motox售後服務政策

『壹』 國行new moto x外屏碎了，屏幕有質保么

moto x 手機屏幕碎了，建議聯系售後檢查處理，保修期內，主機出現非人為損壞故障，符合保修，若屏幕破碎會影響保修，具體需要站點檢查為准。

『貳』 手機三包政策包含哪些內容

一、售後服務政策（一）七天包退：產品售出之日起7日內出現性能故障的（非人為故障），可以選擇退貨、換貨或者修理。其具體條件為：1、產品出現性能故障，經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認，並出具檢測報告；2、非人力故障問題，是指沒有人為損壞（如私拆、私修、入液等），商品表面不能有刮花的痕跡、商品沒有變舊等人為造成的問題。3、退貨時需帶齊原包裝盒、配件、消費者資料（消費者姓名及聯系電話）、收據或發票復印件、《保修卡》原件，且所有贈禮品須一並退回。4、判斷產品售出之日的規則：貴州電信網上營業廳通過第三方物流平台配送或者自提的訂單，以客戶實際簽收日期為准；客戶簽收商品當日為第一日，在七日內均可享有此服務。（二）十五天包換：自產品售出之日起15日內，手機出現性能故障的（非人為故障），消費者可以選擇換貨或者修理。其具體條件為：1、手機出現性能故障，經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認，並出具檢測報告；2、非人力故障問題，是指沒有人為損壞（如私拆、私修、入液等），商品表面不能有刮花的痕跡、商品沒有變舊等人為造成的問題。3、退貨時需帶齊原包裝盒、配件、消費者資料（消費者姓名及聯系電話）、收據或發票復印件、《保修卡》原件。凡符合以上條件的手機，可以免費更換相同型號的手機主機，不收取任何手續費（運費除外）。4、禮包機中套卡號碼，激活使用後一律不退回。二、售後服務處理周期：（一）退貨處理周期：自接收到問題產品、購機發票、保修卡、檢測報告且經貴州電信網廳審核真實齊全之日起為發起退費流程，因涉及銀行退款需15-30個工作日之內為處理完成；（二）換貨處理周期：自接收到問題產品、購機發票、保修卡、檢測報告且經貴州電信網廳審核真實齊全之日起7個工作日之內為處理完成；註：國家法定節假日，因部分品牌生產廠家的售後服務中心推遲提供服務，售後服務處理周期也相應延長。三、特別說明，以下情況貴州電信網廳售後服務不予辦理退換貨：1、任何非貴州電信網廳出售的產品（序列號不符）；2、號卡套餐的退機業務不予受理；3、對於過保產品（超過《行動電話機產品修理更換退貨責任規定》中所列的三包有效期的產品）；4、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的產品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；5、產品的外包裝、附件、贈品（券）（需要和主產品一起退換）、說明書及保修卡不完整，（券）發票缺失或塗改；客服33為你解答。流量超市內商品應有盡有，流量包、加餐包、語音包、節日流量包可根據需求自由選擇；回復關鍵詞「流量超市」可以直接辦理，方便快捷。

『叄』 買手機售後服務都有哪些

買手機售後服務是在7天內出現功能性故障，可以進行退，換機，維修。如果在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。機器購買超過15天在一年之內，機器出現性能性故障整機包修一年。若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。

手機售後服務介紹

手機售後服務中三包，即保修、包換、包退，保修是購買手機一年內產品出現質量問題廠家免費保修，購買15天出現質量問題，包換，以及購買七天之內手機外觀無損且無人為損壞等問題，可享受7天無理由退貨。

當然，這是賣家對買方採取的一種信用保證，如非是手機質量問題就不會提供此項售後服務。如果你的手機買的有問題，假如說聽筒聽不見了，用了一段時間，是質量的問題，可以去找他處理。或者是手機好用了，還有充電口壞了，都可以找他們。

只要不是人為的破壞手機，都可以享受售後三包政策。若買手機時沒發票或者發票丟了，也可按出廠日期包修15月。

『肆』 國家三包售後服務是指什麼

三包服務指的是包修、包換、包退。對商品或服務實行「三包」，是經營者對商品承擔質量保證的一種方法。三包的基本內容是：經營者對所經營的商品在一定期限內若發生質量問題，便有免費修理、更換、退貨的義務，如果經營者不履行此義務，則要承擔相應的民事責任。

三包政策對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

(4)motox售後服務政策擴展閱讀：

在電腦三包中，顯示器，鍵盤，滑鼠，光碟機，軟碟機等都屬於外設，保修期限都只有 1 年。其中也有不少相矛盾的地方，主機裡面規定了硬碟驅動器，電源屬於主要部件，但外設裡面也有硬碟驅動器和電源，不知道實際應用中該按哪個執行。「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。

1986年4月，國務院發布了《工業產品質量責任條例》，在《條例》中明確：產品的生產者、銷售者對產品質量負責。產品質量不符合國家的有關法規、質量標准以及合同規定的對產品適用、安全和其他特性的要求的，產品的生產者、銷售者「應當負責修理、更換、退貨；賠償實際經濟損失。」

參考資料：網路-三包服務