首先要教給他們的使用方法。也負責一些機器故障的維護吧。我的朋友就是做這個的，他現在不做了。
9，如何做好軟體技術支持工作
一、對工作任務分類 技術支持工作主要構成為「針對客戶（咱們的伺服器系統）需要經常執行的任務」，「外部客戶和開發團隊都不熟悉的任務（新的突發事件）」，「總結以往執行任務優化工作狀態」。客戶是指技術支持工程師的服務對象。 「針對客戶（咱們的伺服器系統）需要經常執行的任務」就是必要的支持系統（比如網站監控系統、錄入文檔系統），客戶問題的解答，向技術團隊提交必要的修正報告等。針對這些每天必須要做的工作需要針對具體的工作制定一個必要的管理流程來規范化操作。 「外部客戶和開發團隊都不熟悉的任務（新的突發事件）」這個工作單獨提出來是因為他的緊急程度相對較高，為了系統的正常運轉需要暫時減少普通工作的精力，重點完成緊急程度較高的新任務。對突發事件的處理，需要制定必要的預案觸發機制，一旦發生突發事件，需要立即採集必要的信息，比如伺服器其他運行情況，在線人數（或者ip統計），甚至硬體的相關信息提交給對應負責人，並在文檔系統中添加相關的描述文檔和證據供技術部門取證解決。 「總結以往執行任務優化工作狀態」，對以往工作的總結也是必要的工作任務，通過總結可以提交給項目總監有關系統的應用情況和負荷情況，便於產品的改進。對以往工作任務的總結可以完善一些相關的文檔和現成的技術支持資料，將每天必須要解決很多次的問題總結為固定的參考資料提交給客戶。這樣會一定程度的減少工作量。 二、管理文檔系統的建立 文檔建立原則：為文檔管理系統建立一套編碼規則，能夠按照用戶信息、故障描述、伺服器地點、解決過程、對應版本等組建管理系統。功能需要對有一定規律性的數據進行總結（例，故障描述的共同特徵，某些區域的故障發生規律……），提交相關報告給研發主管作調整，發布版本參考。可以集中日常監控日誌，具備相同的編碼規則，使之作為故障描述解決方案的參考條件。（例，通過監控日誌總結每月每日的用戶高峰期和伺服器故障的相關聯系。分析年度系統使用高峰期低谷期。）根據文檔管里系統分析的結果，提交給技術部門故障分析。並在產品新版本發布前協助技術部門制定故障解決預案。
售後服務 商業軟體中包括售後的部分 必須讓客戶會使用此軟體且發生問題的時候有人解決 就需要技術支持
文章TAG：軟體技術支持 技術支持和軟體實施是一回事嗎 軟體 軟體技術 技術
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『貳』 售後服務和技術支持有什麼區別
售後服務一般是指產品的質量
技術支持一般指行業的專業知識和產品本身的知識
『叄』 IT運維技術支持及售後服務方案
針對本項目的特點，我們將針對技術支持的內容進行服務方式的選擇，對於不涉及敏感內容的技術支持我們將採用上門、熱線、傳真、郵件、在線幫助、遠程、即時通訊等方式進行售後響應；對於涉及到敏感內容的技術支持服務我們將採用現場響應支持的方式進行服務。主要的售後技術支持與服務方式主要包括以下幾類：
1、售後服務熱線、傳真及電子郵件服務
我們將設立技術支持中心熱線電話和傳真，提供7×24的全天候技術支持熱線。設立專用電子信箱和傳真設備，用戶可通過發電子郵件或者傳真，向工程師咨詢系統建設過程中遇到的各種技術問題。
為了更好的為用戶提供技術支持服務，我方將建立用戶故障跟蹤機制，詳細記錄用戶故障處置情況，主要包括：
（1）電話交流
每兩周與用戶（包括系統使配穗用人員和系統維護人員）進行交流，採用啟發引導的方式，獲取用戶需求。
（2）技術人員定期用戶訪問
我方技術人員將每月茄粗到用戶現場進行用戶訪問，收集用戶意見和建議，及時發現問題和隱患，以便及時處置。
（3）技術服務經理定期用戶巡查
我方技術服務經理將每兩個月進行一次技術服務質量巡查，顫賣鎮了解技術服務過程中的問題，並針對發現問題及時整改。
（4）設立專業技術支持小組
當用戶遇到各類緊急故障時，我方除安排技術人員按照流程進行故障解決外，還組織一批經驗豐富、技術過硬的人員組成專業技術支持小組，為用戶和我方派駐的技術工程師提供全面支撐。