㈠ 那位大哥知道海爾售後服務的管理制度以及售後信息員的管理制度
在產品同質化日益嚴重的今天，售後服務作為銷售的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領地，良好的售後服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑，在這方面海爾無疑是做的最出色的，也是做的最早的。海爾在售後服務方面積累了大量實戰經驗，再加以科學合理的改進，其服務模式已經成熟穩定，深得消費者認可，也是眾多企業爭效模仿的對象之一。
一．工程師接受服務任務
1．接到上門服務任務
在接受顧客上門服務任務時，首先要明確並保證用戶信息准確，用戶信息包括：用戶姓名、地址、聯系電話（或傳呼、手機等）、產品型號、購買日期、故障現象、用戶要求等等。如信息不詳細，如地址不詳、電話錯、無產品型號、無購買日期故障現象不詳等，首先同派工的信息員或調度核實，如核實不到則直接聯系用戶核實。
2．對用戶信息進行分析
（1）根據用戶反映的故障現象分析可能故障原因、維修措施及所需備件。如果是用戶誤報或使用不當，可以電話咨詢而不需要上門，但應電話咨詢、指導用戶正確使用，2小時後跟蹤回訪用戶使用情況；如果有可能無此備件，則馬上領用或申請備件。
（2）據用戶地址、要求上門時間及自己手中已接活的情況分析能否按時上門服務，如果是時間太短，不能保證按時到達，或同其他用戶上門時間沖突，要向用戶道歉、說明原因，徵得用戶同意與用戶改約時間；若用戶不同意，轉其他他人或反饋中心信息員。
（3）此故障能否維修？如果是此故障從來未維修過或同類故障以前未處理好，應立即查閱資料並請教其他工程師，或同中心、總部聯系。
（4）此故障能否在用戶家維修？是否需拉修？是否需提供周轉機？有可能無法在用戶家維修，需要拉修的，應直接帶周轉機上門。
3．聯系用戶
在問題確定並找到解決方法後，應電話聯系用戶，確認上門時間、地址、產品型號、購買日期、故障現象等。
（1）如果離用戶住地路途遙遠，無法保證按約定時間上門，要向客戶道歉說明原因並改約時間。
（2）如果客戶地址、型號或故障現象不符，應重新確認，按確認後的地址、型號或故障現象上門服務。如果客戶的產品超保，要准備收據（發票），按公司規定的收費標准進行收取費用。
（3）如果問題屬用戶誤報或使用不當的信息，服務工程師電話咨詢指導用戶使用，若用戶不接受咨詢，服務工程師應上門進行服務；為了預防咨詢錯誤或誤咨詢，凡咨詢後的用戶2個小時後必須回訪用戶，確保用戶沒有問題。
（4）如果用戶電話無人接，服務工程師應改時間打，如再晚就不能按約定時間到達則直接按地址上門，及時向中心反饋中間結果；如果用戶惱怒，拒絕服務工程師上門，應耐心聽取用戶發泄（注意中間要應答，讓用戶知道你在 聽），並本著承擔責任，解決 問題的原則與用戶溝通，徵得用戶同意上門，接受服務；如果用戶一直聯系不上，服務工程師要按地址上門，或用戶不在家，則給用戶留下留言條，留下電話，希望用戶以後再聯系。
二．准備出發
1．准備好各種服務工具
服務工程師應准備好維修工具、備件（或周轉機）、五個一道具，保修記錄單、收據、收費標准、留言條、上崗證等，其中墊布屬於必備物品，以免弄臟用戶的東西。為了防止物品帶錯或漏帶，服務工程師在出發前都要將自己的工具包對照標准自檢一遍。
2．服務工程師出發
服務工程師出發時間要提前1小時根據約定時間及路程所需時間確定，以確保到達時間比約定時間提前5-10分鍾。服務工程師要根據約定時間及路程所需時間倒推出發時間，以預防出發晚導致不能按時到。
3．服務工程師在路上
如果路上不出現塞車或意外，服務工程師在其他用戶家不要耽誤，以確保到達時間比約定時間提前5-10分鍾；若服務工程師在路上遇到塞車或其他意外，要提前電話聯系向用戶道歉，在用戶同意的前提下改約上門時間或提前通知中心改派其他人員；如果服務工程師在上一個用戶家耽誤時間，應將信息反饋信息員或相關人員，以便通知到用戶。
三．正式服務前的工作
1．服務工程師進門前的准備工作
服務工程師應首先檢查自己的儀容儀表，以保證：海爾工作服且正規整潔；容儀表清潔，精神飽滿；眼神正直熱情；面帶微笑。
為預防服務工程師著裝為非海爾工作服或衣服臟、不幹凈，服務工程師頭發長且篷亂，鬍子過長等，海爾嚴格要求服務工程師平時要注意自己的修養，另每天上班前要對自己的儀容儀表進行檢查，在敲用戶家門前，要首先對自己的儀容儀表進行自檢，直到符合服務規范方可敲門。
2．敲門
雖然敲門只是一個微不足道的普通動作，但海爾照樣嚴格要求服務工程師，一絲不苟。海爾規定的標准動作為連續輕敲2次，每次連續輕敲3下，有門鈴的要先按門鈴。海爾要求服務工程師平時多加練習，養成習慣；另敲門前稍微穩定一下自己的情緒，防止連續敲不停；敲的力量過大。
如果用戶聽不見，或有其他事情無法脫身或用戶家無人，服務工程師應每隔30秒鍾重復1次；5分鍾後再不開門則電話聯系；電話聯系不上，同用戶鄰居確認，確認用戶不在家後，給用戶門上或顯要位置貼留言條，等用戶回來後主動電話聯系用戶：同時通知中心（話務中心）。為了預防用戶在樓下等待，服務工程師應到樓下周圍查看，有無用戶在此等候。
3．進門
服務工程師按約定時間或提前5分鍾到達用戶家，第一要自我介紹，確認用戶，並出示上崗證。
（1）如果服務工程師遇到遲到，未按約定時間到達，用戶不高興甚至不讓進門等情況，海爾給服務工程師提供了各種解決方法：如用戶有聯系電話，必須在同用戶約定的時間前1~2分鍾同用戶取得聯系，道歉取得用戶的諒解。
若服務工程師遲到時間小於15分鍾，應首先向用戶道歉，可以以交通受阻為理由向用戶解釋，爭取得到用戶諒解（不能以服務用戶太多為理由）；若用戶要趕時間可主動提出改約，再按約定時間提前上門。
若服務工程師遲到時 間超過15分鍾（或更長）首先向用戶真誠道歉，可解釋為本來是安排其他師傅上門，但他在另一具用戶家耽誤了，臨時改派我來，所以耽誤了時間，希望得到用戶的諒解，可贈送小禮品；若道歉不接受，再由售後經理上門道歉。
（2）如果用戶不在家，服務工程師要表示道歉，離開並落實原因，及時找到用戶；如果用戶本人不在家（在家的是保姆等），而不讓進門，服務工程師應亮出自己的上崗證，向對方說明事由，請對方馬上聯系用戶確認，特殊情況下改約。
（3）若用戶對上門服務工程師資格表示懷疑甚至不讓進門，服務工程師應首先亮出上崗證，給用戶進明是受過正規培訓的；把海爾的投訴、監督電話告訴用戶；通過規范的咨詢語言，熟練的維修技術來贏得用戶的信任；如用戶就是不讓進門，則同用戶改約時間，由售後經理親自上門。
（4）服務工程師有可能遇到報修產品不在此處而在別地的情況，在這種情況下，服務工程師應在徵得用戶同意的前提下，由用戶帶領到產品所在地或自行前往或改約重新上門。
（5）如果用戶家臨時停電或用戶臨時有事出門，在徵得用戶同意的前提下改約時間；如果用戶正在吃飯，服務工程師應等用戶吃完飯再上門，也可按用戶的意見辦。
4．穿鞋套，放置工具箱
服務工程師穿鞋套時，先穿一隻鞋套，踏進用戶家，再穿另一隻鞋套，踏進用戶家門。如果用戶不讓穿，服務工程師要向用戶解釋為工作紀律，原則上必須穿；特殊情況下可按用戶的意見辦理。如果服務工程師穿鞋套站在門外，進門前要擦乾凈鞋套。為了預防鞋套太臟、破爛、太舊等，工具包內要帶備用鞋套一付。
放置工具箱時要找到一個靠近產品的合適位置，在保證工具箱不弄臟地面的前提下放好工具箱，取出墊布鋪在地上，然後將工具箱放在墊布上。安裝時，用蓋布蓋在附近可能因安裝而弄臟的物品。
海爾要求服務工程師出發前一定要自檢，以防止工具箱、墊布太臟，工具箱內工具不整齊、亂，零部件放置雜亂、臟等，給用戶造成壞印象，影響公司形象。
四．開始服務
1．耐心聽取用戶意見
服務工程師要耐心聽取用戶意見，消除用戶煩惱，服務工程師服務語言要規范，海爾要求服務工程師的語言文明、禮貌、得體；語調溫和，悅耳、熱情；吐字清晰，語速適中。
如果用戶惱怒，情緒激動，服務工程師要耐心、專心聽取用戶發泄，眼睛注視用戶並不時應答，讓用戶知道你在認真聽；若用戶拒絕修理，要求退換弄清用戶不讓修的原因，從用戶角度進行咨詢，打消用戶顧慮，讓用戶接受檢修服務；如果用戶有強烈要求維修工休息，喝水，抽煙等違反海爾服務規范的行為，服務工程師要詳細講解海爾服務宗旨及服務紀律，取得用戶理解。
2．故障診斷
服務工程師應准確判斷故障原因及所需更換的零部件，若超保產品，則向用戶講明產品超保需收費，徵得用戶同意並出示收費標准。
（1）如果服務工程師對故障原因判斷不準，就以拉回通過檢測儀全面檢測為理由拉回檢查；若所需更換備件未帶，備件不好或錯，服務工程師應向用戶表示歉意，僅憑電話所敘述的故障現象進行判斷，所帶備件不對，如果用戶有時間，可以馬上回去取備件，如果用戶暫無時間，則與用戶重新約定合理時間上門服務；如果機器正常但用戶認定有問題，服務工程師應用規范的咨詢口徑向用戶進行合理咨詢。
（2）服務工程師要嚴格按公司下發的相關技術資料，迅速排除產品故障。能在用戶家修復的就現場修復，不能在用戶家維修的，委婉向用戶說明需拉回修，並提供周轉機。.對需拉修產品外觀進行檢查，出示欠條並簽字。如安裝產品，則安裝前要與用戶商量安裝位置，尊重用戶意見，但如果用戶意見違背安裝規范，則應向用戶說明可能會出現的隱患，請用戶再斟酌，但最後的意見一定要由用戶來確定。
在用戶家言行一定要規范：工具、工具包、備件等維修時用的或從產品上拆卸下的一切物品必須放在墊布上；盡可能不借用用戶的東西，特殊情況下如需借用，則必須徵求用戶同意；如需移動用戶家擺放的物品時，必須事先向用戶說明，並徵求用戶同意；要借用戶家的凳子或其它物品時，必須事先徵得用戶同意，踩時必須用墊布防護；絕對禁止在用戶家抽煙，喝水、吃飯、留宿；絕對禁止使用用戶家的洗手間和毛巾等；進行產品或傢具搬運時，不允許在地板或地毯上推來拖去，給用戶家損壞東西應照價賠償，並表示歉意。
（3）在實際維修中，如果.用戶小修不讓換件，服務工程師要向用戶咨詢解釋；.如果在用戶家無法修復，需拉回維修而用戶不讓拉修，或懷疑將好件給換掉或懷疑產品有大毛病而不讓位修，服務工程師應以維修後需全面檢測為由，講明拉修的好處，說服用戶拉修；如用戶就是不同意拉修，則在用戶同意的前提下在用戶家中修，可讓用戶記下備件編號。同時為用戶提供周轉機，將用戶產品拉回，提供收條，並跟用戶約定送回時間，按規定時間送回。
（4）如果在維修中遇到新的問題，服務工程師要暫時迴避用戶，及時將新問題反饋到中心或總部技術科，爭取當場解決，若無法保證當場解決則以檢測為由說服用戶拉修。如果用戶不同意維修，要求退機或換機，符合退機或換機條件的，服務工程師應按用戶要求給予退機或換機；不符合退機或換機條件的，給用戶認真解釋國家三包規定，通過真誠的服務來感動用戶；特殊情況上報中心請示。如果.用戶要求給予賠償，服務工程師不要輕易答復用戶，報中心請未示後辦理。
（5）如果服務工程師在用戶家服務時接到另一上門信息，需馬上上門處理，要向用戶解釋需打個電話（不準用用戶家電話），向中心講明現正在用戶家服務及尚需時間，由中心根據用戶的輕重緩急程度改派其他服務工程師或同用戶改約時間。
如果在維修時遇用戶家吃飯而產品一時不能修復，原則上在徵得用戶同意的前提下繼續維修，如確有不便則清理現場，與用戶約定等用戶吃完飯再回來，明確再回來的時間（不能在用戶家吃飯）；若用戶強烈要求服務工程師吃飯，則婉言謝絕。
（6）服務工程師如果遇到用戶以他提出的條件沒有得到滿足為由，扣押服務工程師或扣押服務工程師工具，或用戶態度蠻橫，對服務工程師打罵等情況，不要同用戶發生正面沖突，電話通知中心，由中心出面處理。
（7）試機通檢。服務工程師要保證產品修復正常，且無報修外的其它故障隱患。如果產品未修復，要重新檢修或拉修；存在其它故障隱患要將其它故障隱患一並排除掉；若服務工程師沒有時間試機，則兩小時後跟蹤回訪，以確保機器運行恢復正常。
（8）指導用戶使用和產品清擦及現場清理。服務工程師在試機通檢後，要向用戶培訓產品的基本使用常識及保養常識，對於用戶不會使用等常見問題進行講解耐心講解。
維修完畢後，服務工程師要將產品恢復原位，用自帶干凈抹布將產品內外清擦乾凈，並清擦地板，清理維修工具。讓用戶簽意見之前，自己要對產品及現場自檢一遍，整理工具箱，對工具箱自檢一遍，防止產品清擦不幹凈或現場清理不幹凈、工具遺漏在用戶家等；如果產品搬動復位時將地板、產品碰壞，給用戶照價賠償。
五．收費
1．升級費用
在上門維修前服務工程師要首先給用戶出示收費標准和服務政策。如果使用備件要給用戶出示備件費用，按用戶要求給用戶升級收費並給用戶開具發票或收據；用戶要求將舊件折費的，服務工程師要給用戶講明服務政策及公司規定，按標准收費。
2．軟體收費
上門安裝一個月內的軟體，給用戶免費調試並培訓到位；三個月後的，給用戶調試，收費並給用戶開具發票或收據。
3．超保收費
出示收費標准，嚴格按收費標准進行收費，並開具收據，如用戶要求開發票，則必須給用戶開發票。如果收費標准與用戶保修證標准不符，要以二者中最低收費標准為准，若現場未帶發票，應與用戶約定再送發票或寄發票。
4．其他
如果保收費用戶不交，或要求減免費用再修，服務工程師要詳細向用戶解釋國家三保規定及保修期范圍，以真誠打動用戶，讓用戶明白收費的合理性，如果用戶一再堅持則將信息處理結果報回中心，根據中心批示處理，特殊情況向中心領導匯報，請求批示。
六．服務完畢
1．征詢用戶意見
服務工程師在維修完畢後要詳細填寫保修記錄單內容，讓用戶對產品的維修質量和服務態度進行評價，並簽名（如故障原因及維修措施需對用戶進行適當隱瞞，則這兩欄可以不填，等回到維修部後再進行填寫）。
如果用戶不填意見和簽名，不要強迫用戶簽名；用戶不滿意則跟蹤服務直至用戶滿意為止。
2．贈送小禮品及服務名片
最後服務工程師要向用戶贈送小禮品及名片，若用戶再有什麼要求可按服務名片上的電話進行聯系。如果用戶要求服務工程師留下電話，服務工程師要向用戶解釋，名片上的電話為公司服務電話，若有什麼要求我們都會及時上門服務。
3．向用戶道歉
同用戶道別時，服務工程師要走到門口時先脫下一隻鞋套跨出門外，再脫另一隻鞋套，站到門外，最後再次向用戶道。如果在用戶家中脫了鞋套，服務工程師要用抹布將地擦拭乾凈，並向用戶道歉。
七．回訪與信息反饋
1．回訪
對沒有徹底修復把握的用戶信息，維修工3小時後回訪（正常情況下由電話中心統一回訪，或中心回訪用戶），若回訪用戶不滿意，則重新上門服務直至用戶滿意為止。
2．信息反饋
服務工程師要將《服務任務監督卡》當天反饋至網點信息員處，網點信息員當天將用戶結果反饋中心。如果服務任務監督「滿意」非用戶所簽或保修記錄單未及時反饋，網點信息員每日與維修人員對帳，對弄虛作假按規定處理，並及時回訪用戶採取補救措施；若網點信息員信息反饋不及時，中心信息員每天同網點信息員在固定時間對帳，並按規定處理。
㈡ 海爾售後服務怎麼樣
海爾的售後垃圾的很，建議換個牌子吧。我買的海爾電視，遙控器壞了，准備買個原版新的遙控器，打電話找售後，售後給你轉當地的專賣店，專賣店就是漫天要價。心塞。。。
㈢ 海爾集團售後服務電話
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㈣ 海爾集團售後服務流程
導言：眾所周知，海爾集團是多年的老品牌，並且一直樹立良好的口碑。無論是質量還是銷售量，海爾的產品在電器企業界一直遙遙領先，當然，海爾集團的售後服務也是相當出色的，也是其它企業疑惑不解的地方。下面小編就來介紹一下海爾集團售後服務的流程。
海爾集團售後服務流程
第一步：接受顧客上門服務的任務。在接到顧客通知上門服務的任務時候，應該先核對用戶信息，確保其准確性，核對顧客信息有：家庭住址、顧客姓名、聯系方式等，還有購買產品的日期和型號、產品故障現狀等等。倘若出現聯系方式錯誤、家庭住址不明確、沒有購買產品型號等，這時先要信息員重新調查核實，信息員核實不到准確信息，可以聯系顧客核實。
第二步：根據用戶提供信息進行分析。據用戶提供的信息分析出現故障的可能性、必備維修所需要的備件。維修員要判斷該故障是否可以維修，是要在用戶家裡修還是在公司修。同時維修員還要根據自身情況合理安排時間，如果與客戶約定好的的時間內沒有到達，要想客戶道歉並說明遲到原因。（試問有幾家公司能做到，這樣的服務態度。）
第三步：聯系用戶。在維修員找到維修方法後會及時與用戶進行聯系，根據客戶及自身時間來確認上門維修時間。
第四步：上門服務。在約定時間段維修工程師要根據需要准備好各種維修時要用的工具及配件，盡量要在約定時間提前10分鍾左右到達。然後敲門，進門要先想客戶問好，然後出示上崗證。
第五步：開始維修。維修員維修時要耐心聽取用戶意見，以達到用戶要求。然後維修員要迅速對故障原因做出診斷，並出示相關收費標准。
第六步：維修完畢。維修完畢之後，維修員要征詢用戶對此次維修是否滿意，並贈送公司小禮品。
第七步：用戶回訪。在維修員上門服務之後，會有客服打電話給用戶進行溝通回訪，詢問是否得到了優質的服務。如果用戶不滿意，則會繼續跟蹤服務，直至用戶滿意為止。
海爾冰箱保修幾年
1、整機免費包修1年;
2、主要零部件(包括壓縮機、蒸發器、冷凝器、電磁閥、主控板、箱體、門體、溫控器、過濾器、毛細管、風扇電機、化霜加熱絲、製冰機總成、定時器)免費包修3年;
3、下列情況，不屬於免費服務范圍，但可實行收費修復、終身服務：
【A】不能出示保修證及發票『
【B】發票塗改;
【C】意外因素和使用不當造成損壞;
【D】未經我公司允許，衡旅譽自行修理造成的損壞;
【E】超過三包有效期，經修復仍可繼續使用;
4、三包有效期自開票之日起計算，扣除因修理佔用和無零配件待修的時間;三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、退換貨;
5、產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;
6、產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;
7、「性能故障」是指產品不符合安全、衛生要求，存在危及人身、財產安全的不合理危險;或者不具備產品應當具備的使用性能;或者不符合明示的質量狀況。
海爾變頻空調保修幾年?
07年12月30日以前購買的機器是整機保修3年，壓縮機咐段保修6年
07年12月31日至09年11月30日期間購買的空調實行整機保修6年，包括壓縮機及零部件
09年12月1日起，在濟南青島濟寧煙台武漢合肥重慶地區購買的家用空調，實行整機保修10年，包括壓縮機及零部件
2010年1月1日起購買的海爾家用無氟空調，實行整機保修10年，包括壓縮機及零部件。
總結：以上就是小編為大家介紹的海爾售後問題了，說來簡單，但真正做起來有多難相信大家也都知道了。其他公司也知道，但他們就是做不到像海爾集團售後服務。希望小編的文章可以幫到大家。
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㈤ 海爾售後服務工作待遇怎麼樣
實習抄期間工資：
研究生：2000元/月
本科生：1500元/月
專科生：1000元/月
福利待遇：五險一金，住房補貼，上下班公交車，大學生公寓免費提供住宿10個月。實習期一年，轉正後工資：研發中心：6000－8000（本）
在海爾轉正後不再按照學歷拿工資，而是根據崗位拿工資，所以有可能研究生，本科生，專科生拿一樣的工資．完全根據能力來．不過來的大學生很大部分都分到開發部，市場部和海外推部門．都比較好，薪水都比較高，可以讓大家過的很舒服．但是總是有一小部分不幸的學生被分到事業部搞生產管理方面的工作．工資一般．壓力也很大，很忙．被領導罵是經常的．畢竟搞生產管理的領導都是在海爾工作過的老員工．學歷比較低，素質差了點．呵呵．希望想來海爾的做好心裡准備．不過總體來說來應屆生來海爾還是很不錯的．很能鍛煉人．簽約3年．從海爾出去發展也比較好．一般都能找到更高薪水的工作．
在青島．海信招聘的原則就是：只要是海爾工作過的，海信統統要．並且在以前海爾的工資上漲500左右．級別也提一個等級．這就是海爾的牛比之處．因為人家都知道海爾的管理很嚴格，培訓也很多，在海爾工作過的一般都比較強．說白了就是承受工作壓力的能力很強．
㈥ Haier-海爾售後網點查詢- Haier-海爾(全國各網點)售後服務中心
Haier/海爾全國售後電話(全國網點客服電話)
Haier/海爾售後服務24小時客服熱線：：☎（）
Haier/海爾售後維修服務中心自成立以來緊緊圍繞」專業化」的服務標准，以」我用心，你放心」的服務精神促進企業發展壯大，以」誠信務實」的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。
經我中心(電器修理中心)修理的機器一律實施保修，保修期為12個月，在保修期內如因維修或更換配件出現問題，我中心負責返修
電器售後客服服務電話（24小時維修中心）各點咨詢服務維修網站熱線電話
Haier/海爾服務為先，滿意為念，服務無極限，真誠到永遠。
—講誠信、樹新風、誠以待人、 信以立世、認真負責、精益求精、積極熱情。全天候、全天蔬誠為您服務。
Haier/海爾維修服務網點_致力於為客戶提供及時、專業、用心的佳服務,讓千萬家庭「家」的感覺更好!!
在此，家用電器公司強調，各服務網點必須堅持」誰銷售誰提供服務」的本原則，同時兼顧本區域內現經銷、曾經經銷的售後服務工作，開發新網點固然重要，但不能輕易撤換舊網點。
不管是老客戶還是新客戶，我們會「全心全力、盡心盡責」的標准去完成好每一次服務客戶的任務。通過「全心全力、盡心盡責」的服務換來客戶的滿意和我們的欣慰。
尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統一維修服務熱線：剩下的事情由我們來做。
1、我們的客戶服務代表將會給您提供專業的咨詢和解答！
2、我們會就近安排維修網點的的服務按您約定的時間准時上門！
3、提供優質服務的同時，將會向尺信悄您詳細講解產品工作原理及作過程！
4、服務後會主動向您講解產品使用常識，指導您的使用！
5、您的服務信息將同步反饋至客戶服務中心，我們會安排客服人員定期回訪！
生活，大家當然是希望可以越來越好。人們對美好生活的追求也是沒有停止的。現在家用電器也真的是應有盡有啊，把我們的生活變得更加方便快捷。
Haier/海爾電器服務中心〓務標准」改為「我Haier/海爾中央空調維修售後電話全國統一24小時服務驗收中心Haier/海爾全市售後服務電話24小時熱線，Haier/海爾統一售後服務，Haier/海爾維修熱線：我們將竭誠為您提供全天和全天的幫助。
Haier/海爾電器維修服務承諾：
1嚴格按照維修*及操作規程維修，確保維修質量。
2嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。
3維修車間及前台接待節日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維
修制度，及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
4收費陵渣方面嚴格執行市物價局和我公司收費標准，不誇大故障，杜絕亂收費。
5外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，爭取當天完成維修。
6經我中心史密斯維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
服務目標：0缺陷，客戶滿意
Haier/海爾售後維修服務中心提供365天 7*24小時服務，您只需要撥打我們的服務熱線，客戶代表為您提供專業的產品、技術、使用、售後服務等方面的咨詢，還可為您提供在線故障排除、派修、服務預約、投訴處理等服務，100%回訪保證我們的客戶的問題的到圓滿的解
決。另外，我們還免費提供產品節能常識、防凍提醒、服務提醒等客戶關懷服務。同時西門子售後維修服務中心不斷的加強維修工人的技術學習，只為更好的為用戶帶來方便與快捷。
全國各市各區售後維修服務點：
北京市（東城區、西城區、崇文區、宣武區、朝陽區、豐台區、石景山區、海淀區、門頭溝區、房山區、通州區、順義區、昌平區、大興區）
天津市（和平區、河東區、河西區、南開區、河北區、紅橋區、塘沽區、漢沽區、大港區、東麗區、西青區、津南區、北坦讓辰區、武清區、寶坻區）
上海市（浦東新區、徐匯區、黃浦區、楊浦區、虹口區、閔行區、長寧區、普陀區、寶山區、靜安區、閘北區、盧灣區、松江區、嘉定區、南匯區、金山區、青浦區、奉賢區）
廣州市（荔灣區、越秀區、海珠區、天河區、白雲區、黃浦區）
深圳市（羅湖區、福田區、南山區、寶安區、龍崗區、鹽田區）
昆明市（五華區、盤龍區、官渡區、西山區、東川區、呈貢區）
成都市（錦江區、青羊區、金牛區、武侯區、成華區、龍泉驛區、青白江區、雙流區、新都區）
綿陽市（培城區、遊仙區）
南寧市（興寧區、青秀區、西鄉塘區、江南區、良慶區）
沈陽市（和平區、瀋河區、大東區、皇姑區、蘇家屯區、東陵區、新城子區、於洪區）
石家莊市（長安區、橋東區、橋西區、新華區、郊區、井陘礦區）
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㈦ 海爾的售後服務怎麼樣
問題一：海爾的售後怎麼樣 海爾是靠冰箱出名的，不是洗衣機。而且海爾的售後服務，也是各個廠家爭相模仿的典範，海信就是海爾最大的效仿者
至於你的問題，肯定會有的，店大欺客，更何況是國個有大型企業，建議你到海爾進行投訴，投訴後，處理的速度會快一些。我當時買的海信空調就是這樣，售後服務特差，我掛了電話，立馬就投訴了，沒有1個小時，售後店長，就給我打電話了。一旦形成投訴，服務的店長和當時的服務員都要扣工資。所有解決的很快，你不妨也到海爾的投訴部門去時行投訴試試。
問題二：為什麼海爾的售後服務為什麼這么差 海爾售後服務及其差，差的讓人受不了！！
問題三：海爾的售後服務怎麼樣？ 家電行業，海爾的服務一直是挺好的，而且他們的品牌比較老，售後網點也多，比較方便
問題四：海爾售後怎麼樣 不知道說海爾售後好是怎麼下的結論。我家海爾的空調，兩年來一直沒對過，每次打電話來都是推諉，現在現e7故障了，無語了。堅決不買海爾的任何東西了。
問題五：對海爾的售後服務不滿意怎麼辦 直接打售後電話投訴，也可以打12315投訴
問題六：海滲扒爾家電的售後怎麼樣？ 海 爾 的 售 後 是 有 口 皆 碑 的 ， 這 個 我 聽 很 多 人 說 過 ， 我 家 之 前 也 叫 過 售 後 ， 但 是 時 間 挺 久 了 ， 反 正 就 是 記 著 挺 順 暢 的 ， 上 門 解 決 問 題 ， 然 後 就 走 了 ， 利 索 。 聽 到 過 很 多 人 說 海 爾 的 售 後 服 務 態 度 很 好 ， 所 以 對 海 爾 的 印 象 也 是 很 好 的 ， 我 記 得 好 像 還 有 一 年 海 爾 因 為 冰 箱 質 量 問叢鄭昌 題 砸 過 冰 箱 ， 感 覺 這 個 企 業 很 良 心 。
問題七：海爾的產品質量問題怎麼這么多，售後服務怎麼會這么差？ 你買的冰箱也不製冷？是不是過年前後買的？我買的也是不製冷，現在的海爾的產品不注重性能的，光搞表面文章了
問題八：海爾電視怎麼樣？海爾的售後好嗎？ 電視挺好的，質量也不錯
優點：性價比很高。畫面平易順滑色彩柔和，可視角度大。美觀大方且省電；
缺點：
內存太小，下載不了多少軟體。屏幕與邊框之間有一點縫隙，不影響使用但容易藏灰塵。
問題九：雖然說海爾冰箱是牌子的，但是說實話是真的不怎麼樣，售後服務超級差 產品使用中如有問題，撥打全國客服電話就可以了。
問題十：海爾統帥售後服務如何？ 統帥、卡薩帝都是海爾旗下子品牌，售後都是一系列的，跟海爾一樣很給力
你可以登陸海爾官網商城了解叢喚一下，裡面都是海爾集團旗下的所有品牌家電，下單後送裝同步、免運費、送貨至鄉鎮村，很便捷