哈爾濱萬家樂電熱水器售後

1. 後服務人員萬家樂熱水器，被售後掛了電話，還責備消費者，真想打12315投拆。

你怎麼也這么背。我也是購買了萬家樂的，郁悶的很。問萬家樂總部，說是沒回有異地服務費等。但在我答們這里售後服務就是要100元。投訴沒有結果。出差順帶買個，也這么多煩心事。大牌子，破服務啊。
遲早要把自己的牌子砸了。真希望大牌子，能有好的服務。

2. 萬家樂電熱水器用了三年不到壞了,修不好。怎麼維權

可以打96315啊，但是要確定責任：
1、是否已經過保（可以看售後承諾和國家三包規定、確定零部件質保時限）；
2、是否收費（配件費和上門服務費）；
3、是否淘汰型號（淘汰型號可能沒有配件，則應該提供折舊後補差價換其他型號）；
4、是否人為損壞，這個應該能理解
我們要爭取正當消費權益，但是也應該理性區別責任，多跟廠家或者商家溝通交流，消除相互之間的誤解和不信任，並應該支付合理的費用，維權之後其實最終還是要回到這些套路上來，希望對你有幫助。

3. 萬家樂熱水器的售後服務電話

萬家樂熱水器提供優質的售後服務，其官方的客戶服務熱線是4007003888。萬家樂作為燃氣熱水器和燃氣灶具國家標準的重要參與者，積極參與了多項國家標准、行業標准和地方標準的制定，對行業標準的升級和發展起到了關鍵作用，被譽為中國燃氣具工程師的搖籃。

萬家樂的服務承諾包括：在服務網點覆蓋的城市及近郊，熱水器的安裝在24小時內完成；市區內維修服務在24小時內響應，近郊則在48小時內上門。同時，萬家樂提供全天候熱線電話咨詢，確保用戶問題能得到及時解答。

在產品保修期內，萬家樂承諾上門服務、終身保養，包修期內的上門費、維修費及更換配件費全免，對用戶購買的熱水器提供全面保障。購買後的10天內，若產品存在質量問題，用戶可享受退、換、修服務；20天內則支持更換或維修。值得注意的是，小家電產品和浴霸產品的上門服務需額外付費。

以上信息來源於萬家樂熱水器官網和網路，用戶在使用過程中如需服務，可通過撥打4007003888熱線或訪問官方網站獲取詳細信息。

4. 萬家樂熱水器的售後服務

1． 服務理念
——真誠服務 樂送萬家
2． 服務目標
——顧客全面滿意
3．服務承諾
我公司執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》，凡萬家樂用戶，均可享受以下服務承諾：
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務，近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養（包修期外，提供有償服務）。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修，產品售出20天內質量問題可換、修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免（小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務）。
4．產品包修期限明細。
註：①包修期的起始日以有效票據的購買日期為准，包修期內上門費、維修費、更換配件費全免（小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務，若用戶要求服務商上門維修的，收取上門費）
②包修期外維修按收費標准收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現象。包修期外更換的零配件包修三個月，由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。
③用戶憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商，均可享受以上政策規定的包修服務。
5．下列情況不屬於包修服務范圍，但可實行收費維修。
①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。
②非我公司指定的服務商維修造成損壞的（包括用戶自行拆卸維修的）。
③無三包憑證或購機有效證明的。
④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。
⑤包修卡或購機發票經過無效塗改的。
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
⑦工廠和商業單位已註明作降價處理的「樣機」、「等級品」、「處理品」及「特價品」的產品。
⑧超過包修期的。
⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。
6．三包退換規定
①產品售出之日起10天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產品售出之日起20天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間，修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
④整機三包有效期間，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產品。
⑤整機三包有效期間，符合換貨條件的，我公司因無同型號產品，用戶願意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品，不願意調換其他產品而要求退貨的，應給予退貨，對已使用過的產品收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修佔用的時間，日折舊率按0.05%。
精品國貨品牌之一。
萬家樂發布高端熱水器新品
萬家樂舉辦了「智慧熱水 高·尚生活」的「智能浴——中國高端熱水器（華南）見面會」，現場推出了「智能浴」六款熱水器新品，其中包括四款燃氣熱水器、兩款電熱水器。
據悉，此次發布的智能浴熱水器，是繼8月份發布首款「廚房空調熱水器」後的又一大動作，本次發布的智能浴產品嵌入了萬家樂自主知識產權的Macro2.0 智能操作系統，囊括浴缸、舒適、經濟、廚寶多種熱水模式；通過智能監控出水溫度和水流量，創造出了行業最高標准——±0.5°C的精控恆溫，使消費者安心無憂地享受熱水。

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