天貓售後服務中心

㈠ 天貓客服電話

400-860-8608天貓商家熱線。

天貓超市依託阿里巴巴的技術平台所建設的超市新零售中台，托起了整個天貓超市的業務。包含四張大的網路：消費者運營的數字網路、一體化商品流通的網路、多時效多溫層的履約網路。

以及資源和IOT的連接網路。這就讓天貓超市具備了消費者運營、營銷服務、商品運營、供應鏈管理四大商業能力。

覆蓋生活全場景：

線上的一小時達、半日達、次日達，以及線下的實體商超，將分別可以滿足不同用戶在不同場景下的需求，形成對更多家庭用戶的覆蓋。

服務場景升級的同時，優質的商品力和線上線下一體化的數字化運營能力，仍將是保障天貓超市服務3億家庭用戶目標的重要因素。在保障商品的種類齊全與價格平穩以外，將持續把本地化、差異化的商品引入進來，並把天貓超市打造成為品牌方新品首發的首選平台，滿足用戶多元化的需求。

㈡ 天貓服務熱線電話是多少

天貓消費者服務熱線電話是9510211，天貓商家服務熱線電話是400-860-8608 。

(2)天貓售後服務中心擴展閱讀：

一、天專貓具有普通店鋪屬和旺鋪都不具有的功能

1、信用評價無負值，從0開始，最高為5，全面評價交易行為。

2、店鋪頁面自定義裝修，部分頁面裝修功能領先於普通店鋪和旺鋪。

3、產品展示功能採用flash技術，全方位展示您的產品。

4、全部採用商城認證，保證交易的信用。

二、天貓同時也提供比普通店鋪更加周到的服務

1、七天無理由退換貨：天貓賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。

2、正品保障：天貓賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監督和淘寶的監督。

3、信用評價：淘寶信用評價體系由：心、鑽石、皇冠三部分構成，並成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。並在此過成功保障買家利益，督促賣家誠信交易。

參考資料：網路_天貓

㈢ 在天貓上買東西發現店鋪不在了怎麼處理售後服務

未收到貨物申請退款——找到我的訂單。輸入天貓的網址，進入天貓首頁。輸入天貓賬號和登錄密碼，進入天貓。點擊我的已買到的寶貝，在我買到的寶貝中，找到需要退貨的物品。在需要退款的訂單中，找到退貨/退款選項。
未收到貨物申請退款——退貨/退款設置。單擊退貨/退款，會出現一個退貨退款的設置菜單。在這個設置菜單中，有退款原因、退款金額、退款說明等選項。要按照實際情況，填寫退款說明，不要隨意捏造，要符合事實。

未收到貨物申請退款——提交退款申請。單擊設置頁面下方的「提交退款申請」就可以完成設置了。完成設置之後，會出現一個「等待商家處理退貨申請」的提示窗口，在這個窗口中會顯示退貨完成需要的時限等信息，可以及時查看相關信息。
未收到貨物申請退款——修改退貨申請，確認退貨。退貨申請還可以再修改，只需要單擊下方的修改連接即可。當退貨申請修改完成，退貨申請被確認之後，在頁面上可以觀察到包括物流在內的諸多退貨的相關信息。
收到貨物後申請退款——找到我的訂單。同未收到退貨的退貨的步驟一一樣，首先需要輸入賬號和密碼登錄進入天貓。然後找到所需退貨的訂單。不同的是，在這里找不到」退貨/退款「,要完成退貨需要單擊」申請售後「。

收到貨物後申請退款——提交退款申請。同樣和未收到退貨的退貨的步驟一樣，退貨首先需要填寫退貨說明、退貨原因，金額等相關信息。此處退款的金額等不能隨意填寫，要不大於當初買貨的金額，否則不能正常退款。
收到貨物後申請退款——確定退款。退款申請填寫完畢之後，單擊」提交退款申請「即完成設置。如果對於退款申請不滿意，還可以單擊」修改「按鍵進行修改，然後在確定。退款確定之後，就要等待售後審核，審核完成之後進入退款程序。

㈣ 天貓超市電話客服24小時

天貓超市電話客服24小時是400-860-8608。

撥打天貓客服電話。撥打後選擇自己選項，當然你會聽到機器人的聲音，別急，一直聽完，聽到它讓你返回，最後才會說如有其它幫助請按9。天貓客服介入處理時限，一般快則3天-慢則2個月。

會員在退款中點擊「要求客服介入處理」後，會給予3天的舉證期，如果需要買家舉證的，還會給予賣家24小時的處理期，之後會進入到淘寶審核憑證期，將會在4個工作日給出處理意見，在此期間，請您耐心等待。

天貓

天貓（外文名：Tmall，亦稱天貓商城），原名淘寶商城，是中國的一個綜合性購物網站，由馬雲創立的淘寶網分離而成，浙江天貓網路有限公司營運，於2012年1月11日成立。

天貓屬於B2C模式，整合數千家品牌商、生產商，提供商家和消費者之間的一站式解決方案，以及7天無理由退貨的售後服務和購物積分返現等優質服務。創造了當時的世界紀錄，並在此後連續多年不斷刷新銷售記錄，已成為中國最大的零售購物網站之一。