❶ 濟南萬寶行寶馬4S店的售後服務
濟南萬寶行認為:完善的車輛售後服務是基礎,針對客戶的人文關懷則是服務的延伸,兩者缺一不可。
近年來,濟南萬寶行在保障車輛售後服務質量的同時,更是率先提出了針對寶馬客戶的「人文關懷」服務理念,在一定程度上帶動汽車行業跨入了更高層次的服務領域。萬寶行除了為客戶提供完善的車輛售後服務外,更為客戶提供持續性的、更加貼心的延伸服務。
2011年萬寶行開通預約上門免費取送車服務,更是將悉心呵護直接送到了客戶家裡。同時,如果是常規性的維修保養,還可實現暮取朝送。即約定晚上前往客戶家裡取車,夜間進行維修保養,然後第二天早上在約定的時間內將車輛送還客戶手中。完全避免了客戶白天前往4S店維修保養的無效等待。非常快捷和便利,有效節約客戶時間。
濟南萬寶行還成立了專為客戶服務的寶馬車主俱樂部,組織客戶欣賞高雅音樂會,全系車型試駕體驗,共賞演唱會,開設車主講堂,拓展訓練,愛心公益捐助等等,多項不同類型的集體活動令車主的業餘生活更加豐富多彩。 濟南萬寶行MINI時尚城市展廳位於濟南奧體中心商業街,於2010年11月份正式開業。整個展廳裝修標新立異:時尚是它的風格,個性是它的追求。黑、紅、黃、藍相間的色彩格調,處處透露著異域風情,令人們恍如置身於夢境之中。MINI是一種時尚的生活方式,MINI是一種前衛的消費觀念。濟南萬寶行為消費者與MINI之間搭建了一座溝通的橋梁,引領各方達人進一步實現生活品質的升華。