A. 保險售後服務是做什麼的
保險公司的售後服務工作本質上主要是跟蹤回訪和服務老客戶，並且能夠針對老客戶進行一定的保單銷售，其實工作的核心還是要做保單銷售，沒有銷售就沒有業績和提成。
具體可以看一下平安保險售後服務工作的崗位職責：
1、受理及主動回訪老客戶，能及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，並對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網路產品，達到最好的網路營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
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B. 保險公司售後服務主要做什麼
保險公司提供的售後服務主要包括以下幾個方面：
1. 保單保全服務：
售後服務的第一項任務是確保保單在整個保險期間內有效，並及時反映客戶的需求和利益。這包括更新客戶的基本信息，以便保險公司能夠與客戶保持有效溝通。
2. 協助理賠服務：
理賠服務涉及幫助客戶確認保險責任、准備必要的理賠文件、辦理相關手續以及確保理賠金的及時支付。由於客戶可能對理賠流程、所需文件和手續不太了解，服務人員的專業協助能夠確保理賠過程順利進行，避免因資料不全或流程不當導致的延誤或理賠金額減少。
3. 保險咨詢服務：
在日常業務中，售後服務專員經常遇到潛在客戶詢問保險相關問題，同時也需要解答現有客戶關於保險的疑問。這要求服務專員對保險產品有深入了解，以便能夠准確地回答客戶咨詢，滿足老客戶的需求。
C. 保險公司售後服務主要做什麼
保險公司售後服務主要負責保單保全服務，協助理賠服務，保險咨詢服務等等。
售後服務：
第一，保單保全服務。所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有服務人員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。
第三，保險咨詢服務。售後服務專員在日常經營中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
D. 做保險銷售跟售後服務一樣嗎
不一樣。一般而言，至少有一年以上保險銷售經驗的人才有能力和資格進行售後服務。因為，售後服務人員需要對產品非常熟悉和了解，並且有比較強的異議處理能力和極大的耐心。
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