弱電售後服務方案

⑴ 監控系統線纜維護要求有哪些

監控系統維護要注意各系統設備與各種線路的連接是否符合監控系統長時間運行的要求。由於安防監控系統設備之間的連接涉及很多線路，如果處理不好，特別與主要設備相接的線路連接不當或連接錯誤，就會出現斷路、短路、線間絕緣不良、誤接線等，從而導致設備性能下降，甚至毀損設備。在這種情況下，應根據故障現象冷靜分析與排查，判斷線路連接出現問題時可能會產生什麼樣的故障現象。此外，還備注意系統各設備與各種線路的連接是否符合監控系統長時間運行的要求。

其次，注意傳輸線纜質量與特性阻抗的匹配。第三，注意設置好通信介面或通信協議等參數。通信介面或通信協議等參數的設置，經常出現在控制主機與解碼器或控制鍵盤等有通信控制關系的設備之間
第四，注意避開視頻干擾。要注意避開視頻受到干擾，因為視頻干擾會造成很多的視頻故障。第五，注意選好設備電源。

⑵ 弱電系統整改方案怎麼寫

匯祥地產辦公室弱電系統改造方案
一、 網路機房現狀及整改方案
現有弱電機房機櫃現狀如下（示意圖）： 整改後的示意圖如下：

機房的網路電話配線整改好後有以下幾點好處：
A、 網路電話系統運行更加穩定可靠；
B、 網路電話系統維護更加快捷方便；
C、 在系統以後增加設備更加方便快捷，便於以後系統的擴容升級；
D、 整個弱電機房及機櫃看起來整潔美觀。
二、 電話程式控制交換機的整改方案
集團公司原有電話全部採用直撥方式，內部員工電話溝通不便，相互之間撥打也會產生話費，造成資源浪費，不便於管理。
現建議集團公司內部採用符合現代辦公理念的程式控制電話交換機，公共辦公區的電話全部採用分機電話的形式接入。來電全部經過前台過濾或電腦話務員接聽轉接，內部分機電話之間可以免費互通撥打；主管領導除了裝有分機電話外，還可以根據公司的實際情況配置直撥電話。
電話系統整改好後有以下幾點好處：
A、 公司內部溝通更加方便；
B、 電話系統維護更加快捷方便靈活；
C、 便於公司內部的管理；
D、 節省話費及資源的搭配。
三、 整個改造方案所需增加設備材料及費用統計如下：
需要把公司內部的工作位進行統計、機房的網路及電話配線架統計、網路設備現在運營情況才可進行改造具體費用的預算統計。

另一個方案
一、施工部署
1.1 工程管理目標
高速優質地完成本工程，不僅能使業主盡早投入使用，發揮經濟效益，而且還能提高我公司的企業信譽，我公司非常重視該工程，將其列入我公司重點項目。
本工程質量目標：確保整個弱電安裝工程優良等級。
本工程我公司將選派施工力量強，素質高的隊伍精心組織施工。
1.2 項目管理班子
按照智能化弱電工程專業技術的需要，我公司由工程技術事業部付總經理親自掛帥，組織專業工程人員和骨幹力量成立貴項目弱電工程項目組，組織結構圖如下所示：
項目總負責人：
工作職責：總體負責中田大廈弱電系統工程的各項事宜的磋商，安排。
項目總監：
工作職責：負責中田大廈弱電系統工程的管理、監督。
施工總負責人：
工作職責：負責中田大廈弱電系統工程的施工協調、組織、質量。
項目經理：
工作職責：總體負責工程實施，工程進度安排，設計施工人員安排，質量管理，組織工程驗收以及協調與業主方、監理公司、設計院等各方面的關系。
技術設計總負責：
工作職責：總體負責方案設計，設計進度安排，設計人員安排，設計方案質量檢查和管理，組織設計會審以及協調與業主方、設計院等各方面的關系。
技術設計：
工作職責：具體負責集成系統的初步設計和深化設計工作及工程具體實施過程中的設計變更工作，負責工程竣工後竣工資料和竣工圖紙的編制工作並對用戶進行培訓。
技術設計：
工作職責：具體負責電視監控系統的初步設計和深化設計工作及工程具體實施過程中的設計變更工作，負責工程竣工後竣工資料和竣工圖紙的編制工作並對用戶進行培訓。
技術設計：
工作職責：具體負責樓宇自動化系統的初步設計和深化設計工作及工程具體實施過程中的設計變更工作，負責工程竣工後竣工資料和竣工圖紙的編制工作並對用戶進行培訓。
技術設計：
工作職責：具體負責PDS綜合布線系統、衛星接收及有線電視系統的初步設計和深化設計工作及工程具體實施過程中的設計變更工作，負責工程竣工後竣工資料和竣工圖紙的編制工作並對用戶進行培訓。
工程總監：
工作職責：具體負責工程質量檢驗、服務態度檢查。
工程檔案管理：
工作職責：具體負責工程檔案文件按ISO9001標准建立，保管。
施工員：
工作職責：具體負責工程施工。
施工員：
工作職責：具體負責工程施工
倉管員：

其他人員及施工人員：略
1.3 施工順序
總體施工順序具體如下：
管道橋架安裝→線纜布放→設備、材料安裝連接→系統聯機通電統調或系統測試→試運行→驗收

二、施工進度計劃及勞動力投入計劃
2.1施工進度計劃
預計時間 2002 2003
工程內容 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2
實地勘測，確定功能要求
出施工圖（含審批）
設備訂購（含報批）
管道橋架預埋
穿線
設備安裝
系統連機統調
試運行
竣工驗收
提交竣工資料、維修手冊
技術培訓
本工程計劃施工期為12個月，但在實際施工中，因為涉及到裝潢、強電的安裝配合問題，因此只能與其他工種同步施工。我公司承諾，絕對不會因為我們的問題而影響了整體工程的進度。
2.2勞動力投入計劃
工種 人數 目前在何工地工作 計劃進場時間
管道橋架預埋 10 合同簽定後10天內
穿線 10 合同簽定後10天內
設備安裝 10 合同簽定後10天內
設備調試 5 合同簽定後10天內
工程管理 3 合同簽定後10天內

三、工程質量保證措施
本工程一切按優質工程的要求進行全面質量管理，按照國家施工規范及全公司的ISO9000質量管理體系執行，保證工程達到優良，為達到上述的目標，具體措施如下：
3.1 施工圖的審查
1、施工圖是施工的主要依據，施工前，技術及施工部門應對施工圖紙進行認真學習審查，以保證施工期間的工程質量。必須經過從"學習"到"初審"再到"會審"這三個階段設計內容包括：室外管道的走向、水平管道和線槽的走向及規格、信處點的布放位置、垂直橋架的走向和規格、分配線單元的布放、主配線單元的布放。施工圖一經甲方認可，即為布線工程施工的依據，如有更改需經雙方協商。
（1） 學習階段：
A. 參加人員：各相關專業技術人員、工程督導人員、預算人員及主要施工安裝人員；
B. 目的：熟悉了解設計意圖，注意發現設計中的問題及設計與施工可能發生的矛盾。
（2） 初審階段：
A． 參加人員：各有關專業技術人員、工程督導人員、項目負責人、主要施工安裝人員；
B． 初審內容： 圖紙技術文件完整性，各專業之間的配合是否一致，設計選型器材是否合理，是否便於施工，是否能保證工程質量，能否保證施工安全，自身的裝備及技術能力是否適合設計要求；
C． 初審匯總： 填寫初審記錄表，提出處理辦法。
（3） 會審階段：
A． 參加人員：參加初審的人員，建設方有關人員，必要時請設計院有關設計人員；
B． 會審結論：確定是否修改設計或制定修改方案，辦理設計變更手續。
2、審查施工圖紙應有詳細記錄，發現問題及建議解決辦法應及時報各專業設計人員。
3.2 技術交底制度
1、 參加工程的施工施工安裝人員及管理人員，應在施工前對該工程的技術要求，施工方法進行培訓。
2、 各專業技術人員對分部、分項工程向參加施工管理的人員進行技術交底。
3、 技術交底的內容應包括：
（1） 工程概況、工程特點、施工特點、進度計劃的原則安排
（2） 施工程序及工序穿插的安排
（3） 主要施工方法及技術要求
（4） 執行的技術規范、標准
（5） 保證質量的主要措施
（6） 主要的安全措施及要求
3.3 物資采購的質量保證
1． 采購訂貨的原則：
（1） 應符合國家標准或有關的專業標准及設計要求
（2） 弱電集成系統設備器材應經國家有關部門檢測合格，並具有合格證， 經業主認可
（3） 價格應與其質量水平相當
（4） 能按進貨計劃供貨
2． 供貨廠家的選擇：
（1） 應有較強的質量保證能力（即供方的技術、管理、質量檢驗、質量跟蹤、售後服務能力）
（2） 應有較好的企業信譽（可通過供方用戶單位進行調查，征詢用戶的評價意見）
（3） 應對供方進行綜合評價，通過調查、分析、評價選定，並按規定作好記錄，相應崗位人員應分別簽字。
3． 質量保證：公司向供貨方采購器材物資時應包括下述質量要求。
（1） 器材物資的技術規范、標准
（2） 特殊要求的說明
（3） 質量標記及質量檢驗項目內容及簽章
（4） 質量證明書或產品合格證及其有關質量保證的文件
（5） 必須有第三方質量監督簽證的產品
（6） 質量信息傳遞途徑及方法，解決辦法等
3.4 器材質量保證文件的管理：
1． 器材質量保證文件是供貨方向公司所必須提供的證明其所供應的器材完全達到 的質量保證要求的有關技術文件。
2． 器材質量保證文件的主要內容：
（1） 器材說明書，合格證書；
（2） 質量檢驗憑證；
（3） 有關圖紙及必要的技術革新文件；
（4） 第三方質量監督部門的監檢證明（報告）；
（5） 特種器材應有國家檢測中心檢測報告（首次進貨提供）；
（6） 生產許可證（認可證）及當地有關部門的准銷證（首次進貨提供）；
3． 公司對質量保證文件的管理：
（1） 確保投用的工程中的器材均有齊全有效的質量保證文件；
（2） 質量保證文件驗收完畢後，原件應交檔案室存檔；
工程竣工後編入竣工技術文件的質量保證文件，如是復印件應由審核人簽字並加蓋公章。
4. 公司對工程文件管理方法
(1)由工程項目主管確認工程文件的有效性和執行計劃。
(2)由秘書負責工程文件正確建檔、查詢、保管和分發到有關的分包公司。
(3)管理人員負責監督、檢查現場技術文件的執行情況。
(4)公司管理人員負責完整、准確按規定填寫施工記錄文件表格，及時地收集、整理工程施工技術資料並上交秘書分類分冊歸檔
3.5 工程質量自檢和互檢
1、 為保證自檢、互檢的有效工作，應做好以下基礎工作：
（1） 做好技術交底工作，使施工安裝人員明確設計，施工技術要求和質量標准；
（2） 組織有關人員學習有關驗收規范和質量檢驗評定標准；
（3） 對施工安裝人員進行檢查量測方法等有關基礎知識培訓；
（4） 對施工安裝人員進行質量意識、質量要求的教育。
2、 自檢和互檢應做到的質量保證：
（1） 施工安裝人員應根據質量檢驗計劃，按時按確定項目內容進行檢查；
（2） 自檢和互檢是施工過程中的質量記錄之一，施工安裝人員應認真填寫相應的自檢記錄，記錄人和工程督導人員應分別在記錄上簽字；
3、 專業檢查人員應定期復核自檢互檢記錄；
3.6 專業質量檢查：
1、 專業質量檢查是本項目的項目經理和各專業的工程督導對工程建設全過程中各環節內容的操作所進行必要的監督和檢查。
2、 專業質量檢查應按定期檢查和巡迴檢查形式進行：
（1） 定期檢查：本項目的項目經理和各專業的工程督導根據質量檢驗或確定的重點，進行固定式核查確認和把關。
（2） 巡迴檢查：本項目的項目經理和各專業的工程督導不定時，不定點根據工序穩定狀況採取有目標的機動檢查。巡迴檢查的重點為：
" 從質量信息分析表面質量不穩定的工序
" 工程的重要部位關鍵環節或容易發生質量問題的工序
" 技術操作不熟練的新工人或質量不穩定，質量問題較多的施工安裝人員所在的工序
" 外界環境因素發生變化對工程質量有明顯作用的工序
3、 專業質量檢查的質量保證要求：
（1） 專檢人員應提前熟悉檢查對象的設計要求，判定合格的標准及檢查程度；
（2） 對自檢記錄進行檢查，檢查後提出判定意見，對符合要求應予以簽字確認；
（3） 對工序質量出現異常時，可作出暫停施工的決定，必要時可填寫不合格報告；
（4） 專檢人員應認真填寫專檢記錄，定期或工程施工結束後編寫質量檢查報告，並備案。
3.7 工序交接檢查：
1、 工序交接檢查的含義：
以承接方為主，當上道工序轉入下道工序時，對完成的施工內容的質量進行的一種全面檢查。
2、 工序交接檢查的種類：
（1） 工程隊之間的交接檢查
（2） 專業工程部之間的交接檢查
（3） 承接工程的企業之間的交接檢查
3、 工序交接檢查的程序及質量保證要求：
（1） 應提交本工序的全部質量保證文件資料及工程質量的必要說明，由承接方對其進行審查
（2） 必須進行中間試驗才能確定的工序質量，可在雙方工程技術質管人員到場進確定工程質量
（3） 工序交接完畢後，應填寫工序交接證書，特別是企業之間的交接，除雙方代表簽字外，還應有第二方或第三方人員在確認欄中簽字。
3.8 隱蔽工程檢查：
1、 隱蔽工程是指那些施工完畢後，將被下一道工序的繼續施工所遮蓋，而無法或較困難對其進行檢查的工程。
2、 隱蔽工程檢查包括下述內容：
（1） 管道工程：管道規格、材質、數量、標高、防腐；
（2） 焊接工程：焊接坡口、焊條品種、焊接質量；
（3） 電氣：暗埋電氣線路的位置、規格、標高、接頭是否按規范穿管等；
3、 隱蔽工程檢查的質量保證要求：
（1） 隱蔽工程檢查由公司派出的專業技術人員會同工程隊，並請第二方或第三方一起參加；
（2） 檢查人員應認真填寫隱蔽工程檢查記錄，檢查結束後，有關人員應簽字確認檢查記錄
3.9 施工技術日誌
2、 施工日誌是基層施工單位在整個過程中發現和處理施工中出現的問題的原始記錄，由現場工程技術督導負責填寫。
3、 施工日誌填寫包括下述內容：
（1） 施工過程中的設計變更
（2） 施工中出的材料代用
（3） 施工中的協作配合變更作業情況
（4） 施工中急需解決的材料工件、施工機具、勞動力和配合工程
（5） 施工中出現的安全事故苗頭或隱患
（6） 施工中需要辦理的聯系單會簽單等經濟簽證
（7） 施工中的停水停電和其他影響施工的情況
（8） 施工中的復工驗收情況
（9） 其他有關情況
4、 施工日誌在質量管理對質量保證工作中作為最終質量評定、質量問題或質量事故處理，工程技術質量總是爭執等問題的處理依據之一。

四、施工進度保證措施
作為施工單位必須從業主方利益出發，確保質量的前提下，利用科學管理來加快進度，具體措施如下：
1. 建立精幹有力的項目領導班子。
2. 配備充足的施工技術人員和技術工人。
3. 資金和物資設備的充分保證。
4. 實行現場協調會制度，協調設計及施工各工種的協作配合。
5. 制訂一個能統籌全局、又能充分反映弱電安裝工藝要求的綜合網路計劃。
6. 在總的施工網路進度計劃下，在每日安排出下一天的工作內容，各分部工程的進度。
7. 施工現場每一星期召開一次施工進度會議，討論研究本月各項工作有否按預定的計劃執行，檢討末完成的原因，並提出彌補工期的對策；總結及時或提前完成的經驗。

五、生產安全保證措施
針對本工程施工人員多等特點，重點採取以下安全保護措施：
認真貫徹"安全第一、預防為主"的方針，健全安全生產保證體系、強化安全生產標准化管理，把治標與治本很好的重視和結合起來。安全管理
（1）嚴格進場手續：
嚴格按照業主方的要求辦理我公司人員進場手續，嚴格按照有關規定控制各分包商進場人數，並辦理相關人員進場手續，嚴格防止非相關人員進場
（2）安全教育：
接受業主方在進場前與施工進程中的定期安全教育，負責進行進場前與施工進程中的定期安全教育，認真領會上級主管部門與業主制定的各項安全措施，並嚴格執行。
（3）制定安全制度：
根據上級主管部門與業主對樓宇自控工程的安全要求和我公司多年來安全施工的經驗，制定相應的安全制度，包括進場、安全值班、安全員職責、安全施工、現場消防、貨物與材料進庫保管、緊急狀況調度等。
（4）安排安全防範隊伍：
由我公司指定的安全小組與各分包商（子系統）指定的安全員組成專職安全防範隊伍，在項目經理的領導下每周召開一次安全例會，負責整個校園弱電工程的安全與處理臨時發生的非正常情況，總承包的專職安全員將密切追蹤考核各子系統安全員與施工人員，具有對各子系統安全施工的否決權。
1. 與業主方簽訂安全協議，明確雙方責任。接受業主方的安全檢查，發生問題立即整改，業主方具有對於樓宇自控子系統分包方的安全問題否決權。
2. 落實安裝生產責任制，實行"一把手"負責制。堅持管生產必須管安全的原則，做到值班領導組織召開安全會議並進行定期檢查，落實隱蔽整改，把安全措施貫穿於生產的全過程。
3. 落實安全管理組織，配備專職安全員一名，經常對職工進行安全教育，並做好安全記錄，在施工現場做到"一管、二定、三檢查、四不放過"。一管，即要設專職安全員管安全。二定，即制定安全生產制度，制定安全技術措施。三檢查，即定期檢查安全生產措施執行情況，檢查違章作業，檢查雨季，施工作業生產設施。四不放過，即麻痹思想不放過，事故苗頭不放過，違章作業不放過，安全漏洞不放過。安全員有權制止違章作業和違章指揮，有權對違反安全法規、制度人員批評或處以罰款。
4. 所有施工人員入場時，均進行三級教育，增強職工自我保護意識，施工時嚴格遵守安全生產技術規程，杜絕違章操作。
5. 班前對職工進行人針對性的安全技術交底，在施工區域內進行安全監督檢查工作。班後，清理好現場，消除隱患，同時作好安全記錄。
6. 施工人員進入現場必須戴好安全帽，高空作業系好安全帶，嚴禁向上或向下拋任何物品，注意他人安全。
7. 對變換工種的工人，都進行班前安全教育和變換工種安全教育，且做到季節教育、逢工種教育，增強職工自我保護意識，提高職工遵守安全生產技術規程的思想意識，消除違章現象和杜絕違章事故。
8. 加強消防工作，成立消防工作領導小組，具體由專人負責，嚴格用火申請制度，現場不準在木工場吸煙在木工場、宿舍樓設置必須足夠的滅火器材。消防栓周圍應保持道路暢通，易燃物品應遠離火源，設專庫存放。
9．工地現場配置1名專職機修工，對工地的機械及架設的電線等方面進行檢查和整改工作。工地上施工架設的用電線路，必須安全可靠，必須符合杭州市有關規定，施工機械設備由專人管理和操作，機械施工安裝人員都必須持證上崗，非電工人員不準擅自亂接電線，手持式電動工具應接好漏電保護裝置。照明用電和機械用電線路分開，配電箱要加鎖，並設置防雨措施。

六、工地機電安全技術措施
本工程要認真執行建築機械使用安全技術規程和施工現場電氣安全管理規定，另外還應注意：
1. 現場設工地施工用電管理負責人，負責各種電機設備的用電許可證發放。對進入工地的電氣工作人員進行用電操作交底，並檢查監督工地用電安全。
2. 現場機械布置上嚴格按施工設計執行。
3. 施工中上樓的電器，必須利用預留間專門設計布線，採用護套電纜線，要按規定分層配電，各級配電裝置的容量應與實際負載匹配。其布置、固定、結構形式、盤面布置、系統接線都要規范進行，不得亂拖電線。
4. 拖線箱是一個樓層上從配電箱分出的移動式的配電裝置，電纜線要可靠地保護，拖線箱本身要有可靠的接地和防雨措施。
5. 工作上大量使用的電動工具必須符合國家標准，必須有額定漏電電流以不大於30μA，動作時間不大於0.1S的漏電開關的保護，一切電氣設備外殼都要有接零裝置。
6. 施工中一切伸向高空的金屬架子、機械和建築，都要設置防雷裝置和接地裝置，接地電阻不得大於10Ω。
7. 施工中必須建立本工地的機械電氣安全管理規定和各項檢查制度，施工期間日夜都應設有機電工值班，處理機電事故，非專職人員不得觸動機電設備。

七、文明施工和標化管理措施
若本工程如由我公司承建，本工程施工現場達到"文明施工"、"安全生產"的雙標化工地。根據浙江省建設工程工地文明施工若干規定和公司制定的為職工辦六件實事的要求，結合本工程現場情況，特製定以下文明施工措施：
1. 由項目經理組織實施工地環境衛生制度及文明施工制度，公司負責監督檢查；工地接受所在區建設主管部門及建設單位的文明施工監督檢查：
2. 項目經理實行掛牌施工，施工銘牌上標明：
工程項目名稱、建設單位、設計單位、施工單位、項目經理姓名、開竣工日期和監督電話。
工地管理人員名單。
3. 項目管理部在同施工安裝人員明確任務、安排進度、質量、安全生產要求同時，必須向施工安裝人員明確文明施工要求，嚴禁野蠻施工。
4. 嚴格執行"門前三包"制度，工地內的污水不得外溢，建築垃圾集中堆放並及時清運，建材、垃圾清運過程中必須有防止滴漏飛揚的措施。
5. 在施工過程中，必須嚴格執行各項衛生制度，包括工地保潔、操作落手清、場容衛生檢查等，保持工地環境的整潔。

⑶ 質量保證書

尊敬的客戶：

首先感謝您選擇購買我們的產品！

為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全 、特作如下保證：

一、 供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的營業執照復印件。

二 、 供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產品標准復印件。

三 、供貨方保證所供產品符合法定的質量標准，並對產品質量負責，必要時向購貨方提供必要的質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。

四 、 供貨方的產品包裝、注冊商標等符合國家有關規定。

五 、購貨方嚴格按產品包裝上註明的貯藏條件貯藏 因購貨方對產品保管養護不善而造成產品質量問題由購貨方負責。

六 、消費者因產品質量問題進行投訴 ，供貨方應積極配合妥善解決 ，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。

供應商：_______________公司

________年____月_____日

範文二：產品質量保證書

_______________________（單位或公司）：

我方作為貴氏漏公司________________________________________貨物的供應商，向貴公司做出如下保證：

一、關於我方經營資格的保證

我方保證向貴公司提供的營業執照、經營生產許可證真實有效。

二、關於我方供應貨物的保證

1、供應貨物都有合格的《質量檢測報告》和相關的產品合格掘世證，符合國家的相關規定。

2、供殲散爛應貨物經貴公司書面確認供應品牌後，不作隨意更換。

3、供應貨物的保質期不低於______天，自貨物經貴公司驗收入庫之日起計算。

4、我方認可貴公司的貨物驗收制度，並在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守貴公司的貨物驗收制度。

5、對未通過驗收的貨物，保證在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

6、對通過驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，並在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

7、因我方供應貨物的質量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方願承擔該批貨物價款1-10倍的罰款，並承擔由此所造成的經濟損失及法律責任。

8、我方願意用供應貨物貨款的30%作為每月結帳的滾動質保金，於下次結帳時進行結算。

供應商：_______________公司

________年____月_____日

質量保證書 [篇2]

一、根據國家《建築工程質量驗收規范》，該工程經建設單位組織竣工驗收合格。根據竣工驗收結果， 本公司對我們施工的工程在房屋的結構質量按設計使用年限保證使用。

二、根據國家、省、市有關法律、法規的政策規定，在規定的期限內及在用戶正常使用的情況下，在《建築工程使用說明書》的要求下，本公司免費承擔保修內的維修責任，並在承諾一般質量事故 7天 內、重大事故 24 小時內趕到現場處理。

三、保修期自竣工驗收之日起計算，本項目由本公司原項目負責人以及客戶服務機構，負責安排進行保修期內維修服務，對於超出保修范圍或保修期限的維修，可以由業主自行選擇維修單位。

四、在保修期內，下列情況不屬保修范圍；

1、因業主裝修時拆除、剔鑿牆體及柱、梁、樓板等上面挖洞、開門、開窗、超設計荷載使用，造成主體結構損壞的；窗框周邊遭到損壞而出現質量事故的；

2、因使用不當或自行裝修造成防水層破壞而引起的滲漏；

3、因使用不當或自行裝修鑿洞，造成牆體破壞而引起的建築物體損壞： 4、因擅自改動管道及散熱器等採暖設施；對供熱管路范圍內進行地、牆面材料鑲鋪，而導致滲漏損壞的地、牆面材料；

5、未按《說明書》標明的強、弱電額定負荷使用，擅自改動電器線路致使

線路損環或超負荷運行而發生的短路、斷路及由此造成的電器設施損害； 6、擅自改動或不合理使用給、排水管道及設施，導致滲漏堵塞等情況；

五、為做好工程質量保修，我公司專門設立了客戶服務機構，以便監督實施客戶在使用過程中出現的質量缺陷進行維修。

施工單位簽字；（蓋章） 接受人簽字；（蓋章）

年 月 日 年 月

日

質量保證書 [篇3]

為保證產品質量及交期明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全及交期，特作如下保證：

一、我公司提供的產品質量原則上按購貨方規定的技術標准執行。在購貨方沒有規定的技術標准時，我公司將按照國家現行標准執行，並向購貨方提供產品樣品，經購貨方同意後向購貨方提供產品，並保證產品質量的穩定和逐步提高。

二、關於我方供應物料的保證

1、供應物料都經過樣品標准檢驗合格，確保物料的穩定性；符合國家的相關規定（如： 環保標准、可靠性標准）。

2、供應物料經貴公司書面確認供應品牌及規格後，不作隨意更換。

3、供應物料的保質期不低於1年，自貨物經貴公司驗收入庫之日起計算。

4、我方認可貴公司的貨物驗收制度，並在對供應物料進行驗收時，嚴格遵守貴公司的物料驗收制度。

5、對未通過驗收的物料，保證在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

6、對通過驗收的物料，在貴公司投入使用之前，出現物料不良、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，並在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

7、因我方供應物料的質量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方願承擔該批物料返工退換貨，並承擔由此所造成的經濟損失及法律責任。

8、每批訂單須按貴司的訂單要求執行，按訂單交貨時間准時送達，如不能按交貨時間應事先與貴司協商，徵得貴司同意方可延期。若我司未徵得貴司同意延期交貨時間，導致貴司生產時間推遲，應承擔相應的損失。

9、貴司在下訂單後，應打訂單的總金額20%做物料采購定金，自貨物經貴公司驗收使用合格之日起，貴司在7天工作日內，應付訂單餘下的80%貨款。

供應商：深圳德鵬偉業有限公司

________年____月_____日

質量保證書 [篇4]

昆明市市級機關事務管理局政府采購辦：

我方承諾提供以下質量保證並承擔相應的法律責任：

l、提供的產品是全新的、符合國家質量標准、中國有關部門手續完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；

2、提供的產品符合報價文件承諾和所簽合同規定的技術要求；

3、保證「報價產品服務承諾」全部內容的滿足；

4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業標准，若有不符，則放棄成交，並承擔相應的責任。

本保證書自報價書遞交到昆明市市級機關事務管理局政府采購辦日起30日內有效，如我方成交則至產品保質期滿為止有效。

報價人全稱（加蓋公章）：

法定代表人或委託代理人簽字：

日 期： 2011 年 月 日

質量保證書 [篇5]

我公司承諾我公司生產的足浴盆產品均符合國家法律法規及政府相關標准規定，並向代理商和分銷商提供與質量有關和市場銷售相關證明文件（包括營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、產品檢測報告、中國平安保險證等）。如前述證明文件的有效期已滿，我公司保證提前30日向代理商和分銷商告知，及時更新相關材料。

我公司保證做到產品生產各環節的質量控制，嚴把產品質量關，確保到消費者手上的商品安全可信。

我司生產的質量保證期從購買之日起，為期一年（以購貨發票日期為准）。質保期內出現非用戶人為原因的故障免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。

在質量保證期內，產品在正常使用時發生故障，憑產品保修卡、購貨發票由我公司、代理商和分銷商負責提供免費維修服務，但因水災、火災、地震或其他災害而導致的損壞，不在此保修范圍內。

在質量保證期間內，如有下列情況之一者，我公司將視情況收取材料費和維修費：

1、未出示產品保修卡或與產品保修卡內容不符者；

2、未依據產品使用說明書上所指示的工作程序和環境使用所致的損壞；

3、擅自拆卸、擴充、改裝所致的損壞；

4、非我公司技術人員、代理商和分銷商維修人員維修所致的損壞。 如確因產品質量問題引起消費者投訴，我公司保證配合代理商和分銷商妥善處理，由此產生對消費者的賠償費用由我司負責。

浙江奧強電子科技有限公司

2011年10月22日

質量保證書 [篇6]

甲方：（供貨方）

乙方：（購貨方）

為了維護供需雙方的共同利益，本著平等互利，協商一致，共同發展的原則，特製定本供需產品質量保證協議。

甲方責任和義務

1． 甲方向乙方提供必須是合法經營的產品，產品質量必須符合企事業產品質量標准，並對提供給乙方的質量負責。

2． 甲方有義務向乙方提供產品經營（生產）合法性的證明文件（即：《產品經營（生產）許可證》、《營業執照》，生產企業還應提供經營產品的國家產品監督管理部門枋發的該產品的生產批准文件、產品的質量標准，該批產品的出廠質量檢驗報告書。

3． 甲方提供的產品的包裝和標識必須符合規定。

4． 甲方對乙方在產品入庫檢驗時和產品入庫後三個月內發現的產品質量問題必須無條件的給予換貨。

乙方責任與義務

1． 乙方應向甲方提供乙方產品經營合法文件。

2． 乙方在甲方送到產品時，必須按購貨合同認真核對產品的品名、規格、數量及生產廠家。檢查到貨產品的合法證明文件，認真檢查產品的包裝和標識，抽驗產品質量。對產品的外包裝質量問題和數量誤差，必須在送貨回執上下予註明。

3． 對產品的內在質量問題應在三個月內向甲方提供質量查詢。

4． 乙方有義務接受甲方產品今後質量跟蹤的咨詢，並積極配合甲方做好質量咨詢工作。 協議期限：業務活動發生時起至乙方所購甲方產品無質量事故止。

此協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，未盡事宜雙方協商解決，協議一經簽字，即可生效。

甲方負責人： （公章） 乙方負責人： （公章）

年 月 日

質量保證書 [篇7]

昆明市市級機關事務管理局政府采購辦：

我方承諾提供以下質量保證並承擔相應的法律責任：

l、提供的產品是全新的、符合國家質量標准、中國有關部門手續完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；

2、提供的產品符合報價文件承諾和所簽合同規定的技術要求；

3、保證「報價產品服務承諾」全部內容的滿足；

4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業標准，若有不符，則放棄成交，並承擔相應的責任。

本保證書自報價書遞交到昆明市市級機關事務管理局政府采購辦日起30日內有效，如我方成交則至產品保質期滿為止有效。

報價人全稱（加蓋公章）：

法定代表人或委託代理人簽字：

日 期： 2011 年 月 日

質量保證書 [篇8]

為保證我公司經營的醫療用品及耗材的質量做好售後服務工作，對銷售給貴單位的醫療物品特作如下質保和服務鄭重承諾：

1） 保證所提供的產品在醫療器械產品注冊證的有效期內生產；

2） 保證接到貴院的采購計劃後72小時內將貨物送達；

3） 對銷售的產品質量在規定的`保質期內由我公司負責，對不合格產品接

到投訴後24小時內響應並及時更換或退貨，因產品本身質量引起的後果由我公司承擔相應責任；

4） 進行全過程質量跟蹤，提供技術咨詢服務，建立用戶投訴記錄並及時處理客戶的投訴；

5） 本公司將嚴格履行以上承諾，不能做到由本公司承擔相關責任。

XX有限公司

質量保證書 [篇9]

產品質量保證及售後服務承諾

對本公司生產的塑紙系列產品，提供以下質量保證和售後服務：

1、本公司保證提供的產品符合客戶所訂合同的質量、規格和性能要求，並提供有關技術指導和服務。

2、我公司產品在正確安裝使用下，自設備安裝調試合格後12個月內，如產品出現質量問題，我公司負責包修、包退、包換。

3、產品使用中出現的問題保證12小時內給予明確答復或解決方案，質保期內需要現場處理，保證48小時到達現場。

4、使用本公司產品的用戶已存入客戶備忘錄並定期回訪。一切為用戶著想，終身為用戶服務。

5、產品在發貨前，我公司將通知客戶准備接貨，並向客戶提供產品質量證明單及貨物發運單。

6、產品出廠前，我公司將對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%。

產品質量保證書

公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量檢驗體系。公司對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，並對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。

1.嚴格遵守合同中所規定的質量標准，並按合同條款認真履行；

...2.我公司所提供的產品，質量嚴格執行相關標准，保質期內有問題產品，無償包退換；合格產品，在正常工況條件下產品使用壽命包壹年。產品終身修（過保質期後，僅收取配件成本）。

...3.建立專業的銷售服務人員，隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的售後保障；

...4.產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；

5.為客戶無償提供技術服務；

...6.完善售前、售中、售後服務網，建立專業的售後服務隊伍，排除用戶在使用產品過程中遇到技術難題時或其他問題時的後顧之憂；

...7.產品保質期內（運行條件符合產品標准或合同規定的條件），實行包修，包換，隨時提供各項備品、備件。

「卡萊麗爾」系列是惠州市天鵝星鞋業有限公司自成立以來，堅持以品質塑造品牌，以質量贏得市場的經經營現念，其產品質量已獲得中國質量檢驗監督總局頒發的「全國免檢產品」。為使用戶放心消費，本公司作出如下質量保證：

1、本公司出廠的「卡萊麗爾」系列產品的各項技術指標，保證符合ISO9001：2000質量控制體系標准；用戶如證實所用「卡萊麗爾」產品質量不符上述標准，本公司將履行我司的售後服務宗旨。

2、加強生產過程管理，採用科學、合理、規范的生產工藝流程生產；嚴格控制生產關鍵工序，保證從原料、半成品到成品、儲存整個生產過程有效地控制產品品質。

3、加強產品質量檢驗管理，保證出廠產品質量符合有關鞋業標准要求，未經檢驗及檢驗不合格的產品決不出廠。

4、我公司已建立起健全的售後服務體系，會認真處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的要求，樹立好企業誠實信用的形象。

5、如因消費者自身原因造成產品出現質量問題或產品出現的問題已超出我司的質量「三包」的范圍，本公司可根據用戶需要提供快速有效的技術報務。

質量保證書

2015-05-14 08:57:43

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歡迎您使用雄豐公司的產品，本公司不僅以精湛、一流的產品滿足您的需要，更有竭誠、完善的售後服務體系來保證您的使用，以解除後顧之憂，本公司經過ISO9001質量體系認證，確保各項指標達到標准。。

一、 質量保證

保證提供的貨物是全新的、未使用過的，製作產品的材料符合國家或行業標準的規定。本公司交付給您的產品，符合國家（行業）標准，如您曾有特別的約定，那麼，本公司交付給您的產品，是按您的要求製作的。

二、 安裝及調試

我方可派出經驗豐富的工程技術人員和高素質的安裝調試人員，協助用戶進行安裝及調試，確保產品正常運行。

三、 維修及培訓

我方可負責設備使用方面的培訓。質保期內，可免費提供保養及維修。在運行中如發生故障，我方在接到通知後以最快時間內趕到現場維修。故障沒排除，在未徵得用戶同意時，維修人員不撤離現場。

四、 保修期及期限

產品「三包」12個月,永久性維護。「三包」規定如下：

a) 在依照操作規程正常使用下，兩年內出現質量問題，我公司將及時免費維修或更換，如屬於非正常使用或不可抗拒的自然因素造成損壞的，我公司協助進行維修，只收材料費；

b) 兩年以上出現了問題，我公司實須收取合理的元件維修費用。

五、聯絡方式

維修專線電話：0769-86175816 86401082 86647819傳真號碼：0769-86410786

尊敬的客戶： 首先感謝您選擇我們的產品！

為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全 、特作如下保證：

一、 供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產許可證、營業執照復印件。

二、 供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產品標准復印件。

三 、供貨方保證所供產品符合法定的質量標准，並對產品質量負責，必要時向購貨方提供必要的質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。

四、 供貨方的產品包裝、注冊商標等符合國家有關規定。

五 、購貨方嚴格按產品包裝上註明的貯藏條件貯藏 因購貨方對產品保管養護不善而造成產品質量問題由購貨方負責。

六 、消費者因產品質量問題進行投訴 ，供貨方應積極配合妥善解決 ，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。

xx-x有限責任公司

一、確保按雙方簽訂的合同要求保質保量及時交貨。

二、保證出廠產品達到國家標准和行業標准及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

「賽通」牌管材，管件系列產品質量保證書

「賽通」牌PP-R管材、管件系列產品

質量承諾書

歡迎您選用「賽通」牌系列管材、管件，為使您用得放心，請認准「賽通」牌或「

本單位對產品質量鄭重承諾： 」商標，

1、 本單位生產的「賽通」牌PP-R管材、管件，FR-PPR管材管.管件，在正常工作環境下，長期使用壽命50-60年。

2、 本單位生產的「賽通」牌PP-R管材、管件執行國家標准GB/T18742.2-2002、GB/T18742.3-2002。

3、 本單位嚴格按照ISO9001-2000質量認證體系的要求組織原材料、生產、交貨。

4、 本單位生產的「賽通」牌PP-R管材、管件，FR-PPR管材管件均通過國家化學建材測試中心、江蘇省疾病預防控制中心檢驗、並被中國質量檢驗協會建材專業委員會評為全國質量穩定，中國著名產品和AAA企業。

「賽通」牌系列產品由中國人民保險公司承擔產品責任險，用戶應按照有關規范施工安裝，凡屬本單位產品質量問題（經國家有關部門鑒定確認）而造成的損失，我單位按國家有關規定承擔相應責任。

特此承諾，歡迎廣大用戶監督。

蘇州聯通管業 2015.11.25。 海申工泵業製造有限公司承諾凡其所售出之產品在正常的搬用，儲存，安裝，操作和維護保養的條件下，無材料和工藝上的缺陷（易損件的正常磨損情況除外）。質量保證期計算按本公司審定的相關之規定執行。 在上述規定的產品質量保證期內，如有發生材料和工藝上的缺陷，申工公司將負責免費修理甚至更換有缺陷零件，由申工公司的服務人員根據產品性能和質量要求，負責確定對有缺陷的零件是採取修理還是更換或其他辦法。

對如有下述：任何不正常的使用條件，超載使用，濫用，違章操作，野蠻裝卸和採取了不正確的措施而長期儲存，任何未經申工公司同意或沒有申工公司人員在場而擅自開機調試，或擅自拆卸安裝申工公司產品，或使用非申工公司生產的而未經申工公司認可的零配件等各種情況發生。本質量保證書所有的承諾立即失效。

我公司生產鋁合金保溫窗專用隔熱條產品 , 嚴格按照中華人民共和國建設部於 20002 年發出的《中華人民共和國建築工業行業標准 ---- 隔熱條》 ( 徵求意見稿 2004 年開始執行 ) 中的技術要求和質量要求生產。隔熱條產品所使用的材料為【玻璃纖維增強尼龍 66 】 ( 聚醯胺 66 加玻璃纖維增強 -PA66GF25) 。該材料經過「國家化學建築材料測試中心」的嚴格測試 ( 測試報告編號 No 2003(S)220 ) ，材料性能完全符合建設部將與 2004 年執行的隔熱條質量要求。

我公司產品的生產過程有嚴格的質量保證體系。每個生產工序都有嚴格的工藝技術要求和質量檢驗標准。 我公司提供的隔熱條產品的按照《中華人民共和國建築工業行業標准 ---- 建築隔熱鋁合金型材》和《中華人民共和國建築工業行業標准 ---- 隔熱條》兩個標準的質量和技術要求 , 提供給客戶使用。

質量承諾書

質量保證措施

致：泗縣自來水公司

我方（安徽志群管業科技有限公司）就本次所發的貨物質量保證措施作如下說明：

本公司保證所供貨物是全新的、未使用過的，採用外國進口原料加工，採用最先進的工藝生產的，並完全達到或超過合同規定的質量、規格和性能的要求。本公司保證所發貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，具有滿意的性能。在合同要求的質量保證期內，本公司對由於設計、工藝或材料的缺陷而產生的故障負責，並在收到買方書面通知後8小時內給予答復，免費維修或更換有缺陷的部件或貨物。同時，本公司提供買方有必要提供的一切技術文件，負責現場安裝技術指導，提供安裝或維修的專用工具，提供安裝等技術培訓，提供買方認為有必要提供的其他服務。

單位（蓋章）：安徽志群管業科技有限公司

日期：2015年6月17日

本公司生產的給水PE管材，嚴格按照國家GB/T13663-2000標准生產。所有產品全部通過國家相關權威部門檢測，性能達到國內領先水平。在規范施工，正常使用情況下，質保50年，若在保質期內出現質量問題由本公司負責。本次提供的產品具體規格如下：

DN110*1。0

安徽志群管業有限公司

2015年6月17日

投標人質量保證計劃

致：淮北礦業集團公司招投標辦公室

我代表淮北陽光塑業有限公司（投標人名稱）就本次投標人質量保證措施作如下說明：

本公司保證所供貨物是全新的、未使用過的，原材料中的鋼管是由招標廠家提供，塗塑鋼管中所用的PE原材料全部是採用國外杜邦公司生產的專用原料加工，是採用國內最先進的塗塑工藝生產的，並完全符合招標文件規定的質量、規格和性能的要求。本公司保證投標貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，具有滿意的性能。在招標文件要求的質量保證期內，本公司對由於設計、工藝或材料的缺陷而產生的故障負責，並在收到買方書面通知後8小時內給予答復，免費維修或更換有缺陷的部件或貨物。同時，本公司提供買方有必要提供的一切技術文件，負責現場安裝和啟動監督，提供安裝或維修的專用工具，提供安裝等技術培訓，提供買方認為有必要提供的其他服務。

單位（蓋章）：淮北陽光塑業有限公司

日期：2015年4月26日

⑷ 售後部門崗位職責

售後部門崗位職責（精選16篇）

在發展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。我們該怎麼制定崗位職責呢？以下是我整理的售後部門崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

售後部門崗位職責 篇1

1、按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。

2、提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。

3、根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標。

4、執行主機廠的服務營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。

5、收集並向市場部提供競品的售後服務營銷等信息。

6、協調相關部門和人員做好預約准備工作。

7、收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

8、負責客戶一線原始單據的檔案整理。

9、負責並配合車間外出救援工作。

10、負責索賠的初步鑒定。

售後部門崗位職責 篇2

職責：

1、負責收集、處理匯總售後部的日常數據，填報相關報表，保證數據的准確性、及時性;

2、對接和內部售後數據;

3、負責售後部的績效核算以及其他後勤工作事宜;

任職資格

1、本科及以上學歷，具有一定數據處理能力，邏輯思維強;

2、熟練使用辦公軟體;

3、工作仔細認真，有責任心，能承受較大的工作壓力;

售後部門崗位職責 篇3

職責：

1、負責廠家和集團需要的售後數據及時准確地匯總和上報

2、負責售後部月度數據整理並完成月度總結，更新售後看板

3、負責售後業務相關的數據統計整理以及簡單分析

4、負責售後部會議紀要整理和發送

5、負責維修工單和客戶檔案的管理，確保相關資料信息的安全性、准確性、完整性

6、整編部門的各類文件並做好歸檔

7、協助售後人員完善請假、調休，出差等流程

8、負責售後部門的物品領用和發放管理

9、其他臨時性安排工作

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，1年以上數據統計、文員工作經驗;

2、年齡25歲以下;

3、具有一定的數據分析能力;

4、有4S店經驗優先考慮。

售後部門崗位職責 篇4

崗位職責：

1、負責處理客戶投訴。

2、負責解決產品使用中的質量問題。

3、負責指導客戶操作。

4、負責公司產品推廣。

5、負責完成領導安排的其他任務。

任職要求：

1、願意長期出差。

2、有3年及以上的傢具塗料企業售後服務經驗。

3、有極強的服務意識。

售後部門崗位職責 篇5

崗位職責：

1、 負責向機場申請新媒體及創意媒體的審批，協調審批所需的資料和文件。

2、 負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質量到達客戶標准。

3、 定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

4、 配合客戶提出的數據調研需求，聯系第三方機構進行調研（5-10萬/次）。

任職要求：

1.工作細致、有較強的責任心；

2.有較強的溝通協調能力，良好的語言表達能力；

3.有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經驗者優先。

售後部門崗位職責 篇6

工作職責：

1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；

2、整理和分析售後服務過程中反饋的數據和信息，並不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據；

3、協助其他部門售後支持工作；

4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，並總結產品故障現象，進行分類整理，統計故障產品的生產批次；

5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因，並用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；

6、根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見；

7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的`意識，能承受一定的工作壓力；

任職要求：

1、大專以上學歷，熟悉office軟體，有一定的計算機和網路操作基礎；

2、普通話標准、流利，吐字清晰，具備優秀的溝通協調和表達能力；

3、較強的應變能力，善於傾聽，對客戶的疑問能迅速做出解答，有較強的服務意識和團隊合作精神；

4、熟悉產品技術支持的方法，能夠有效控制售後服務費用；

5、善於收集、整理和分析客戶反饋信息；

6、有電子產品售後維護經驗優先。

售後部門崗位職責 篇7

崗位職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作；

1、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協調溝通；

4、維護客戶關系，並開發新客戶

任職資格：

1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；

2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

售後部門崗位職責 篇8

崗位職責：

1、了解產品功能，發現問題並有效的解決產品可能出現的問題；

2、做好維護記錄，及時總結匯報；

3、具備良好的職業素養和親和力；

4、負責與研發部軟硬體聯合調試；

5、其他相關工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，自動化、電子等專業；

2、熟悉基本硬體電路原理；

3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善於學習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協調能力；

4、能適應短期出差，有結構方面工作優先。

售後部門崗位職責 篇9

崗位職責:

1、完成項目監控設備的調試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作;

2、建立、協調和鞏固客戶關系,協助代表處完成部門售後服務項目交付;

3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執行過程重大問題的升級和告警;

4、根據項目和客戶需求,負責工程項目的執行管理,對項目進度、質量和成本負責。

任職要求:

1、優先考慮--熟悉動力設備監控產品或者安防視頻監控產品者;

2、有弱電行業工程項目管理經驗和弱電強電工程經驗者;

3、大專及本科學歷以上,電子、自動化等相關專業;

4、交流溝通能力良好,具有較強的組織協調能力,資源整合能力;

5、性格開朗外向、工作認真、積極主動,能及時高效的完成各項工作;

售後部門崗位職責 篇10

崗位職責：

1、主要承接用戶手機售後電話/在線咨詢、解答客戶對於手機使用功能方面的問題；

2、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術及要求，接聽用戶來電；

3、為用戶及時、准確解決問題；

4、准確判斷溝通結果，為用戶提供專業、滿意的電話咨詢服務；

5、確保電話溝通的合格率與滿意率；

6、對與用戶的通話內容做好系統信息錄入及後期處理工作；

7、完成領導布置的其他事項。

任職要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，表達口齒清晰，普通話流利；

2、情緒穩定、自信開朗，有責任心及合作意識；

3、有基本電腦操作基礎，鍵盤打字速度40字/分鍾及以上。

售後部門崗位職責 篇11

崗位職責：

1、協助銷售人員完成客戶信息採集、客戶訂單管理、檔案建立等工作；

2、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求；負責業務相關信息收集歸納，並及時反饋給公司；

3、解決客戶使用產品過程中的各種問題，並匯總及時反饋給公司；

4、完成上級交辦的其它臨時性任務。

任職要求：

1、專科學歷以上，在校生、應屆生亦可，形象氣質佳；

2）計算機或電子商務、市場營銷專業；

3）計算機運用熟練，熟練應用office辦公軟體；

4）具有團隊合作精神，性格開朗，良好的語言表達及較強的溝通能力，工作認真細致，積極進取，善於學習與創新；

5）有良好的客戶服務意識；有市場方面經驗者優先；能接受省內出差者優先；

公司提供有競爭力的發展空間與薪酬福利，薪酬結構是基本工資+績效+提成+福利+年終獎勵，每月10日發放工資。

售後部門崗位職責 篇12

工作職責：

1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，並推動到各職能改善；

2、對產品發貨，退貨全過程進行品質管理；

3、對市場退貨問題進行收攏&分析，並輸出相應rma資料；

4、 rma翻新流程推進，並保證rma庫存量在可控范圍內；

5、退換貨平均時間（tat）保障。

任職要求：

1、本科學歷，電子或相關專業，英語能作為工作語言，能看懂英文郵件、報告，並用英語回復郵件和報告；

2、熟悉電子產品的客訴流程和問題處理方式，方法；

3、熟悉rma作業及業務流程，熟悉售後管理；

4、熟悉品質管理流程，以及略懂電子產品者優先；

5、工作細致認真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。

售後部門崗位職責 篇13

任職要求：

1、大專及以上學歷，工科，機、電相關專業；

2、動手能力和學習能力強，適當的表達和溝通能力；

3、有電焊、電工、鉗工基礎或機械維修經驗的優先；

4、能適應出差。

崗位職責描述：

1、能根據設計圖紙，熟練進行機械設備各種配件的組裝；

2、有電焊、電工、鉗工基礎的優先；

3、有機械維修經驗的優先；

4、負責客戶產品售前安裝、調試、培訓現場操作人員；

5、售後服務技術工作，負責解答客戶咨詢的問題，負責處理現場液壓機械設備檢修維護。

售後部門崗位職責 篇14

工作職責：

1、負責整車售後業務產品線規劃與規則設計，如：零部件采購及庫存管理系統。結合現有業務模式，規劃設計產品原型、撰寫產品文檔及產品流程圖。

2、負責與外部系統供應商的對接與研發進度把控。協助研發和測試需求理解及需求驗證，推動項目實施及可行性方案執行。

3、有較強的需求分析能力，針對車企售後需求特點及現有業務模式產出解決方案，對項目潛在風險有預判能力。

崗位要求：

1、5—10年後端訂單或庫存管理系統工作經驗，參與整車零部件采購與庫存管理後端系統全流程從0—1產品規劃。

2、熟悉整車質量分析、索賠業務系統規則及流程優先考慮。對車輛生產銷售有較全面認識。

3、有創業精神、想做從0到1項目的意願，有良好的團隊協作意識。具備較強的抗壓性。有電商系統開發基礎者優先。

4、面試時請展示產品原型或prd，不限內容與展現形式。

售後部門崗位職責 篇15

職責描述:

1.負責現場的設備和服務安裝、調測等各種技術支持工作

2.接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題

3.責任心強,做事嚴謹、有條理、踏實;親和力強,耐心回答解釋顧客提出的問題;

4.負責協調銷售與客戶的關系,樹立公司形象並提升客戶滿意度;

5.參與項目評審,對重點、復雜項目的技術方案與實施方案進行完整系統設計,對一般項目的技術方案進行審核

6.負責項目過程中的內外部技術交流,溝通和技術支持服務

7.負責檢查驗收項目結果,確認最終技術文檔材料

任職要求:

1.計算機相關專業,本科以上學歷

2.有2年以上售後技術支持工作經驗;

3.有遠程售後服務溝通、解答、跟蹤、處理等相關客戶售後問題工作經驗優先

4.了解計算機網路、通信網路技術以及軟體系統的技術,有系統集成工作經驗優先

5.能適應一定程度的短期出差

6.溝通能力強、動手能力強、有一定的抗壓能力

售後部門崗位職責 篇16

崗位職責:

1.根據公司下達的經營目標,制定售後運營政策,並監督執行

2.了解市場動態,制定和更新服務策略

3.負責客戶開發與管理,維護的拓展對外業務合作關系

4.負責標准流程的實施與控制

5.管理並協調售後服務各部門工作

6.負責本部門與其他部門的協調工作

7.對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估,並承擔管理責任

任職資格:

1.汽車、機械或相關專業大專以上學歷

2.有5年以上汽車維修行業工作經驗,其中至少3年同等崗位經驗

3.熟悉國家汽車相關法律法規;具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗

4.具有豐富的管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協調能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力

5.熟悉運用現代化辦公室系統、汽車維修管理軟體

6.有駕駛證並熟練駕駛

7.有4s店或一線品牌相關工作經驗工作經驗者優先

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⑸ 售後部經理崗位職責

售後部經理崗位職責（精選18篇）

在現實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？以下是我精心整理的售後部經理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售後部經理崗位職責 篇1

1、負責客服中心的日常工作，接受客戶的投訴和咨詢服務

2、按照要求每日跟進數據報表，並分析報表

3、管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作

4、不斷積累客服經驗，並做總結提高

5、負責與公司其他部門溝通聯系

6、完成領導交給的其他工作

售後部經理崗位職責 篇2

主要職責:

1.pqm問題分析、分配、改進推進和效果驗證

2.warrantypp100數據統計分析，指標分解分析和預測

3.售後重大問題的組織檢測分析及處理，對問題進行改進管理

4.索賠費用數據分析、預測，年度指標的制定和監控

5.pre-olv、olv活動組織開展

6.組織開展qrqccustomer質量活動

7.開展網路監控活動

8.組織開展優化和召回工作

任職要求:

1.本科及以上學歷

2.熟悉汽車構造、汽車技術等專業知識

3.掌握質量分析五大工具

4.具有較強的質量意識、溝通及協調能力

5.汽車售後質量問題解決技能

6.熟練的英語口語和書面溝通能力

7.熟練運用辦公軟體(如office、sap)

8.高級的邏輯和數據分析能力

9.高級的管理能力

10.7-10年汽車質量問題改進和售後質量問題處理相關工作經驗

11.4-6年管理工作經驗

售後部經理崗位職責 篇3

崗位職責

1、負責所管區域內的客戶關系管理，與客戶保持良好溝通，依據客戶要求，完成相應的報價及合同的售後工作；

2、根據客戶合作項目的實施要求，進行項目的部署、實施、現場協調管理、人員安排、客戶溝通和服務，順利推動並完成項目的實施；

3、項目各類款項的收支和結算；

4、定期進行市場調研，了解同行及競爭對手的動態信息，完成數據整理分析，各類銷售相關表格製作；

5、積極開拓目標客戶，建立和維護新老客戶關系，提升公司的品牌影響力；

6、努力完成公司下達的銷售指標；

7、積極完成領導交付的其它任務。

任職資格

1、本科以上學歷；

2、1年以上銷售經驗或技術支持經驗；

3、具有一定的市場分析和開拓能力，良好的商務談判能力；

4、性格開朗穩重、親和力強，善於人脈經營，有良好的團隊合作和服務意識；

5、熟練使用辦公軟體（word，excel，ppt等）。

售後部經理崗位職責 篇4

職責描述:

1.全面負責4s店維修服務站日常業務與管理工作，監督和協調所屬各部門的日常工作。

2.制定維修站的年度營銷及生產計劃，充分利用各類資源，以確保完成年度利潤目標及廠商規定完成業績目標。

3.及時了解掌握汽修行業動態及競爭對手的情況，為公司的經營提供科學的決策依據。

4.設計和分析維修車間各類報表，及時調整人員與生產結構，最大程度地提高其生產力和員工的生產率。

任職要求:

1.大學專科(含)以上學歷，汽車、機械等相關專業。

2.具有五年以上汽車維修從業經驗，三年以上高端品牌售後服務中心管理工作經驗。

3.行業市場有深入了解，熟悉服務、售後的整體業務流程，對高標准維修站內部規范管理體系及對高端客戶群體服務體系的建設有豐富經驗。

4.具有出色的管理能力，較強的組織管理掌控力和不斷創新經營的開拓力。

5.具有豐富的汽車維修與市場營銷經驗，較強的溝通協調能力。

6.熟練使用office辦公軟體和服務部及車間的操作軟體。

7.具有豐富地處理客戶投訴經驗。

8.敬業，具有很強的責任心和服務意識，抗壓能力強。

售後部經理崗位職責 篇5

崗位職責：

1、全面負責管轄區域內的團隊組織架構建設及客戶渠道搭建工作；

2、負責管轄區域銷售業績指標的達成；

3、在公司總的策略指引下，負責所在區域售後管理工作；

4、保持與公司總部相關職能部門的溝通與協調；

5、負責區域內周邊關系維護及下屬員工的招聘、培訓與儲備；

6、上級交辦的其他事項；

任職要求：

1、有4S店售後服務經理三年以上經驗，具有豐富的銷售和管理經驗、有互聯網行業經驗優先，大專及以上學歷；

2、具有強烈的責任心和良好的執行力、溝通能力、談判能力，團隊管理能力；

3、能適應出差。

售後部經理崗位職責 篇6

任職條件：

1、年齡：22—45周歲；25歲以上優先。

2、學歷：中專（含）以上學歷；大專以上學歷優先。

3、品貌端正、身體健康、無不良嗜好、無違法記錄。

4、善於溝通，踏實肯干，樂於從事工作，能為客戶利益著想，保持客戶和公司之間的友好聯系，讓客戶對公司滿意，及時處理客戶的合理要求和意見。

5、要求有責任心，有上進心，有團隊精神，服從管理。

崗位介紹：

1、工作方式：公司提供老客戶資源，為老客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取，辦理保單貸款、房貸、車貸、信用貸，銀行儲蓄、信用卡，證券開戶等全方位綜合金融理財服務；維系並管理客戶關系，並在此基礎上擴展業務，提升售後服務滿意度。

2、工作時間：周末雙休，上班時間自由靈活。

3、業務范圍：保險（車險，人壽險），銀行（信用卡，存貸款業務），投資（信託，基金，股票），平安好房，平安好車。中國平安現在業務范圍涉及到保險，銀行，投資等綜合金融領域，發展迅猛，實力強盛。

4、晉升機制：如果你善於管理團隊，只要你積極上進，通過努力，晉升到主管，課長，處經理等管理層，平安將相應地提供各方面的支持，幫助你成就一番事業。

5、收入豐厚：普通新進員工月薪5000元左右；平均不到一年可以晉升區域主管，月薪2萬以上；平均三年晉升課長，月薪5萬以上；五到八年左右晉升部門處經理，年薪百萬以上。在晉升通道公平公正，讓您的職業規劃更加清晰。

售後部經理崗位職責 篇7

崗位職責：

1、主持售後服務部經營管理工作，完成公司下達的任務；

2、擬訂年度售後維修計劃、維修業務合同、售後管理制度、工作流程及標准；

3、加強與廠家的有效溝通，爭取其最大的政策支持；

4、提升客戶滿意度，有效協調處理客戶投訴或抱怨，嚴格控制客戶流失，建立維護公司與客戶良好關系

5、持續優化售後管理體系，打造優秀團隊。

任職要求：

1、大專以上學歷，市場營銷、工商管理或汽車類專業優先；

2、五年以上汽車售後經驗，三年以上售後管理經驗；

3、善於溝通，綜合素質高，具有良好的團隊管理能力和團隊協作精神；

4、為人正直、忠實企業、嚴格自律、有強烈的事業心和責任心；

5、營銷理念較豐富，市場開拓能力較強。

售後部經理崗位職責 篇8

1、針對客戶反應的問題，做記錄，及時溝通處理，搜集整理車輛技術質量問題，為主機廠對技術質量類問題的整改提供相應依據。定期向主機廠售後部門遞交該銷售區域的《車輛質量反饋表》，定期評估管轄區域內各服務站的服務能力、業務能力，定期向主機廠反饋建議及管理辦法；

2、引導用戶正確維護車輛及保養；

3、對所屬地區中、重大質量事故現場勘查並提供服務，及時反饋至公司售後總部，不需要售後總部到達現場處理的，大區服務經理必須對該售後服務負責處理完畢；

4、完善該地區的售後服務網路，滿足及實現客戶車輛出現故障能夠及時修復處理的要求。搜集、觀察評估管轄區域內資質較好的其他維修網點，為主機廠網點開設提出建議。對轄區內服務網點進行監督、管理處理突發事件，保證品牌信譽度不受損害；

5、對所屬地區服務網點和經銷商定期關於售後培訓，並監督考核；

6、對顧客不合理的質量擔保要求，按照質量擔保規定向顧客進行充分的解釋。對負責區域內客戶抱怨及時處理及上報，對重大客戶抱怨及時預警並提出建議解決方案；

售後部經理崗位職責 篇9

崗位職責

1.幫助客戶高效使用公司的產品；

2.針對客戶實際情況，給客戶提出專業的網路推廣建議和營銷方案；

3.協調相關部門服務資源，為客戶提供更好的網路營銷服務；

4.維護客戶合作關系，全面提升客戶滿意度；促進老客戶續約。

崗位要求

1、本科以上學歷，計算機或外貿相關專業優先；

2、2年以上工作經驗，具備銷售相關經驗優先；

3、具備較強的溝通表達能力；

3、性格外向，樂觀，富有工作激情；有較強的責任心和上進心；

4、了解搜索引擎、B2B、B2C等網路營銷業務者優先。

1.在個人住所就近區域內，為公司固定客戶提供收取保費，保險咨詢，保單年檢，保單保全，保險理賠等服務；

2.和團隊一起對所負責區域進行公司品牌維護，公司形象宣傳，宣傳保險基本理念

3.為客戶提供專業化的家庭服務理財方案；

4.協助主管工作以及完成主管下發的任務；

1、負責公司客戶關系維護，如變更、保全、理賠、咨詢；

2、根據公司計劃定期進入社區高校等場所進行保險知識宣傳；

3、老客戶的二次開發，公司直接提供資源，無需自行挖掘；

任職資格：

1、專科及以上學歷，金融、保險等相關專業優先；

2、熟練使用辦公自動化設備及常用辦公軟體；

3、具有良好的語言表達能力和較強的溝通協調能力；

4、具有一定的團隊合作精神。

售後部經理崗位職責 篇10

1、負責搭建售後服務體系，制定工程服務制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優化流程，提升優化客戶服務質量，達成業務指標；

2、制定工程服務標准、工程售後培訓計劃並組織落實，通過對售後人員的工作組織和技能指導，不斷提高團隊人員的業務技能；

3、負責處理公司重大投訴，保證售後服務質量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提昇平台客戶滿意度；

4、完成上級安排的其他相關工作。

任職要求：

1、中專及以上學歷，3年以上售後及客服團隊管理經驗，有凈水設備、傢具、家電行業售後相關經驗者優先；

2、熟悉售後客服運作流程，通過優化流程，KPI達成，提升客戶服務質量；

3、較強的計劃統籌能力、溝通協調能力、客戶投訴處理能力；

4、具備較強的責任心及團隊合作精神，較好的計劃、控制、協調能力和應變能力。

5、抗壓能力強，做事認真負責，具有良好的團隊精神及服務意識。

售後部經理崗位職責 篇11

一、負布監督、指導業務接待、索賠員的具體工作並作月度考核。

二、負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。

三、負責參與重要客戶和萬元以上付出金額的客戶的相關工作。

四、制定、安排和協調售後服務工作的具體開展，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工有良好的工作狀態。

五、嚴格按公司運作標難或相關要求開展工作。

六、定期對本部門的工作進行審核及改進。

七、積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的.工作目標。

八、做好業務統計分析工作，定期填寫並上報各種報表。

九、負責控制和提高車間維修質量。安全生產成本控制和環境管理。

十、組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。

十一、負貢各項會議的召開及售後各項工作的不斷優化改進。

十二、負責質量管理體系中的相關工作。

十三、負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

1、根據公司下達的銷售任務，制定售後戰略和售後計劃，並監督執行

2、了解市場動態，制定和更新服務策略

3、客戶開發與管理

4、標准、流程的實施與控制

5、管理並協調售後服務各部門工作

6、負責本部門與其他部門的協調工作

7、維護和拓展對外業務合作關系

8、對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估，並承擔管理責任

售後部經理崗位職責 篇12

崗位職責:

1、完成項目監控設備的調試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作;

2、建立、協調和鞏固客戶關系,協助代表處完成部門售後服務項目交付;

3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執行過程重大問題的升級和告警;

4、根據項目和客戶需求,負責工程項目的執行管理,對項目進度、質量和成本負責。

任職要求:

1、優先考慮--熟悉動力設備監控產品或者安防視頻監控產品者;

2、有弱電行業工程項目管理經驗和弱電強電工程經驗者;

3、大專及本科學歷以上,電子、自動化等相關專業;

4、交流溝通能力良好,具有較強的組織協調能力,資源整合能力;

5、性格開朗外向、工作認真、積極主動,能及時高效的完成各項工作;

售後部經理崗位職責 篇13

崗位職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作；

2、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協調溝通；

4、維護客戶關系。

任職要求：

1、有電商客服經驗，會網購，有處理客服各種事項的工作能力，有良好的溝通能力。

2、具有良好的口頭表達能力；

3、熟練使用電腦軟體，具備良好的溝通技術和耐心；

4、具備較強的學習能；

5、有團隊精神。

售後部經理崗位職責 篇14

崗位職責:

1、接聽客戶咨詢熱線,為客戶提供快速、准確和專業的產品咨詢服務及故障解析服務;

2、與售後服務網點及客戶進行溝通協作,改進服務質量,提高客戶滿意度;

3、及時、妥善處理客戶投訴,提供溫馨、便捷的服務;

4、與團隊其他成員和諧相處,共同完成工作任務;

任職要求:

1、中專及以上學歷;

2、聲音甜美,有良好的溝通技巧;

3、工作積極主動,有高度責任心,服務意識佳;

4、較強的溝通能力,傾聽能力,應變能力;

5、有一定的英語基礎,熟悉計算機基本操作,熟練使用辦公軟體

6、有工作經驗者優先。

售後部經理崗位職責 篇15

崗位職責:

1、負責門店售後服務中心的內部各項業務及對外業務開拓,

2、組織協調售後各部門配合度,制定並監督實施相關的規定和制度,負責售後服務中心工作流程的不斷優化;

3、根據公司整體規劃,制定每月售後目標產值、入場台次、各部門目標任務,分析數據並制定具體實施方案,與相關部門制定附件精品業務計劃,並保證目標完成;

4、負責客戶滿意度的改進及總體協調,負責接待和處理重大客戶投訴;

5、負責車間管理、備件管理、技術管理、附件精品管理等業務制度、流程的制定和開展,搭建良好、高效的服務質量管理體系;

6、負責服務接待、維修、索賠、交車等售後服務業務環節的管理與監控,並推進改善;

7、貫徹落實企業文化精神,培養售後服務人員的業務能力和團隊協作精神,制定新員工培訓計劃,跟進新員工到崗後的專業知識掌握情況提高售後部門員工的綜合素質

8、規范管理下屬人員正確執行公司各項規章制度,並公平公正地對其進行業務考核;

9、收集行業服務信息,對行業信息和經銷商本身維修服務信息進行分析,並將信息提供給公司相關部門;

10、與客戶關系管理部共同制定服務滿意度年度目標,負責服務滿意度工作推進,改善和目標達成,維護品牌形象、提升服務滿意度;

11、完成總經理交辦的其他事務性工作。

任職要求:

1、汽車工程、汽車檢測與維修具備相當大專或以上的學歷;

2、具備豐富的汽車維修行業工作經驗,有一年以上售後部門管理經驗;

3、良好的敬業精神和職業道德操守,具有優秀的領導能力;

4、具備良好的談判能力、溝通能力、人際交往和社會活動能力,有一定的危機公關處理能力;

售後部經理崗位職責 篇16

職責描述：

1、通過在線的形式為客戶提供售前咨詢和售後服務；

2、受理客戶來電的投訴、咨詢等，對於客戶反饋的問題及時給予協調解決；

3、記錄客戶信息並存檔，定期負責電話回訪，調查客戶滿意度，統計客戶反饋問題，維護客戶關系；

4、及時反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議並上報給部門。

任職要求：

1、大專及以上學歷；

2、具有較強的語言表達能力、溝通能力及協調能力；

3、具備良好的客戶服務意識，有上進心、能夠承受工作壓力；

4、熟悉office等辦公軟體；

5、普通話流利，有客服、行政工作經驗經驗者優先。

售後部經理崗位職責 篇17

崗位職責:

1.手機故障檢測、維修;必要時需給用戶提供上門檢測及維修服務;

2.接聽手機產品顧客電話,解答顧客疑問;

3.及時並按照流程反饋維修中遇到的產品質量問題;

4.售後零備件的管理;

5.遵守售後服務規范,按時提交維修記錄和工作報告。

任職要求:

1,大專及以上學歷,有1-2年手機維修經驗,能夠處理安卓手機如華為、小米、三星等品牌的主流機型各類故障點維修;

2、工作認真負責,有責任心,有積極向上的工作態度;

3、精通手機原理,精通主板維修優先;

4、有良好的用戶服務意識,形象端正,無不良嗜好,溝通及應變能力良好;

5、能接受並服從公司整體調遣;

6、能接受工作挑戰,承受工作壓力。

售後部經理崗位職責 篇18

任職條件:

1、大專以上學歷,汽車工程或相關專業,5年以上4s店售後服務管理工作;

2、熟悉汽車維修前台接待流程及車間業務流程;

3、較強的計劃、組織、協調能力;

4、良好的人際關系。

任職條件:

1、大專以上學歷,汽車工程或相關專業,5年以上4s店售後服務管理工作;

2、熟悉汽車維修前台接待流程及車間業務流程;

3、較強的計劃、組織、協調能力;

4、良好的人際關系。

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⑹ 綜合布線招標文件

綜合布線招標文件

總體工程概述。。。。
一、 綜合布線建設需求情況：
1、 本次綜合布線基本情況
2、 技術方案：（樓宇布線系統設計方案）。
3、 綜合布線系統材料。
4、 弱電線槽。
二、 對投標單位的要求：
1、 必須具有獨立法人資格、有效的工商營業執照、稅務登記證書。
2、 文明經商、誠信經營、有良好的信譽。
3、 所提供的產品性能可靠、質量優良。
4、 有穩定的技術維修隊伍，售後服務承諾能完好兌現。
三、 工作進度：
1、 招標工作：
2、 布線施工：計劃完工情況
四、 投標方案內容要求：
1、 方案報價(附件二中的「網路光纖布線系統」不包含在下表報價中，但請公司按附件二中的格式、規格單獨報出一份價格，今後再實施)：採用統一包干方式報價，施工結算中如與下表中數量有少量變動，則按布線實際點數進行結算。
名 稱 數 量 單價（元/點） 總價（元） 備 注
網路信息點 ***個 施工結算中如有少量變動，則按布線實際點數進行結算。
閉路電視點 **個 施工結算中如有少量變動，則按布線實際點數進行結算。
合 計
註：此表實行價格包干，價格中含安裝、調試及少部分輔助材料等。
2、 綜合布線平面圖：請明確CAD圖紙設計。
3、 拓撲結構圖。
4、 投標單位須提供有效的工商營業執照、稅務登記證書件及相關資質復印件。
5、 投標公司必須提交投標確認書（蓋公章），表明認可我校本次需求書上的內容，並對所提供的投標書中內容負責。
6、 售後服務：投標單位須提供詳盡的、切實可行的質保、售後服務承諾書。
7、 投標書請密封並加蓋單位公章，一式四份。
五、 驗收和付款：整個工程結束後，十個工作日內組織驗收，驗收合格後十五個工作日內向供方支付合同款的90％，餘款在正常運行（自驗收合格之日起開始計算）六個月後的10個工作日內付清。
六、 投標相關事宜：
1、標書遞交時間和相關說明聯系人。
2、 評標辦法：根據質量、報價、售後服務等綜合因素確定中標單位。未中標單位不予以通知和解釋原因。

樓宇綜合布線系統設計方案

一、系統總體結構

1、樓內的各數據點由配線間進行管理，採用集中式布線。綜合布線系統結構圖.
2、綜合布線系統方案：由於此樓長****M，寬***M，建築結構由*個單元構成，根據樓房主體布局設計綜合布線系統結構圖。
3、閉路電視系統設計方案。
二、系統布線總體考慮思路

1、 綜合布線產品選擇
建議綜合布線網路部分產品採用5e類線纜和模塊為宜，語音部分採用普通電話線纜，該部分由中國電信負責實施，其餘部分網路產品選用性價比高的。
2、 整個綜合布線系統應該包括網路、語音、閉路電視三個系統。
網路系統按照房間的實際大小確定信息點的數量，每個標准房間2個數據點。
語音系統按照每個標准房間1個信息點，值班室1個信息點。
閉路電視系統按照值班室1個，每棟樓的樓頂1個信息點考慮。
信息點的具體位置根據圖紙中標注確定。
三、各樓層信息點分布情況
根據上述基本原則，統計各個樓的信息點的數量情況.