㈠ 武漢神州熱水器售後服務電話
武漢神州熱水器-售後➤服務➤電話----400----736----8298--駐：武昌區027------51238---618--廠家維修點常見故障：點不著火---------
熄火安全裝置動作 中途熄火、燃燒狀態確認、燃氣電磁閥、溫度繼電器，熄火安全裝置、電控器接地 線接觸不良等
連續燃燒時間超過規定時間（30分鍾） 有無30分（60分）以上連續使用
燃燒異常（僅為故障表示） 燃燒狀態確認，給排氣熱交換器是否堵塞
初次點火不良 點火不良，主電磁閥閉，點火裝置不點火，
燃氣電磁閥、感應針、電控器接地線接觸不 良，
溫度繼電器等 過熱防止裝置動作
過熱防止裝置動作
（溫度熔斷器斷線），接插件是否接觸不良
出水溫度異常（高溫檢出） 出水溫度感測器的電阻值得測定，燃氣比例閥故障
進水溫度感測器異常 進水溫度感測器的電阻值測定。斷線、短路接插件接插不良現象有無
出水溫度感測器異常
出水溫度感測器的電阻值測定。
斷線、短路、接插件接插不良現象有無
風機異常 風機是否回轉回轉，感測器是否正常，接插件接插是否正常，
電源基板有無故障
燃氣電磁閥驅動迴路異常 電控器故障
熄火安全裝置迴路異常 熄火時的火焰電流測定
電腦板設定異常
DIP開關的設定確認，燃氣切換接插件，溫調切換插件的確認，電裝板的確認
燃燒異常 燃燒狀態的確認，給排氣熱交換器堵塞的確認
遙控器傳送異常 遙控器，電裝板的確認，遙控器線的確認
㈡ 紲炲窞鑱斾繚鏄浠涔堢墝瀛愬敭鍚
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㈢ 武漢神州燃氣熱水器售後服務電話是多少
武漢神州熱水器售後服務點電話（廠家服務熱線：400）........ 0818......378 )
神州熱水器售後常見爐故障，熱水器故障解決方法，為您提供， 竭誠為您服務
1、壓力不足故障
故障現象：水泵不轉運轉，控制器異響，顯示屏顯示的故障代碼為壓力不足。
故障原因：
a)管道缺水，壓力表顯示管道水壓不足。
b)壓力開關故障。
c)管道系統內有大量的空氣。
解決辦法：
a)管道缺水進行補水；如果管道泄漏，想辦法堵漏處理。
b)用萬用表檢測，如果壓力開關不接通。
則更換壓力開關；如果接觸不良則重新接插好；如果線路斷路則更換導線；如果插錯端子則按正確接插。
c)對管道系統進行排氣。
2、管道缺水故障
①故障現象：水泵不運轉，風機不運轉，控制器異響，顯示屏顯示的故障代碼為管道缺水。
故障原因：
a)水泵電源線脫落
b)水泵因為長時間不用抱死。
解決方法：
a)用萬用表檢測水泵的輸出電源是否正常，接觸是否良好。如果控制器沒有電壓輸出是控制器故障，更換控制器；如果控制器有電壓輸出，水泵沒電則是接插件脫落，接觸不良或者導線斷開；脫落就重新接觸好，接觸不良就使之接觸良好，導線斷開就更換導線。
b)如果有電壓輸入水泵，而水泵不轉，則可能為水泵抱死，擰開水泵上的一字螺絲，用一字螺絲刀擰動水泵軸，使水泵轉子旋轉就能恢復正常；如果水泵沒有抱死而用萬用表檢測水泵斷路或短路，則為水泵燒壞，更換水泵。
② 故障現象水泵運轉，風機不運轉，控制器異響，顯示屏顯示的為管道缺少故障代碼。
故障原因：
a) 水泵有空氣沒有排盡導致水泵空轉。
b) 採暖系統分配器沒有打開或者過濾器堵塞。
c) 管道內有空氣沒有排盡。
d) 水流開關故障。
e) 壓差式機型管道產生的壓差不夠。
解決方法：
a) 擰開水泵端面一字口銅螺絲，排盡水泵空氣，重新啟動。
b) 採暖系統分配器沒有打開則打開分配器；如果過濾器堵塞則拆下過濾器沖洗干凈之後裝好，進行補水排氣，重新啟動。
c) 管道內有空氣沒有排盡則排盡空氣重新啟動。
d) 水流開關故障就用萬用表檢測在運行時是否有開關信號輸出。如果有信號輸出即水流開關接通，可能為接插件接插不好或導線斷開，則接插好接插件或更換導線；如果導線及接插均完好，則為控制器故障，更換控制器。如果沒有信號輸出則為水流開關卡死或者水路堵塞；水流開關卡死則拆下水流開關沖洗再裝回；並進行補水。排氣再重新啟動；水路堵塞按b方法處理。
e) 在採暖出水口裝一個分配器（開關），關小一點分配器既可。
3、風機風壓故障
① 故障現象：風機不運轉或運轉緩慢，控制器異響，顯示屏顯示風機風壓故障代碼。
故障原因：
a) 風機卡死或燒壞；
b) 接插件接觸不良
c) 控制器故障
d) 電容損壞
e) 市電壓力過底。
解決方法：
a) 用萬用表檢測風機，斷路更換風機，卡死也更換風機。
b) 接插件接觸不良重新接插好。
c) 控制器故障更換控制器。
d)可以用手拔動風機葉輪能啟動則為電容損壞，更換電容。
e)加裝調壓器，調高市電電壓使之為220V。
②故障現象： 風機運轉正常，控制器不點火，主控制器異響，顯示屏顯示故障代碼為風機風壓故障。
故障原因：
a) 風壓開關短路
b) 風壓開關不閉合。
c) 接插件接觸不良。
d) 吸排氣口堵塞。
e) 控制器故障。
解決方法：
a) 用萬用表檢測，如果在風機啟動之前，風壓開關就已經閉合接通，則更換功或調節風壓開關。
b) 如果在風機啟動之前正常，而在風機啟動之後不閉合，則可以調整風壓開關，如果調整之後仍然不能解決問題，則更換風壓開關。；另檢查是否為文丘管或風壓管堵塞。
c) 如果接插件接觸不良，則重新接插好。
d) 前面的故障均排除，則檢查吸排氣是否順暢，或者堵塞；如果吸排氣不順，則清理煙道，如果堵塞則清理干凈。
e) a、b、c、d的故障均已排除，則檢查脈沖點火器接插件是否接觸良好，主控器是否有4.5V電壓輸出。如果接觸不良，則接插良好；如果有4.5V輸出則更換脈沖點火器；如果沒有4.5V輸出則更換主控制器。
1、 點火失敗故障
故障現象： 脈沖點火器正常點火，但點不著火，主控制器異響，顯示屏顯示點火失敗故障代碼。
故障原因：
a) 點火針絕緣瓷體破損或金屬針松動導致點火電火花弱。
b) 燃氣閥電源供應異常，導致電磁閥打不開。
c) 比例閥點火電流調節不合理。
d) 分段閥小火氣流量調節不合理。
e) 燃氣閥閥門積有異物，使其啟動不良。
f) 比例閥橡膠鼓膜不良。
g) 電磁閥線圈破損（短路或開路）。
h) 燃氣壓力過高或過低。
i) 雙速風機的高低速線接返。
j) 點火針的有關參數不正確。
解決方法：
a) 更換點火針。
b) 更換主控器。
c)調節合理的比例閥點火電流。
d)調節合理的分段閥小火燃氣流量。
e)清除燃氣閥閥門的異物。
f)更換燃氣閥。
g)更換電磁閥。
h)調節燃氣壓力使之為額定壓力。
i)正確接好雙速風機的高低速線。
j) 點火針間距過大或過小則調整為3～4mm；點火針方向嚴重偏歪則調整或更換點火針，點火針與燃燒器距離過遠則調整合理。
㈣ 武漢神州燃氣灶具熱水器售後服務電話 官方維修點
武漢神州燃氣灶維修027--5123--8618廠家維修點4007-➤-368-➤-298神州熱水器維修故障排除方法:
1 ，加增壓水泵2、清除雜物3、重新安裝電源
4、重新安裝或更換新電源；5、重新安裝進、出水管；二、打開水閥後脈沖打火但不著火
熱水器故障原因分析:
1、氣管內有空氣；2電源電壓不足3、氣源開關未打開或進氣濾網堵塞4、氣種不符；
5、氣門密封件被燃氣腐蝕後發漲；6、鋼瓶減壓閥輸出壓力過高或過低；
熱水器維修方法:1反復開關水閥排空氣直至著火為止；
2、更換新電源3、將氣源開關全打5、更換氣門密封件；6、檢查、調整輸出壓力；
三、點火時出現爆燃聲
熱水器故障原因分析:l、鋼瓶減壓閥壓力過高；2、電源電壓太低；3、點火針積碳或有臟物；4、點火針位置不正或與燃燒器的距離太遠；5、點火針對應的燃燒器孔、噴嘴堵塞；
熱水器維修方法:1、調整鋼瓶減壓閥的壓力；2、更換新電源；3、清除污物；4、調整點火針安裝位置；5、清除出氣孔與噴嘴堵塞的雜物；
四、使用過程中水不夠熱
熱水器故障原因分析:1、鋼瓶減壓閥損壞或氣流量不夠；2、氣源開關有異物或半堵塞；3、燃氣總掣半打開；4、進氣嘴、氣管太細或氣管太長造成氣流量不夠；5、氣種不符；6、水壓太高，水穩壓系統失效；
熱水器維修方法:
1、更換合格的減壓閥；
2、清除異物；
3、將總掣全打開；
4、更換氣嘴、氣管；
5、禁止使用；
6、將進水閥半關閉來降低水壓；
五、使用過程中經常熄火
燃氣熱水器故障原因分析:
1、水壓低、水壓波動大；
2、室內空氣補充不足；
3、電源電壓不足或接觸不良；
4、出水量太少、水溫太高，過熱裝置起保護；
燃氣熱水器維修方法:
l、將水旋扭調到適當位置或小水位置；
2、應重新安裝，確保空氣補充足夠；
3、更換新電源或重新安裝；
4、將水旋扭調到適當位置或大水位置。
㈤ 武漢神州熱水器售後服務電話 官方維修中心
武漢全市統一神州熱水器服務電話( 400 )--( 736 )--( 8298 )
廠家維修點常見故障鍋爐電機不啟動，不點火，
(1) 插上電源，如無操作器機器就會自動點火；如有操作器，需要再對操作器進行操作。
（2) 操作器在機器上電以後會進行自檢，顯示自檢符號、溫度范圍及時鍾，此時可以進行北京時間和定時加熱時間設定。在按下操作器面板的開關按鈕後聽到一聲"滴"的聲音，同時電源指示燈(紅)亮。
若需要立即加熱請再按下即時加熱開關，熱水器會馬上點火，機器內會聽到點火聲音，點火成功後，LCD液晶顯示屏內的火苗會開始閃爍，
機器進入正常燃燒階段；若在定時加熱狀態，機器會在設定的時間內自動開機。
由於機器具有記憶功能，再次使用時機器會記下上次的使用狀態，提前進入狀態。
註：初次使用時，由於燃氣管內殘留空氣，第一次可能點火失敗，機器會在約1分鍾內再次點火，此點火可進行四次，若四次仍不成功，請關掉按鍵開關後再次重新按下按鍵開關，讓熱水器再次點火，直到點火成功。
（3) 當熱水器的熱水達到您設定的溫度，機器會自動停止燃燒，同時LCD液晶顯示屏的火苗符號消失，溫度區間顯示最高溫度，提示您可以使用熱水。
注意：當您設定的熱水溫度在45度范圍以上時，由於此時熱水溫度較高，不適合人洗澡的正常溫度，為防止燙傷，在使用時，必須用混水閥混入冷水，先用手感覺一下，合適後方可淋浴！
一：在正常加熱下突然跳閘原因
二：熱水器指示燈一直不滅：處理：重新安裝溫控器，使感溫平面接觸。
三：無保溫功能,一直加熱下去,直到跳閘：原因：溫控器動作溫度過高或已燒融短路處理：更換溫控器。
四：加熱時間過長1：熱水器未使用最高功率檔加熱（有功率轉換功能的電熱水器而言）處理：把功率轉換開關旋到最大功率檔；電熱管壞處理：更換電熱管。
五：一直處於保溫狀態，不能重新加熱溫控器不能復位一直處於開路處理：更換溫控器熱水器加熱過程中，安全閥小孔有水珠滴出：
由於電熱水器屬於封閉型貯水式電熱水器，
在加熱或保溫過程中使單向安全閥溢壓而滴出水珠處理：關閉進水閥，將混水閥旋鈕調到高溫處即可避免單向安全閥的漏水現象，
使水從花灑中滴出；如果未安裝混水閥，可把出熱水球閥打開一點，在此處泄壓流水，也可避免單向安全閥的漏水現象。
此時可檢查反饋電極是否處於火焰的高溫區，調節反饋電極高度，檢查反饋電極連接線路及接插頭；
2、 從窗口觀察組合電極是否有放電現象。
此時可檢查組合電極放電距離，檢測連接處及脈沖發生器。
E2： 風壓異常或風機故障
1、當煙道被堵塞或煙道阻力太大時，風壓開關動作，程序中斷。
此時可檢查與風壓開關相連的取樣管是否接插可靠、有無漏氣、有無插接錯誤等；
2、當風機出現故障，轉速過低或停轉，程序中斷。
此時可檢查風機同主控制板之間連接線是否插接可靠、風機是否損壞、風機是否被卡等。
E3： 防干燒裝置動作
1、當溫控器動作斷開時，程序中斷。此時可檢查連接線是否接插可靠、溫控器是否故障，若溫控器因干燒而動作，可自行復位。
2、當熱熔斷器組件斷開時，程序中斷。
此時可檢查連接線是否接插可靠、熱熔斷器組件有無因干燒而損壞。
E4：感溫探頭故障
進水、出水溫度探頭斷路或短路。
此時可檢查連接線是否接插可靠、感溫探頭有無損壞。
故障排除方法:
1、熱水器電機不轉
2、熱水器電機無力
3、風輪卡聲音
4、按鍵失靈
5、熱水器倒灌
3、清除污物；4、調整點火針安裝位置；5、清除出氣孔與噴嘴堵塞的雜物；
熱水器故障原因分析:
1、鋼瓶減壓閥損壞或氣流量不夠；
2、氣源開關有異物或半堵塞；3、燃氣總掣半打開；
4、進氣嘴、氣管太細或氣管太長造成氣流量不夠；5、氣種不符；6、水壓太高，水穩壓系統失效；
熱水器維修方法:
1、更換合格的減壓閥；
2、清除異物；
3、將總掣全打開；
4、更換氣嘴、氣管；
5、禁止使用；
6、將進水閥半關閉來降低水壓；
五、使用過程中經常熄火
燃氣熱水器故障原因分析:
1、水壓低、水壓波動大；
2、室內空氣補充不足；
3、電源電壓不足或接觸不良；
4、出水量太少、水溫太高，過熱裝置起保護；
燃氣熱水器維修方法:
l、將水旋扭調到適當位置或小水位置；
2、應重新安裝，確保空氣補充足夠；
3、更換新電源或重新安裝；
4、將水旋扭調到適當位置或大水位置；
六、火焰呈黃焰並有黑煙
熱水器故障原因分析:1、燃燒器有污物或其引射管有污物；
2、鋼瓶氣使用完；
3、室內空氣補充不足；
4、氣種不符；5、氣源壓力偏高或偏低；
熱水器維修方法:1、清除污物、
結碳；2、更換有液化氣的鋼瓶；
3、應重新安裝，確保空氣補充足夠；
4、禁止使用；5、調整或更換合格的減壓閥。
㈥ 武漢神州熱水器維修點服務售後電話的多少
武漢全市統一神州熱水器400服務電話廠家維修點故障排除方法: (400).....7368....298
熱水器故障原因分析:l、鋼瓶減壓閥壓力過高；
2、電源電壓太低；
3、點火針積碳或有臟物；
4、點火針位置不正或與燃燒器的距離太遠；
5、點火針對應的燃燒器孔、噴嘴堵塞；
熱水器維修方法:
1、調整鋼瓶減壓閥的壓力；
2、更換新電源；
3、清除污物；
4、調整點火針安裝位置；
5、清除出氣孔與噴嘴堵塞的雜物；
四、使用過程中水不夠熱
熱水器故障原因分析:
1、鋼瓶減壓閥損壞或氣流量不夠；
2、氣源開關有異物或半堵塞；
3、燃氣總掣半打開；
4、進氣嘴、氣管太細或氣管太長造成氣流量不夠；
5、氣種不符；
6、水壓太高，水穩壓系統失效；
熱水器維修方法:
1、更換合格的減壓閥；
2、清除異物；
3、將總掣全打開；
4、更換氣嘴、氣管；
5、燃氣熱水器使用注意；
6、將進水閥半關閉來降低水壓；
五、使用過程中經常熄火
燃氣熱水器故障原因分析:
1、水壓低、水壓波動大；
2、室內空氣補充不足；
3、電源電壓不足或接觸不良；
4、出水量太少、水溫太高，過熱裝置起保護；
㈦ 武漢市神州熱水器維修官方售後服務電話是多少
武漢神州熱水器售後服務點電話(027-^-5123-^-8618
熱水器常見爐故障，400-^-0818^--^378
熱水器故障解決方法，微科為您提供， 微科竭誠為您服務
1、壓力不足故障，顯示屏顯示的故障代碼為壓力不足。
故障原因：
a)管道缺水，壓力表顯示管道水壓不足。
b)壓力開關故障。
c)管道系統內有大量的空氣。
解決辦法：
a)管道缺水進行補水；如果管道泄漏，想辦法堵漏處理。
b)用萬用表檢測，如果壓力開關不接通，則更換壓力開關；如果接觸不良則重新接插好；如果線路斷路則更換導線；如果插錯端子則按正確接插。
c)對管道系統進行排氣。
2、管道缺水故障
①故障現象：水泵不運轉，風機不運轉，，顯示屏顯示的故障代碼為管道缺水。
故障原因：
a)水泵電源線脫落
b)水泵因為長時間不用抱死。
解決方法：
a)用萬用表檢測水泵的輸出電源是否正常，接觸是否良好。如果控制器沒有電壓輸出是控制器故障，更換控制器；如果控制器有電壓輸出，水泵沒電則是接插件脫落，接觸不良或者導線斷開；脫落就重新接觸好，接觸不良就使之接觸良好，導線斷開就更換導線。
b)如果有電壓輸入水泵，而水泵不轉，則可能為水泵抱死，擰開水泵上的一字螺絲，用一字螺絲刀擰動水泵軸，使水泵轉子旋轉就能恢復正常；如果水泵沒有抱死而用萬用表檢測水泵斷路或短路，則為水泵燒壞，更換水泵。
② 故障現象水泵運轉，風機不運轉，顯示屏顯示的為管道缺少故障代碼。
故障原因：
a) 水泵有空氣沒有排盡導致水泵空轉。
b) 採暖系統分配器沒有打開或者過濾器堵塞。
c) 管道內有空氣沒有排盡。
d) 水流開關故障。
e) 壓差式機型管道產生的壓差不夠。
解決方法：
a) 擰開水泵端面一字口銅螺絲，排盡水泵空氣，重新啟動。
b) 採暖系統分配器沒有打開則打開分配器；如果過濾器堵塞則拆下過濾器沖洗干凈之後裝好，進行補水排氣，重新啟動。
c) 管道內有空氣沒有排盡則排盡空氣重新啟動。
d) 水流開關故障就用萬用表檢測在運行時是否有開關信號輸出。如果有信號輸出即水流開關接通，可能為接插件接插不好或導線斷開，則接插好接插件或更換導線；如果導線及接插均完好，則為控制器故障，更換控制器。如果沒有信號輸出則為水流開關卡死或者水路堵塞；水流開關卡死則拆下水流開關沖洗再裝回；並進行補水。排氣再重新啟動；水路堵塞按b方法處理。
e) 在採暖出水口裝一個分配器（開關），關小一點分配器既可。
3、風機風壓故障
① 故障現象：風機不運轉或運轉緩慢，控制器異響，顯示屏顯示風機風壓故障代碼。
故障原因：
a) 風機卡死或燒壞；
b) 接插件接觸不良
c) 控制器故障
d) 電容損壞
e) 市電壓力過底。
解決方法：
a) 用萬用表檢測風機，斷路更換風機，卡死也更換風機。
b) 接插件接觸不良重新接插好。
c) 控制器故障更換控制器。
d)可以用手拔動風機葉輪能啟動則為電容損壞，更換電容。
e)加裝調壓器，調高市電電壓使之為220V。
②故障現象： 風機運轉正常，控制器不點火，主控制器異響，顯示屏顯示故障代碼為風機風壓故障。
故障原因：
a) 風壓開關短路
b) 風壓開關不閉合。
c) 接插件接觸不良。
d) 吸排氣口堵塞。
e) 控制器故障。
解決方法：
a) 用萬用表檢測，如果在風機啟動之前，風壓開關就已經閉合接通，則更換功或調節風壓開關。
b) 如果在風機啟動之前正常，而在風機啟動之後不閉合，則可以調整風壓開關，如果調整之後仍然不能解決問題，則更換風壓開關。；另檢查是否為文丘管或風壓管堵塞。
c) 如果接插件接觸不良，則重新接插好。
d) 前面的故障均排除，則檢查吸排氣是否順暢，或者堵塞；如果吸排氣不順，則清理煙道，如果堵塞則清理干凈。
e) a、b、c、d的故障均已排除，則檢查脈沖點火器接插件是否接觸良好，主控器是否有4.5V電壓輸出。如果接觸不良，則接插良好；如果有4.5V輸出則更換脈沖點火器；如果沒有4.5V輸出則更換主控制器。
1、 點火失敗故障
故障現象： 脈沖點火器正常點火，但點不著火，主控制器異響，顯示屏顯示點火失敗故障代碼。
故障原因：
a) 點火針絕緣瓷體破損或金屬針松動導致點火電火花弱。
b) 燃氣閥電源供應異常，導致電磁閥打不開。
c) 比例閥點火電流調節不合理。
d) 分段閥小火氣流量調節不合理。
e) 燃氣閥閥門積有異物，使其啟動不良。
f) 比例閥橡膠鼓膜不良。
g) 電磁閥線圈破損（短路或開路）。
h) 燃氣壓力過高或過低。
i) 雙速風機的高低速線接返。
j) 點火針的有關參數不正確。
解決方法：
a) 更換點火針。
b) 更換主控器。
c)調節合理的比例閥點火電流。
d)調節合理的分段閥小火燃氣流量。
e)清除燃氣閥閥門的異物。
f)更換燃氣閥。
g)更換電磁閥。
h)調節燃氣壓力使之為額定壓力。
i)正確接好雙速風機的高低速線。
j) 點火針間距過大或過小則調整為3～4mm；點火針方向嚴重偏歪則調整或更換點火針，點火針與燃燒器距離過遠則調整合理。
2、 意外熄火故障
故障現象：點著火之後熄火，主控器異響，顯示屏顯示意外熄火故障代碼。
故障原因：
a) 火焰感應針積碳。
b) 火焰感應針連接線接觸不良。
c) 吸、排氣口堵塞或煙道進空氣口沒有伸長牆外。
d) 外面的倒風太大。
e) 供應的燃氣壓力異常，過高或過低。
f) 控制器故障。
g) 火焰感應針不接觸火焰。
h) 煙道沒有安裝好。
i) 把進排氣管裝入了公共煙道。
j) 接地線脫落或斷路。
解決方法：
a) 清理火焰感應針的積碳。
b) 火焰感應針連接線接插良好。
c) 清理吸、排氣口，使吸、排氣順暢。
d) 改變吸、排氣的位置或方向。
e) 調節燃氣壓力使之為額定供氣壓力。
f) 更換控制器。
g) 把火焰感應針調整到在大火或小火時均能接觸火焰的位置。最好是火焰的內焰與外焰的交界處。
h) 禁止把進排氣煙道接入公共煙道，把它移至室外。
i) 如果取開煙管就正常則為煙管沒有接插好，重新把煙管連接好。
3、 過熱故障
故障現象： 熱水器熄火，主控器異響，故障顯示屏顯示過熱干燒故障代碼。
故障原因：
a) 採暖分器配被關閉，導致主熱交換器中的水溫急速上升，熱水溫度超過90℃，導致旁通閥打開。
b) 採暖管路堵塞，使水循環速度減慢，水溫急速上升，熱水溫度超過90℃。
c) 過熱保護溫控器不良，應常閉而不能常閉。
d) 三通閥流向切換功能紊亂（三通閥型），有可能為連接線錯位或者球體裝配錯位及對球體旋轉不良，導致在採暖時，熱水經三通閥進入板換而進行小循環，水溫急劇上升。
e) 控制器故障。
f) 分配器（開關）裝反方向。
g) 過濾器堵塞。
解決方法：
a) 打開採暖分配器。
b) 疏通採暖管道。
c) 更換過熱保護溫控器。
d) 連接線錯位則糾正連線；球體裝配錯位就重新正確裝配三通閥球體；球體旋轉不良則更換三通閥。
e) 更換控制器。
f) 重新裝配分配器（開關），使之方向正確。
g) 清洗過濾器。
4、 溫度感測器故障
故障現象：熱水器熄火，主控器異響，顯示器顯示採暖或熱水感測器故障代碼。
故障原因：
a) 溫度感測器短路。
b) 溫度感測器開路。
解決方法：
a) 如果是由於線路中的連接線絕緣層破損並短路則更換導線；如果是溫度感測器破損則更換溫度感測器；控制器損壞則更換控制器。
b) 如果線路中的連接斷路或接插不良就更換導線和重新接插好；如果溫度感測器破損則更換溫度感測器；如果控制器故障則更換主控器。
5、開放式熱水器雖正常運轉，但水箱溢水。
故障現象：水箱溢水。
故障原因：
a) 自動補水閥有雜物卡住而堵不住自來水，使自來水流入採暖水而溢水。
b) 板式換熱器內部漏水而造成溢水。
c) 採暖系統過大與膨脹水箱不配匹而溢水。
解決辦法：
a) 如有異物積附在自動補水閥的橡膠膜上造成密封差則清除異物；補水閥關閉不嚴則更換自動補水閥。
b) 更換板式換熱器。
c) 在採暖管路上安裝止回閥，或更換容量大的開放式水箱。
6、 密閉式熱水器雖正常運轉，但壓力不斷升高。
故障現象：水壓表壓力不斷升高，泄壓閥長期滴水。
故障原因：
a) 手動補水閥本身因故障而堵不住自來水，使自來水進入採暖系統中。
b) 板式換熱器內部漏水或水路集成系統內部漏水。
解決辦法：
a) 清除手動補水閥密封橡膠的異物或更換密封橡膠。
b) 更換板式換熱器或整個水路集成系統。
7、 採暖升溫快，但散熱器不熱。
故障現象：熱水器很快就達到設定的溫度，但散熱器不熱，環境溫度升不上來。
故障原因：
a) 採暖系統中有大量的空氣沒有排盡。
b) 採暖系統堵塞，導致水循環緩慢。
c) 有許多分配器僅打開一點，水流緩慢。
d) 採暖系統太大，水泵功率不夠。
e) 水泵葉輪損壞。
f) 控制器輸出水泵電壓異常。
g) 水泵的功率檔位調整不合理。
h) 旁通閥不復位。
解決方法：
a) 排盡系統中的空氣。
b) 清理採暖系統過濾器。
c) 合理打開分配器。
d) 增加多一台水泵，加大循環力。
e) 更換水泵葉輪或者更換水泵。
f) 更換控制器。
g) 把水泵調整一合理的檔位。
h) 使旁通閥復位。
8、採暖系統正常但有些散熱器不熱。
故障現象：其他散熱器正常，有一、二個散熱器不熱或一、二組散熱器不熱。
故障原因：該組不熱的散熱器分配器開度太小或內有空氣。
解決方法：開大分配器開度或排除散熱器內空氣。
9、採暖系統運轉正常但環境溫度升不上來。
故障現象：採暖系統水溫升高、待機均正常，散熱器溫度也基本正常，但房間溫度不高，達不到採暖效果。
故障原因：
a) 所選機型的功率太小，與大的採暖面積不相匹配。
b) 所選用的暖熱器組數太小，另採暖面積不相匹配（每個鑄鐵760標准片的標准散熱量為130W）。
c) 散熱器已嚴重結垢。
d) 地暖系統管的間隙太大。
e) 水路集成系統旁通閥不復位。
解決辦法：
a) 更換大功率的熱水器。
b) 更換大的散熱器。
c) 對整個系統清洗除垢或更換散熱器。
d) 只有增加水的流速。
e) 使旁通閥復位或更換旁通閥。
10、採暖正常，但熱水不出或出涼水。
故障現象： 在採暖狀態十分正常，但轉換到熱水狀態時不點火或熱水水溫不熱。
故障原因：
a) 在採暖狀態下打開熱水龍頭，但運行燈不亮，則為熱水水流開關故障所致。
b) 在夏天，採暖關閉狀態下，打開熱水龍頭，出來的為涼水，則為熱水水流開關故障或採暖水流開關故障。
c) 運行燈亮，但不出熱水。首先觸摸採暖配管表面，若是溫熱，則是三通閥故障沒有轉到熱水狀態；三通閥正常，在板換沒有進行熱交換的情況下，觸摸板換兩面，如一面燙一面涼則是板換損壞。
d) 試運行時不出熱水，則為自來水與熱水接頭接反，流量開關不動作，導致不出熱水。
解決辦法：
a) 更換熱水水流開關。
b) 如果採暖水流開關故障更換採暖水流開關，如果熱水水流開關故障，則更換熱水水流開關。
c) 三通閥故障更換三通閥；板換故障更換板換。
11、使用熱水正常，但轉換到採暖狀態時不能採暖。
故障現象：生活熱水器正常，但不能進入採暖狀態。
故障原因：
a) 分配器被關閉，會顯示管路缺水故障。
b) 熱水器及採暖配管內殘留有過量的空氣。
c) 三通閥只是處於熱水狀態。
d) 回水過濾器積有大量異物，阻礙採暖水循環。
e) 採暖配管堵塞，採暖水不能循環。
解決方法：
a) 打開分配器。
b) 排盡空氣。
c) 如果熱水水流量開關觸點總在閉合狀態，則更換熱水流量開關；若是三通閥故障導致採暖總被關閉，則更換三通閥。
d) 拆下過濾器清洗回水過濾器芯。
e) 清洗採暖配管。
12、 噪音過大
故障現象：
a) 點火時，熱水器內有轟鳴聲。
b) 點火延遲時引發噪音過大。
c) 燃燒中發出的噪音過大。
d) 採暖時燒水的噪音過大。
e) 水泵的噪音過大。
f) 運行時機器振動。
故障原因：
a) 由於初期點火時燃氣量過多所引起的。
b) 點火針間距過大或過小造成點火針打火不規則。或脈沖點火器自身不良引起的故障。
c) 由於煙道的長度及彎曲數不符合規定（2曲3m）；及排氣筒因氣密性破壞，廢氣被吸收而出現噪音；燃氣氣壓太高；比例閥最大電流調得過大。
d) 當採暖水在燃燒換熱器中被加熱到較高溫度時會發生燒水噪音。這種噪音過大是由於水質不好或主熱交換器翅片焊接不好所致。
e) 管道內有空氣。
f) 排煙管接插不好或排煙管開口位置不合適。
g) 排煙管接入公共煙道。
h) 燃氣壓力過高。
i) 風機不平衡產生振動。
解決方法：
a) 氣壓太高調節燃氣壓力；燃氣閥為比例閥則調小比例。閥點火電流，燃氣閥為分段閥則調節小火調節器，使小火氣流量減少。
b) 調整點火針距離或更換脈沖器。
c) 煙筒安裝不合理糾正安裝；煙筒漏氣加錫紙密封或更換煙筒。
d) 改善水質或更換熱交換器。
e) 排盡系統內的空氣。
f) 把煙管從公共煙道移至室外。
g) 調低燃氣壓力或關小燃氣。
h) 調節風機的軟聯接點使之平衡。
13、生活熱水恆溫時間過長或不能恆溫。
故障現象：
a) 水忽冷忽熱，不能恆定。
b) 水溫過高。
c) 水溫要三分鍾以上才能恆溫。
故障原因：
a) 由於水流量不能穩定或燃氣壓力不穩定，導致水溫波動。
b) 由於水流量太小導致水溫過高。
c) 由於水質原因導致水流量感測器轉動不均勻或水流量太小以及進水溫度探頭接觸不良造成的。
解決辦法：
a) 增加水流穩壓器和燃氣穩壓器。
b) 在自來水進水口增裝一個管道泵，設法加大水流量。
c) 清洗水流量感測器或使進水溫度探頭與銅管壁接觸良好
㈧ 武漢神州熱水器售後維修電話 客服維修中心
武漢市地區神州燃氣熱水器維修027---5123----8618
——————廠家維修點常見故障：
01 連續燃燒時間超過規定時間（30分鍾） 有無30分（60分）以上連續使用
10 燃燒異常（僅為故障表示） 燃燒狀態確認，給排氣熱交換器是否堵塞
11 初次點火不良 點火不良，主電磁閥閉，點火裝置不點火，燃氣電磁閥、感應針、電控器接地線接觸不 良，溫度繼電器等
12 熄火安全裝置動作 中途熄火、燃燒狀態確認、燃氣電磁閥、溫度繼電器，熄火安全裝置、電控器接地 線接觸不良等
14 過熱防止裝置動作 過熱防止裝置動作（溫度熔斷器斷線），接插件是否接觸不良
16 出水溫度異常（高溫檢出） 出水溫度感測器的電阻值得測定，燃氣比例閥故障
31 進水溫度感測器異常 進水溫度感測器的電阻值測定。斷線、短路、接插件接插不良現象有無
32 出水溫度感測器異常 出水溫度感測器的電阻值測定。斷線、短路、接插件接插不良現象有無
61 風機異常 風機是否回轉回轉，感測器是否正常，接插件接插是否正常，電源基板有無故障
71 燃氣電磁閥驅動迴路異常 電控器故障
72 熄火安全裝置迴路異常 熄火時的火焰電流測定
73 電腦板設定異常 DIP開關的設定確認，燃氣切換接插件，溫調切換插件的確認，電裝板的確認
90 燃燒異常 燃燒狀態的確認，給排氣熱交換器堵塞的確認
760 遙控器傳送異常 遙控器，電裝板的確認，遙控器線的確認