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醫療設備售後服務行業

發布時間:2024-11-03 03:02:46

㈠ 醫療器械第三方維修服務行業前景怎樣

您好,下面是醫療器械第三方維修的相關歷史和展望,希望對您有幫助

過去

過去,在醫療設備售後服務市場中,由於技術和配件供應的限制,同時自修醫療設備對於醫工人才的要求很高,醫院設備的售
後服務工作主要由原廠負責,而早期的醫療設備第三方服務商處於「小作坊式」階段,原廠在醫療設備服務領域處於壟斷地位。在國外,由於政府的反壟斷監管,醫
療設備的第三方服務商處於逐步穩健發展期。而國內,由於種種原因,導致醫療設備第三方服務商的發展步伐舉步維艱。「小作坊式」是國內醫療設備第三方服務的
起始狀態並一直延續至今,由於沒有統一的行業規范標准,很多的「小作坊」無論是從業人員的專業水準、服務質量、收費體系、還是操作場地的規范化,都存在很
多的問題。也是醫療設備第三方服務商發展的桎梏。

第三方服務的現狀

國際現狀:

在國外,尤其
是歐美發達國家,政府嚴格管控壟斷行為,廠家受到政策的制約,無法形成壟斷地位,醫療設備第三方服務企業得到很好的發展,醫院在選擇售後服務企業時有了更
多的選擇。廠家和第三方在經濟活動中處於公平競爭的環境下,為了爭取客戶,紛紛提高自身的服務質量,降低服務費用,促進了醫療設備服務領域的良性發展。

中國現狀:


目前承擔醫療設備售後相關服務工作的主要有三方力量,一是醫院醫學工程部門技術人員,二是廠家技術人員,三是以維修服務為核心競爭力的社會力量。
近些年一些中小型醫療設備服務企業應運而生,他們有自己的客戶群,通常為中小醫院服務,並正在向大型醫院滲透。由於外企目前仍壟斷著設備生產和維修的核心
技術,對於醫院來說,高端醫療設備的售後服務還要求助於廠家,只能讓第三方服務商服務技術要求不太高的醫療設備。從目前來看,廠家提供的售後服務仍佔主導
地位,一股獨大,國內第三方服務企業普遍較小,缺乏一定的競爭力,加劇了廠家壟斷的形成,導致醫院設備維護成本的升高。

3、未來


隨著行業的發展,國內醫療設備第三方服務商也在發展壯大,逐漸的由「單兵作戰」的「小作坊式」到「規模效應」,很多醫療設備第三方服務商的前瞻者在摸索
中尋求更好的發展途徑。一方面:政府要提供更好的市場競爭環境;另一方面:醫療設備第三方服務商自身能力的不斷提升,借鑒歐美等發達國家的先進經驗,推動
醫療設備第三方服務的發展。

㈡ 醫療器械維修原廠和第三方怎麼選擇

您好,這個應該根據本身的情況來說的,原廠維修一般工作人人員會比較專業,對已設備維修的速度也相對較快,不過價格方面會比較高昂;第三方維修由於工作人員可能對設備的熟悉程度會比原廠的人員低,維修時間會較長,相對價格方面會較低。

過去,在醫療設備售後服務市場中,由於技術和配件供應的限制,同時自修醫
療設備對於醫工人才的要求很高,醫院設備的售後服務工作主要由原廠負責,而早期的醫療設備第三方服務商處於「小作坊式」階段,原廠在醫療設備服務領域處於
壟斷地位。在國外,由於政府的反壟斷監管,醫療設備的第三方服務商處於逐步穩健發展期。而國內,由於種種原因,導致醫療設備第三方服務商的發展步伐舉步維
艱。「小作坊式」是國內醫療設備第三方服務的起始狀態並一直延續至今,由於沒有統一的行業規范標准,很多的「小作坊」無論是從業人員的專業水準、服務質
量、收費體系、還是操作場地的規范化,都存在很多的問題。也是醫療設備第三方服務商發展的桎梏。

第三方服務的現狀

國際現狀:

在國外,尤其是歐美發達國家,政府嚴格管控壟斷行為,廠家受到政策的制
約,無法形成壟斷地位,醫療設備第三方服務企業得到很好的發展,醫院在選擇售後服務企業時有了更多的選擇。廠家和第三方在經濟活動中處於公平競爭的環境
下,為了爭取客戶,紛紛提高自身的服務質量,降低服務費用,促進了醫療設備服務領域的良性發展。

中國現狀:

目前承擔醫療設備售後相關服務工作的主要有三方力量,一是醫院醫學工程部門技術人員,二是廠家技術人員,三是以維修服務為核心競爭力的社會力量。[1]
近些年一些中小型醫療設備服務企業應運而生,他們有自己的客戶群,通常為中小醫院服務,並正在向大型醫院滲透。由於外企目前仍壟斷著設備生產和維修的核心
技術,對於醫院來說,高端醫療設備的售後服務還要求助於廠家,只能讓第三方服務商服務技術要求不太高的醫療設備。從目前來看,廠家提供的售後服務仍佔主導
地位,一股獨大,國內第三方服務企業普遍較小,缺乏一定的競爭力,加劇了廠家壟斷的形成,導致醫院設備維護成本的升高。

未來

隨著行業的發展,國內醫療設備第三方服務商也在發展壯大,逐漸的由「單兵
作戰」的「小作坊式」到「規模效應」,很多醫療設備第三方服務商的前瞻者在摸索中尋求更好的發展途徑。一方面:政府要提供更好的市場競爭環境;另一方面:
醫療設備第三方服務商自身能力的不斷提升,借鑒歐美等發達國家的先進經驗,推動醫療設備第三方服務的發展。

㈢ 做醫療器械的「售後服務工程師」前途怎樣

售後服務在現在的營銷中的地位愈來愈重要,因為現在銷售除了產品的品版牌、質量外,拼的就權是售後服務,所以售後服務工程師的就業前景應該是不錯的。
做售後服務工作首先要有吃苦的准備、挨罵的准備,因為用戶的設備需要維修的時候往往著急,態度在很多時候都不十分友好,沒有思想上的准備,你會很惱火,很氣憤,就有可能會被激怒,從而影響企業的形象。

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