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恆大地產售後服務專員

發布時間:2024-04-04 18:05:13

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『貳』 恆大地產由備用維修隊伍處理維保修問題的流程是什麼

地區物業公司交樓維保修實施細則

一、維保修接報
1、業主收樓驗房
⑴業主現場收樓時,物業服務中心工作人員全程陪同驗房。業主提出的問題,需如實記錄在《樓宇情況反饋表》中,並與業主約定維修完成時間。
⑵維保修大隊將《樓宇情況反饋表》中的報修問題錄入NC系統。
2、業主日常報修
⑴物業服務中心前台接到業主報修後將客戶姓名、房號、聯系電話錄入NC系統,同時通知維修監理。
⑵維修監理接到通知後,持《維修單》(詳見附件一)立即到業主家裡(業主有約定時間的,按約定時間提前到達),記錄報修問題,並取得業主確認簽字。
⑶維修監理24小時內將業主報修問題錄入NC系統。
二、維修
1、維保修大隊根據與業主約定的維修完成時間制定維修計劃,維修計劃須比與業主約定的時間提前至少半天完成。
2、維修人員須按《維保修服務標准》(詳見附件二)執行上門維修任務。
3、維修監理須每日對維修現場進行監督檢查,並做好相應取證工作,對維修前、維修中以及維修後的情況進行拍照,要求照片清晰,能判斷維修部位的尺寸、面積、現場的狀況等。
4、維修監理負責記錄維修內容、工程量,並將報修問題對應的維修內容、工程量、責任施工單位等錄入NC系統,維修完成從NC系統列印內容完整的《維修單》。

三、驗收及《維修單》上傳雲盤
1、維修完成業主驗收合格,維修監理請業主在《維修單》中滿意度評價欄勾選評價意見,並簽名確認。
2、維保修大隊將經業主簽字確認的《維修單》掃描或拍照並上傳雲盤,上傳方式及規則詳見附件三《維保修FTP上傳文件要求》。
3、維修監理將《維修單》交物業服務中心前台,由前台人員在NC系統錄入業主評價意見。
四、簽證辦理
1、維保修大隊須在交樓半個月前要求項目工程部提供《維保修責任施工單位劃分表》,維修監理據此對交樓後的現場維修問題確定責任施工單位。對責任不清晰的,由維修監理協調地產工程部判定。
2、地區物業公司維保修部預決算員負責NC系統維保修簽證檔案的導入與維護,具體詳見附件四《維保修簽證功能操作指引》。
3、維修完成且將業主評價意見錄入NC系統後,項目預決算員從系統列印《維修工程簽證單》,配齊照片、業主書面確認材料、施工單位責任認定等簽證資料。
4、每月5日前,維保修大隊通過NC系統導出上月《維保修轉扣費用匯總表》、《維保修轉扣費用明細表》,並匯總《維修工程簽證單》上報維保修部。
5、維保修部審核相關簽證資料無誤後,報地區公司預決算部審核。

『叄』 恆大地產接待員的工作內容是干什麼好不好乾 待遇如何對應聘者有何要求

首先不知道你是准備去恆大那個城市的地區公司?接待員崗位應該准確稱之為行政管理員,因為恆大的日常接待工作很多,包括政府領導的、集團領導的等,等級不同接待標准不同;不是非常好乾,因為這個屬於伺候人的活,只有領導(包括自己領導和接待對象中的領導)不滿意就會被罵,同時工作時間沒保障,要做好隨時加班甚至徹夜不能回的准備;待遇一般,還是得看再哪個城市把,應該在3-4仟左右。恆大招聘的硬性條件就是正規本科學歷以上,同行業經驗2-3年吧。總之,要做好時間、工作壓力、處理好人際關系等各方面准備再選擇吧。

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