① 中國保險售後服務好的排名
公司排名,僅以平安、太平洋、太平:從公司資產上排名的話:平安、太保、太平;從公司的口碑排名的話:太保、太平、平安;從公司的售後服務提供排名:平安、太保、太平;從公司的市場份額排名:平安、太平洋、太...
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
② 請問:國產轎車售後服務排名第1、2、3的是哪幾個品牌
首位的上海通用別克品牌已經是第三次蟬聯第一;而去年分獲二三名的一汽奧迪和北京現代則分別被廣州本田和上海大眾所取代,值得一提的是,與上年相比,廣州本田和上海大眾是此次排名提升幅度最大的品牌。 如果我們仔細思考一下就會發現,位居前三名位置的品牌都是通過擴充服務項目,提升服務質量,並能夠化服務的被動為主動,為消費者提供「高標准、人性化」的服務而獲得認可的。 而對於此次位列排名最後的南京菲亞特品牌,筆者認為其之所以成績墊底,恐怕是與上汽並購南汽這一巨大客觀變動給南京菲亞特品牌帶來的眾多不穩定因素關系密切的。 另外,值得注意的是上汽榮威是唯一進入前10位排名的自主品牌。 總結:除了各個品牌的排名外,可喜的是此次的行業整體售後滿意度平均水平較上年有了小幅度的提升,這無疑反映了國內的各個品牌汽車廠商售後服務水平的整體提升。但是,我們也應承認目前國內售後服務體系中仍舊存在的諸如維修保養價格不合理,以及無序競爭等不規范因素,而只有逐漸化解這些問題,汽車行業才能更加健康的發展。另外,通過上表我們同時能發現國內自主品牌與合資品牌以及國際品牌在售後服務上存在的差距;而我們應該意識到,在未來的市場競爭中,除了產品自身質量過硬外,售後服務是否到位,能否贏得消費者滿意很大程度上將是勝敗的關鍵。 備註:「中國汽車售後服務滿意度調研報告」是來自國內權威的市場調研機構歷時半年多調研,綜合2萬多位購車在3到8個月的車主反饋基礎上作出的。報告涵蓋了全國26座主要城市[報價 圖片]的48個汽車品牌。該售後整體滿意度主要是根據消費者對於經銷商表現的滿意程度來衡量的,分為九大項,分別是(按權重排列):問題經歷、消費者便利的服務、維修接待服務、保養維修服務過程、交車提車過程、維修保養的質量、維修跟蹤服務,24小時救援服務、投訴處理。售後服務滿意度指數,總分為1000分,分數越高,表明顧客對授權經銷商的保養和維修服務越滿意。
求採納
③ 售後服務滿意度在綜合服務評分中佔比為多少分
佔比如下:
汽車4S店服務綜合滿意度得分為82.7分,總體表現良好。就4S店主要環節服務滿意度得分來看,4S店銷售服務滿意度得分84.4分,排名最靠前;4S店售後服務滿意度為83.5分,排名第二;4S店設備設施滿意度為83.3分,排名第三;4S店投訴處理滿意度為69.2分,得分排名最低。測評數據顯示,消費者關於汽車質量的滿意度綜合得分為84.0分,總體處於良好水平;全國汽車4S店服務NPS凈推薦值為28.0%,表明消費者對4S店服務忠誠度一般,行業發展面臨一定壓力。
調查還發現,不同城市汽車4S店服務滿意度有差異,總體呈現「北高南低」特點;不同車系4S店服務滿意度從得分上看總體差異不大,德系得分最高,法系得分最低;從被調查的20個汽車品牌來看,長安汽車4S店服務滿意度排名最高,為84.2分,標致汽車4S店服務滿意度則以80.2分墊底。
④ 君迪:主流車與豪華車售後滿意度差距縮小/傳祺排自主品牌頭名
易車訊 9月29日,J.D. Power(君迪)正式發布2022中國售後服務滿意度研究SM(CSI)。研究顯示,2022年,主流車品牌售後服務滿意度得分為755分,豪華車品牌為768分,兩者差距進一步縮小至13分。其中,奧迪排名豪華車品牌榜首,廣汽本田排名主流車品牌第一,廣汽傳祺排名自主品牌第一。
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