烏魯木齊聯想售後服務網點

❶ 聯想筆記本電腦的售後服務

聯想將全面執行國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（以下稱「微型計算機三包規定」）中規定的如下微型計算機「三包」細則：
1.七日內免費退貨
即自您購買聯想筆記本電腦之日（以正式購貨發票日期為准，下同）起7日內（含），如果您所購買的電腦主機出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨發票價格為准，下同）一次性退清貨款。
2.八至十五日免費換貨或修理
即自您購買聯想筆記本電腦之日起第8日至第15日內（含），如果您所購買的電腦主機出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。
3.整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自您購買聯想聯想筆記本電腦之日起一年內（含），如果您所購買的電腦主機出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑聯想認證維修機構提供的修理記錄，將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。
4.不能享受「微型計算機三包規定」的情況
在您購買產品後，如果屬於下列原因中的任何一種而導致電腦出現故障或損壞時，聯想有權不按照「三包承諾」條款的內容提供服務，您可以選擇有償服務。
超過三包有效期的。
未按《使用說明書》的內容使用、維護、保管而導致故障或損壞的。
非聯想認證維修機構人員維修、客戶人為處理而導致電腦故障或損壞的。
無有效三包憑證及有效發票的（能夠證明該商品在三包有效期內的除外）。擅自塗改三包憑證的。
三包憑證上的產品型號和編號與商品實物不相符合的。
使用盜版軟體而導致故障或損壞的。
使用過程中感染病毒導致故障或損壞的。
無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的。
因不可抗力而導致故障或損壞的。
聯想承擔法定「三包」義務的限度、原則和范圍具體按「微型計算機三包規定」執行。 聯想在全面承擔上述法定「三包」義務的基礎上，還將承諾為您提供如下聯想廠商標准服務：
1、三年有限保修
自您購買本產品之日（以下稱「購機日」，以正式購機發票日期為准）起，本產品整機免費保修一年，主要部件免費保修兩年，主板部件免費保修三年。超過保修期後，聯想將按照《聯想有償服務收費標准》提供有償維修服務。 聯想筆記本電腦保修期限 部件名 免費維修期限 主機
主板部件 自購機日起保修三年 主要部件（CPU、內存、顯示屏、硬碟驅動器、鍵盤、電源適配器） 自購機日起保修兩年 筆記本整機（含外殼、不含隨機資料、光碟介質、軟盤介質） 自購機日起保修一年 軟體
預裝軟體（含軟體介質） 自購機日起保修一年 隨機軟體（資料、光碟介質、軟盤介質） 自購機日起三個月內憑故障原件更換 備注 ① 主板部件是指筆記本電腦主板、音效卡、顯卡及固化在主板上的不可與主板分割的部件。
② 隨機促銷產品（如滑鼠、USB硬碟、PCMCIA擴展卡等）以及獨立銷售的筆記本配件的保修政策，請參考促銷產品和獨立銷售配件對應的保修憑證。
③ 筆記本背包不在保修范圍之內。 2、維修服務方式
（1）八大城市硬體故障一年免費上門取送服務(特殊機型除外，具體以隨機所附的保修證書為准)；
在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、西安、沈陽八個城市市區范圍內提供自購機日起硬體故障一年免費上門取送服務（特殊機型除外）。如果本產品在上述區域內出現故障，請您撥打聯想認證服務機構的電話報修。
（2）對購買特殊機型的客戶以及上款所述區域以外的客戶，提供送修服務；
如您購買的產品屬於特殊機型（具體根據隨機所附的保修證書確認）或您不在上款所述區域內，則當本產品出現硬體故障時，您需要將其送至聯想認證服務機構以獲得保修服務，請您不要採用寄送的方式，以免郵寄過程中發生損失。
3、故障修復期限
在北京市、上海市、廣州市的市區，
a) 如果您需要上門取送服務，您應就近聯系聯想認證服務機構，聯想認證服務機構將在接到您的需求電話後會盡快與您確認上門取機時間，並承諾自取機之日起3天內修復故障並送回修復機。
b) 如果您採取送修的方式，聯想認證服務機構將會自您將故障機送至之日3天內修復故障。
在沈陽市、西安市、成都市、武漢市、深圳市的市區，
a) 如果您需要上門取送服務，您應就近聯系聯想認證服務機構，聯想認證服務機構將在接到您的需求電話後會盡快與您確認上門時間，並承諾自取機之日起5天內修復故障並送回修復機。
b) 如果您採取送修的方式，聯想認證服務機構將會自您將故障機送至之日起5天內修復故障。
在下列城市的市區，聯想只提供送修服務。聯想認證服務機構將會自您將故障機送至之日起5天內修復故障：
城市名單:濟南市、鄭州市、南京市、杭州市、石家莊市、太原市、天津市、青島市、呼和浩特市、長沙市、南寧市、海口市、南昌市、合肥市、廈門市、福州市、寧波市、哈爾濱市、長春市、大連市、烏魯木齊市、蘭州市、昆明市、貴陽市、重慶市共25個城市。
如果您所處的位置不在上述城市的市區范圍內，則當地有聯想認證服務機構的，服務人員一般會在10天內修復故障。如果當地沒有聯想認證服務機構，請您送至就近的聯想認證服務機構。
如果通過合理努力，聯想認證服務機構不能在承諾期限內修復故障，則在故障機整機（或故障部件）屬於保修范圍的前提下，聯想可根據您的選擇提供臨時備用機或與您協商尋求其他合理的解決辦法。
4、7天*8小時工作制
聯想認證服務機構的正常營業時間是：每周一至周日，每天8小時，節假日照常。
5、客戶咨詢服務
如果您在使用中有技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打聯想技術支持專線，由我們的工程師為您提供專業解答；或登錄聯想陽光服務網站 獲得上述服務。
6、軟體恢復服務
當您遇到隨機軟體、預裝軟體的性能故障時，請您撥打技術熱線，您可獲得軟體咨詢服務。對於不能通過電話咨詢解決的軟體性能故障，隨機軟體自購機日起3個月內，請您到聯想認證服務機構所在地接受免費維護服務，預裝軟體自購機日起一年內，請您到聯想認證服務機構所在地接受免費維護服務，服務機構會免費將預裝軟體恢復至出廠狀態。如有其他服務需求，請選擇聯想有償服務
7、全國聯保，就近服務
本產品實行全國范圍聯保。無論您在中華人民共和國境內（不包括港、澳、台地區）任何地方購買並使用本產品出現保修范圍內的硬體故障時，均可憑本產品的保修憑證、裝箱單和購機發票，到《聯想筆記本電腦認證服務機構通信錄》中列明的任何一家聯想認證服務機構獲得維修服務。您有義務選擇距離您故障機最近的聯想認證服務機構獲得服務。
8、不屬於免費保修義務的情形
屬於下列情況的本產品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列：
無聯想標識的產品；
本產品整機或部件已經超出保修期；
未按說明書要求，非產品所規定的工作環境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過於潮濕或乾燥，海拔過高，電壓或電流不穩定，零地電壓過大等等）；
由非聯想授權機構、人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞；
因使用非聯想部件導致的故障或損壞；
因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）導致的故障或損壞；
因使用非標准或未公開發行的軟體造成的故障或損壞；
因自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因造成的故障或損壞；
其他並非聯想機器（包括部件）本身質量問題而導致的故障或損壞。
僅僅八年的時間，聯想集團就從一個鮮為人知的電腦製造商變為全球第一大PC品牌，並擊敗了各路意欲挑戰的競爭者，包括Acer、華碩、東芝和索尼。PC市場不斷萎縮，聯想還不斷蠶食著昔日霸主惠普和戴爾的份額，成為全球個人電腦市場的領導者。現在這家公司又把目光盯上了由三星與蘋果公司把持的智能手機和平板電腦市場，要再次征服世界。

❷ 聯想電腦一定要到聯想電腦維修中心修嗎

電腦都是一樣的修
找聯想只不過是貴一些

❸ 聯想官網售後服務中心-全國24小時售後維修中心

溫馨提示：網路連接驅動問題請撥打說明書上的電話

聯想官網售後服務中心-全國24小時售後維修中心

聯想列印機復印機故障服務電話：400-017-1110

24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，後期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠直供，

（聯想列印機「三包」有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

聯想列印機服務承諾

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新「三包」規定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修後與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約後市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買奧田集成灶家電產品後按照如下規定享受三包服務服務。

聯想列印機期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；UIUOIKHY

2、 有效憑證、包修憑證不符或塗改的；

3、 消費者因巧蔽使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的燃氣灶；

非聯想列印機的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬於免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含發票）型號與維修燃氣灶型號不符或者塗改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦聯想列印機服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按燃氣灶公司規定的收費指導價格標准執行。

聯想官網售後服務中心-全國24小時售後維修中心

找家電家電維修注意事項

一、通過官網查詢正規

消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信製冷搜索出來的所謂「維修」，因為「李鬼」維修點經常打著孝陪州「品牌」旗號，用逼真的「假」網站忽悠消費者。網上

的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費者應從燃氣灶說明書或服務手冊上查找服務聯系方式，或直接聯系電器經營者為消費者提供維修人員電話。

二、查詢維修企業營業執照

消費者在選擇家電維修企業時，應事先查驗該家電維修企業是否具有營業執照，是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄。

三、查看維修人員是否正規

正規家電維修人員上門時，一般會著公司服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連鎖企業、品牌來核實其身份。

四、了解維修項目收費標准

確認維修企業和維修人員身份之後，要詳細了解有關維修項目的收費標准以及能否出具正規發票等事項，必要時可向客服尋求技術支持，並了解的價格收費標准。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類「虛假維修

、過度維修」。部分不良商家會在維修過程中虛構故障，藉此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、索取並留存好維修憑證

家電維修企業在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費發票，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而「李鬼」維修點大多是個人，所以無法提供發票，也沒有印製專門的維修服務憑

證。

6、權益受到侵害依法維權

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費者要收集好證據，先與維修企業協商解決，

全國進入高溫季節，燃氣灶、燃氣灶和燃氣灶等電器使用高峰已經到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內可能會出現服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安亂謹全使用各類家用電器。近日，本市燃氣灶家電服

務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（以下簡稱「一台三會」）召集部分品牌骨幹企業，動員部署全行業常態化疫情防控和酷暑季節保障家電維修服務工作。

記者獲悉，本市家電維修行業達成了「四保一堅持」行業共識。「四保」包括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的燃氣灶維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用

過程中的安全隱患；保高峰，做好行業應對維修高峰的預案，發揮行業各個骨幹企業的保障作用，尤其是發揮行業協會和協會各企業間服務力量，實現資源和信息共享，發揮燃氣灶服務熱線統籌服務力量的能力，保證服務

高峰期間48小時的響應速度。保服務規范，要求本市所有家電維修服務人員都必須在服務質量和服務價格上嚴格按照行業要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務質量。

據悉，全市18000餘名持有上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業都必須明示收費標准，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務熱線要採取有效措施確保服務應對。

「一堅持」，就是要求所有服務企業和人員嚴格按照疫情防控工作需要，嚴格規范執行行業疫情防控工作指引，堅持服務人員每天進行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護的要求，嚴控傳染風險。

本市家電維修服務行業三個行業協會和燃氣灶家電服務熱線共同提出了應對服務高峰，確保家電維修服務，滿足民生需求的具體措施,打破行業各企業各行其事的傳統思維,創新推出行業聯動,突出服務資源和服務信息共享,

鼓勵行業企業間互相調劑服務人員和零配件，確保酷暑期間服務響應時間保持在48小時之內。

全國售後網點分布地區：統一服務熱線電話：

全國上門服務區域：北京，杭州，蘇州，上海，南京，成都，重慶，廣州，珠海，佛山，深圳，

中山，東莞，南寧，廈門，海口，惠州，江門，徐州，三亞，桂林，清遠，肇慶，陽江，贛州，

泉州，武漢，黃石，宜昌，天津，合肥，南昌，慈溪，餘姚，無錫，石家莊，寧波，鄭州，濟南，

西安，福州，福清，綿陽，蘭州，常州，溫州，昆明，太原，長沙，貴陽，沈陽，洛陽，長春，哈爾濱，

南京，蕪湖，揚州，九江，懷化，金華，嘉興，慈溪，株洲，餘姚，南通，安慶，商丘，崑山，紹興，

寶雞，柳州，湖州，常德，張家港，太倉，常熟，北海，江陰，達州，湛江，吳江，

呼和浩特，瀘州，包頭，舟山，烏魯木齊等等，統一報修就近安排師傅上門維修