❶ 你去買個需售後服務試試
正常情況下的話,你想要買一個售後服務的話,那麼你需要添加錢的,同時這種售後服務的話嗯,一般來說的話不是太實用。
❷ 一個售後服務的問題
如果按國家手機三包法來定的話,你還是從1也1號算開始的..
當物品同種質量問題出現三次的情況下,可以要求商家換新..
但是保質時間還是在1.1算開始
❸ 怎麼做好一個售後服務人員
售後服務主要分三點。第一、自己要絕對熟悉公司的產品及產品性能,能分析所造成的原因,要做到精、准、快。第二、性格要溫和、心態要好,注意禮節禮貌,講話要親切和諧,多帶微笑面對顧客,要做到真、誠、心。第三、平時多加強自己的專業知識及技能。
第一:要絕對熟悉公司的產品及產品性能,能分析所造成的原因,要做到精、准、快。回答客戶疑問及安裝、維修時要做到精、准、快。精就是精緻、精確、精通,准就是准時、准確、標准,快就是動作快、回答快、回復快。
第二:性格要溫和,心態要好,注意禮節禮貌,講話要親切和諧,多帶微笑面對顧客,要做到真、誠、心。真就是認真、真誠、真實;誠就是誠懇、誠實、誠信;心就是用心、細心、耐心。想客戶之所想,急客戶之所急,把客戶的事情當成自己的事情來辦。心態要好,讓客戶首先在感覺到相信你。要有耐心,要誠實待人,用心對待,以微笑面對顧客。對待顧客要像對待你的朋友、對待自己家人一樣,笑臉相迎,努力去為自己的朋友、家人做好一切。遵循顧客就是上帝的原則,要有良好的素質和心態,以不變應萬變、誠實、和藹、不怕困難,不管顧客說什麼做什麼,不要有抵觸情緒,不要太沖動,做事要冷靜、要有耐心,即使顧客是錯誤的,也不能很沖動的指出,你只有用真理去說服顧客,讓客戶看見你的真誠。有時碰到態度不好的顧客要忍耐忍耐再忍耐這是沒辦法的,生活中有許多的不公平這是我們無法去避免的。不管什麼顧客都要同樣對待,態度和藹,用笑臉待顧客。要擁有良好的服務態度,不要斤斤計較、以禮待人!
❹ 如何最好一個公司的售後服務工作
售後服務,是指生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售給消費者之後,為消費者提供的一系列服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。 在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售後服務。因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售後服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。中國,有海爾集團因售後服務做得好,而銷售穩步上升的案例。 售後服務的內容主要包括:1、代為消費者安裝、調試產品;2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;3、保證維修零配件的供應;4、負責維修服務;5、對產品實行「三包」,即包修、包換、包退(現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」,這是一種狹義的理解);6、處理消費者來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。 客觀地講,優質的售後服務是品牌服經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。 從服務體系而言,產品的售後服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。 無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。 接打電話地時候注意些什麼問題 1.電話兩聲後 接聽:您好!**公司,請問有什麼可以幫助您 2.掛斷時:謝謝您提出寶貴的意見,希望我繼續為您服務,再見
滿意請採納
❺ 格力好個售後服務怎樣
格力電器嚴格執行國家消費者權益保護法和三包規定等法規,全年24小時提供熱線服專務,嚴格要求每一位服務屬人員,以「用戶滿意」為服務宗旨,以「用戶的每件小事,都是格力的大事」為服務理念;樹立「服務無止境」的觀念,以「售後零投訴」為服務奮斗目標。
❻ 做為一個售後服務人員應該具備那幾點
樂於助人的心態,
飽滿的熱情,豐富的
汽車保養常識
。
❼ 開一個售後服務需要具備哪些條件
一個是對你產品有專業知識的人,售後的各項都必須要有,
❽ 一個好的售後服務對顧客有什麼影響
現在所有的產品的賣點是質量和服務,當你質量不過關的時候,那麼能拯救你的就是你的售後服務。
失去一個老顧客等於失去10個新客戶!那麼你的損失不只是一點點的問題!