㈠ 萬家樂萬象油煙機保修期是多久
油煙機和所有的大家電小家電一樣,都是一年保修期。
這是國家強制執行的三包規定。
有的品牌廠家為了競爭自己把保修期延長幾年不等。
㈡ 蘇寧買的萬家樂牌抽油煙機未按時送貨,給的安裝尺寸錯誤,如何維權
一句話/哪就是強烈要求商家退貨/可以找消協/或工商部門介入/協助你按照國家三包政策/來幫助你維權/保障你的權利不受侵害/我這建議希望會對你有所幫助
㈢ 萬家樂燃氣灶具的售後服務
1. 服務理念
——真誠服務 樂送萬家
2. 服務目標
——顧客全面滿意
3.服務承諾
我公司執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》,凡萬家樂用戶,均可享受以下服務承諾:
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務,近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養(包修期外,提供有償服務)。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修,產品售出20天內質量問題可換、修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。
4、產品包修期限明細。 產品 產品類別 整機包修期 備注 燃氣熱水器 18升以上(含18升) 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣熱水器 室外型燃氣熱水器 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣熱水器 供暖熱水器 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣熱水器 18升以下燃氣熱水器 1年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 電熱水器 80升以上(含80升) 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 電熱水器 80升以下 1年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣灶 1年 吸油煙機 1年 消毒櫃 1年 浴霸 3年 註:①包修期的起始日以有效票據的購買日期為准,包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務,若用戶要求服務商上門維修的,收取上門費)。
②包修期外維修按收費標准收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現象。包修期外更換的零配件包修三個月,由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。如對收費有疑問,用戶可向當地的萬家樂服務中心或者撥打熱線查詢。
③用戶憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商,均可享受以上政策規定的包修服務。
5、下列情況不屬於包修服務范圍,但可實行收費維修。
①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。
②非我公司指定的服務商維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的)。
③無三包憑證或購機有效證明的。
④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。
⑤包修卡或購機發票經過無效塗改的。
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
⑦工廠和商業單位已註明作降價處理的「樣機」、「等級品」、「處理品」及「特價品」的產品。
⑧超過包修期的。
⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。
6、三包退換規定
①產品售出之日起10天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產品售出之日起20天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間,修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
④整機三包有效期間,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產品。
⑤整機三包有效期間,符合換貨條件的,我公司因無同型號產品,用戶願意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品,不願意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨,對已使用過的產品收取折舊費,折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修佔用的時間,日折舊率按0.05%。
㈣ 萬家樂油煙機24小時人工
萬家樂是中國著名的家電品牌,其油煙機產品以高效、節能、環保等特點受到消費者的青睞。如果你在使用萬家樂油煙機時遇到了問題,可以通過以下方式聯系萬家樂的 24 小時人工客服:
1. 撥打萬家樂客服熱線:萬家樂客服熱線為 400-700-3888,你可以通過撥打該熱線與萬家樂的客服人員取得聯系。客服人員將為你提供專業的技術支持和解決方案。
2. 訪問萬家樂官方網站:你可以訪問萬家樂官方網站(www.chinamacro.cn),在網站上找到「聯系我們」或「客服中心」等入口,通過在線客服或留言等方式與萬家樂的客服人員取得聯系。
3. 關注萬家樂官方微信公眾號:你可以關注萬家樂官方微信公眾號(chinamacro),在公眾號上找到「客服中心」或「在線客服」等入口,通過微信客服與萬家樂的客服人員取得聯系。
總之,如果你在使用萬家樂油煙機時遇到了問題,可以通過撥打客服熱線、訪問官方網站或關注官方微信公眾號等方式聯系萬家樂的 24 小時人工客服,客服人員將為你提供專業的技術支持和解決方案。