3那個售後服務好

① 請問：國產轎車售後服務排名第1、2、3的是哪幾個品牌

首位的上海通用別克品牌已經是第三次蟬聯第一；而去年分獲二三名的一汽奧迪和北京現代則分別被廣州本田和上海大眾所取代，值得一提的是，與上年相比，廣州本田和上海大眾是此次排名提升幅度最大的品牌。 如果我們仔細思考一下就會發現，位居前三名位置的品牌都是通過擴充服務項目，提升服務質量，並能夠化服務的被動為主動，為消費者提供「高標准、人性化」的服務而獲得認可的。 而對於此次位列排名最後的南京菲亞特品牌，筆者認為其之所以成績墊底，恐怕是與上汽並購南汽這一巨大客觀變動給南京菲亞特品牌帶來的眾多不穩定因素關系密切的。 另外，值得注意的是上汽榮威是唯一進入前10位排名的自主品牌。 總結：除了各個品牌的排名外，可喜的是此次的行業整體售後滿意度平均水平較上年有了小幅度的提升，這無疑反映了國內的各個品牌汽車廠商售後服務水平的整體提升。但是，我們也應承認目前國內售後服務體系中仍舊存在的諸如維修保養價格不合理，以及無序競爭等不規范因素，而只有逐漸化解這些問題，汽車行業才能更加健康的發展。另外，通過上表我們同時能發現國內自主品牌與合資品牌以及國際品牌在售後服務上存在的差距；而我們應該意識到，在未來的市場競爭中，除了產品自身質量過硬外，售後服務是否到位，能否贏得消費者滿意很大程度上將是勝敗的關鍵。 備註：「中國汽車售後服務滿意度調研報告」是來自國內權威的市場調研機構歷時半年多調研，綜合2萬多位購車在3到8個月的車主反饋基礎上作出的。報告涵蓋了全國26座主要城市[報價 圖片]的48個汽車品牌。該售後整體滿意度主要是根據消費者對於經銷商表現的滿意程度來衡量的，分為九大項，分別是(按權重排列)：問題經歷、消費者便利的服務、維修接待服務、保養維修服務過程、交車提車過程、維修保養的質量、維修跟蹤服務，24小時救援服務、投訴處理。售後服務滿意度指數，總分為1000分，分數越高，表明顧客對授權經銷商的保養和維修服務越滿意。

求採納

② 售後服務三大核心要點

售後服務的三大核心要點有：

1、保持友好的態度

處理客戶的投訴始終要保持友好的態度，這樣才能更好地與客戶溝通。客戶來投訴表示他們本鋒沖身對產品不滿意，如果這時售後服務人員在處理客戶的投訴時態度不友好，那麼便會惹客戶更加不開心，惡化與客戶之間的關系。

服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品。

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導。

3、保證維修零配件的供應。

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養。

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪。

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）。

7、處理豎檔消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

③ 紅米note3售後在哪裡

紅米Note 3的售後服務渠道十分明確，主要集中在官方指定的售後服務中心。當您的手機遇到任何問題或故障時，這里是尋求專業援助和維修的理想地點。

這些服務中心配備了專業的技術團隊，他們會耐心細致地檢查您的設備，無論是硬體故障還是軟體困擾，都能得到精準的診斷和有效的解決方案。他們提供的不僅僅是修理服務，更是對用戶問題的全面解答和貼心幫助。

在享受售後服務時，記得帶上購買時的發票、保修卡以及身份證明，以證明您的手機具備相應的保修權益。售後人員會根據您的手機狀況，可能是免費維修、更換配件，也可能需要付費服務，他們會明確告知並提供相應的服務。

總的來說，紅米Note 3的售後服務體系高效且專業，確保用戶在遇到問題時能快速、順利地解決問題，維護手機的正常使用，提升整體的用戶體驗。

④ 做好售後服務用短句怎麼表達

1.形容產品好、售後好、技術、服務好等等的一些好詞語,好句子.

形容產品好、售後好、技術、服務好等等的一些好詞語，好句子.

精心的

一般產品的售後服務做得非常好一般用什麼詞語形容比較好

優質服務——指在符合行業標准或部門規章等通例的前提下，所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。

形容服務態度好的詞

保姆式服務 這個是萊克萊弗休閑百貨公司的服務標語

形容售後服務非常好用什麼詞，格式是xx的售後服務，或者xxxx的售後服務 5分

熱情周到的售後服務

形容服務很好的詞語

形容服務態度好的詞語：

誠懇 謙卑 恭敬

和藹可親 和顏悅色 必恭必敬

形容服務好的詞語

全心全意 投入全部精力，一點沒有保留。

面面俱到 各方面都能照顧到，沒有遺漏疏忽。也指雖然照顧到各方面，但一般化。

賓至如歸 賓：客人；至：到；歸：回到家中。客人到這里就象回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。

體貼入微——體貼：細心諒解別人的心境和處境，給予關心跟照顧；入微：到達細微的水平。形容對人照顧或關懷異常細心、周到。

無微不至——微：微細；至：到。沒有一處纖細的地方不照顧到。形容關懷、照顧得無比細心周到。

問長問短——形容關懷體貼備至。

形容服務特別好的詞語

賓至如歸 [bīn zhì rú guī]

基本釋義

賓：客人；至：到；歸：回到家中。客人到這里就象回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。

出 處《左傳·襄公三十一年》：「賓至如歸；無寧災患；不畏盜寇；而亦不患燥濕。

形容服務態度好的詞語

有才乾的，能乾的；適應性強的 主動的，活躍的；有進取心的 有雄心壯志的；和藹可親的

友好的；善於分析的 有理解力的；有志氣的，有抱負的 大膽的，有冒險精神的；有能力的，有才能的、辦理仔細的；

服務有什麼形容詞形容比較好

也指雖然照顧到各方面全心全意 投入全部精力，給予關心跟照顧；入微、周到；歸，一點沒有保留。 體貼入微——體貼、照顧得無比細心周到。 面面俱到 各方面都能照顧到。無微不至——微：到：回到家中，沒有遺漏疏忽：到達細微的水平：客人：細心諒解別人的心境和處境；至。形容對人照顧或關懷異常細心。形容關懷。形容招待客人熱情周到。客人到這里就象回到自己家裡一樣；至：到。沒有一處纖細的地方不照顧到，但一般化。問長問短——形容關懷體貼備至：微細。 賓至如歸 賓

售後可以用更美更好的詞語形容嗎

售後可以用更美更好的詞語形容嗎

售後可以用更美更好的詞語形容，也可以用更完美更貼心來形容。

2.售後服務名言短句

讀書是好的，但必須記住，書不過是書，要自己動腦筋才行。——高爾基《在人間》，意思是我們不要盲目地去讀，要動腦筋地去讀，只有這樣我們才能吸收知識。

批評是一門科學。——《普希金全集》第七卷，意思是我們要接受批評，不要逃避，因為有了批評，我們才能不斷地進步，不會落後的。

學問是光明。——高爾基《淪落的人們》，意思是我們要學知識，再窮再累我們也要學，知識會給我們帶來光明的！

一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。——意思是金子寶貴，可金子卻買不來時間，說明了時間是最寶貴的，我們要珍惜時間，不要虛度光陰。

還要文言文的！！！

好，給你幾個吧

矜而不爭，群而不黨——

【譯】

君子庄正自重而不與人爭奪，與人友善，團結友愛卻不相互偏袒。

【注】

語出《論語·衛靈公》，子曰：君子矜而不爭，群而不黨。

《朱注》：庄以持己曰矜。然無乖戾之心，故不爭。和以處眾曰群。然無阿比之意，故不黨。

《正義》：矜易於爭，群易於黨，故君子絕之。

黨；偏私，偏袒。

群；與人和善相處，而團結眾人。

【解】

這是孔子提倡的一種儒家的處事態度和哲學。君子尊重自己而不侵犯別人，所以他們的態度莊重而不與人爭斗；君子團結友愛而不互相偏袒，所以他們能夠合群而不與人勾結。

《八佾》：「君子無所爭。」

《述而》：「陳司敗曰：『吾聞君子不黨。』」

《子路》：「君子和而不同，小人同而不和」

以上這些說的是相近的意思。

在今天我們可以將之看作是一種社會應該提倡的高尚人格的體現。作為一個正直而有操守的人，其在思想上是應該做到如上所說的——矜而不爭，群而不黨。並且這里強調的不是說個人的行為上的固持，而思想上的「矜」。這也是我們一向強調的，「慎」的一個具體的表現。更是中華民族，追尋「淳善」的一個很好的途徑，而這個過程，就是被我們稱之為「教化」的了。

3.那位大神請賜教~~~關於售後服務的語句經典語句 給加分小弟跪求,售

服務，從微笑開始 「贏」 沒有人喜歡輸，比賽，競爭，生活，工作…… 如何才能贏？ 分析字： 任何行業，崗位，基礎都是需要口才，溝通技巧才能雙贏！作為售後維修和安裝師傅，需要與客戶多溝通，與同事溝通，與上司溝通，朋友，家人等等都需要！ 特別是在客戶面前，你的言行舉止，你的服務用語，你的態度，你的方式，都將影響到整個公司的銷售業績和今後整體的發展！也將影響到你個人今後的發展空間（工資、升職、別人對你的看法、社會地位等），請問，我們的工作是不是很重要？？？今天，給大家講的主要內容分三大塊：服務態度、服務用語、投訴處理 一、服務態度：態度決定高度 結果思維：底線：該丟下那位科學家？為什麼？因為題目要解決的問題是「熱氣球超重墜毀」而不是其他任何科學家的問題。

而解決這一問題的底線，就是熱氣球的重量。所以「減重活命」—是這則故事的底線答案。

什麼是底線？底線——就是做不到這一點，就會死！如果把老闆比做你的顧客，你的顧客要什麼情況才會支付你工資呢？ 結論只有一個，當你為顧客創造價值，為顧客提供結果的時候。 誰提供的價值高。

誰的工資就高。你必須懂得客戶之所以給你錢，是因為你做事的結果，而不是因為你付出了什麼。

你如何辛苦並不重要，但你提供了什麼價值卻很重要。態度不等於結果 很多員工的觀念：我沒有功勞也有苦勞 我那麼辛苦的工作 我經常加班 出工了就要給我工資 我拼不出業績，好歹拼出個態度 結論：沒有結果的努力，是無用功；沒有結果，意味著我們將回到起點，一切從零開始——我們要靠結果生存！勞動不值錢，勞動的結果才值錢！完成任務不等於結果：火車票的故事 上班不是拿工資的理由；為企業提供結果才是得到報酬的原因。

企業靠結果生存，員工靠結果拿工資。有結果有錢，沒結果就沒錢！所以：結果不是做給經理的！結果不是做給老闆的！結果不是做給公司的！結果是做給自己的！！二、服務用語：據統計：40%的人對領帶等服飾搭配不當不滿意； 62%的人對嚼口香糖的行為不滿意； 65%的人對皮鞋不幹凈不滿意；85%的人對衣服有皺折不滿意； 100%的人對沒有禮儀不滿意。

禮儀禮貌是不是很重要？1、開始說話前，一定是微笑的（錢）： 要與對方保持正視的微笑； 高於對方視線的微笑會讓人感到被輕視； 低於對方視線的微笑會讓人感到有戒心； 眼睛要有膽量正視對方，其次要有膽量接受對方的目光（注意：坦誠而不是瞪）。2、把面子給用戶，永遠不可能與用戶「平等」，得理也要讓人3、不要試圖指責用戶，永遠不要和用戶爭吵，這是服務禮儀的含義4、永遠不要說：這不是我們的責任，我們規定，您不懂，您錯了！ 等等5、要耐心傾聽，讓用戶把意思表達完整6、全程使用：請，您好，請問，麻煩，打擾了，請稍等，非常抱歉，對不起，謝謝，多謝支持，多多包涵，這是我們應該做的，好的，再見，等禮貌用語7、以征詢的語氣說話，如：您看這樣解決行嗎？您還有什麼要求。

這樣讓用戶感到親切，不生硬。8、接電話時要面帶微笑 9、•請放心，我們盡力（快）幫您解決。

•對不起，讓您久等了。 •對不起，今天人多，沒能及時趕到，請諒解。

•我們的工作中還有很多不周之處，請多提意見。 •剛才是誤會，請您能諒解。

•我可以將您的意見向領導反映，進一步改進我們的工作。 •對不起，是我工作馬虎，今後一定改正。

•您提的意見很對，是我們搞錯了，我先向您道歉。 •您提的意見很好，我們一定採納，改進今後的工作。

•同志，對不起，這個問題我決定不了，請稍等一下，我請示一下領導。 •同志，對不起，這個問題一時決定不了，請您多包涵。

•請原諒，耽誤您時間了，謝謝。 •沒關系，這是我們應該做的。

•不用客氣，再見。 10、敲門：輕輕敲三下，自我介紹（我是誰，我代表哪家公司，我是來做什麼的？），我可以進來嗎？徵得同意再進去。

陝西俗話：出門觀天色，進門觀臉色； 不會燒香得罪神，不會說話得罪人！三、投訴處理：先處理心情，再處理事情！做問題的終結者，不做問題的傳遞者。 1、讓顧客發泄：當客戶投訴時，你切記不要和客戶進行頂撞，這只會火上澆油，你要先讓客戶發泄，發泄完了他也就沒有憤怒了。

畢竟客戶的本意是：表達他的感情並把他的問題解決掉。 當顧客發泄時，你最好的方式是：仔細聆聽。

2、充分的道歉，讓顧客知道你已經了解了他的問題 道歉並不意味著你做錯了什麼。顧客的對錯並不重要，重要的是我們該如何解決問題而不讓他蔓延。

3、收集事故信息： 你的任務是：了解當時的實際情況。搞清楚顧客到底要的是什麼？你要了解顧客對品質的評判標準是什麼，又是如何使用的，他想換成什麼樣的產品。

4、提出解決辦法： 對顧客的問題提出解決辦法才是我們的根本，與客戶溝通最忌諱的是你和客戶通話幾十分鍾還沒明白客戶的問題所在。 5、詢問顧客的意見： 顧客的想法有時和公司想像的差許多。

你最好在提供了解決方案後再詢問顧客的意見。如果顧客的要求可以接受，那最好的辦法是迅速、愉快的完成。

6、跟蹤服務：給顧客一個電話，確認客戶的問題是否。

4.產品的售後服務做得非常好一般用什麼詞語形容

優質服務 保姆式服務 面面俱到 體貼入微 無微不至

一、優質服務

指在符合行業標准或部門規章等通例的前提下，所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。

二、保姆式服務

這個是萊克萊弗休閑百貨公司的服務標語

三、面面俱到

各方面都能照顧到，沒有遺漏疏忽。也指雖然照顧到各方面，但一般化。

四、體貼入微

體貼：細心諒解別人的心境和處境，給予關心跟照顧；入微：到達細微的水 平。形容對人照顧或關懷異常細心、周到。

五、無微不至

微：微細；至：到。沒有一處纖細的地方不照顧到。形容關懷、照顧得無比 細心周到。

5.簡短的語言表達出：售後服務 的定義

售後服務就是當產品售出後，廠家負責為用戶免費安裝、調試，使用戶可以正常使用該產品。並在產品的保修期內免費對產品的質量問題和用戶使用問題作出解決。對超保用戶產品問題進行合理收費的給予解決。

現在是競爭激烈的市場經濟，消費者已不再僅僅是產品的購買者，消費者購買產品的同時也買到了產品的售後服務。所以對於消費者來說，他們不但要看產品本身的質量，還要看連帶的售後服務好不好，只有兩方面都使消費者滿意了，他才會購買此商品。

所以說良好的售後服務是市場競爭的必要手段。是不可缺少的。

6.如何做好售後服務工作

怎樣做好售後服務見解

點擊次數：23700 發布時間：2009-9-8

怎樣做好售後服務

怎樣做好售後服務？

1.良好的心態，寬容，忍讓

2.誠信，說到做到.

3.良好的知識.

4.技術有限的前提（提供額外的服務，補償技術上的缺陷）

5.建立客戶檔案（分類ABC）

6.遇到客戶問題（解決問題，要全面負責任）

7.客戶要求：

1）被關心，不然有失落感

2）客戶要求被傾聽（難處，問題）

3）客戶要求我們服務專業化

4）要迅速反應解決客戶提出的問題（表示很重視客戶的意見）

8.主動的聯系客戶，不要讓客戶找到你.

9.建立客戶檔案（分類ABC），當時購買原因，我當時的承諾.現在和我的情況.

表格化， 流程化， 對產品或服務的滿意程度. （要求AB類客戶介紹新的客戶給你）

10人性化服務，一個中心，客戶的背景.兩個基本點， 感情線，贏在細節.（每個箱子里放一個小禮品），客戶會對給他提供服務的人進行比較.同行.

11.對產品質量問題的解決思路：1.及時性（反饋）2.專業性3.態度要容忍和寬容4.引導客戶，怎樣解決問題

12.對服務問題的解決思路：1.問題解決客戶的服務流程單記錄表2.勇於承擔責任，不要推卸責任.（當面或者書函形式）

7.怎樣更好地做好售後服務工作

通常情況下，用戶滿意是檢驗產品質量的市場標准。

我公司高層對售後服務的一貫注重和支持，使售後服務部的工作開展有了可靠的保障。在這個「人人為我，我為人人」的服務型社會里，作為專業的水泵產品售後服務部門，我們必須為用戶提供最及時、最完善的服務。

根據多年來在售後服務實際工作中的經驗積累，和每年對公司產品在安裝、調試、使用過程中所出現問題的統計、歸類、分析，我認為有以下幾方面的工作需進一步地去完善：特別是入職不欠的新同仁，更須留意。一、主動服務各分公司業務員在與用戶開始進入簽單環節時，售後服務就應該開始進入工作程序，首先需對招標文件詳細解讀和透徹理解，為防患於未然，對與用戶、設計院、安裝公司等多單位的來往技術文件均需書面簽字確認，特別是泵的轉向、使用的介質等。

如用戶有疏忽的地方，我們要及時地提醒他們，當然最終需用戶確認，這樣主動地為之服務可避免以後售後服務工作中的許多不必出現的麻煩。當貨發至現場時，我們的售服人員要及時帶上相關資料及手續趕赴現場。

開箱驗收，交付設備給用戶，但必須簽字確認，特別是隨機文件、配件等。並需了解用戶何時安裝設備，及設備暫存放及短途運輸的相關注意事項。

售服人員要主動告知用戶安裝設備時的許多技術要求。例如：有的泵是嚴禁反轉的且需先將電機與泵中聯部分脫開，確定轉向正確後再相聯，有的泵承受不了任何外加的管路重量；有的泵是機械密封，在泵腔未充滿液體時是禁止運行的；自吸泵安裝更有要求，怎樣能使泵順利地盡快完成自吸過程，它的自吸原理是怎樣的等等，這些我們都盡可能專業、主動地告知用戶，當設備已在用戶生產現場正常使用時，也並不意味著我們的售服就無事可做了，主動電話了解設備現場的運行狀況，提示某些注意事項，通過良好密切的溝通，從商務合作關系可延伸到親密朋友關系，有些小問題用戶就完全可以代為解決的；有些問題根本就不是問題，可能是用戶操作人員對設備的誤解，這樣通過電話一樣可以解決，且雙方均不費神費力，皆大歡喜。

這些工作我相信我們許多售服同仁已經成功做到了，並嘗到了其中的喜悅。二：必須做好服務前的一切准備和服務過程中的細節工作我們的產品，交付用戶後是有一定質保期的，任何設備在運行中均有可能出現或大或小的問題，當我們接到用戶的維修信息後，必須迅速作出反應，同時做好去現場前的一切准備工作（電話可解決的除外）。

盲目去現場不是高質量的售後服務，在去現場前，詳細了解設備的現狀是非常重要的，磨刀不誤砍柴工，去的途中聯系好相關事項，到場後即刻開展工作，當然還要遵守用戶現場安全、衛生等相關規定。維修工作完成後，我們一定要堅持到設備帶載運行正常，這時需填寫售後服務單，讓操作人員及其部門負責人簽字確認，該單填寫內容應有經維修後運行正常字樣，有條件的應將售服單復印，讓用戶拿原件，我們帶回復印件即可，哪怕是遲一天離場均要做好以上工作。

對於設備在維修過程中才發現需更換某個部件而又需總部發貨時，要詳細告知用戶，此時的設備大多已解體，需告知用戶所有零部件均要收藏保管好，不得遺失或損壞，我方售服人員更需做好待件前的一切工作後方能離場，同樣需要簽注售服單，內容可據實填寫。三：有償服務有償服務並不分質保期內和外，這是很淺顯的道理，我們不能保證所有用戶都嚴格按設備的操作規定和安裝要求嚴格執行。

即 使用戶制定有嚴密的操作制度，總也有部分操作者有失誤吧，所以重要的是我們要以事實說話，技術有償服務和商務關系並不發生矛盾；相反我們堅持原則（但需有禮有節）按章收費，更能體現正規公司的規范管理和運作方式，就如某個地方賣水果，給你嘗一個沒關系，但賤賣不可商量，這就告訴了我們其中的道理。四：多部門合作的重要性售後服務部門的工作內容和要點，張總早有過最精闢的論述，就如醫生給病人看病診病，當然需要各種醫療器械，有尿檢、血檢、做心電圖、腦電圖，怎樣對症下葯、包括疑難病症的專家會診等等。

同樣我們的水泵製造企業也設置有許多職能部門：測試中心、設計部、生產部、質檢部等等。在此：我衷心希望各部門要通力協作，對市場反饋回來的一線情況，要引起足夠的重視，對某些同型產品同一問題而又久未徹底解決的，我們同樣要多部門會診，拿出科學的解決方案。

⑤ 品牌筆記本售後服務排名前3的是哪幾家

世界第一大品牌（惠普）
其二世界500強（聯想）
三 位列中國居1（華碩）
以上經過調查，非虛構。