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萬家生活集成灶全國統一24小時服務熱線2022已更新（今日/更新） 2021年11月19日 本次交流的主題是學在第34次集體學上的講話，通過學的講話，深刻領會數字經濟的迫切性、數字經濟對發展的深刻影響以及未來數字經濟發展的基本的方向。我在這里拋磚引玉，談幾點自己的學體會。 一、理解關於數字經濟講話的精神 （一）如何認識數字經濟發展的迫切性，數字經濟發展迫切性有三個維度。即速度，廣度，深度。首先是速度，即「數字經濟發展速度之快」。數字經濟的發展速度是整個經濟發展速度的三倍之多。放眼，去年經濟負增長，但數字經濟還是保持正增長。第二抒度，即「數字經濟輻射范圍之廣」。從廣度來看，上到的航天宇宙的科學，下到傳統的餐飲業如美團外賣，都需要數字化支撐。第三是深度，即「數字經濟產業滲透之深」。從影響深度來看，數字化的元素滲透到整個產業的全流程。（二）如何認識數字化對發展的影響深遠在講話中，數字化對發展的影響非常深遠。數字經濟的發展對未來的發展都具有非常大的影響，而且這種影響是具有性的。這一方面也包含三個維度，即數字經濟 的發展正在成為重組要素資源、重塑經濟結構、改變競爭格局的關鍵力量。重組重塑和改變，不是原有的經濟結構上的修修補補，也不是原有資源要素上的一個增減，更不是原有的經濟結構上的一種完善，因而要重塑、要變革、要重組經濟發展格局。所帶來的沖擊力也是百年未有之大變局中間的一個非常重要的特徵。（三）把握發展數字經濟的目標對未來數字經濟的發展提出了非常明確的方向。他未來數字經濟括三個方向，一是促進數字和實體經濟的深度融合；二是要賦能傳統產業轉型升級；三是催生新的產業、新的業態、新的模式。我們要深刻理解，從在講話中間進一步理解數字經濟發展的迫切性、它的重大的影響力以及它的發展方向，並將其作為指導我們在物流和供應鏈領域中間開展數字化的一個頂層引導。通過學，我們要加深對三個主題的認識是把握數字經濟發展的基本階段、發展的現狀和發展的趨勢，明確物流和供應鏈數字化的戰略。第二個是物流和供應鏈的數字化的價值所在。第三個主題守於聯合會如何推進數字化工作的思考。 萬家生活集成灶全國統一24小時服務熱線2022已更新（今日/更新） 二、數字經濟是重構經濟發展與治理模式的新型經濟形態 數字經濟重構經濟發展與治理模式的新型經濟形態。有幾個要素需要把握。首先需要明確數字經濟是生產要素。以，提出科技是生產力，科技是一個新的生產要素。現在開始將數字作為一種新的生產要素。所以現在的生產要素包括五個方面，就是勞動力、勞動條件（生產工具）、土地資源、和數字。其次數字要成為生產要素，必須要有賦能，這個就是數字和現代網路。數字要與實體經濟的深度融合。信息可以作為一個產業去它，但是數字化不能僅僅為一種產業。數字經濟更多的是數字和各類的產業進行深度融合以，通過數字的生產要素所創造出的價值。數字經濟的本質是和實體經濟進行深度融合與共生的。只要產生一個經濟行為，就會同時產生一組數字。數字經濟的目標是加速重構經 濟發展和治理模式的新型經濟形態。重構經濟發展。從物流來講，就是要重構物流的組織模式。 重構模式，更重要的是重構治理模式。推動數字經濟包括四個維度。除了我們比較熟悉的數字產業化和產業數字化以外，還有數字化治理和數字的價值化。個維度是數字產業化。數字產業化就是指信息通訊業，也就是說能夠促使數字的形成、數字的積累、數據的存儲、數據的交換、數據的處理等等這些所形成的產業，包括通訊設備的製造、電信業、軟體開發、互聯網等等。第二個維度是產業數字化。產業數字化是數字經濟發展的主陣地，是數字化和各行各業的融合，是我們未來物流與供應鏈要推的數字化進程的一個根本所在。第三個維度就是數字化的治理，數字化的治理它實際上是分成兩個方面，一方面是對數字經濟發展過程中對數字本身的治理。更關鍵的是通過數字化對、社會乃至經濟甚至家庭的一種治理。第四個維度是數字的價值化。 數字價值化包括三點。是數字資源化，數據要形成資源。第二是數字資源變成數字資產。第三是要形成資本，也就是數據資本化、化。
萬家生活集成灶全國統一24小時服務熱線2022已更新（今日/更新） 三、數字經濟發展正在由初級階段邁向高級階段 我國數字經濟發展的進程分為四個階段，萌芽期，高速發展期，成長期，以及轉型升級期。1994年到2002年是萌芽期。這個時期的數字化就是新浪、搜狐、網易等等。第二個階段就是高速發展期， 2003年到2012年。這一時期數字經濟主要發展的形態就是電子商務。商品的電子商務平台開始涌現，物流車貨匹配的電商平台也開始應運而生，物流的數字化開始起步。第三個階段我們叫成長期， 2013年到2019年。這個階段數字經濟形態有兩個特徵一是傳統行業的互聯網化，二是新業態。數字和產業的融合更深。這三個階段是我銘家數字經濟發展的初級階段。初級階段的重要標志是數字經濟發展的基本形態還是消費互聯網，工業互聯網還沒有完全形成。數字經濟已經形成了和雙核心的發展格局。未來圍繞兩國的競爭的主題是數字化。數字化發展的核心是數字化賦能的物流與供應鏈領域。從2020年開始，數字經濟開始進入到轉型升級階段。數字化由初級階段邁向高級階段的時候，對物流和供應鏈的數字化的發展來講，既提出了巨大的挑戰，也孕育著巨大的機會，我們要把握住。 全國售後服務網點查詢售後服務電話號碼24小時「2022已更新」 四、充分認識數字化是物流與供應鏈轉型升級必然趨勢 物流和供應鏈的數字化的轉型是一種必然的趨勢。前面已經講得很清楚了，這里主要是簡單的從經濟發展的不同階段，結合發展的不同階段和消費的變化來談它的必然性。的經濟發展從以來說經歷了四個階段。當然我銘家也一樣，只不過是時間是錯的。個階段就是短缺經濟時期，此時生產模式是批量生產，生產和物流的組織模式就是一種實物配送的模式，特徵是鏈條比較短，主要是處在消費領域。第二個階段是七十年代末到八十年代中期的過剩經濟時代。生產經營過程目標開始轉移為降本增效。第三階段是轉型經濟階段。生產組織方式就突破了企業的邊界，是基於產業鏈進行資源整合優化以及流程的優化。經濟轉型目標是進一步優化成本。第四個就是當前數字經濟階段。數字經濟本質就是產業的融合共生。此階段本質是價 值創造、價值重構。
萬家生活集成灶全國統一24小時服務熱線2022已更新（今日/更新） 五、物流與供應鏈數字化的本質是價值重構 物流與供應鏈數字化的本質是價值重構。物流和供應鏈的數字化是先進的科學和現代的組織方式的融合。它所要推動的是重構組織模式，包括物流組織模式，包括供應鏈的組織模式，從而不斷的提高物流與供應鏈的網路化、智慧化、服務化水平。，通過推進物流與供應鏈的數字化來把握發展動力轉換的新格局。在之前，經濟發展的動力主要是兩個方面一個是製造業、一個是服務業。現在來看，經濟發展的動力未來也是兩個方面，一個是科技創新。第二個是基礎設施建設。基於基礎設施建設的動力這個大的背景下，我們有為基礎設施建設提供原材料的產能優勢，但是沒有產業優勢。鏈條很短，只有生產環節，兩頭都在別人手裡。所以說我們要把握這樣的機遇，一定要把我們的產能優勢變為產業優勢，供應鏈的數字化、物流的數字化必不可少。第二，從物流領域來講，通過物流與供應鏈的數字化來重構生產組織方式，延伸產業鏈條，實現產業之間的生產要素和生產條件的優化配置、有序協同、提率、降低成本。 通過數字化的這種賦能，來實現我們這種組織結構的重構，來實現產業間的資源整合、流程優化和組織協同，這樣才能夠把我們的物流成本降低到一個為合理的水平。第三是通過物流與供應鏈的數字化重新定義商業模式。數字化的本質是服務。通過產業服務化來重新定義商業模式。數字化的商業模式是「服務送產品」。第四是通過物流和供應鏈來實現企業生態化的價值。未來從企業的角度來講，在數字化的環境下，企業的價值不僅僅體現在效益好和效率高，更重要的是要體現企業在整個產業鏈上的價值。第五個是通過物流與供應鏈數字化來推進數字化的治理，構建競爭的新優勢。數字化是鏈接的、共生的、共享的。在鏈接、共生、共享的過程中，物流是重要的組成部分。第六個方面就是物流數字化價值的本身，即實現物流與供應鏈數字化有利於促進數字價值化進程。 六、把握物流與供應鏈數字化的內涵 國資委關於數字化轉型的里已經，物流與供應鏈數字化的內涵主要以下幾個方面，裝備要數字化；第二，運營智能化；三，流程可視化；四，服務敏捷化；第五，產業生態化；第六，提升數字化的運營能力，即要掌握算、算力等；第七，打好數字化基礎，即數字標准、數字人才和數字化的理論建設。物流與采購聯合會在推進數字化工作方面，已我們身處「互聯網+」時代,智能技術正在一步步滲透進我們的日常生活中,在帶來便捷的同時更提高了生活品質。燃氣灶打火旋鈕一個松一個特別緊的原因：1、可能是電磁閥沒有插緊。以上就是老闆燃氣灶一直打火的解決方法與一直打火的原因，大家在遇到這類問題的時候一定要引起重視，盡早解決這個問題，以免發生其他的安全隱患。

萬家生活集成灶全國統一24小時服務熱線2022已更新（今日/更新） 經取得了較好的成績。在新格局下，物流與采購聯合會如何發揮行業組織職能，推進數字化進程？我有幾點思考。，首先要數字化思維。我將數字化思維歸納為四個詞鏈接、共生、當下、創新。我們自己要樹立這樣的思維，我們要把這樣的數字化的思維推廣到物流領域、供應鏈領域。其次，我們在做數字化工作時，一定要把握住物流和供應鏈數字化的基本方向，即著力於推動基於產業互聯網為載體的產業融合。第三，要把握住數字化推進的重點。第四，要把握住我們推進物流和供應鏈數字化的基本路徑。第五，要發揮我們平台的優勢，來引導物流和供應鏈領域的數字化進程。第六，要夯實基礎，即我們要加強標准化的工作。 全國售後服務網點查詢服務電話號碼24小時「2022已更新」運輸的路程貨物運輸一般都有起步價，其中含路程距離，貨物的重量，以及貨物的大小，在規定大小和重量重，就不會另外收費，如果超出部分，會根據情況二進行額外的收費。貨物的大小有一些貨物可能重量很輕，但是體積很大，這種情況小物流公司會根據物品的體積重量重新估量，收取費用。貨物的貴重程度一般物流公司會有物流服務，會對你的貨物進行一個保價，所以在運輸貨物時，一定要與物流公司說清楚貨物的貴重程度，好讓物流公司做好一定的保障服務，如果運輸前沒有說清楚，期出現了任何問題，物流公司都有不賠償的理由。保價費(保價金額費率)。運輸類型性質低收費費率，長途精準卡航、精準汽運，短途精準汽運(短)、精準城運。代收貨款手續費發貨客戶將商品出給到達客戶，德邦物流可替發貨客戶向到達客戶收回貨款，並在承諾的時效內將該筆貨款匯出，讓您及時地回籠資金。三日退第三天給客戶打款。簡訊通知費簡訊通知服務是德邦物流為客戶提供的關於貨物信息的服務，包括貨物跟蹤和查詢、各項通知、簡訊饋、投訴處理等事項。 萬家生活集成灶全國統一24小時服務熱線2022已更新（今日/更新）

B. 和成衛浴售後服務到底好不好

有時候自己家的座便器的沖水按鈕不怎麼好，並且其他的衛浴也會出現各種各樣的問題，比如座便器的表面有裂縫的出現等等，在生活中類似這樣的情況你是不是會遇到呢?那麼我們應該怎麼樣去選擇好的衛浴呢?當然選擇一家產品的同時也要注重售後的服務哦，今天小編就帶著大家來認真的了解一下。

和成衛浴企業介紹：

和成衛浴創立於1931年，是全球著名的的衛浴生產廠商，享"世界十大衛浴廠商之一"的美譽。作為全球最大的單體靜音馬桶生產商之一，和成已經成為專業領導及多元化經營的現代企業，領導衛浴、櫥櫃及給水銅器等製造業界，橫跨建築、精密陶瓷、瓷磚、爐具及住宅設備等生立領域。經歷半個多世紀的耕耘，HCG已成為世界衛浴巨人。HCG單體靜音馬桶更是產量創世界第一，秉承"誠意、創意、返游滿意"工作理念的和成人，如今已將HCG塑造成為一個世界性的名字。

怎麼看質量呢?

一看錶面，看座便器本身的光澤怎麼樣，光澤不好的就不是好的座便器;二看功能，看功能這個就要考慮到家裡衛浴的去水位置了;三看節水性，一般水箱是6升沖水，3/6升兩檔的雀基效果好;四看水件，檢查水件結構是否緊湊、靈敏可靠。

企業經營理念：

1、高科技、誠意

頃世謹以「誠意」負責敬業，貢獻社會，以最嚴格之自我要求迎接挑戰，追求利潤，並以成果反哺社會，堅守「取之社會，用之社會」之崇高企業目標.致力高科技的產品與材料的開發，以創造和諧的生活環境。

2、精緻化、創意、中華文化創意

以「創意」領先時代，領導業界;以最進步之產品，做為廣大消費市場之後盾.一切生產，皆以提供社會舒適之生活環境為依歸.以博大精深的中華文化創意做為新商品開發設計的基礎，創造超越世界水平的新商品。

3、滿意、世界價值

以「滿意」服務顧客，建立信譽;以最完善之行銷體系經營發展，拓展外銷.並以「顧客的滿意，即和成的滿意」為我們的從業標准.創造衛浴商品的新世界價值。

企業形象代言：

"全球十大衛浴集團"HCG和成衛浴，由創始人邱和成先生於1931年在台灣鶯歌創立。經過80載的發展和品牌沉澱，HCG以創新的設計理念、讓客戶滿意的品質與服務，以及對社會負責的理念，成功構建了業務涵蓋衛生潔具、建築材料、精密陶瓷及廚具廚房設備等諸多領域的強大衛浴王國.早在九十年代初期，就成為台灣第一家股票上市的衛浴公司，在台灣地區市場佔有率高達50%;發展到二十一世紀初期，位列中國大陸市場前五大衛浴品牌;同期，在菲律賓市場佔有率高達55%;HCG擁有三大生產基地，產品行銷全球，成為大中華地區歷史最悠久及東南亞第一的衛浴品牌。HCG聘請志玲為品牌代言人:她時尚，年輕，國際化的形象，及其吻合HCG的企業理念和品牌定位，志玲代言的HCG衛浴空間，讓您愛上生活每一天!

和成售後的服務網上評論是什麼呢?

他們搞促銷的時候在北紅星買的一款馬桶和浴室櫃，應為當時是特價，原先約定是不包安裝的，結果裝房子的時候工人師傅搞不懂怎麼整，只有打電話給他們，經我說明情況後還是在當天下午幫我安裝好了。出門時還把我衛生間的清潔做了一下，個人感覺還是很不錯的。畢竟是有80年的品牌歷史，服務還是很周到。

那麼和成衛浴的售後服務怎麼樣呢?企業作為有影響的之一，企業承諾消費者買過衛浴後保證十年的瓷器，六年的銅器，並且買後終身維修，公司還承諾在每個月的最後一天會有專業的人員不定時的上門檢查，但在保修期過後的時間，公司將會提供有償的售後服務，有一點可以保障，就是更換的零件價格將不會超過市場提供的價錢。

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C. 有人知道5G集成灶廚電售後電話和服務熱線嗎

近日，有消費者問，家裡用的是5G集成灶廚電，據說售後服務不錯，但是找不到5G集成灶廚電售後電話和服務熱線了，有人知道嗎？小編來解答下，並分享一些購買廚電的挑選秘訣，讓大家減少找售後服務的次數。

喝茶是頭等大事，說到洗衣服使用的家用電器，用的時間久了，經常會發生意想沒的狀況。比如，剛想洗衣服，點不著火了。只能先點外賣對付一下，然後苦等修理師傅上門修理。碰到這種情況，真的是很讓人苦惱。近日，有消費者問，家裡用的是5G集成灶廚電，據說售後服務不錯，但是找沒5G集成灶廚電售後電話和服務熱線了，有人知道嗎？小小編解答下，並分享一些出售廚電的挑選秘訣，讓大家增加找售後服務的次數。

米技集團是一家集智能廚電的研發、生產與銷售為一體的高科技企業,下轄五家全資子公司(東莞市正凱迪光電科技有限公司、浙江嵊州市米技廚電科技有限公司、貴州米技廚電科技有限公司、貴州雲技電子科技有限公司、貴州華煜光電科技有限公司)，集團總部坐落於粵港澳大灣區、中國生產業名城--東莞市;在中國廚具之都—浙江嵊州市，具有自己的研發團隊和生產線;在貴州獨山縣的省級工業園，具有佔地約16000的現代化生產基地。 米技集團倡導「科技、智能、品質、身心健康」的品牌理念，秉承「術業專攻、精益求精」的匠人精神，精益生產集成灶、集成水槽、吸油煙機、燃氣灶具、消毒櫃、烤箱，為消費者提供「大白」式的貼心服務，在智能廚電領域孜孜不倦的耕耘著，從百花齊放的集成灶市場脫穎而出，締造出屬於自己的一片新天地。穩健快速的發展，使得5G智能廚電淪為業內知名的集成灶品牌。 目前，米技集團具有現代化的集成灶專業生產工廠5家，具有健全的鈑金件、噴......

400-0769-528

選購廚電的六大要素

銷量的逐年飆升，說明消費者對於廚電的市場需求以及鍾愛程度正在不斷提升。然而，短期內大量企業的進入，導致廚電行業魚龍混雜。很多消費者在出售時不知從何下手，想要選購優質並且合乎自身功能市場需求的好產品，在出售的過程中必須注意哪些因素呢？選購廚電的六大要素：美觀性——大小、款式合適，工藝精湛，材質耐用，美觀時尚；實用性——功能是否齊全，內部結構是否科學先進，有無關鍵性創新的功能優勢；安全性——是否有安全防護功能，如自動熄火保護裝置等；可持續發展——節能、熱效率高、環保、智能技術的運用等；清洗與售後——是否方便修理和清洗，售後服務是否健全；確保——產品經過國家檢測，質量有保證，貨比三家，貨真價實。

以上就是5G集成灶廚電售後電話和服務熱線的解答。選購優質的產品，在品質上更有確保。也可以掌控一些自檢小竅門，不必修理師傅上門化解，自己在家也輕松搞定。

D. 華為售後服務電話人工客服（華為售後服務電話）

大家好，關於華為售後服務電話人工客服，華為售後服務電話很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！
華為是中國最大的通信設備製造商。近年來，華為戰略轉型大獲成功，已經成為國產手機廠商的第一老大，處於無懈可擊的地位。除了戰略定位，華為的售後服務是華為手機成功的最重要因素之一，其售後服務中心遍布全球。接下來我給大家介紹一下華為的售後聯系方式，希望能幫到你。
一、華為公司保修政策
1.7天內手機無損壞，包裝及配件齊全，可享受「7天無理由退換貨」。
2、8-15天。如果不是人為損壞，經過檢測可以換成同款手機。
3.一年內非人為損壞，可在華為售後維修點進行免費維修。
二。華為售後服務熱線
華為售後客服電話(手機):400-830-8300，客服電話(座機):800-830-8300，客服時間：周一至周日，8336000-20336000。撥打售後電話後，盡可能使用您的售後服務，選擇您需要的服務。如果解決不了，可以按0連接人工客服，但是由於咨詢的人比較多，往往需要等一小會兒。
三。華為售後服務點地址
1.上海市普陀區華為手機售後維修中心地址；上海市普陀區武寧路300弄武寧鎮商務大廈10號7室。提供手機刷機、換屏、主板維修服務。
2.上海華為手機維修中心(浦東授權維修中心)，地址：浦東張洋路620號旁東明廣場1號樓20層。提供手機刷機、換屏、主板維修服務。
3.上海華為手機維修中心，地址：漕溪北路28號工業公寓18樓。提供手機刷機、換屏、主板維修服務。
4.三星手機維修中心華為終端授權服務中心，地址：上海市嘉定區。提供手機刷機、換屏、主板維修服務。
5.上海九生堂生物科技有限公司，地址：黃興路1728號(華為上海手機維修點東60米)。提供手機刷機、換屏、主板維修服務。
6.華為、3Com和D-line授權服務中心，地址；沈重路2050號華南電力大廈東座423室。提供手機刷機、換屏、主板維修服務。
我已經介紹了華為的售後聯系方式，以及各售後服務點的聯系方式。如果您購買的華為產品有故障，可以選擇就近的服務點進行維修。不過華為的質量很好，基本不用維護。華為每個服務點的服務質量都是有保障的。希望以上信息對你有所幫助。
本文講解完畢，希望對大家有所幫助。

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F. 電話銷售人員應該如何進行售後關系維護

電話銷售人員應該如何進行售後關系維護

電話銷售人員應該如何進行售後關系維護，售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。那麼電話銷售人員應該如何進行售後關系維護？

電話銷售人員應該如何進行售後關系維護1

一、真正的銷售始於售後

銷售，是一個連續的活動過程，只有起點，沒有終點。成交並非是推銷活動的結束，而是下次推銷活動的開始。在成交之後，推銷員要向顧客提供服務，以努力維持和吸引顧客。 推銷的首要目標是創造更多的顧客而不是銷售；因為有顧客，才會有銷售；顧客越多，銷售業績就越大；

擁有大批忠誠的顧客，是推銷員最重要的財富。 推銷員要創造出更多的顧客，一個重要途徑是確保老顧客，使現有的顧客成為你忠實的顧客。確保老顧客，會使你的生意有穩固的基礎。能否確保老顧客，則取決於推銷員在成交後的行為。推銷員不僅要做成生意，而且要與顧客建立關系。在成交之後，推銷員要努力使顧客的大門對未來的銷售總是敞開著，而不是斷送機會。

「真正的銷售始於售後」，其含義就是，在成交之後，推銷員能夠關心顧客，向顧客提供良好的服務，既能夠保住老顧客，又能夠吸引新顧客。

你的服務令顧客滿意，顧客就會再次光臨，並且會給你推薦新的顧客。「你忘記顧客，顧客也會忘記你」，這是國外成功推銷員的格言。在成交之後，繼續不斷地關心顧客，了解他們對產品的滿意程度，虛心聽取他們的意見，對產品和推銷過程中存在的問題，採取積極的彌補措施，防止失去顧客。推銷員與顧客保持密切的關系，可以戰勝所有的競爭對手。

二、保持與顧客的定期聯系 :

推銷員應多長時間拜訪顧客一次，籠統地講是毫無意義的。推銷員在確定這一問題時，根據不同顧客的重要性、問題的特殊性、與顧客熟悉的程度和其他一些因素，來確定不同的拜訪的頻率。推銷員可以根據顧客的重要程度，將顧客分為ABC三類。對A類顧客，每周聯系一次；

B類顧客，每月聯系一次；C類顧客，至少半年應接觸一次。 推銷員與顧客聯系的方法也可以是多種多樣的，除了親自登門拜訪外，給顧客打電話，寫信，寄賀年片，都是與顧客溝通的好方法。

三、正確處理顧客抱怨

抱怨是每個推銷員都會遇到的，即使你的產品好，也會受到愛挑剔的顧客的抱怨。不要粗魯地對待顧客的抱怨，其實這種人正是你永久的買主。 松下幸之助說：「顧客的.批評意見應視為神聖的語言，任何批評意見都應樂於接受。」正確處理顧客抱怨，具有吸引顧客的價值。美國一位銷售專家提出了一個公式：

正確處理顧客抱怨

提高顧客的滿意程度

增加顧客認牌購買傾向

豐厚利潤

傾聽顧客的不滿，是推銷工作的一個部分，並且這一工作能夠增加推銷員的利益。對顧客的抱怨不加理睬或對顧客的抱怨錯誤處理，將會使推銷員失去顧客。美國阿連德博士1982年在一篇文章中寫道：在工商界，推銷員由於對顧客抱怨不加理睬而失去了82％的顧客。

l、感謝顧客的抱怨。顧客向你投訴，使你有機會知道他的不滿，並設法予以解決。這樣不僅可以贏得一個顧客，而且可以避免他向親友傾訴，造成更大的傷害。

2、仔細傾聽，找出抱怨所在。推銷員要盡量讓顧客暢所欲言，把所有的怨憤發泄出來。這樣，既可以使顧客心理平衡，又可以知道問題所在。推銷員如果急急忙忙打斷顧客的話為自己辯解，無疑是火上澆油。

3、收集資料，找出事實。推銷員處理顧客抱怨的原則是：站在客觀的立場上，找出事實的真相，公平處理。顧客的抱怨可能有誇大的地方，推銷員要收集有關資料，設法找出事實真相。

4、徵求顧客的意見。一般來說，顧客的投訴大都屬於情緒上的不滿，由於你的重視，同情與了解，不滿就會得到充分渲泄，怒氣消失。這時顧客就可以毫無所求，也可能僅僅是象徵性地要一點補償，棘手的抱怨就可圓滿解決。

5、迅速採取補償行動。拖延處理會導致顧客產生新的抱怨。

四、向顧客提供服務

推銷是一種服務，優質服務就是良好的銷售。只要推銷員樂於幫助顧客，就會和顧客和睦相處；為顧客做一些有益的事，就會造成非常友好的氣氛，而這種氣氛是任何推銷工作順利開展都必須的。服務就是幫助顧客，推銷員能夠提供給顧客的幫助之處是多方面的，並不僅僅局限於通常所說的售後服務上。

如，可以不斷地向顧客介紹一些技術方面的最新發展資料；介紹一些促進銷售的新做法；邀請顧客參加一些體育比賽等等。這些雖屬區區小事，卻有助於推銷員與顧客建立長期關系。美國一家企業獲得了輕合金技術資料，覺得適合另一家企業的需要，就提供給這家企業，這樣就給顧客留下了好感。

四川一位推銷員為客戶進行各種服務工作。他為某鞋廠生產新產品提供信息，為該廠派人到其它工廠參觀學習生產工藝流程牽線搭橋，還將該廠在原材料提價後企業內部消化的經驗寫成報道，登在某報上。站在客戶的立場上，他為客戶做了大量的工作，就贏得了客戶的信賴，這家工廠就成為這位推銷員的長期客戶。

電話銷售人員應該如何進行售後關系維護2

依賴依靠

讓客戶形成一種依賴公司的心理習慣，客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認真對待，千方百計地找到合理理由給予合理答復，客戶提出的合理需求我們都將盡量滿足，即售前售中售後過程一定要無微不至，用細節感動客戶。

相輔相成

銷售的過程也是一個及時解決雙方矛盾利益的過程，只有雙方都滿意了才算成功的銷售。比如很多銷售商不願意做售後服務，這就要婉言告知客戶不做將可能產生的後果;

哪些沒有必要做的或者遲點做也可以的項目，哪些是我們贈送的免費增值項目等等，讓客戶切身體會到公司銷售服務的價值，是真正用心為客戶服務，真心想客戶所想，及客戶所需。

剛柔並濟

在維護客戶關系過程中，一定要認真耐心聽客戶講完，並且能准確的判斷他想表達的意思，碰到釘子戶也要拿出平和的心態,不急不燥，淡然待之。

對於客戶的失誤甚至過錯，要表示出寬容而不是責備，並立即共同研究探討，找出補救和解決的方案。

這樣，你的客戶會從心底里感激你，讓他知道，你可以並且有能力為他解決問題。在客戶觸犯你的談判底線時，要對他斬釘截鐵的表示拒絕。

如果客戶對你的產品或者產品的附加值有一定的合作慾望，那麼他就會作出退步。很多時候，你明明知道客戶的要求是不可能兌現的，但也要先穩住客戶，讓他對你充滿期待。

信守原則

一個信守原則的人必然會贏得客戶的尊重和信任。因為客戶也知道，滿足一種需要並不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶才有理由相信你在銷售產品給他時同樣遵守了一定的原則，才能放心與你合作和交往。

在維護客戶關系過程中，請不要輕易承諾客戶什麼事情或者什麼條件，你要有一種使命感的責任態度來兌現自己所說的每句話。如果輕易承諾，一旦沒有滿足要求，那麼你在客戶面前就成為不講誠信之人，這對於今後的合作是非常不利的。

在銷售過程中，要多用「我想想辦法」、「我再給你回話」、「我得申請批示」等等答復，給自己留下最大的`周旋餘地。

互惠互利

在與客戶進行溝通的過程中，一些銷售人員為了達成銷售目標一步一步地向前邁進，不斷地說服客戶認可產品或服務的品質、接受產品或服務的價格等等，但是他們為了實現目標所採用的一些方法卻不見得高明。

其實很多優秀的銷售人員都會在銷售溝通過程中有意無意地使用一些讓步方式(事先把價格稍微抬高一點點，條件稍微嚴格一點)，以期讓客戶滿意。

比如在保證利潤的前提下進行價格方面的讓步，或者根據雙方的訴求提出解決問題的折中方式等。銷售溝通中的讓步策略如果運用得當，那將有利於實現買賣雙方的雙贏，同時也有利於長期銷售目標的實現。

拉近距離

聰明的業務員都會把與銷售商的關系協調的恰如其分，因為你銷售的不僅僅是單一的產品，還有公司產品的附加值和公司文化以及你自己的`個人魅力。把與客戶簡單地合作關系更多地轉變成朋友關系後，他就會積極的銷售你的產品。

但是，要記住你可以做到讓客戶把你當做朋友，但你從心裡一定不能把客戶當做朋友，因為商人的最終目的就是為了利益，一旦利益發生了根本的沖突，合作過程還是會出現裂痕。

贏得口碑

贏得客戶和行業的口碑，你的客戶就會在多數也是他同行的朋友中推薦你，那麼你的銷售就會迅速在不斷地銷售中擴張起來。營銷的最高境界，是讓客戶主動來找你。

無論你從事什麼行業，一定記住，如果想在該行業中長期發展或有所作為，請自己留給這個行業一個良好口碑。

善始善終

銷售工作沒有止境，第一次合作成功的時候正是創造下一次機會的最好時機，讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞於你重新開發一個新的客戶。

在生意場上沒有永遠的朋友，(續致信網上一頁內容)只有永遠的共同利益，如果你和你的客戶之間沒有共同的利益，那麼你的客戶正在悄悄的流失。要明白對你有感激之情的客戶才是對你忠誠的客戶。

跟蹤追蹤

現在市場上的同類產品很多，競爭很大，並不是成為了你的客戶你就可以高枕無憂了，客戶可能隨時會改變注意，采購其他家的產品。

所以在與客戶合作後，你要跟蹤產品的貨期，在產品交予客戶後，更要跟蹤產品的銷售進度，是不是好用有沒有什麼問題需要及時解決或者是否需要進一步的技術服務等等。

在做好產品銷售服務的同時，還定期給客戶一個問候或者祝福，讓客戶時時能感覺到你作為一個朋友所應該有的關懷與體貼。

中國的節日有很多，每次過節時給予客戶一個溫馨的問候與祝福，會讓客戶覺得你是真正的關心他，而不是做做樣子。體會到了你的真誠，你也才能得到客戶的真誠與支持。

運籌帷幄

在維護客戶關系中，一定要把主動權留給自己，而不是讓客戶牽著你的鼻子走，真正維護客戶關系的手段，是日積月累的處理與客戶之間的大事小情，比如節假日時發簡訊問候，定時電話問候，定時拜訪交流，贈送一些當地土特產。

在與客戶交往中，要讓他知道今後離不開你需要你，並且要不失時機的為你的下一步意圖留下伏筆等等。

銷售有一句名言;你的心在哪裡，那麼你的財富就在哪裡。借用這句話闡述對維護客戶關系的觀點：你的心在哪裡，那麼你的客戶就在哪裡。

電話銷售人員應該如何進行售後關系維護3

樹立正確的售後服務觀念

服務觀念是長期培養的一種個人的魅力，每個業務員都應該建立一種「真誠為客戶服務」的觀念，問心無愧地做好售後服務，而不是作秀，更不能因為認為它不重要而忽略。

比對手多做一點

面對激烈的市場競爭，如果你所能做的跟你的競爭對手所能做的一樣，那客戶沒有必要非你不可，那麼你的客戶關系談何穩定？

當客戶需要某些資料又得不到時，我就會幫他得到，客戶有任何問題，我都會及時幫他解決。甚至，他們生活中碰到的一些困難，只要我知道又能做到時，我就一定會幫助他們，這樣，我與客戶就不再是合作的關系了，更多的就是朋友關系了。

這樣，一旦有什麼機會時，他們一定會先想到我。這里需要注意的是，你可以把客戶當做朋友，但是不能事事被客戶牽住鼻子走，一旦很多觸及到雙方共同利益的時候，你在替客戶考慮的時候一定要維護公司利益，堅定地站在公司的立場上去權衡。

關注每一個細節

真正維護客戶關系的手段，是日積月累的處理與客戶之間的生活小事，其中的微妙技巧也只有在經過長時間的摸索和錘煉中才能得心應手，如魚得水。

譬如：節假日時發微信問候，適當且有規律的一段時間內打電話問候；比較重要的客戶上門拜訪、交流，並帶上公司的小禮品；利用自己的行業知識、人脈和社會關系，為客戶解決一定的燃眉之急。總之，讓你所有的客戶感覺你是一個值得信賴的人。

以維護老客戶為重點

我有足夠的理由相信，開發一個新客戶所花的時間和精力，是維護一個老客戶所需花的時間和精力的十倍以上。同樣，維護一個老客戶所獲得的價值遠遠高於去開發一個新客戶。

所以，請一定要竭盡所能的維護好老客戶。同時，你也會因此贏得客戶和朋友的口碑，你的客戶也會在他的同行或朋友中推薦你，那麼你的銷售就有了一定的規模效應，並迅速在業界擴張起來。營銷的最高境界，是讓客戶主動來找你。