㈠ 胖東來的貼心服務有哪些
胖東來在服務方面的創新包括以下幾個方面：
1. "不滿意就退貨"政策：這一政策是胖東來服務的一大亮點。自1995年企業成立起，面對市場上假貨橫行，胖東來提出了"用真品換真心"的經營理念。到了1999年，這一理念進一步發展成"不滿意就退貨"，從而形成了完整的"用真品換真心、不滿意就退貨"的服務營銷理念。
2. 免費服務項目：胖東來建立了全面的售前、售中、售後服務體系，其中包括多達上百項的服務項目。特別是售後服務，有18項是免費的，例如免費存車、免費打氣、免費提供修車工具、免費存包、免費給手機充電、免費送貨、免費維修、免費乾洗、免費熨燙、免費鎖邊、免費修鞋等。
3. 投訴獎勵機制：對於顧客的投訴，胖東來並不反感，反而鼓勵和獎勵。為此，公司專門設立了一個顧客投訴獎，一旦當天的值班經理核實確認，就會給予投訴顧客獎勵。
胖東來的服務細節介紹如下：
1. 車輛服務：顧客在購物時，可以享受車輛停放服務，並且制定了隔夜停放標准，始終為顧客著想。
2. 寵物寄存服務：考慮到有些顧客攜帶寵物不便購物，胖東來特別設置了鐵籠子供寵物寄存，並在裡面放置水供寵物解渴。
3. 輔助選購服務：在賣場內，員工會幫助顧客整理衣物、拉拉鏈，並微笑著為顧客提供試穿鞋子的服務。
4. 商品信息提示：通過有效的提示語，讓顧客容易看到乾果掛件的有效期限。
5. 提供放大鏡：為了方便顧客查閱商品信息。
6. 商品介紹平板電腦：在賣場提供調理的平板小電腦的圖片簡介，幫助顧客更好地認識商品。
7. 休息區設置：在干調附近放置休息座椅，方便帶孩子的顧客休息。
8. 試飲服務：員工為顧客倒牛奶，做試飲，讓顧客在購買前能親自品嘗。
9. 便利設施：提供吸管，放在冰櫃上方，供顧客隨時取用，附帶的溫馨提示語增加了人性化。
㈡ 胖東來的貼心服務有哪些
胖東來以其貼心的服務贏得了消費者的認可。首先，其獨特的"不滿意就退貨"政策體現了對顧客權益的高度重視，自1995年成立以來，始終堅持"用真品換真心"的宗旨，1999年更是將這一理念深化為"不滿意就退貨"，形成了完整的服務理念。這種政策為顧客提供了安心購物的保障。
在服務項目上，胖東來全面覆蓋售前、售中和售後服務，其中超過百項服務免費提供，如免費存車、免費打氣、免費維修手機、送貨上門等，尤其在售後服務方面，諸如免費乾洗、熨燙、修鞋等，都體現出對顧客生活的關心。
面對顧客的反饋，胖東來實行投訴獎勵機制，鼓勵消費者提出建議，當天值班經理核實後會給予獎勵，展現了對顧客意見的尊重和積極改進的態度。具體服務細節上，胖東來提供車輛停放服務，考慮周到地設置寵物寄存區，員工主動協助顧客選購商品並提供試穿服務。在購物過程中，他們還會通過提示語和放大鏡幫助顧客獲取商品信息，使用平板電腦介紹商品，設立休息區供帶孩子的顧客休息，甚至提供試飲服務以確保顧客滿意。
在便利設施方面，胖東來備有吸管和冰櫃上方的儲存，以確保顧客隨時能使用。這些細致入微的服務舉措，彰顯了胖東來以顧客為中心的服務理念，讓每一次購物都成為一次愉快的體驗。
㈢ 胖東來的售後服務有哪些
胖東來的售後服務是全程完善的幾乎商場內只要有的商品<除水果蔬菜>都是能讓顧客解決後顧之憂的完善服務 只是別的商場做不到的事情