淘寶售後服務退款

1. 淘寶售後退貨退款流程

淘寶售後退貨退款流程

各位淘寶用戶都聽說過淘寶極速退款吧，就是先完成退款，然後再完成收貨，因為有這樣的福利，所以會出現了享受了淘寶極速退款特權以後買家不退貨的情況，所以賣家就會蒙受損失哦!下面是我整理的淘寶售後退貨退款流程，歡迎閱讀。

一、賣家未發貨時退款流程：

1、在首頁頂欄中「我的淘寶」，點擊「已買到的寶貝」。找到要退款的商品，點擊頁面上的「退款/退貨」。

2、進入頁面後，填寫退款原因和退款說明，上傳退款憑證，如與店家的聊天記錄，商品照片與實物的對比圖等。

3、提交退款申請。

4、賣家若未響應，淘寶系統會在兩天之內退還給買家。

5、若賣家拒絕退款，則退款申請發起的第三天，退款申請上方的申請客服介入的選項可以被打開，點擊申請客服介入處理。客服介入處理之後會要求賣家提供不退款的憑證，賣家憑證有誤或者提供虛假憑證，客服會要求賣家退款。

6、賣家拒絕退款的原因可能是買家申請退款的理由不利於賣家，如「遲遲不發貨」就具有差評的效力，影響店鋪聲譽。此時消費者可以選擇與賣家協商要求賠償之後同意修改理由，也可以選擇以此作為對方違約的代價，等待淘寶客服介入處理。

二、已經確認收貨和已經發貨的退款退貨流程：

1、在首頁頂欄中「我的淘寶」，點擊「已買到的寶貝」。找到要退款的商品，點擊頁面上的「退款/退貨」。

2、若未簽收，可以直接拒收，商品會退回賣家，賣家在收到商品之後會退款。

3、若已經簽收：

（1）選擇申請退款，填寫退款原因，退款說明並上傳退款憑證。

（2）賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，你可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後，到退款頁面「填寫退貨信息」。如申請退貨。可能會出現賣家不同意退貨的情況，這時可以要求客服介入調查。

（3）選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。系統會追蹤訂單信息作為店家是否收到貨物的憑證。

(4)提交退貨信息後，賣家有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會將錢款退回至買家。

淘寶極速退款後不退貨怎麼辦?

賣家如果收不到貨，可以進行拒絕退款的，也可以向淘寶平台會協商處理的，不同的處理操作，會有不同的時間限制，按照平台的提示進行就可以了。

1，申請極速退款

買家申請極速退款，網購金額會快速退到買家帳戶內的.，這個款項是由淘寶平台支付給買家的。在賣家退款給買家帳戶後，買家應在規定時間內把極速退款的金額還回去的。

2，拒絕退款

在賣家未收到退回的物品時，賣家可以拒絕退款退貨申請，邀請淘寶小二介入協商處理退貨退款。

3，賣家拒絕成功

如果淘寶賣家申訴成功，也就是確認買家未發貨只上傳假的快遞單號或是買家丟件現象，這時的款項拒絕從賣家帳戶內扣除的;買家未退貨極速退款的費用應由買家自理，或是快遞公司丟件應由快遞公司進行賠償損失。

4，賣家退款

賣家正常收貨，並及時退款;這時的退款又再一次退到買家帳戶內，買家會收到極速退款的提示，讓其將賣家退款金額返還給極速退款平台。

有很多買家知道退款退貨的流程，中途也想著藉此快遞單號的進行假退貨並獲取退款金額，不建議買家隨意隨意退款退貨操作，更不建議惡意退貨退款擾亂賣店服務流程。

在買家退貨時，未及時關注退貨快遞單號走向或是快遞丟件問題，應由買家及時協商快遞公司進行賠償損失。

賣家也需要在店鋪出現退貨退款訂單時，要多留意退貨的快遞走向並及時處理退款操作，以防影響店鋪退款速度與售後服務。

想要更好的運營一個網店，售後服務也是能直接反應一個網店是否能更的更遠，做的更好的又一表現。

2. 網購怎麼退貨和退款

一、退款流程

1. 登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】

2. 找到對應訂單，在訂單後面點擊【退貨/退款】/申請售後。

3、同時上傳商品有質量問題的相關憑證。

二、退貨流程：

方法一

①聯系快遞公司獲取物流單，進行退貨
②務必在退款頁面中填寫物流信息（不填寫將視為您未退貨），並保留物流存單

方法二

①在退貨頁面點擊【預約快遞上門取件】按鈕

②確認上門取件地址、選擇物流公司，點擊【提交預約】按鈕

③當快遞員上門取件成功後，填寫【物流公司】和【運單號碼】，點擊【提交退貨信息】

註：預約進度變更為：攬件成功，系統將自動為您回傳單號，但需要您仔細核對，若單號回傳錯誤，您需要自行修改。

(2)淘寶售後服務退款擴展閱讀：

1、退貨協議達成您需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉哦，請您關注系統時間呢；

2、點擊【提交退貨信息】後，賣家會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統會自動退款給您；

3、若拒收貨物後，誤申請了退貨退款，建議您撤銷退款申請，重新申請未收到貨僅退款哦。（交易成功狀態下的售後維權，不要直接撤銷，與賣家協商一致前提下，可考慮填寫賣家發貨單號）

4、若您的交易交易訂單顯示為「等待買家付款」，您只是拍下了商品還沒有成功進行「付款」操作呢，您可以進行【取消訂單】操作，或者等系統超時自動關閉交易；若顯示為「買家已付款」，此時賣家未操作發貨，您可以進行退款操作點擊【退款/退貨】-【僅退款】即可。

5、涉及郵費爭議，請參見：規則-運費問題的爭議處理（買家版）。

3. 淘寶買家已經確認收貨，而且錢已經到了我的支付寶，買家又申請售後退款，錢在哪裡扣

申請售後退款錢款從賣家的支付寶賬戶中扣除。因為淘寶買家已經確認收貨訂單狀態為「交易成功」，錢款由支付寶第三方平台打款到賣家支付寶賬戶，所以申請售後退款錢款從賣家的支付寶賬戶中扣除。

付款成功之後錢款去向：

1、若是通過支付寶進行付款：

（1）訂單狀態為「買家已付款」和「賣家已發貨」，錢款會在支付寶第三方平台；

（2）訂單狀態為「交易成功」，錢款是由支付寶第三方平台打款到賣家支付寶賬戶。

2、若是貨到付款交易：

簽收商品付款給物流公司後，會由物流公司與支付寶進行結算，當結算完後，支付寶會將錢款打入賣家支付寶賬戶，訂單狀態會變為「交易成功」。

(3)淘寶售後服務退款擴展閱讀

售後退款退回的金額少於支付的金額：

（1）買家申請了售後服務並要求退回相應的貨款，在當初交易成功時，買家所得到積分對應的貨款，是需要退回賣家的。

（2）賣家同意退款之後，會從貨款中減掉積分的款項，例如：交易金額為200元，買家當時獲得了100個積分，即1元，是退回買家：200-1元=199元，而不是200元。

（3）買家在當時得到的1元（100分），是可以用於下一次天貓交易中的。

4. 淘寶如何申請售後退款

問題一：淘寶 申請售後 退款 退到哪裡 看你用什麼付款了唄， 你要用支付寶付款的就退到支付寶里， 用銀行卡付款的就退到銀行卡裡面。

問題二：淘寶買家怎麼申請售後 首先可以先與賣家協商，如果在協商不成的條件下在到我的淘寶-已賣到的寶貝里點擊申請售後，它分為四個方面，分別是僅退款、退貨退款、換貨、維修，然後再點擊解決你要解決的問題~

問題三：淘寶上評價了以後怎樣申請售後退款 申請售後退款步驟如下：
1：淘寶網會員登陸；
2：先跟賣家協商，達成退貨意向，跟賣家說明郵費包不包；
3：點擊退款，賣家同意退款申請；
4：安排快遞將貨物發給商家，然後把快遞單號上傳，等賣家收到貨後，貨款即可退回。
注意：
關於郵費問題，一定要與商家溝通。
賣家快遞發貨後，系統默認付款是10天，在10天之內，如果買家沒有收到貨物，請盡快申請退款！退款有兩個選項：已經收到貨和沒有收到貨。

問題四：申請淘寶售後在怎麼申請淘寶介入 方法/步驟1
1.申請售後有一個必要條件就是交易已經關閉或者交易成功，正在交易中的物品是不能申請售後的，正在交易的物品只能選擇退款。好了接下來我們詳解下如何申請售後。
2.我們先進入到已買到的寶貝裡面。
3.找到自己想要申請售後的物品，在售後那一欄可以看到有個「申請售後」就是我圈出來的這個，我們點一下。
4.在這里要做一個選擇，如果是對貨物不滿意，就選擇我要退貨（需要把物品發貨去），如果是跟賣家協商後想退點錢，就選擇我要退款（不需要把物品發回去）。
5.在這里填寫自己的退款理由，還有金額，退款理由需要選擇系統給的，大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最後記得上傳憑證，您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之後點擊「提交退款申請」
6.然後會出現「等待商家處理退款申請」的字樣，期限是5天，中途可以選擇「修改退款申請」、「撤銷售後申請」、「申請天貓客服介入」（需賣家拒絕申請以後）。
7.如果賣家同意或者淘寶支持您的退款，錢款會打入到您的支付寶中。大家切記點擊「撤銷售後申請」以後，就不可以再次點擊申請售後！切記！！

問題五：淘寶申請售後退款成功了退款退到哪裡 支付寶付款的就退到支付寶，銀行卡付款的就退到銀行卡，朋友代付的就退給朋友代付的賬號的

問題六：淘寶申請售後取消後怎麼申請退款 第一、最簡單的方法吧，通過一個軟體，阿里旺旺聯系那個賣家，讓他把發貨狀態改為「已發貨」，退款申請就取消了
第二，如果買家拒絕了你的退款申請，退款申請也就自動取消了，你也不用麻煩想怎麼退了，也可以聯系買家叫他拒絕你的申請。
第三個方法，自己進登陸淘寶網，在「已買到的寶貝」中，手動點擊「確認收貨」，退款申請也就取消了

問題七：淘寶遠程交易成功申請售後退款退到哪裡 這個分幾種情況， 如果你還沒有發貨對方申請僅退款。那麼錢是退回付款銀行卡 如果你已經發貨，對方確認收貨，申請售後僅退款，錢也是退回銀行卡 如果你已經發貨，對方確認收貨，申請售後退貨退款，那麼錢是退給對方的支付寶（特別注意）

問題八：淘寶申請售後退貨退款怎麼修改金額 進入退款管理頁面，找到對應的退款交易點擊查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒的規定時間內點擊「修改退款申請」。
進入修改退款金額的頁面，在退款金額這一欄中修改金額。

問題九：淘寶申請售後里怎麼只有退貨退款 當你點擊「申請售後」進入就有2個選項「僅退款」「退貨退款」
既然你選擇「退貨退款」下拉框內選擇你申請的理由，也可以補充說明加憑證。

問題十：淘寶交易成功後多長時間內可以申請售後退款？ 你好。
馬上可以申請的噢。保存好旺旺聊天記錄噢。是你最後投訴的憑證。
純手打，望採納！

5. 淘寶上怎麼處理售後退款

以上答案由有錢花提供，有錢花是度小滿金融（原網路金融）旗下的正規信貸服務品牌。內當您的淘寶訂單存在問題需要退款/售後，建議您優先通過淘寶app後台聯系賣家進行咨詢，若您和賣家無法協商一致，建議您按照您的訂單狀態查看具體的退款操作流程。淘寶退款您可以打開「已買到寶貝」頁面，找到這項交易，點擊退款字樣發起退款申請進行處理。

提示您謹防「假退款真騙貸」的詐騙行為，騙子假冒電商客服，通過「快遞丟失」、「商品假冒偽劣/不合規」 「監管部門要求賠償用戶」等謊言來詐騙用戶，告知用戶賠償款通過各種網貸平台支付，需要先申請平台貸款，貸款打到被害人銀行卡上後，索要「退款」簡訊驗證碼（實為網銀登陸/轉賬驗證碼）或讓被害人把「賠償款以外的金額」（實為用戶自己申請的，需要100%償還的貸款）掃碼支付/轉賬「退回」。這種情況您千萬不要上當，正規網購退款不需要通過其他任何非官方程序；任何需要其他程序的都是騙子！

以上回答由有錢花提供，有錢花是容度小滿金融（原網路金融）旗下的信貸服務品牌，大品牌正規靠譜利率低。手機端點擊下方立即測額，最高可借額度20萬。