質保及售後服務承諾

① 產品質量售後服務承諾書

隨著社會一步步向前發展，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。在寫之前，可以先參考範文，下面是我精心整理的產品質量售後服務承諾書6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

產品質量售後服務承諾書 篇1

國奧傢具率先通過ISO9002國際質量標准認證，為維護客戶的權益，除提供優質產品外，亦承諾5年的產品品質保證期（木製品）；鋼製品10年品質保證期及產品終身免費維修服務。

一、 本公司承諾所售出的一切產品均為品質合格無明顯瑕疵，並保證在非人為因素下至少5年的產品保用。

二、質保細則:

1、大班台、會議台等實木類

產品特點：環保、安全性能好、氣派、穩重、表面處理好、功能強等 易損部件：檯面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 質保措施：進口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、

義大利蘇之達油漆表面硬度強，耐劃傷，損傷可修復 所有配件採用進口如美國KV靜音道軌，使用次數多、所有基材及面材、油漆處都採用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低於國標要求，客戶可放心使用

2、鋼制文件櫃類

產品特點：環保、耐用、表面不易劃傷、承重能力強、功能款式多等易損部件：合葉、路軌質保措施：合葉、路軌採用進口高質量配件，增加壽命期、表面都採用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低於國標要求，客戶可放心使用

3、椅類

產品特點：環保、安全性能好、傾仰功能種類多，可根據自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數為5萬次遠超過國標次數、腳輪使用壽命長，滾動靈活自如、定型海綿不變形，坐感舒適、坐椅曲木板材根據人體工程學設計能有效調整人體坐姿，起修復人體背脊作用

質保措施：質量出現任何一種不適，承諾24小時內更換

4、職員台系列

產品特點：環保、使用頻率高、耐用、易清潔打理、產品全部採用部組合，拆裝方便，可移動性強易損部件：檯面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

質保措施：將全部採用美國富美家防火板貼面，基材採用印尼中纖板有效防止崩裂，所有粘膠處理採用ACC一級熱處理，承諾產品絕對杜絕脫膠現象，軌道靜音，推拉次數5萬次、所有我司職員台板人造板及封邊處都採用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低於國標要求，客戶可放心使用

5、屏風系列

產品特點：環保、吸音、防潮、防蟲、耐臟、表面不脫落，不褪色質保措施：所有屏風基材表面加隔音面吸音，基材都經防蟲處理，為杜絕甲醛超標，所有屏風的人造板及表面油漆部分都採用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低於國標要求，客戶可放心使用以上為產品質量上的所有承諾，將嚴格按以上質量標准執行！

質量保證承諾書

1、本公司保證提供的是原廠生產的、符合國家、行業和生產者的質量檢測標准、未使用過的全新貨物，附有正規的質量保證書或合格證及說明書。

2、本地免費送貨、現場安裝調試，免費提供貨物的使用、損傷培訓。

3、本廠傢具的質保期為1年。同意本質保要求：質保期內出現非用戶人為原因的免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。

4、執行「三包」的產品名稱、范圍及「三包」具體承諾。

5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經用戶單位現場監督，當場拆封、驗收。

北京市美第奇傢具廠

20xx年10月1日

產品質量售後服務承諾書 篇2

為保障食品質量安全，保障消費者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下:

一、嚴格遵守國家……等相關法律法規。

二、建立和完善生產環境、生產設備、原材料、生產過程質量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項管理制度，並嚴格執行。具備持續保證產品質量的環境條件，具備持續保證產品質量的生產設備、工藝設備和相關輔助設備，具有與確保產品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。保證產品生產加工工藝流程科學、合理，生產加工過程嚴格、規范，對生產關鍵工序進行嚴格控制。

三、保證產品質量符合百事公司相應的標准。保證生產加工過程中所使用的原輔料、添加劑等符合國家法律法規和國家強制性標准規定，不使用非食用性原輔材料加工產品，不濫用食品添加劑。

四、保證產品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產品的容器、包裝、工具、設備無毒無害，符合有關的衛生要求，保持清潔，對產品無污染。

五、保證產品標識標注符合國家有關規定，不冒用qs標志(僅指國家規定的實行生產許可證制度的工業產品)，不標注虛假生產日期。

六、保證當出廠銷售的'產品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經出廠銷售的產品。對生產不合格產品和制售假冒偽劣產品的，應當承擔相應的責任。

承諾單位(蓋章):_____________________

單位負責人(簽名):______________________

日期:x年x月x日

產品質量售後服務承諾書 篇3

盛泰辦公傢具承諾以下質量保證並承擔相應的法律責任：

1、所提供的傢具產品是全新生產的，並具有國家相關檢測機構檢測合格產品。

2、所提供的傢具產品，具有生產廠家的質量合格證和原廠生產證明。

3、所提供的傢具產品符合採購或招標文件規定的質量規格要求。

4、提供《企業售後服務承諾書》所承諾的全部服務項目。

盛泰辦公傢具

售後服務承諾書所有盛泰傢具產品，於出廠前已進行嚴格的品質檢查，確保性能 良好、超卓耐用。優質保用期內，在正常使用情況下，產品如有任何損壞，我公司將負責採取必要補救措施，以維護消費者的合法權益。

本著良好的信譽和完善的售後服務體系，本公司特作出以下承諾： 班台會議桌系列

座椅系列

屏風傢具系列

桌組系列

文件儲存櫃系列

酒店傢具系列

五年免費維修，終身維護

保用期內我公司所提供的服務，將於第一時間作出安排，六盤水市於半小時內派員到場；水城縣城區於一小時派員到場；六支、盤縣地區於24小時內派員到場。

售後服務熱線：0858----xxxxxxx 聯系人：xxx

產品質量售後服務承諾書 篇4

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾:

一、產品質量承諾:

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾:

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。產品質量承諾書。

三、交貨期承諾:

1、產品交貨期:盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;①技術保養維修手冊②安裝總圖

③外購件說明書及製造廠家

④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾:

1、服務宗旨:快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、服務原則:產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

產品質量售後服務承諾書 篇5

xxxxx有限公司，為確保產品的最佳質量，特向廣大「xx」牌客廳傢具客戶承諾：從產品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務。在保用期內，產品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據以下承諾，提供及時適當的解救措施，保障客戶的合法消費權益。

售前服務（專業咨詢服務）：

1、專業顧問將按您的實際需要及開支預算，提出兩全其美的專業建議，營造最合適的家居空間；

2、網路客服人員介紹產品；

3、陳列室產品展示、示範工程觀摩。

4、免費電腦輔助繪圖設計（運用先進的電腦設備，CAD平面配置規劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；

5、產品模擬示範服務；

6、工程專業管理服務。

售後服務：

1、專業工程安裝、調試及維修保養服務；

2、產品驗收前提供一次全面清潔服務；

3、自產品驗收交付起，提供2年的免費保養及維修服務。

4、對本公司產品施行維修。

5、產品交付使用後不定期進行客戶回訪，檢查產品的使用情況，質

量狀況，發現問題及時處理；

6、保用期內，可根據客戶要求提供傢具拆裝修補等服務；

7、電話訪問客戶，在服務范圍內，提供客戶所需售後服務；

8、如產品受故意摧毀或不正當使用而導致損壞，不在保用范圍內，本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價；

9、在服務范圍內，我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務；

非保用范圍：

1、不可抗力：如台風、洪水、地震等自然災害造成的損壞；

2、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費；

3、因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋型質地各有差異；

4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市；

5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環境中；

6、不正確的拆裝，產品的正常磨損。

② 售後服務承諾書

隨著社會不斷地進步，承諾書的使用頻率越來越高，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是我精心整理的售後服務承諾書範文，希望對大家有所幫助。

售後服務承諾書 篇1

我方對售後服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業標准、條例及規范。

2、我方帶給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

4、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

5、工程保證在合同簽訂後20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方願意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期後維修保養服務的方案。

8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住新昌，並定期對相關設備進行檢查維修。

承諾人：

時間：

售後服務承諾書 篇2

致：______有限公司

根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售後服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標准要求，帶給產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂采購合同，並在三個工作日內向用戶帶給貨物並安裝。而且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，並帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場並到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場並到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

承諾人：

時間：

售後服務承諾書 篇3

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格後再發貨安裝。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格帶給給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個性組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶帶給下列文件；①技術保養維修手冊②外購件說明書及製造廠家

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知後，維修人員在12小時內可到達現場並開始維修。

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於二次回訪調查用戶使用狀況。

承諾人：

時間：

售後服務承諾書 篇4

致：中國XX集團

公司成立於2005年10月，是第二屆「中國—東盟」博覽會招商引資進入的大型生產研發型企業。公司生產基地位於xx，佔地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產品涵蓋PVC—U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、XX管道及配件領域，PEXX管道已於2011年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：TS2710Q97—2015。生產線設備採用德國西門子可編程序控制系統，溫控模塊採用德國CTS智能溫控模塊，調速器採用ABB的DCS401系列調速器或ACS500系列變頻器，除濕乾燥機為台灣製造，並配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統。公司「xx」品牌塑膠產品透過了ISO質量管理體系認證、環境管理體系認證及職業健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優產品，公司獲「全國質量、服務、信譽AAA品牌企業」榮譽稱號。同時，我公司還與xx質量技術監督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承「質量第一，服務優質」的信念，鄭重作出以下質量保證和售後服務承諾：

一、產品質量保證

1、嚴格按照合同要求，產品質量（含配件）完全貼合國標GB15558—2003的標准、相關產品國家質量標准。

2、產品用混配料生產，絕不添加任何規定之外的輔助材料。

3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。

4、每批次產品出廠均隨貨帶給質量監督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

5、按合同規定向需方帶給有關標准和圖紙，並為需方監造帶給方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。

6、若管材缺陷超過合同規定的標准，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現質量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿足工程進度和用戶需要為准則。

7、我方為所供的管材在製造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

8、在開箱過程中如發現缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今後在管材運行中發現的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經濟損失。

二、售後服務承諾

1、按廠家承諾實行「三包」標准。

2、免費送貨上門，及時帶給與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。

3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知後24小時內派技術人員到達現場予以解決。

4、定期回訪，帶給終身維護。

5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，並免費帶給技術培訓指導。

6、管道質量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

承諾人：

時間：

售後服務承諾書 篇5

本著「為顧客帶給最滿意的產品和服務」的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改善服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫忙用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費帶給技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：24小時電話：

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用戶帶給測試結果，在徵得用戶同意後供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及推薦，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功後18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司帶給終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用狀況，為今後產品的質量改善帶給依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客帶給最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可帶給用戶15年的使用，以最優惠價帶給備件。

9、要求及推薦

作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何推薦和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好設備運行站日常記錄，我們相信透過雙方的溝通和配合，必須會維護好設備。

承諾人：

時間：

售後服務承諾書 篇6

致：XX公司

我司供給項目名稱：XX公司監控及防盜

系統采購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的 免費 技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由於升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的可兼容升級配套產品。

承諾方：

(公章)

授權日期：cc年一月十四日

售後服務承諾書 篇7

XX有限公司：

關於貴公司XX招標文件，我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以用心的態度做好服務，確保總體工程的質量到達更優秀的標准。

2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責並在質保期內帶給 免費 保修服務。

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的.服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。

6、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣帶給 免費 電話咨詢服務，並承諾帶給產品上門維護服務。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售後服務。以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准在售後服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：XX有限公司

承諾人：XXX

時間： 20XX 年XX月XX日

售後服務承諾書 篇8

致所有客戶：

小琦就工程質量保修向各位上帝做出如下承諾：

1、施工項目自竣工驗收合格之日起進入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規范和工程合同規定所造成損壞，我公司將無條件進行保修。

2、由人為因素或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司將按照客戶認可的維修 方案 及費用進行修復處理。

3、因不可抗力，包括地震、洪水等原因對工程造成的破壞，與客戶協商後確定修復辦法，確定我公司與客戶的承擔范圍。

4、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司承諾接到客戶維修通知後48小時內進入處理，制定相關處理 方案 ，得到客戶同意後，對工程進行維護修復工作。

5、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時 提供 日夜24小時的緊急維修服務。

6、在收到影響客戶正常營業的緊急事故召喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。(異地除外，具體搶修時間根據工程項目距離遠近而定)

售後服務承諾書 篇9

我公司意識到售後服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務。同時，我們認為售後服務不但就應解決客戶的問題，並且還應幫忙客戶建立自我的技術維護隊伍，透過售後服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩定運行售後服務資料

我們對於工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持對於硬體設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年 免費 質保。保修期過後，只收取系統維護的工本費。

在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規定之技術參數是由於我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知後，24小時內調換維修有瑕疵的設備或技術資料。

在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

在系統安裝調試完畢後，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行狀況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗，能獨立進行系統管理和異常狀況處理。

服務質量的監督

維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶帶給最好的服務，並嚴格按照有關公司制度和行為規范要求自我，做到「親切、熱情、響應迅速」。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便於統計。我公司將本著為客戶帶給最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個資料，維護部門 領導 將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，並作為考核地一個重要資料。

客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的 精神 ，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對xx項目售後服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理xx_擔任，堅決執行「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對xx項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

「質保期」期間由「xx」項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期後我公司會繼續持續與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決 方案 。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

24小時服務電話：

售後服務監督電話：

售後服務承諾書 篇10

我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

一、保修維修：對於本公司出售的XXXX器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝調試。

三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所 提供 的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可 免費 更換新品(質保不延長)。

XXXXXXX醫療器械有限公司

二〇一四年四月五日

③ 售後服務承諾書

在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是我為大家收集的售後服務承諾書9篇，歡迎大家分享。

售後服務承諾書 篇1

包修政策

1、整機包修一年

2、產品附件包修期：購買產品贈送的附件，包修三個月

3、下列情況不屬於包修服務范圍，但可實行收費維修

（1）消費者因使用、維護、保管不當及不可抗拒力造成損壞的。

（2）非格力特約服務網點拆動、修理造成損壞的（包括消費者自動拆動、修理）。

（3）無有效憑證及購機憑證型號與修理產品型號不符的。

（4）工廠或經銷單位已註明作降價處理的「處理品」、「特價品」以及已超過包修期的產品。

（5）由於電源電壓不穩定及超出正常電壓范圍或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產品損壞的。

4、包修期界定：以開具發票時間開始進行計算；沒有發票的，以出廠日期順延三個月為包修期起算時間。

包換政策

包修有效期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修的，可以換機。換機後的三包有效期自換機之日起重新計算

1、產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常使用；

2、主要性能故障連續修理二次，仍不能正常使用的；

3、自用戶送修之日起因廠家原因超過30日（國家規定為90天）未能修復的；

4、因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格的產品，費用由修理者承擔；

5、對有爭議的，經銷售公司及辦事處售後經理核準的；

6、換貨只換主機，其他附件、贈品和包裝不在換貨范圍之內

包退政策

包修有效期內，符合下列條件，且用戶拒絕維修或換機的，可以退機；

1、產品自售出之日起7日內，發生主要性能故障，不能正常使用的；

2、主要性能連續二次以上無法修復，用戶堅持退機的；

3、對有爭議，情況特殊的，經銷售公司及辦事處售後經理核準的。 備注

1、國家「三包」政策僅適用於產品本身質量問題；由於火災、地震等不可抗拒因素及其他人為因素而造成的產品損壞或使用不滿意等均不屬於三包處理范圍；

2、贈品：享受同等的三包服務政策。購買其它商品贈送格力小家電產品的，以相關商品的有效購買單據出據日為三包計算起止日，具體機型以單據上註明的小家電贈品名稱、型號規格、數量為依據。

售後服務承諾書 篇2

鄭重承諾：

1.我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。

2.在接到報修通知後，七個工作日內趕到現場並解決問題。

3.用戶可以通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。

售後服務電話:

4.用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

5.在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;

(1)由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

(2)由於操作不當而造成的故障或損壞;

(3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

售後服務承諾書 篇3

本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：

(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;

(二) 免費為保修期內出故障的設備提供備機;

(三) 免費提供售前、售後技術咨詢和使用人員培訓;

(四) 免費送貨;

(五) 免費提供定期跟蹤維護;

詳細服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家「三包服務政策」和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求;

其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位;

第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封;

第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試; 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理;

第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂采購合同後，我公司與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同後將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。

在安裝後機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨後7天之內。

六、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶單位提供「三包」服務，細則如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日(以正式購機發票日期為准，以下稱「購機日」)起7日內(含)，如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發票價格為准，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

七、質保期內產品故障服務響應時限

1). 24小時服務熱線:

此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.

號碼 : xxxxxxxx，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

2). 30分鍾電話響應:

在撥打故障報修電話後，我公司工程師將在30分鍾內與使用者電話聯系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟體故障,通過電話將問題解決,如果經分析後發現是硬體問題,與使用者約定時間,在規定的時間內派工程師上門維修。

3). 7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

八、上門服務時間

在接到用戶單位報修要求後,我公司技術服務部工程師將在30分鍾內與使用者取得聯系,確定故障現象於上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節假日照常。

九、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決 。對於設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

十、提供備用設備時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對於設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。

十一、其他

詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

售後服務承諾書 篇4

「質量創造未來」是我們的一貫宗旨。高科技、高品質、高服務是我們的追求與准則。我公司在確保產品質量方面有著一套完整的質量保證體系，其中包括對產品的售前、售中、售後服務和對客戶的技術咨詢及技術培訓，所以我們特此作出以下承諾。

售後服務承諾：

①產品驗收：設備運至貴方指定地點後，按合同約定時間，我公司將派出技術人員前往設備放置處協助貴方開箱檢查（驗貨）。

②備品備件：長期以來我公司對出廠的產品，定期進行質量跟蹤服務，隨時了解設備的運行情況，隨時提供設備所需的備品、備件，根據需要，派出技術人員進行技術支持。

③保證期限：保質期為二年全免費。

④服務期限：我司在全國各地有專業的售後服務隊伍，一旦客戶對我公司的產品質量有疑問，保證在接到質量反饋信息後12小時即給予滿意的答復或派人員到現場排除疑問。做到用戶不滿意服務不停止，嚴格執行「三包」政策，在質保期內，包修、包退、包換。

⑤現場服務：閥門安裝調試指導，根據合同約定，我公司將派工程師現場免費指導安裝調試。

⑥操作人員培訓：根據合同規定，我公司將派工程師在貴方設備運行現場，對閥門操作員進行免費的閥門操作培訓。

⑦24小時服務電話：13802769941。

以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一並執行。

售後服務承諾書 篇5

一、辦公用品、耗材售後服務

1. 我公司對所有辦公用品、耗材及配件產品除廠家提供的三包服務外並可享受我公司的終身免費維護服務。我公司保證所供產品均保證嚴格履行、兌現產品三包（包修、包換、包退），用戶對公司產品提出質量異議，公司保證接到用戶提議10分鍾內做出回應，對於問題嚴重的，我方專業技術人員及時有效處理，確保不耽誤使用單位的正常工作。

2．針對使用單位的各類設備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現貨儲備，以保證及時供應。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，並且安裝調試。

3．我公司在為使用單位更換耗材、維修設備配件時，努力滿足用戶需求，從經濟、耐用、實用等各方面來選購產品，並保證設備最大限度的正常運行。

4．每月上門詢問更換耗材及配件後設備的運行狀況，以便提前發現機器故障隱患，及時保養機器和排除機器故障。

二、售後維修服務的具體實施措施

1. 我公司在接到使用單位的`報修電話後，應立即詢問設備故障，分析判斷設備故障的原因然後提供所需耗材或保修配件，並盡可能做到1小時內到達現場。

2. 到達現場後，針對設備系統出現故障當場解決問題。

3. 需要返回廠家的硬體故障修復，根據產品維修站修復最短時間為准。

4. 在更換耗材及修理設備時，需要向使用設備的工作人員說明設備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關注意事項。

5. 在維修設備的過程中，經過全面檢測後，發現設備需要大修（對於1個工作日內不能修好的機器，本公司將會運回公司進行大修）。在大修期間，我公司在與相關負責人聯系，得到負責人的同意後，將設備運回公司進行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時和相關負責人聯系，以最快的速度，最短的時間，保證大修後的設備正常運行，盡可能不影響正常工作。

6. 針對大修後的設備，在一周之內，由我公司安排回訪，隨時發現問題並解決。保證大修後的設備在短時間內不重復出現相同的故障。

三、售後維修服務的其它事項

在售後維修服務過程中，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術人員及正在維修的設備。如遇到售後工作中不能與貴單位工作人員協調的其它問題，我公司對技術方面有最終解釋權。

凡我公司提供的產品用戶享受終生免費上門服務！

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑！

我公司服務目標：只為客戶服務！

天達科技服務部

xx年1月9日

售後服務承諾書 篇6

在產品的使用中，鑒於好的塗膜效果同時還需要有正確的施工組織，故本公司希望能滿足以下的要求：

1.施工前，對於外牆要有正常的養護期(一般夏季養護14天，冬季養護28天)，合適的施工環境及並制定合理的施工工藝。

2. 施工時有合適的施工環境，施工中有完整、齊全、有效的施工記錄，施工記錄包含以下的內容：施工時間、施工時的天氣狀況（氣溫、濕度）、施工的具體情況（施工面積、施工人員）、產品的具體使用情況。

3. 底材要求乾燥、清潔、牢固、平整、中性，牆體濕度小於10%， ph值小於10，無滲水裂縫等結構問題。

4. 底材處理、基材表面較平整，無裂縫、無松動、無粉化、無霉變，對於底材本身不平處，可用膩子進行嵌補批平，膩子要選用符合jg/t157-20xx建築外牆用膩子標准，耐水性較好，自身緻密而不疏鬆，具有一定抗裂性，持久性較強的膩子。

5. 結構性裂縫和非本公司產品外的輔料所產生的裂縫不在本質量承諾書范圍內。

6. 施工須嚴格遵循本公司產品說明書進行，說明書解釋權歸本公司技術部，並將實際情況記錄

在施工記錄中。未盡事宜與本公司技術部商定解決方案。

7. 在以上條件能得到滿足與理解的情況下，本公司為該工程提供如下質量保證： 十年內漆膜附著良好，無大面積剝落；十年內無大面積不均勻褪色； 如出現上述問題，確因塗料質量問題導致，將由我公司負責。如因使用方面的原因導致

漆層或效果受到損害，本公司可提供技術方面的服務 （本質量承諾書與相關產品說明書和質檢報告一同使用）

售後服務承諾書 篇7

演播室燈光設備，我方對我公司銷售的 演播室燈光設備 。 售後服務承諾如下：

1.我公司向您承諾，我方提供的貨物是全新的、未使用的、原裝產品。我方產品在出廠前經過詳細和嚴格的指標測試，我們保證貨物經過正確安裝、合理維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。

2.我們承諾嚴格按照國家規定的法規對本項目燈光設備以及其配件器材提供一年免費保修服務，三基色冷光燈燈管提供兩年的免費保修服務，人為因素及不可抗拒力除外。

3.在質保期內出現故障，我們將免費提供咨詢、更換損壞的零件和維護服務，保修期後我公司負責設備的終生維護和維修，其零部件僅按廠家或國家標准收取合理成本費。

備註：售後承諾書於驗收合格簽字之日起生效

聯系電話：15874XXXXX

聯系人：歐XXX

供應商名稱：XXX

日 期： 20xx年 月 日

售後服務承諾書 篇8

致：

聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定「三包」范圍的，並保證產品質量保證期不低於「三包」規定;質量保證期承諾優於國家「三包」規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門「集中式」培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話咨詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准，在售後服務中給招標方造成巨額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：XXXXXX公司

授權代表：

XXXX年XX月XX日

售後服務承諾書 篇9

我司保證為量和技術規格滿足采購要求，采購方在驗收過程中，如發現產品的型號、數量與合同內容不一致時，采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務： 1. 產品的質量保證期為貨物正式驗收合格後貳年 ，保修期內免費維修。

2. 設備使用超過保修期後，收取相關硬體成本費，終身維修。用戶也可以直接 通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。

3. 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

4. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：

A、 由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

B、 由於操作不當而造成的故障損壞；

C、 由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

製造廠商：杭州瑞弗科技有限公司

法定代表人簽字：

日期：20xx-4-13

④ 產品售後服務承諾書

有關產品售後服務承諾書三篇

在現實社會中，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。那麼問題來了，到底應如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是我為大家收集的產品售後服務承諾書3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

產品售後服務承諾書 篇1

一、 質量保證

我們鄭重承諾：

1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料製造而成的，並完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

2、保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收後的十二個月)，對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

4、根據甲方按檢驗標准自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產品及服務)的數量、質量或規格與合同不符，或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢後，立即作出響應，並及時解決。

5、在收到買方關於產品質量問題的通知後七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

6、產品的免費質保期

產品的質量保證期為1年;

保質期內，所有產品實現三包;

質保期結束後，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產品發展資訊，以利於產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

二、售後服務承諾

1、提供產品技術資料和發展信息;

2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;

3、終身享受產品信息更新和推選服務;

4、免費提供相關產品的現場培訓;

5、質保期內的易耗件的提供;

6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;

7、響應：

本公司按承諾作好售後服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。

本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

8、服務范圍：

本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。

三、售後服務體系

售後服務聯系表

投標人：

產品售後服務承諾書 篇2

xx科技本著「高質量，優服務，求發展」的'精神，以「優質產品、合理價格、貼心服務」的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。

二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標准生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限)，若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，並向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議後24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售後服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑我公司服務目標：只為客戶服務

產品售後服務承諾書 篇3

我公司現就 號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

（一）產品質量：

1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

2、我公司承諾對所供設備的質量標准按國家有關質量技術標准及相關法律、法規和規定的要求執行，並按不低於原廠商質保條例及相關供貨標准進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

（二）售後服務：

1、售後服務期劃分：

a、免費保修期：

報價中所售產品：

免費質保期為 年；

免費質保期為 年；

b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

c、超出保修期的部件收取部件成本費。

2、質保期內提供免費上門服務：

a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

b、如設備出現故障：蘭州城區域 小時內響應提供上門服務；如在 個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低於原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；

c、定期回訪維護保養：售後 個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售後服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

4、售後服務聯系方式：

服務電話： 聯系人：

投訴電話： 聯系人：

（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可採取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

公司名稱(公章)：

法定（委託）代理人：

日 期：

⑤ 售後服務承諾書

售後服務承諾書模板（通用5篇）

在當今社會生活中，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是我收集整理的售後服務承諾書模板（通用5篇），歡迎大家分享。

售後服務承諾書1

我方對售後服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位供給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業標准、條例及規范。

2、我方供給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

4、工程保證在合同簽訂後20天內完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方願意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

5、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證供給質保期後維修保養服務的方案。

8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住新昌，並定期對相關設備進行檢查維修。

承諾單位：XX有限公司

承諾人：XXX

20XX年XX月XX日

售後服務承諾書2

一、售前服務

1、派專員為用戶介紹國內、國外行業執行標准，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品素材。

2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時供給產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，進取配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此項目為貴公司供給技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

二、售中服務

1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並進取聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關系。

2、選擇國內最好的配套件製造廠商家，既滿足性能要求，又便於以後的`維修、配件供應。

3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

三、售後服務

1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

3、免費培訓技術及維修人員，並與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，供給24小時的維修，以保證用戶使用要求。

4、供應備件及時、確保用戶滿意

（1）及時反映用戶需求；

（2）供給質優價廉的產品，確保按期交貨；

（3）嚴格控制產品質量；

（4）妥當包裝以防遺漏損壞。

總之，我們不僅僅供給給用戶的是合格的產品，並且更供給高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。

承諾單位：XX有限公司

承諾人：XXX

20XX年XX月XX日

售後服務承諾書3

XX有限公司：

關於貴公司XX招標文件，我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以用心的態度做好服務，確保總體工程的質量到達更優秀的標准。

2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責並在質保期內帶給免費保修服務。

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。

6、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，並承諾帶給產品上門維護服務。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售後服務。以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准在售後服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：XX有限公司

承諾人：XXX

20XX年XX月XX日

售後服務承諾書4

致所有客戶：

小琦就工程質量保修向各位上帝做出如下承諾：

1、施工項目自竣工驗收合格之日起進入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規范和工程合同規定所造成損壞，我公司將無條件進行保修。

2、由人為因素或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司將按照客戶認可的維修方案及費用進行修復處理。

3、因不可抗力，包括地震、洪水等原因對工程造成的破壞，與客戶協商後確定修復辦法，確定我公司與客戶的承擔范圍。

4、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司承諾接到客戶維修通知後48小時內進入處理，制定相關處理方案，得到客戶同意後，對工程進行維護修復工作。

5、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時的緊急維修服務。

6、在收到影響客戶正常營業的緊急事故召喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。(異地除外，具體搶修時間根據工程項目距離遠近而定)

承諾單位：XX有限公司

承諾人：XXX

20XX年XX月XX日

售後服務承諾書5

尊敬的客戶：

謝謝您使用我公司的產品!

為全面開拓市場，提高我公司道路照明系列產品的知名度和競爭力，完善產品的售後服務，我公司採用iso9000國際質量體系認證標準的「零距離」服務，讓客戶真正感受到專業優質服務，更是對全國客戶的產品承諾。

1、高桿燈燈桿二十年內不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，如果出現問題，我公司負責調換。

2、新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗收時，出現質量問題，我公司承擔修復或退還責任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。

3、高桿燈售後服務期為三年，三年內燈桿控制系列、光源系統出現故障，如果為產品質量問題，我公司免費服務;如果是您操作使用方法存在錯誤，我公司仍提供優良的有償服務。

4、我公司可根據客戶的需要配合施工、指導安裝、保證工程按時按質完成。

5、我公司產品保修期：三年。

承諾單位：XX有限公司

承諾人：XXX

20XX年XX月XX日

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⑥ 質保售後服務的承諾書

質保售後服務的承諾書範文

在生活中，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。那麼，怎麼去寫承諾書呢？下面是我收集整理的質保售後服務的承諾書範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

質保售後服務的承諾書1

致：XX公司

我司供給項目名稱：XX公司監控及防盜

系統采購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由於升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的可兼容升級配套產品。

承諾方：

(公章)

授權日期：cc年一月十四日

質保售後服務的承諾書2

XX有限公司：

關於貴公司XX招標文件，我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以用心的態度做好服務，確保總體工程的`質量到達更優秀的標准。

2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責並在質保期內帶給免費保修服務。

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。

6、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，並承諾帶給產品上門維護服務。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售後服務。以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准在售後服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：XX有限公司

承諾人：XXX

時間：20XX年XX月XX日

質保售後服務的承諾書3

致：XXXXXX有限公司

根據貴方招標編號為XXXXXX的XXXXXXXXXXXX項目的投標邀請，對該項目做出如下售後服務承諾書：

1、質量保證：夜司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標准要求，帶給產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂采購合同，並在三個工作日內向用戶帶給貨物並安裝。並且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，並帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場並到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場並到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：XXXXXX有限公司

投標人代表（簽字）：XXXXXXXXX

日期：20XX年XXX月XXX日

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⑦ 售後服務承諾書

在現實社會中，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。怎麼寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是我為大家整理的售後服務承諾書5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售後服務承諾書 篇1

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、設備質量承諾：

1、 設備的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認驗收。

二、設備價格承諾：

1、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

設備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、 服務原則：設備保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。

售後服務承諾書 篇2

服務宗旨和服務目標

提供無憂環境

公司將集中優質的技術資源，採取一套完整的管理工具，全力解決用戶遇到的技術問題和故障。同時，以預防為主，負責制定相應的預防保養計劃和措施，積極協助用戶解決系統運行中的隱患，提升系統性能，減少系統停機時間，保障系統正常運行，提高投資回報率。

確保技術應用的開拓和發展

公司負責向用戶傳遞相關領域的發展方向和產品信息，同時提供系統設計、系統安裝、性能分析、應用系統開發咨詢、增值服務等，確保系統處於同行業領先地位。

技術轉移

通過對用戶系統管理人員和操作人員多層次、多方位的技術培訓和日常操作指導，提高該部分人員的技術水平和工作效率，幫助用戶建立一支專業技術隊伍監控售後服務的承諾書監控售後服務的承諾書。

技術支持服務范圍

指派專人負責的客戶代表工程師黨員公開承諾書

安排系統運行及服務情況定期跟蹤與訪問

專業技術及項目發展咨詢

協助用戶建立系統管理計劃

系統軟體的增補及升級工作

提供系統擴充硬體及軟體的安裝、調試

系統驗收檢測

現場硬體系統支持服務

熱線電話支持服務

服務級別及響應時間

用戶的每次技術服務請求分為三種級別，服務級別的劃分取決於對應系統的關鍵程度和備用資源的合理調用，並依據服務等級的不同，決定相應的服務響應時間。此外，對於用戶的特殊要求，亦可雙方商討並制定單獨的服務方法監控。

公司設有專門的客戶服務部，有責任工程師響應用戶的服務請求。一旦接到用戶的服務請求，責任工程師將立即開始提供服務。如具備遠程服務條件，工程師可實施遠程處理;如需現場服務，工程師將在合同規定的時間內盡快趕至用戶現場，提供服務。

服務級別

全面加急服務

指軟硬體故障對全部系統運行產生關鍵性影響，導致應用系統無法正常工作或系統癱瘓的情況監控售後服務的承諾書承諾書。

加急服務

指軟硬體故障對系統產生部分影響，導致部分業務停頓或應用系統中非關鍵部分失效、性能下降，但對全部系統運行不構成關鍵影響的情況。

常規服務

指對系統有構成影響的技術服務請求/咨詢等。

服務級別 服務時間 現場支持響應時間

全面加急服務 24小時/天

7天/周 深圳：2小時

市外：最快交通

加急服務 上午9:00

下午5:30(周1-5) 市在：4小時

市外：用戶同意下第二個工作日

常規服務 上午9:00

下午5:30(周1-5，節假日除外) 第二個工作日

售後服務承諾書 篇3

河南省奧威體育設施工程有限公司生產的所有場館木製地板質量符合中華人民共和國國家標准和企業標准。下述質量保證條款由奧威體育發布，保證我廠生產的地板通常能適用於體育場館、舞台等公共場所。

1、木地板項目質量保證期一年，正常情況下，油漆使用壽命可保證3-5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養前提下，使用壽命可長達20年；在網球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞台等場所使用的木製地板，在非人為損壞及正常保養情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決於原始地面平整度、人流量、局部區域使用頻繁程度及外部環境、氣候條件和保養維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大於或小於理論使用年限。

2、在十年之內提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。 3、接到客戶質量問題通知後，華中及華北地區，我公司人員在二十四小時之內抵達現場，其他地區在七十二小時內抵達現場。

4、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。 上述錯誤使用是指：

1、對室內某特定區域的地板超負荷使用。 2、水浸、雨淋或保養不當等導致的損壞，如地板介面處曲變、瓦變，水浸後油漆剝落和部分區域鼓漲等。

承諾單位：河南省奧威體育設施工程有限公司（蓋章） 3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。 4、乾燥季節因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。 5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

售後服務承諾書 篇4

我方對售後服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位提供的產品，保證符合國家頒布的相應行業標准、條例及規范。

2、我方提供的產品，保證符合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認

後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

4、工程保證在合同簽訂後 20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方願意承擔違約責任，每逾期一天，扣罰中標價的Ƈ%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

5、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起 三 年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質保期後維修保養服務的方案。

8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住新昌，並定期對相關設備進行檢查維修。

投標人（蓋章）：紹興市中博景觀環境建設有限公司 法定代表人（或負責人）：（簽字或蓋章）

日期： 20xx 年8月24日

售後服務承諾書 篇5

浙江省食品葯品監督管理局：

本企業在向浙江省食品葯品監督管理局申請核發（備案）的葯品、醫療器械、保健食品廣告批准文號以及在廣告發布時，嚴格執行國家有關葯品、醫療器械、保健食品廣告法律法規,自願作出如下承諾:

一、企業提交的葯品、醫療器械、保健食品廣告相關資料真實、可信，策劃的廣告不含任何虛假內容。

二、企業刊播的葯品、醫療器械、保健食品廣告內容、樣式（包括印刷品等）和省食品葯品監督管理部門審批（備案）廣告內容、樣式完全一致，不作任何修改和變更。

三、企業刊播的媒體類型或其它傳播媒介類型（包括印刷品等）和省食品葯品監督管理部門審批（備案）的媒介類型完全一致。

四、企業已制定了有效的監督管理措施，已和企業的銷售人員及銷售本企業產品的任何單位和個人簽訂保證書，確保在全國任何媒體或其它媒介發布的廣告和省食品葯品監督管理部門審批（備案）的內容完全一致。

五、企業保證不將省食品葯品監督管理部門審批（備案）的廣告批件提供給任何單位和個人從事非法廣告宣傳活動。

六、企業加強對廣告發布者的監管，如發生銷售人員及銷售本企業產品的單位和個人，刊播違法葯品、醫療器械、保健食品廣告（包括印刷品等）的行為，本企業將承擔相應法律責任。 以上承諾，本企業保證嚴格遵照執行，如發生刊播（包括印刷品等）嚴重違法虛假葯品、醫療器械、保健食品廣告等行為，願意接受省食品葯品監督管理部門對本企業作出的撤銷葯品、保健食品廣告批准文號、一年內不受理該產品的審批（備案）或暫停葯品、醫療器械、保健食品銷售等行政處理決定，同時按照食品葯品監督管理部門的要求，通過媒體向社會發布消除由此造成不良影響的更正通知。

法人代表簽字（或蓋章）

企業公章

年 月 日

⑧ 售後服務承諾書

在平凡的學習、工作、生活中，許多人都有過寫信的經歷，對書信都不陌生吧，書信具有明確而特定的用途和接受對象，並有固定的或慣用的格式。寫信的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是我為大家整理的售後服務承諾書6篇，歡迎大家分享。

售後服務承諾書 篇1

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說

本公司對產品質量和售後服務作以下承諾：

1、本公司確保提供符合GB/T 21149-20xx《燒結瓦》標准規定的產品。

2、本公司保證貨物全新、未使用過的，而且是用製造廠商最新規定且成熟的技術、工藝和最佳材料製造而成的，並完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

3、本公司提供全方面細致的服務，本公司提供采購預算訂料表，施工時進行預先交底、培訓和指導。如施工方需要，我方可安排專業技術人員到現場指導施工。

4、本公司保證所提供的貨物經正確安裝、正常運行和保養，在其使用壽命期50年內具有滿意的性能。

售後服務承諾書 篇2

服務宗旨：「服務無小事」是本公司的服務宗旨，「以用戶為中心」就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應的解決方案，並利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業化的貼心服務，讓用戶「買得放心，用得舒心」。

為了使長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防範設備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：

1、 質量保證：所供設備全部為廠家原裝全新、完全符合標書規定的質量、規格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下，在其正常使用壽命期內，性能符合標書規定。

2、 提供必要的技術培訓，讓用戶了解設備的結構及日常的基本維護。 設備維修與更換：質保期內系統設備發生非人為故障，我司免費更換、維修;提供產品所需更換的任何備件。質保期外系統設備硬體損壞，如需更換只收取成本費用;所有設備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。

3、 售後服務熱線響應：提供7×24小時的技術支持服務，半小時內做出實質性反應，2小時到達現場與客戶溝通、了解，並及時對故障設備進行維修。

4、 由於本公司提供產品均為各大品牌整機設備，而此類品牌設備如故障，均由各品牌廠家售後服務中心確定配件價格，市面並無報價，所以未提供配件供應價格清單。

5、以憑發票和保修卡要求獲得以下服務：

（1） 如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。

（2） 如果商品在出售之日起第8日至第15日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。

（3）如果在商品三包期內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性「三包服務」細則：按照《三包規定》，符合三包規定的期限內消費者可能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規格的商品。

7、 設立公司投標項目專人專線服務，提供VIP級服務。

A 服務專員 侯雲貴

B 服務專線電話：0731—xxxxxxxxx

手機： 15xxxxxxxx

C 投訴電話：0731—xxxxxxxxxx總經理）

8、 當公司的應用軟體有升級版本時，將及時通知貴局，並提供相應的升級服務。當系統的硬體設備有更新換代時，我公司將及時通知用戶，提供新的產品信息和解決方案

承諾人：xxx

日期：XX年XX月XX日

售後服務承諾書 篇3

我公司將本著優質、高效、發展的精神，以優質的'產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾：

第一、進場時間

1、在合同規定的時間內進場，提前做好施工准備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業主審核。

2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，承諾書。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的台班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主查閱。

7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

第二、工序交接

1、進場後，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格後，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄並存檔。

3、嚴格執行「三檢制」，確保工程質量。

第三、成品保護

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班後由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。

第四、現場服務

1、積極協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。

2、協調各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

第五、質保服務

我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業售後服務小組，堅決執行「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對本項目在售後服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障，在接到業主故障信息後半小時內響應，1小時內到現場解決問題並交付使用。

質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務承諾書 篇4

在我司的影視製作工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重並貫徹貴司的意見，維護貴司的利益，嚴把影視製作質量關，把向貴司提供優質、全面、精美、創新性的運營項目，更好的促進移動車衛士淘寶商城旗艦店宣傳投放運營，作為我們製作目標。 在策劃、設計、攝影、拍照、後期製作、客戶服務等影視製作的各個環節，與貴司密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的製作服務，保證各項工作的順利進行，力爭為貴司的企業文化推廣做出我們應有的貢獻。

主要負責內容概述：負責網店的建設維護、設計裝修、運營管理、營銷推廣、客戶服務、數據統計與效果評估等運營配套工作，包括負責網店裝修工具和活動優惠券等各類配套的購置（例如團購、秒殺、現時打折、聚劃算、直通車、鑽石展位等）。

整體策劃統籌保證:嚴格做好該項目的前期策劃設計，文稿，客戶服務等。項目組長和資深人員對各個環節嚴格把關，以確保最終影視廣告宣傳投放效果及進度。在節假日或其它電商的熱點營銷日或「重數」日策劃營銷方案，以確保每月不少於一次的「主題營銷」活動。 工作期間質量保證:為該項目組建各專業齊全的工作人員。營銷方案或優惠活動確定後2

天日內及時完成網頁更新和商品上架工作，對於不定期的相關數據統計需求在3個工作日內完成。

製作階段時間保證:配置足夠的技術人員，按組分配工作計劃，確保視頻和宣傳投放在計劃時間內完成。

現場布控規劃服務:派資深代表人員及時處理工作期間出現任何的問題，每周一統計上周的銷售情況，根據銷量情況確定熱銷、滯銷的終端機型和其它配套資源，制定未來兩周的業務資源需求計劃，確保各銷售環節順暢。提供全面細致的現場流程追蹤解決服務。

後期視頻營銷推廣:宣傳視頻拍攝完成後，我們會為貴司定製專屬的後期推廣策劃方案，選用合適的渠道和全面的推廣方式，為企業品牌推廣和產品銷售帶來更好的幫助。

承諾單位（蓋章）：中山市***廣告有限公司 法定代表人（簽字）：

日 期：

售後服務承諾書 篇5

我公司將本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾：

第一、進場時間

1、在質量和售後服務承諾書規定的時間內進場，提前做好施工准備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業主審核。

2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務質量和售後服務承諾書，按時支付工人工資，承諾書《售後服務和質量承諾書範文》。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的台班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主查閱。

7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

第二、工序交接

1、進場後，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格後，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄並存檔。

3、嚴格執行「三檢制」，確保工程質量。

第三、成品保護

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班後由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。

第四、現場服務

1、積極協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。

2、協調各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

第五、質保服務

我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業售後服務小組，堅決執行「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對本項目在售後服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障，在接到業主故障信息後半小時內響應，1小時內到現場解決問題並交付使用。

質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務承諾書 篇6

尊敬的用戶：

廣州全一泵業有限公司，專業生產多種系列單級、立式離心水泵、多級卧式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設備、管網疊壓(無負壓)變頻供水設備等，亦和多個公司合作定製各種水泵特別是進口水泵配件(葉輪、泵體、機械密封等)。

為感謝您使用廣州全一泵業有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質量的售後服務，並長期提供咨詢和技術服務。為此，我們制定了以下服務措施。

一、公司的服務

不管在保修期內或保修期外，設備出現故障，廠家在收到通知後珠三角8小時內，廣東省內24小時內，省外48小時內到達現場處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知後即時派人處理。

二、技術服務內容：

1、為用戶提供技術專業的指導和技術咨詢

2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務

3、負責用戶施工的安裝技術指導，完畢後即為用戶提供機組的技術指導和使用方法。

三、保修期內服務：

1、凡采購本公司的泵，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和調試服務。

2、按照我公司的售後承諾，自安裝運行之日起保修期內，水泵出現質量問題，將實行免費保修的服務。保修期以後出現問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工費。

3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術服務中心申報，可在服務熱線咨詢，將故障排除。若依然無法排除故障，用戶約定時間、地點，我司將派技術服務人員提供服務，排除故障，使用戶設備恢復正常工作。

以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

1、由於不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

2、由於人為操作不當而造成的故障或損壞;

四、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

五、維修、投訴電話

⑨ 質量保證與售後服務承諾書

在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書與我們的生活息息相關，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，並以書面的形式表示。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是我為大家整理的質量保證與售後服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

質量保證與售後服務承諾書1

為加強質量管理，用戶提供安全有效的醫療器械、檢驗試劑、耗材等用於，樹立良好的企業形象，依據《醫療器械監督管理條例》，《醫療器械經營企業許可證管理辦法》等法律法規和行業有關規定，我公司做出以下保證：

一、保證所有醫療器械、耗材等用具的'質量標准應符合國家標准和行業標准。

二、醫療器械、耗材等用具的包裝，標識，標簽，說明書等應符合國家標准和行業標准。

三、首次購入醫療器械、耗材等用具，應提供完整的證照和授權手續，已供銷備案用。並對其提供資料真實性、合法性承擔法律責任。並及時提供檢驗報告書、產品注冊證、注冊登記表及其他有效證件。

四、因誇大產品的功能與療效、產品質量問題，造成用戶產生糾紛並造成經濟損失的，有供貨公司承擔。

五、對所經營產品負責，對不合格及不符合要求的產品包退包換，在經營中出現的任何質量問題均由供貨公司承擔。

六、對所供產品提供技術指導、市場維護推廣。

xx銷售有限公司(蓋章)：

20xx年12月

質量保證與售後服務承諾書2

致公交集團有限公司：

1、我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標准執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

2、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，「三包」承諾如下：

①七日內免費退貨;

②八至十五日免費換貨;

3、在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，並承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以後，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

4、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

5、保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、規格和性能要求;

6、用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

7、我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持哦技術支持。

投標單位名稱：

日期：

質量保證與售後服務承諾書3

我方對售後服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位提供的產品，保證符合國家頒布的相應行業標准、條例及規范。

2、我方提供的產品，保證符合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

4、工程保證在合同簽訂後20天內完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方願意承擔違約責任，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

5、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質保期後維修保養服務的方案。

8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住新昌，並定期對相關設備進行檢查維修。

投標人(蓋章)

20xx年8月24日

質量保證與售後服務承諾書4

尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產品。

我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發展的理念，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心。

公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，並對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現場，並與供方建立良好的供求關系。

我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規范自己行為，小到一個螺釘、大到一台整機都做到一絲不苟、精益求精。質量保證部門建立了規范的檢驗規程，具備完善的檢測手段，並嚴格按照規程檢驗，作好產品質量檢測的每一個環節，不讓一台不合格產品出廠。

在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等文件要求，做好產品售後服務工作，具體如下：

1、自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現場售後服務，保證及時、准確的處理現場故障;

2、在雙方簽訂的合同、技術協議中規定的質保期內，用戶在正常使用本產品時出現非人為損壞的質量問題，我公司提供保修;

3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;

(1)由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

(2)由於操作不當而造成的故障或損壞;

(3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

xx動力有限公司

20xx年12月

質量保證與售後服務承諾書5

致：

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的'工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對XXX項目售後服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理XXX擔任，堅決執行 「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對XXX項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

「質保期」期間由「XXX 」項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：

售後服務監督電話

承諾人：xxx

日期：XX年XX月XX日

質量保證與售後服務承諾書6

尊敬的用戶：

感謝您使用偉達地暖!「竭盡一切可能,真誠為你服務」是我們偉達地暖公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶實施優質的售後服務的原則。從您使用偉達地暖開始，我公司將為您提供完善和高質量的售後服務，並長時期提供咨詢和技術服務。為此我們制定以下售後服務措施，請用戶給予監督。

一、技術服務內容：

1、為用戶提供技術指導和技術咨詢。

2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務。

3、負責用戶設備安裝和日常維護的指導,長期提供採暖系統的零配件。

二、保修期內服務：

1、凡由本公司完成的系統工程，自安裝完成當日起算，一律以工程驗收日起保修二年(即三個採暖季)。整個系統在保修期二年內免費維修，終身維護。保修期內可提(黨員承諾書)供免費上門維修服務。保修期過後，由我司完成的地板採暖工程，地暖埋地系統均享有終身維修，24小時上門服務。

2、按照我公司的售後承諾，自系統安裝運行之日起一年內，機電部分(溫控器、水泵、流量開關等)出現質量問題，將實行免費包換、保修的服務。一年以後出現問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工免費。

3、用戶以電話,傳真信函方式向公司技術服務中心申報、申報響應,在約定的時間24小時內提供服務，並排除故障，使用戶設備恢復正常工作。維修響應時間為24小時以內;特殊緊急情況接到通知後即到場處理。

4、為使用戶能正確地使用本公司產品，並了解本公司地暖系統的結構、性能、安裝程序及維修標准，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，本公司專業技術人員在安裝完畢後即為用戶提供地板採暖技術指導和系統調試，到學會為止。

三、系統故障

如有系統故障時，我公司以「先保證用戶採暖系統的正常運行，後查原因」為宗旨，即系統出現故障，我公司可先提供服務和備用部件，保證系統的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然後進行維修，待該故障設備修理完畢後，再更換回來。

以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

1、由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

2、由於操作不當而造成的故障或損壞;

四、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

五、經過更換的地暖系統配件產品，質保期自更換之日起另行計算。

1、服務響應時間：接到用戶服務通知後，xx分鍾內給客戶准確答復，xx小時內趕到現場進行維修;

2、如有違約，依據主合同處罰條款執行。

3、公司售後服務熱線：xxxxxxxxxx

4、24小時技術支持、售後電話：xxxxxxxxxx

5、維修、投訴電話：xxxxxxxxxx

承諾人：

時間：