A. 漢王的售後服務怎樣
漢王電紙書產品保修條例
一、涉及本產品的注意事項
1．漢王電紙書產品的保修期自您購買之日起開始計算，以您的有效購機發票為憑證（如無發票則自出廠日期算起13個月內）。維修方式為用戶送修。
2．請勿劇烈撞擊、震動、擠壓、跌落本產品；
3．本產品存放及使用的適宜溫度環境為0—40℃；
4．請勿在很潮濕的環境下使用本產品，本產品不防水；
5．遇有故障時，請到本公司指定點維修，勿自行拆修；
6．含手寫筆類系列產品請務必使用該產品配置的專用手寫筆。
二、保修原則
1、按照正常使用且未違反上述注意事項，因產品質量問題而引起的本產品硬體故障均屬於保修范圍。在保修期內，予以保修。
本保修條例適用於漢王電紙書系列產品，以上產品系列實行「一月保換」、「一年保修」和「三年維修」。
正常使用指無「人為或不可抗力造成的損壞」。
「保修」或「維修」的服務僅限於電器元件的故障（主要指硬體主板和顯示屏），不包括硬體外殼、說明書、包裝物、光碟和其他消耗品等，不包括郵寄和上門服務費。
一月保換：指產品開箱不合格，或購買一月內出現電器性能故障，影響使用。
保換的條件是包裝盒內所有物件完整，並且外觀沒有磨損，產品主機、外盒、回執單的序列號一致，否則按保修處理。
保修：保修期內，在正常使用情況下出現電器故障，漢王科技負責免費保修（顯示屏的破損不在保修范圍內）。
維修：維修期內，在正常使用情況下出現電器故障，漢王科技負責維修，收取一定的元件、配件成本費。
2、以下情況不能享受免費保修服務，但提供維修服務，只收取元器件、配件和勞務成本費。
違反上述「涉及本產品的注意事項」的規定；
顯示屏破損
人為因素造成的損壞，包括非正常工作環境下使用，不按說明書使用所引起的損壞等；
因不可抗拒力(如水災、火災、地震、雷擊、電壓異常等)造成的損壞；
超過保修期的產品；
無漢王產品服務回執單或者服務回執單填寫不完整及產品服務回執單和購買憑證與產品型號不符或者塗改的。
3、本公司提醒您定期對資料進行備份，本公司不承擔因產品故障致使資料丟失造成的一切直接或間接損失；不論何種情況，漢王科技所承擔的責任將不超過您對該產品所付的款項。
4、如不能出示漢王產品服務回執單或有效購機發票將均按超保修期辦理，收取元器件、配件維修成本費。
三、保修方法
1．在委託修理時，請持填妥的漢王產品服務回執單及購機發票或者購機憑證與當地漢王分公司聯系。
2．您可以到本公司全國任一聯保點申請維修。
3. 您可以直接致電漢王科技服務支持部（010-82786569）。
天津市漢王新技術發展有限公司 TEL：022-25810205
B. 面對漢王科技如此售後服務我該怎麼辦
你是哪裡的啊？
我們這里的漢王售後滿好啊
哪有讓用戶花維修快遞費的道理？
漢王筆不用漢王的，還真沒的好選擇
樓主向漢王總部反映這個問題吧，讓他們給你個滿意答復！
C. 為何漢王電子書的質量這么爛，大家千萬不要買，否則後悔，
為什麼我不早點看到這個貼子，我也有類似的經歷，漢王也不說是我的問題，反正他扣這你的機，就是不幫你修，管你是不是在保修期。這是我在他投訴去發的貼子：
漢王騙子
我原本以為漢王不是一間小公司，我是想錯了，是個打扮得體的騙子。應了我哥的話：你真傻，買國產品！
我一直留意電子書的消息，沖著它手寫的功能，價錢也不便宜，想著品質不會太差，所以買了台兩千五百多的彩色電子書C18。
買了後，基本上少用，觸摸屏反應遲鈍，有時候會死機；但看的時候，確實比IPAD舒服一點；我心裡也沒後悔買了它，只是少用，我還有另一台的電子書。
想不到，不到兩個月就壞了，屏幕先會花白，然後死機。壞掉就送修，很快修好送回。
問題是沒多就又因同樣的問題壞了。雖然心裡想：這個漢王到底有沒有好好的修。
我仍然禮貌的再次送回北京修里，我因為家住香港，打長途不便，便留了朋友的電話。
我也不細說了，反正就是漢王不願意免費修保修期內的產品，它的無賴手段，我覺的我有必要分享一下:
（ 這台機，13年9月買的， 買了半年不到；兩次送修都有連發票副本。）
1. 一不給你消息
2. 換了聯系人，從王先生到楚小姐（請留意一下，這個楚小姐是有老年痴呆跟耳朵有問題）
3. 這個楚的，從不主動給電話給你，你給她電話， 先跟你說你過保修期，換屏要￥1300。什麼？有發票，還在保修期？我沒有收到，麻煩你傳真給我。（這雖然是第二次維修，漢王科技是沒有記錄，員工也不用QQ, 微信，電郵跟要保修的客人聯系；目的嗎？製造麻煩，沒有記錄。
傳了兩次，後一次，打電話跟她確認。過了兩星期，沒消息，再給她電話：還是沒收到發票!
今天是14年的4月1日愚人節(這只是巧合），我剛剛親自打電話給她，這是她的話：
她：不要著急，我知道你，那次收傳真，走過去就的時候收不到；你現在在傳來罷......
我：你之前收不到，為什麼不說...我不相信你...你沒有記錄嗎?我家也沒有傳真機，每次要到書店花錢長途傳真
她: 好吧......你有電腦嗎？
我: 早該這樣，你的電郵......
她: 你的電話..不清楚...線路......(她還滿專業的, 重復了幾遍....但她的聲音清晰響亮的在離我耳朵三厘米的手機傳出時,我覺得諷刺, 無言以對: 真的是什麼人(公司)都有!!!
這台C18(機背號：9221712110000024）還有一張32G的記憶卡還在漢王那裡。拿不回就算了，只是心裡不舒服。這也不算投訴信，就是一種發泄，還有對跟我一樣是愛看書的人的一個示警。
你們若是我會怎麼做?
我跟楚小姐道歉，說她是有老年痴呆跟耳朵有問題。（我朋友說這是人身攻擊）
這只是形容和諷刺她的服務態度和質素，我不肯定這是漢王的政策，但我不可避免是這樣相信。
我跟楚小姐道歉，說她是有老年痴呆跟耳朵有問題。（我朋友說這是人身攻擊）
這只是形容和諷刺她的服務態度和質素，我不肯定這是漢王的政策，但我不可避免是這樣相信。