❶ 淺談我國汽車4S店售後服務論文參考文獻怎麼寫
汽車4S店的銷售服務模式從1998年由歐洲進入中國，憑借其以銷售、服務為主，
同時擔負回塑造品牌形答象的終端優勢，逐漸成為了國內汽車廠商的銷售服務渠道主體。
但隨著中國汽車市場逐步走向成熟，營銷理念的不斷發展，及消費者的消費心理
的逐漸成熟，汽車4s店經過了幾年的輝煌之後，逐步進入了調整期，利潤大幅減少，
競爭日趨激烈，甚至有的品牌45店出現了生存危機，作為汽車銷售主流模式的45
店，已經風光不再。
由於用戶需求的多樣化，以及對產品、服務要求的嚴格化，促使汽車45的經營
者認識到只有提供更專業、更全面、更深入的服務才能形成優勢，增強競爭力，從
而在競爭中勝出。
要想使汽車45店持續、健康、穩定地發展，就要正確認識現狀，認真分析其影
響因素，給出有針對性的解決方案，並通過應用現代戰略管理和市場營銷相關理論和
方法，通過降低成本、提高服務等方式，使作為汽車銷售主流模式的45店，實現企
業的長遠發展，再續輝煌。
❷ 基於客戶滿意的汽車售後服務工作分析論文3000字
寫過了來，怎麼給你。
論點（證明自什麼）論點應該是作者看法的完整表述，在形式上是個完整的簡潔明確的句子。從全文看，它必能統攝全文。表述形式往往是個表示肯定或否定的判斷句，是明確的表態性的句子。
A．把握文章的論點。 中心論點只有一個（統率分論點）⑴明確：分論點可以有N個（補充和證明中心論點）
⑵方法①從位置上找：如標題、開篇、中間、結尾。②分析文章的論據。（可用於檢驗預想的論點是否恰當）③摘錄法（只有分論點，而無中心論點）
B．分析論點是怎樣提出的：①擺事實講道理後歸結論點；②開門見山，提出中心論點；③針對生活中存在的現象，提出論題，通過分析論述，歸結出中心論點；④敘述作者的一段經歷後，歸結出中心論點；⑤作者從故事中提出問題，然後一步步分析推論，最後得出結論，提出中心論點。
❸ 售後管理方面的論文怎麼寫
可以給你，，，多 大 篇 幅。。。
❹ 求「售後服務在汽車營銷中的作用」論文
售後服務在汽車營銷中的作用與地位
摘要：汽車售後服務總是伴隨著顧客，將汽車產品的售後服務做好、做細，既提升了顧客的滿意度，也贏得了市場，這在汽車
營銷中是非常重要的。
關鍵詞：汽車售後服務；營銷模式；消費者權益；消費者1] 陳帥. 淺論現代汽車營銷模式[J]. 中國科技信息 , 2005,(10)
[2] 管春, 胡軍. 反饋營銷模式[J]. 南昌大學學報(理科版) , 2005,(02)
[3] 陳樹文, 仲維良. 建立和完善消費者權益保護的民間組織體系[J]. 科學與管理 , 2002,(05)
[4] 章禮清. 「3·15」的來歷[J]. 青年科學 , 2004,(03)
[5] 史慶濱. 基於電子商務的小型鮮花店營銷模式探討[J]. 中國科技信息 , 2006,(02)
[6] 劉大忠, 黃琨, 吳青艷. 淺談體驗營銷[J]. 科技創業月刊 , 2006,(05)
[7] 陳東健, 周芳. 消費者主權的實現與消費者權益的保護[J]. 鐵道師院學報 , 1997,(05)
[8] 向延平, 陳友蓮. 武陵山區民族村寨旅遊營銷模式研究[J]. 邵陽學院學報(自然科學版) , 2006,(04)
[9] 邢順福. 淺談文化營銷[J]. 科技創業月刊 , 2007,(03)
[10] 張建英. 國外汽車企業營銷模式對我國的啟示[J]. 科技情報開發與經濟 , 2006,(11)
❺ 求幾篇關於汽車售後服務滿意度調查與分析的論文
關於汽車售後服務滿意度調查與分析的論文
你可以從幾方面入手來寫。
一、內對此品容牌的關注，從那裡得知此車的介紹。
二、之前用什麼車，為什麼選擇此車。
三、對展廳的服務滿意嗎？
四、車子交車過程服務嗎？銷售人員有沒有主動介紹此車的各項功能？
五、有沒有客服人員回訪車主？
六、車子的使用過程，有什麼什麼問題？車子的性能，油耗等。
七、有沒有什麼好的建議跟意見。
這樣幾個方面寫一下，應該沒有什麼問題了。
❻ 如何做好汽車售後服務力論文3000字
如何做好汽車售後服務
汽車售後服務績效評價對組織的生產率和競爭力的影響是非常重要的。工作表現可以從以下三方面來衡量：
（1）汽車售後服務業績財務報表。
（2）汽車售後服務工作中的服務收益。
（3）其他鏈式收入評估。
(二)汽車售後服務績效評價作為企業決策的重要參考指標
對大部分汽車企業來說，如果能有效考核汽車售後服務績效，則不僅要掌握汽車售後服務績效對公司的財務貢獻，更可在整體上為汽車企業的管理提供決定性的評估資料。績效評價是做企業戰略決策時重要的參考指標，諸如市場銷售方略、服務方向、車型更新、零部件生產銷售決策，都涉及到績效的評估。同樣，在預測市場動向和實施具體方案之前，如果不進行績效評價，就失去了選擇的標准。
(三)售後服務績效評價有助於更好地進行企業員工管理
績效評價往往用於兩個主要目標：評價和幫助員工發展，這兩個方面是員工管理的重要方面。
（1）評價方麵包括：
ⅰ.績效衡量：績效水準反映了個人對組織所作貢獻的大小，由此為任免、提升等人事決策提供依據。
ⅱ.補償：根據評價工作績效決定多少薪水和獎金，可以對其付出的勞動作出合理的、對等的補償。
ⅲ.激勵：這是一個有效的評價體系的伴生物。只要評價合理、獎罰分明，自然會產生激勵的效果。
（2）幫助員工發展的方麵包括：
ⅰ加強員工的自我管理。由於績效評價給員工強化了明確的工作要求，使員工責任心增強，明確自己應該怎樣做才能更符合期望。
ⅱ發掘員工的潛能，通過評估發掘員工的潛能，可以將其調到更有挑戰性或更能發揮其潛能的工作崗位，可能會取得意想不到的工作成效。實現員工與上級更好的溝通。績效評價提供了上下級之間交流的一個契機，有助於上級更好地了解下屬的想法，也有助於下級更好地了解上司對他的工作期望。這樣的溝通過程可以促使上下級之間更加目標一致、配合默契。
ⅲ提高員工的工作績效。通過績效評價，使員工明確自己工作中的成績和不足，可以促使他在以後的工作中發揮長處，努力改善不足，使整體工作績效進一步提高。
在中國，績效評價開始受到越來越多的用人單位的重視。績效評價在我國的推廣和使用，必將對推動我國的企業用人制度改革、提高員工的積極性發揮不可替代的作用，並在促進企業「尊重知識、尊重人才」的風氣與機制方面產生深遠的影響。 隨著市場競爭的加劇，企業的成長與發展離不開一條以建立高效的內部管理體系和制度來培育自身獨特競爭力的道路。績效評價的有效性體現了企業戰略執行的能力，其重要性亦逐步顯現出來。