沈陽康泉熱水器售後電話地址

⑴ 康泉熱水器維修方法介紹

康泉熱水器維修時整機可保修一年，內膽電機等元件則保修五年或六年。康泉熱水器是可以享受全國聯保與三包服務的，其400電話為4007111777。電器維修過的朋友們都知道，寄回廠家維修是一件痛苦的事情，先要故障原因排查又要排隊維修，所以如果我們能在寄回廠家前能排除原因甚至找出原因就可以減少許多溝通的時間。

康泉熱水器維修常見故障與原因;

故障一：在正常加熱下突然跳閘

原因1：發熱管與溫敏開關探頭經金屬直接導熱，若導熱過快、過高，會產生誤動作處理：將溫敏開關探頭從盲管底部抽高約40mm斷電，將萬用表打至最大量程度於20MΩ的電阻檔;然後分別將兩表筆與發熱管外殼及其任一電源接線端相接，若冷態絕緣電阻大於5Ω則需更換發熱管;

原因2：發熱管絕緣性能下降(一般使用一段時間後才會出現)，其絕緣電阻值不穩定，當漏電電流超過某一數值，漏電保護插頭會立即動作處理：檢查排除或更換發熱管;

原因3：其它帶電元器件與機殼之間產生漏電處理：檢查排除或更換元件;

原因4：漏電保護插頭與劣質插座接觸不良，因過熱而產生誤動作處理：更換插座;

原因5：漏電保護插頭與溫敏開關任一者出現故障處理：更換溫敏開關或漏電何護插頭。

故障二：加熱指示燈亮，但不能加熱：

原因1：發熱管接插端接觸不良或斷線處理：檢查排除;

原因2：發熱管燒壞處理：更換發熱管。

故障三：未加熱時不產生漏電，加滿水後產生漏電：

原因：發熱管外殼燒穿漏水導電而產生漏電處理：更換發熱管。

故障現象四：漏電保護指示燈不亮

原因：(1)電源桿座無電或接觸不良。熱水器內無水(或未灌滿)，電熱管處於干燒狀態，漏電保護插頭的復位按鈕跳起，切斷電源。

(2)熱水器的水溫太高，漏保護插頭的復位按鈕跳起，切斷電源。

(3)熱水器電熱管壞，使漏電保護插頭的復位按鈕跳起，切斷電源。

(4)熱水器漏電，漏電保護插頭的復位按鈕跳起，切斷電源。

處理方法：

(1)用電筆檢查是否有電以及漏電保護插頭與插座的接觸是否良好。

(2)先按使用說明將熱水器灌滿水，再將按下漏電保護插頭的復位按鈕，即使可恢復正常。

(3)溫控器失靈，更換溫控器。

(4)電熱管損壞，更換電熱管。

(5)用電筆檢查是否漏電，如漏電用電筆查明漏電部位，設法消除漏電

上面是小兔為大家分享的康泉熱水器維修-故障與原因的解決方案，希望在日常生活中幫助到大家。當然，如果是在保修期內直接丟給廠商更換或者維修是最好的，但是如果是過了維修期的熱水器，能通過簡單的原因排查就能修好的情況下，當然是自己解決會更加方便喲!

⑵ 康泉電熱水器的康泉電熱水器售後服務

康泉中國客戶關懷中心是代表客戶立場的團隊，時刻為客戶監督我司的服務質量。服務起始於每個電話，您只需將您的需求告訴我們，即可享受更周全的服務，無論是如何購買稱心如意的產品，還是解決您在使用中遇到的問題，我們的客戶服務代表均會為您想的更周到。

服務理念：專業服務 安心到家
服務宗旨：真誠，讓用戶感動
「六全六免+永遠」的服務承諾
·六全
全身心創造客戶滿意服務 全方位開展客戶溝通服務
全專業提供安裝維修服務 全過程跟蹤定期回訪服務
全智能管理客戶檔案服務 全天候咨詢預約上門服務
·六免（指定市區）
免費咨詢 免費送貨
免費設計 免費安裝
免費調試 免費培訓 康泉倡導先買熱水器後裝修、專為整體浴室設計、打造節能低碳生活等先進理念，著力為您打造更豪華、更整體、更時尚的低碳沐浴空間，為您提供節能秘訣、裝修指南、常見問題等貼心指南，讓您在選購和使用過程中更加得心應手並心情愉悅。
·節能秘訣
把熱水器的加熱溫度最好設定到最高70℃左右，以保證有充足的熱水。把混水閥的開啟到噴頭能噴開的程度即可，不要過大，防止浪費熱水和過熱。
·根據季節設溫根據季節和地域的不同設定溫度秋冬季及寒冷地區： 把熱水器的加熱溫度最好設定到最高70℃左右，以保證有充足的熱水。 把混水閥的開啟到噴頭能噴開的程度即可，不要過大，防止浪費熱水和過熱。 將噴頭的高度調低，以便從熱水器混合出的溫水能在最短的時間噴到身體上，減少熱量散失。夏季及炎熱地區： 將最高加熱溫度控制在55度℃，避免加熱過高溫度而浪費電能。
·根據水量設溫根據使用頻率和出水量來調節溫度對於僅僅使用熱水器來洗澡、熱水的使用量不大的家庭，可把溫度設在40-50度之間。洗澡前1個小時左右打開熱水器加熱，使用完畢後立即關閉。如廚房和衛生間共用一台熱水器，洗澡、洗碗、洗東西都用它，則保持熱水器處於一直開啟。使用量不大的情況，可以把溫度調低一點，使用量大的情況下可以調高一點。因為保溫一天所用的電，比把一箱涼水加熱到相同溫度所用的電要少。
·根據人數設溫經常更改熱水器設置，根據使用人數來設定溫度當洗澡人數較少時（小於2人），熱水器的最高溫度最好設定在65℃，淋浴溫度合適，也不會浪費多餘的熱水，當人數多於3人時，將溫度設定在75℃，以節省排隊等待洗澡的時間。
·夜電半價夜電節能在電壓比較高時使用電熱水器，比較省電。
·憑空取熱空氣能熱水器「憑空取熱」世博會安保人員宿舍採用空氣能熱水器——使用空氣能熱水器後,除了安裝費用比其他熱水器較貴以外,低廉的日常使用成本反而使得空氣能熱水器比其他熱水器還要劃算。一個三口家庭,使用燃氣熱水器大概需要花費3.38元,使用電熱水器大概需要花費4.52元,而使用空氣能熱水器只需要花費0.4元。「普通熱水器能使用6-10年,空氣能熱水器則至少是10-15年。」
·淋浴節能淋浴節能淋浴比浴缸浸浴節省約50%的熱水和電力。
·定期保養進行適當的保養內膽內的水垢層變厚、電熱管結垢，加熱效率下降的同時耗電量會隨著增大。電熱水器使用2-3年後，應該考慮清洗內膽。 安心到家是康泉的服務准則，康泉擁有專業、快捷的售後服務隊伍，為客戶提供售前咨詢、設計、安裝、維修、保養服務，客戶只要一個號碼，即可享受來自康泉的全程專業服務。
·廚房裝修小竅門
許多人洗碗都沒有用熱水的習慣，除非在嚴寒的冬天迫不得已的時候才用。實際上，夏天同樣應該使用熱水洗碗：第一，熱水洗碗比「冷水加洗滌劑」能夠更有效地去除餐具上的污跡和油垢，相較之下，省下了清洗洗滌劑的大量冷水。節水省力，一舉兩得！第二，熱水洗碗可以消除洗滌劑殘留物對人體的危害，讓糊口更健康。固然不少專家宣稱洗滌劑無害，但是長期的微量的洗滌劑成分進入人體，對人體健康肯定存在健康威脅。第三，熱水洗碗能夠減少對洗滌劑的使用，從而減少水污染。輕輕鬆鬆為環保事業盡一己之力，何樂而不為？
所以，裝修的時候別忘了給廚房裝上熱水，這時，一台小型的廚房熱水器——小廚寶是你再好不過的選擇了。
·熱水管路預埋指南全球能源危機，使空氣源、地源、水源熱泵成為未來家裝熱水供應的首選，為居家提供無處不在的中央熱水。與燃氣熱水器、電熱水器的簡單安裝相比：
選材：因為管路預埋屬於隱蔽性安裝，為了解決維修難等問題，建議選擇熱熔無接頭、保溫效果好的PPR管材。管道預埋要盡量走最短距離，主輸送管用六分管，支管用四分管。主管上盡量少用介面，降低主管漏水風險。
管路出水口預留：和電源插座一樣,盡量考慮詳細一些,把今後可能會用到水管的地方也考慮在內,即便現在不用,可以做一個管塞先封住.如果入住後覺得需要用時直接接上水龍頭就可以了。
·教你選擇浴室吊頂
許多業主認為，衛生間只要做好防水就可以了，其實不然，如果衛生間的吊頂處理不好，同樣會麻煩不斷。因為衛生間是沐浴洗漱的地方，潮氣自然很大，所以吊頂材料宜採用金屬、塑料等材質。
業內人士建議，在購買吊頂材料時，要注意鋁扣板與之配套的龍骨、配件應符合產品質量要求，最好能一起購買，以防止型號不匹配，使安裝後的密封性、穩定性等受到影響。此外，在運輸和堆放過程中，扣板要擱置平整，不能受壓，並且要避免高溫和有害物質的侵蝕。其次，在安裝吊頂時，要保證龍骨安裝平整，一般來說其間距差應控制在1.5厘米之內。一旦尺寸有偏差的話，應先進行調整，再按順序鑲插，不得硬插，以防變形。而大型燈具、排氣扇等物應單獨做龍骨固定，不應直接擱置在鋁扣板上，否則容易使鋁扣板脫落，存在一定的安全隱患，而且還影響美觀。同時要預留好浴霸的位置，還要預留檢查口。
·衛生間設計的7項基本原則
1.衛生間設計應綜合考慮清洗、浴室、廁所三種功能的使用。
2.衛生間的裝飾設計不應影響衛生間的採光、通風效果，電線和電器設備的選用和設置應符合電器安全規程的規定。
3.地面應採用防水、耐臟、防滑的地磚、花崗岩等材料。
4.牆面直用光潔素雅的瓷磚，頂棚宜用塑料板材、玻璃和半透明板材等吊板，亦可用防水塗料裝飾。
5.衛生間的浴具應有冷熱水龍頭。浴缸或淋浴宜用活動隔斷分隔。
6.衛生間的地坪應向排水口傾斜。
7.衛生潔具的選用應與整體布置協調。
·未來家裝5大趨勢
少就是多——這個理念的核心是簡約，但它並不摒棄裝飾，只是用較少的裝飾達到突出居室內涵的效果。眾人都知道富麗堂皇的裝修，各種飾線和精美材料的運用，裝飾細部繁瑣復雜，對人的視覺感官有很強的刺激作用，這對於平常心情悠閑的人來說是一種藝術享受，但對平常生活緊張的都市人來講，更注重的是對生活 素質的體驗。讓一切都趨向平和、樸素和簡潔，用最簡單的家居來表現出更深的生活意義，這就是多。
隱就是顯——儲藏空間的隱蔽是家居裝飾的一個重要內容，但是今後有可能打破這種傳統隱藏性，如壁櫃、壁櫥和大衣櫃的櫃門將採用透明玻璃結構，增添家居的文化氛圍，將精美的收藏品陳列其中，使人有置身博物館的感覺。

豐就是儉——在傢具的選擇上，年輕人認為「多功能、輕便、廉價」為好，如沙發床、折疊椅等，但對事業有成或要長期定居的人士來說，他們就要選擇一些品質高檔，既有品位又能保值增值的傢具。因此，精品傢具和極品傢具將受到一部分人的青睞。
新就是美——新材料的廣泛應用和快速開發使家居裝飾變得妙不可言，如中空玻璃會使家居在節能、隔音、照明上一個新台階；塑鋼材料使家居隔斷變得靈活；而有機透明玻璃製作的卷簾隔斷用在廚房或客廳之間，既可通風又可使兩邊的人交流方便。
空就是實——隨著住宅面積的逐漸擴大，原來的小空間住房將逐漸得到改造和重新布局。在住宅建設中，將越來越多地採用一個單元一個大空間的先進設計，雖然看起來空了，但它為戶型的豐富多變創造了良好條件。
·現代裝修3大誤區
誤區一：真的都是「綠色」材料？
隨著環保意識的不斷提高，人們對家庭室內裝飾材料的環保要求越來越苛刻。有的家庭在裝修新家時不惜多花許多錢，也要把所有材料都換成「綠色」建材。然而實際上大多數裝修業主對室內環保的重視程度和他們對材料的相關知識並不成比例，消費者們在這一問題上認識誤區非常多。
誤區二：用環保材料
有害物質不超標?環保材料真的就無害嗎？這一想法遭到專家的反對。目前市場上的所謂「環保材料」只是相對環保一點，即達到國家十項限量標準的材料，也就是達標產品。專家指出：所謂達標產品是指有害物質在國家標準的限量之內的產品，它釋放的有害物質人體能夠承受。
誤區三：幾種心理誤區?無所謂心理？
專家分析，室內環境污染到病理出現是一個量變到質變的漸進過程，個體不同差異也很大，有的人可能只有短短幾個月便出現了問題，有的也許是十年八年後才出現，有的也許根本就沒有出現。室內環境專家指出，居室裝修環保方面盡量要考慮到家中弱勢群體如老人、小孩、孕婦等的承受能力，使上述人群避免長時間居住在空氣污染的室內。
僥幸心理？「沒有這么巧吧，我使用的都是環保材料，裝飾公司也承諾保證達到環保，再怎麼超標也不會落到我頭上」。一般地，只要裝飾稍復雜一點，一般裝修後都會有不同程度超標，並且規律性的事實是：裝修後的空氣質量與居室的裝飾復雜程度，材料的使用數量成正比，也就是說裝修越復雜使用的材料越多，超標就越嚴重。
·家裝9大禁忌
一、不宜陰暗：客廳風水首重陽光充足、燈光明亮，明亮的客廳主家運旺盛，一切如意。陽台上不宜擺放太多、太高或太濃密的盆栽，以免阻礙光線。
二、地板不宜高低不平：地板高高低低家運也會坎坎坷坷，對住戶只有危害。
三、不宜入門先見餐廳：入門便見餐廳，不但易使家人貪食重吃，志向難以遠大，在外易犯小人，甚至使人喪失奮斗的目標及生命的理想。
四、大門不宜穿堂直出或直對衛浴：大門穿堂或對衛浴，都會損害家的財運，使人財進財出，或理財投資出錯。因此，最好用屏風或櫥櫃隔開，以便轉運而迎祥納福。
五、對角不宜掛鏡子：對角安鏡，容易阻礙家人的運勢；財運不濟、破財傷身，意外災禍頻生，甚至貴人喪盡，機會流失。
六、風水池或魚缸不宜過大。
七、猛獸圖像不宜亂掛：懸掛猛獸時，需特別留意，務必將其頭部朝外，形成守衛格局，千萬不可將猛獸之頭部朝內，否則必帶來疾病或意外災禍的厄運。
八、不宜在屋內擺放假花假草：易帶給男女主人較重的桃花或婚姻問題；況且更易帶給家中未婚成員婚姻上的阻礙；容易引來虛情假意或遇人不淑的氣運，甚至影響家人的財運，造成財運不濟的現象。
九、不宜塞滿古董、傢具或雜物：客廳如塞滿古董、傢具或雜物，則容易影響家人健康，使人氣血不通，健康衰敗，諸事不順心，甚至怪事及異象橫生，失卻家人健康的穩定性。
·家裝新概念——先買熱水器後裝修專家建議消費者選購熱水器要從使用特點、容量要求、居室特點等方面入手，在裝修前對衛生間的用水安排、需水量以及特殊要求考慮清楚，尤其要做好以下准備：
空間准備：貯水式熱水器對於電路要求比較簡單，但對安裝的空間要求比即熱式和燃氣式的要大。如果衛生間比較小，可以考慮使用隱藏式或半隱藏式的安裝方法。但是如果要隱藏安裝，熱水器附近的吊頂要做成活動的，所以要事先量好要購買的熱水器的尺寸，以便於日後檢查。
線路准備：為了安全起見，燃氣熱水器必須裝在衛生間外。因此，在布冷熱水管前要確定安裝的位置。除了預留好電熱水器的插座、冷熱水進出管以外，對於遙控式的熱水器還要預埋控制器底盒和線管。即熱電熱水器功率較大，消費者選購時要結合自家電路的情況來選擇。 在國家三包法基礎上，康泉推出了金牌升級服務--安心保，提供原廠質量保修期結束後的延長服務和一系列增值服務，安心保為您提供更安心的售後保障。
服務內容
一、 保養
1. 本產品所有的維修與保養均應由專業的服務人員進行，不正確的方法可能引起嚴重的傷害事故或財產損失。
2. 在對電熱水器進行維修保養之前，必須拔下電熱水器電源插頭。
3. 熱水器電源線若損壞，必須由康泉公司專業服務人員進行更換。
4. 在熱水夠用的情況下盡量將設定溫度調低，可以減少散熱以及高溫腐蝕和結垢，延長電熱水器的使用壽命。
1. 泄壓安全閥排污方法:
1) 關閉熱水出水口閥門 。
2) 打開熱水進水口閥門。
3) 向上扳動泄壓安全閥手柄。
4) 水從泄壓口流出，沖洗殘留的圬垢。
注意：電熱水器長時間使用，泄壓安全閥可能結垢堵塞，需用戶每個月對泄壓安全閥進行檢查。
2. 漏電檢測測試方法：
1) 順箭頭方向旋轉，取下網格蓋。
2) 找到漏電試驗按鍵按下。
3) 電腦控制屏漏電故障燈亮起。
提示：漏電檢測裝置配置的「漏電試驗按鍵」，以供用戶定期檢測電腦控制系統是否處於良好的保護狀態，用戶每月必須進行一次試驗：按下試驗按鍵，電腦控制系統會發出開關動作的輕微響聲，迅速切斷電源，同時屏幕顯示漏電故障，同時同時聲音報警，則說明漏電保護系統運行良好，試驗後須關掉電熱水器供電線路電源再重新通電才漏電檢測測試方法。
注意：試驗後及時松開「漏電試驗按鍵」，切勿長時間按住按鍵；否則有可能損壞漏電檢測裝置！
3. 寒冷結冰季節，若兩天以上停用電熱水器，應拔下電源插頭將電熱水器內水排空，否則電熱水器內膽有可能結冰凍裂！方法如下
a) 切斷電源(拔下電熱水器電源插頭)；
b) 關閉進水閥門；
c) 再打開出水閥門，將泄壓安全閥活動手柄向上扳動，即可排空內膽中的水；
d) 再次使用時，必須確認電熱水器水箱已注滿水後，方可通電加熱。
危險：排出的水可能溫度很高，小心燙傷。
4. 電池更換方法
1) 取出電腦顯示屏。
2) 逆時針旋轉並輕拉電池蓋。
3) 取也電池蓋里的電池，並更換同一規格的新電池。
4) 裝上電池蓋 ，並順時針旋轉。
二、 維修 故障現象 屏幕顯示 故障可能原因 故障排除方法 出冷水 無顯示 電源未打開 接通電源 電源插頭松脫 檢查並插緊 空氣開關跳閘 聯系維修人員或廠家 雙極熱脫扣器斷開 聯系維修人員或廠家 干燒故障 查找原因並手動復位雙極脫扣器 雙極熱脫扣器失靈 更換雙極熱脫扣器 感測器溫度失靈 更換感測器或清除水垢 電熱管安裝不正確 重新裝配 信號線未插緊 插緊信號線 不出水 顯示干燒 內膽無水干燒 往內膽中加水並檢查有無異常 感測器開路 聯系維修人員或廠家 感溫管結水垢 清除水垢 顯示正常 設定溫度過低 重設溫度 強電板繼電器不吸合 聯系維修人員或廠家 混合閥在冷水側 旋向合適溫度處 顯示漏電 聯系維修人員或廠家 顯示干燒 進水閥門未打開 打開進水閥門 顯示正常 出水總閥未打開 打開總閥 外界停水 等待供水正常 水壓太低 待水壓升高或加增壓泵 外殼漏水 顯示正常 內膽或配件漏水 關閉進水閥並聯系維修人員或廠家 顯示漏電 顯示不正常 熱水器自身漏電 停止使用立即聯系維修人員或廠家 試驗鍵卡滯 1. 產品有效期
熱水器 整機三包有效期3年，主要部件三包有效期5年。
空氣源熱水器 整機三包有效期3年運行3000小時，主要部件三包有效期6年。
2. 不享受免費「三包」的情況
由於下列原因造成的服務，不享受免費保修服務：
1) 用戶搬運，安裝，使用， 維護，保管不當而損壞的。
2) 使用電源電壓低於187伏或高於240伏而損壞的。
3) 自行或非廠方特約維修點拆修的。
4) 無三包憑證和購買有效發票的。
5) 三包憑證編號與修理產品不符或塗改的。
6) 因不可抗據力造成產品損壞的。
3. 產品包修規定 名稱 三包有效期（年） 主要部件名稱 終身免費部件 折舊率（日） 整機 主要部件 電熱水器 3 5 內膽 電腦板【只限溫州地區】
加熱管【除溫州以外】 0.05% 空氣源熱水器 3 6 水箱 0.05% 用於生產經營目的、商用、公司集體使用等用途所購買的家電，其整機及主要零配件的包修期為3個月，除非購銷合同中另有規定。所有在修理過程中更換的主要部件在正常使用條件下的保修期為1年。
收費標准1. 生效日期：2011年10月1日起
2. 收費服務范圍：
1) 所有非保修期內的服務
2) 在保修期內，但非因產品質量而導致的服務，如用戶使用不當等原因導致的服務。
3. 收費項目及標准：
根據家用電器維修服務明碼標價規定，服務收費項目應指明待修產品、修理項目、上門費、檢查費、修理費、配件費和運費。出郊縣的偏遠地區另加收實際差旅費。
1) 上門費：市區內20元/次，郊區（縣）40元/次。
2) 檢查費：免
3) 修理費：見所附修理費價格表，單位：元。
4) 配件費：配件費收費請參照《零配件收費價目表》
5) 運費：服務過程中如需運輸，可由用戶自行解決，也可由我公司各服務中心代辦運輸，代辦運輸最低收費50元/台，如距離超出25公里，每超一公里按4元向用戶收費。
修理費價格表 產品 類別 修理項目 修理費 電熱水器 二次安裝 熱水器安裝（拆、裝各計費一次） 30.00 咨詢/調整 咨詢、調整 - 小修 更換花灑、花灑軟管、混水閥、安全閥、更換外觀件；水路檢漏等 10.00 中修 更換控制板、強電板、溫控器探頭、手動復位高溫極限、漏電保護器復位，更換電源線，更換溫控器、高溫極限、加熱管。 30.00 大修 膽口保養、更換內膽 50.00

⑶ 在保修期內只有保修卡的康泉熱水器，內膽漏水就可以不管嗎

沒有信譽卡只有保修卡 也應該給維修的