康尚制氧機售後服務部

① 您認為,在客戶服務管理工作中,目前還存在哪些問題,如何從機制上加以解決

摘要 您好，一、客戶關系管理產生的背景及現狀

② 我家制氧機壞了，是魚躍的。想問一下哪裡可以修

我家也買的魚躍制氧機。他們的售後服務還可以的，我是通過那個800的電話查詢到他們離我家最近的辦事處，打個電話告訴他們工作人員是什麼問題，約好時間他們一般都會上門來。

③ 歐姆龍制氧機維修服務網點

北京歐姆龍電子血壓計售後服務點地址為北京市朝陽區阜通東大街6號方恆國際中心b座。

公司始終以滿足消費者需求為核心，根據市場特點和顧客需求，提供多品種、多品類、多風格、多檔次的優質服務，給消費者帶來更多滿意放心。完善的售後服務體系，為客戶模伍的售後服務提供了有力保障，贏得了眾多消費者的信賴。

歐姆龍集團從1933年5月10日創業，通過不斷創造新的社會需求，已經發展成為全球知名的自動化控制及電子設備製造廠商，掌握著世界領先的感測與控制核心技術。公司在起步階段除了生產定時器外，後來一度專門生產保護繼電器。這旦冊或兩種產品的製造成為歐姆龍株式會社的起點。為了適應時代的發展，在公司成立50周年紀念時，公司名稱與品牌名稱實現了統一。

基本理念

企業是為社會做貢獻的，這個理念展示了歐姆龍集團存在的意義。所謂企業是為社會做貢獻的，是指企業只有貢獻於社會才有存在的價值，才能提高利潤，才能延續下去。這是創始人立石一真先生的信念，也是歐姆龍集團世代傳承的思維方式。

企業是為了向社會提供有益價值而存在。只有充分回報社會的期待，才能作為優秀企業市民贏得社會的信賴，得以延續。也就是說，為社會所需、得到社會的信賴的企業才能生存，這樣的適者生存觀才是企業延續的道理。

歐姆龍集團認識到企業是國際社會的一員，為均衡地滿足來姿友自經濟、環境和社會的要求，與企業利益相關者展開誠實的對話，建立更深厚的信賴關系。同時積極踴躍地為社會可持續發展做貢獻，通過公正透明的企業活動，作為社會的存在率先發揮其應有的作用。

以上內容參考：網路—歐姆龍

④ 售後部職責2020工作職責集錦

從服務體系而言，產品的售後服務，既有生產廠商直接提供的，也有經銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。以下是我精心收集整理的售後部職責,下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

售後部職責1

負責數控機床、數顯產品的售後服務，包括安裝、調試、向客戶提供咨詢、使用指導及售後維修。

售後部職責2

1.負責完成售後服務部的維保目標、工作管理情況。

2.負責售後服務部的日常事務管理，指導所屬部門的工作和人員調配，對工作人員進行考核和審定。

3.負責制定激勵政策，最大限度地調動維修中心人員工作積極性，爭創最好的經濟效益。

4.負責制訂售後服務部每月、季、年 工作計劃 及中長期規劃，組織實施和落實。

5.負責制定售後服務部應急預案和投訴的處理，並向上級匯報。

6.負責售後服務部與社會各界、公司內部各部門的協調與溝通。

7.負責服務好每一個客戶，以「客戶為中心」體現「服務提升價值」。

8.負責建設一支高效、敬業、協調、戰鬥力強的團隊。

9.完成上級安排的其他工作。

售後部職責3

負責公司維修保養車輛客戶的接待，維修車輛的業務咨詢及車間與維修客戶之間的溝通。

售後部職責4

1.負責本區域技術支持與質量信息反饋工作。

2.網點培訓工作的組織和課件的編寫工作。

3.負責本區域退換機相關的協調事宜工作。

4.負責營銷中心內部顧客服務相關技術性問題的解答及用戶將詢技術性的問題。

5.安裝維修服務質量稽查及管理。

售後部職責5

1.根據客戶維保需求，制定維保方案。

2.編寫巡檢和故障處理方案。

3.定期巡檢，收集客戶系統的軟硬體信息，並進行分析，提出建議。

4.建立和優化故障處理體系。

5.及時處理用戶故障。

售後部職責6

1.全面負責銷售電動車的售後服務工作。

2.負責售後服務維修中心的管理工作。

3.負責建立售後服務檔案。

4.負責處理消費者的投訴和質量糾紛。

5.負責維修人員的管理、培訓和考核獎懲。

6.配合綜合管理部，完成電動車的銷售。

7.負責二批商和各級專賣店售後服務系統的管理輔導工作。

8.及時完成公司領導交辦的其他工作。

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