1. 淘寶售後服務包括哪些內容
淘寶的售後主要為淘寶用戶提供退換貨、維權、退款、支付憑證、投訴、人工客服等服務，如果您在購買商品時遇到問題，那麼您可以申請售後服務，這不僅限於淘寶官方，同樣適用於商家。
淘寶售後使用技巧：查看退款進度--首先打開淘寶App進入首頁，然後點擊右下角「我的淘寶」選項，接著點擊「已買到的寶貝」按鈕，進入後找到該訂單，之後在訂單詳情頁中就可以看到「退款中」字樣，最後就可以看到退款詳情了。
如果您發起維權以後賣家7天以內不受理，那麼您可以申請淘寶客服介入，申請的方法如下：在淘寶App首頁點擊右下角「我的淘寶」選項，然後點擊「客服小蜜」按鈕，這樣就可以聯系官方的客服人員，接著將有問題的訂單發送給客服人員，之後等待著官方工作人員進行裁判。
如果您想要申請退款，那麼您可以在訂單中點擊「退款」按鈕，不建議您在旺旺中與賣家協商退款。如果你在旺旺裡面與商家協商私下退款，那麼請保存好整個聊天過程的截圖，以便以後用得上。
2. 淘寶三包服務是什麼
淘寶三包服務指的是包退、包換、包修的三項服務。三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱，指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
一、淘寶三包服務是什麼？
淘寶三包服務指的是包退、包換、包修的三項服務。
三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱，指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。
對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
二、消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任：
1、不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；
2、不符合明示採用的產品標准要求；
3、不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；
4、產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；
5、產品修理兩次仍不能正常使用。
三、天貓售後服務面板是什麼？
天貓商城售後服務指的是會給客戶處理各種疑難雜症，只要是在天貓上購買的商品出現了問題，他們都會負責處理。
四、天貓和京東商城區別是啥?
1、物流區別
天貓沒有自己的物流系統。物流完全依賴第三方物流商的支持，主要是四通一達和EMS。
如果商家不在這個省，大概需要三天左右才能到達，偏遠地區更長。京東的物流是自己建的，全國副省級城市都有物流配送中心，基本可以實現當日就能送達。
2、商品區別
天貓的產品都是第三方賣家。一般來說，天貓的賣家多為普通和一代賣家，也有官方直銷的。
商品流通量一般比京東多，銷售渠道更長，且總代和一代可以玩些貓膩，例如手機賣翻新機，但這樣的情況比較少，但一定程度上也影響了天貓的整體信譽。
京東的商品一般是從廠家直接進貨的，主要是銷量比較大的數碼3C家電產品。
當然京東也有店中店，店中店主要是一些單價低的商品，不能和京東發生重疊，如樂器牙膏牙刷等，數碼3C產品京東的信譽比天貓高。
3、售後服務
天貓的售後服務主要由商家或品牌商解決，產品退貨需要時間。
產品出現問題後，會耗費客戶大量的時間，不過京東也好不到哪裡去。
如果3C產品有問題，一定要先出示品牌商的證明，然後從京東退貨，也有點麻煩。
天貓和京東的售後服務並不完善，大家的售後服務也不高，但京東比天貓好是事實。
天貓商城提供了售後服務，讓大家購物更加的有保障。