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思科售後服務承諾

發布時間:2024-12-04 18:47:20

㈠ 如何評價老暉的《思科九年》


如何深度剖析老暉的《思科九年》:職場蛻變與人生啟示


《思科九年》並非一部傳統的驚心動魄的商戰或愛情小說,它以平凡的故事敘述了老暉在IT行業的真實經歷,讓人感到親切而共鳴。這本書更像是老暉在思科職業生涯的個人日記,記錄了他在售後、售前和銷售崗位上的成長與轉變。


這本書的獨特之處在於老暉以人物故事的方式,展現了他在職場中的點滴。盡管有人質疑他的敘事方式過於瑣碎,但生活本就如此,每一天都充滿著瑣碎與成長。每個人,無論是親密的家人、合作夥伴還是擦肩而過的陌生人,都在我們的生活中留下了印記,影響著我們的成長。


讓我們跟隨老暉的腳步,回到1998年,他作為一名售後服務工程師,深知售後工作的復雜性和責任。售後不僅要彌補售前的承諾,還要為下個項目鋪墊,細致入微的服務是贏得未來項目的關鍵。老暉深感,作為思科售前工程師,不僅是技術的傳播者,更是演講藝術的實踐者,他認識到好的演講不僅是言之有物,更要能觸動人心。


2002年,老暉的職場路遇轉折,他通過CCIE筆試,開始思考作為31歲工程師的轉型。售前與銷售,一個注重產品穩定性,一個追求銷售業績,兩者間的矛盾顯而易見。售前希望推薦最好的產品,而銷售則需平衡各種商業考量。老暉的轉變並非一帆風順,他面對陌生客戶的拒絕,從被動到主動,痛苦而艱難,但他明白,每一次的成長都是值得的。


老暉的故事告訴我們,每個人的職業旅程都有其獨特性和挑戰,而《思科九年》則提供了一個觀察和反思自己在職場蛻變的窗口。這本書不僅是一部職場小說,更是對人生選擇和成長經歷的深刻剖析。


㈡ (高分懸賞)思科、銳捷、華為的比較

思科、華為、銳捷的交換機埠聚合區別
思科命令行配置:
CLI:SW#conf t
SW(config)#interface range f1/1 -2
SW(config-if)#channel-group 1 mode desirable/on
SW(config-if)#swithport
SW(config-if)#switchport mode trunk
SW(config-if)#switchport trunk encap dot1q
可以通過 interface port-channel 1 進入埠通道
華為埠聚合配置:
華為交換機的埠聚合可以通過以下命令來實現:
S3250(config)#link-aggregation port_num1 to port_num2 {ingress | ingress-egress}
其中port_num1是起始埠號,port_num2是終止埠號。ingress/ingress-egress這個參數選項一般選為ingress-egress。
在做埠聚合的時候請注意以下幾點:
1、每台華為交換機只支持1個聚合組
2、每個聚合組最多隻能聚合4個埠。
3、參加聚合的埠號必須連續。
對於聚合埠的監控可以通過以下命令來實現:
S3026(config)#show link-aggregation [master_port_num]
其中master_port_num是參加聚合的埠中埠號最小的那個埠。
通過這條命令可以顯示聚合組中包括哪些埠等一些與埠聚合相關的參數。
銳捷埠聚合配置:
Switch#configure terminal
Switch(config)#interface range fastethernet 1/1-2
Switch(config-if-range)#port-group 5
Switch(config-if-range)#switchport mode trunk
你可以在全局配置模式下使用命令#interface aggregateport n(n為AP號) 來直接創建一個AP(如果AP n不存在)。
配置aggregate port的流量平衡
aggregateport load-balance {dst-mac | src-mac |ip}
設置AP的流量平衡,選擇使用的演算法:
dst-mac:根據輸入報文的目的MAC地址進行流量分配。在AP各鏈路中,目的MAC地址相同的報文被送到相同的介面,目的MAC不同的報文分配到不同的介面
src-mac:根據輸入報文的源MAC地址進行流量分配。在AP各鏈路中,來自不同地址的報文分配到不同的介面,來自相同的地址的報文使用相同的介面。
配置aggregate port的流量平衡
aggregateport load-balance {dst-mac | src-mac |ip}
設置AP的流量平衡,選擇使用的演算法:
dst-mac:根據輸入報文的目的MAC地址進行流量分配。在AP各鏈路中,目的MAC地址相同的報文被送到相同的介面,目的MAC不同的報文分配到不同的介面
src-mac:根據輸入報文的源MAC地址進行流量分配。在AP各鏈路中,來自不同地址的報文分配到不同的介面,來自相同的地址的報文使用相同的介面。
ip: 根據源IP與目的IP進行流量分配。不同的源IP——目的IP對的流量通過不同的埠轉發,同一源IP——目的IP對通過相同的鏈路轉發,其它的源IP——目的IP對通過其它的鏈路轉發。

二、價格比較
總體上相同設備環境,Cisco最貴,華為H3C次之,銳捷便宜一些。
主要廠商分析
Cisco(思科系統公司)
1984年12月,思科系統公司在美國成立。思科系統公司目前在全球擁有35000多名雇員,2004財年的營業額超過220億美元。
思科系統公司是全球領先的互聯網設備供應商。它的網路設備和應用方案將世界各地的人、計算設備以及網路聯結起來,使人們能夠隨時隨地利用各種設備傳送信息。思科公司向客戶提供端到端的網路方案,使客戶能夠建立起其自己的統一信息基礎設施或者與其他網路相連。思科公司提供業界范圍最廣的網路硬體產品、互聯網操作系統(IOS)軟體、網路設計和實施等專業技術支持,並與合作夥伴合作提供網路維護、優化等方面的技術支持和專業化培訓服務。
思科系統公司在中國的服務與支持日臻完善。目前,除已建成北京技術支持中心(TAC)和北京、上海、廣州、成都備件庫外,還提供中文3W服務與支持,包括24小時全球電話熱線服務和中文電子郵件服務以及各種技術培訓。經驗豐富的思科工程師不僅為用戶解決各種問題帶來了極大方便,更重要的是加強了思科系統(中國)網路技術有限公司代理商的技術能力,使其能更好地在第一線為用戶提供直接的支持。
Cisco公司作為網路設備的重要供應商,通過本身以及系統集成商的不斷努力和廣大最終用戶的配合,基於網路系統的特點,針對客戶的不同的需求和獨特的要求,開發了廣泛全面的服務項目,向最終用戶提供獨具特色的、充分考慮最終用戶利益的產品服務方式,並在中國建立了一個完善的體系來滿足新的市場的挑戰和要求。
華為/華為3Com
華為是全球領先的下一代電信網路解決方案供應商,華為致力於向客戶提供創新的滿足其需求的產品、服務和解決方案,為客戶創造長期的價值和潛在的增長。華為產品和解決方案涵蓋移動(HSDPA/WCDMA/EDGE/GPRS/GSM,CDMA20001XEVDO/CDMA20001X,TD-SCDMA和WiMAX)、核心網(IMS,Mobile Softswitch,NGN)網路(FTTX,xDSL,光網路,路由器和LANSwitch)、電信增值業務(IN,mobiledata service,Boss)、終端(UMTS/CDMA)等領域。
華為在全球設立了包括印度、美國、瑞典、俄羅斯以及中國的北京、上海、南京等多個研究所,40000名員工中的48%從事研發工作,截止2005年年底已累計申請專利超過12500件,已連續數年成為中國申請專利最多的單位。華為的營銷及服務網路遍及全球,為客戶提供快速、優質的服務。目前華為的產品和解決方案已應用於28個全球前50強的運營商,服務全球超過10億用戶。
2005年,華為3Com取得了令人矚目的發展,主要原因在於合資雙方在合資公司中的技術優勢具有很強的互補性。華為和3Com兩家公司的產品線,只有乙太網交換機方面雙方有少量重合。在乙太網交換機領域,華為的Quidway系列的產品線相對更為完整。而3Com公司的網卡、插座式交換機、NBX語音類產品、WLAN產品等均為原華為沒有或者產品線不全的產品,進入到華為3Com合資公司以後,對華為原來的產品形成了一個良好的補充。
同時,雙方的技術優勢能夠有效整合、創新,融入到技術新品和解決方案中。ComVare,在華為3Com內部稱為通用路由平台,是華為公司VRP和3Com公司IP專利技術在華為3Com中實現的融合。
華為3Com旨在實現需求導向型的研發,採用世界領先的產品研發管理體系IPD。它的核心思想是強調以市場需求為產品開發的驅動力,將產品開發作為投資來管理,核心內容包括流程重整和產品重整兩個方面。通過技術、用戶、服務、市場等跨部門聯合小組協同工作,用戶需求從體制上就能夠保證正常地、前置地納入到公司的研發和運作體系。在這種研發體制下,用戶是和華為3Com一起開發適合自己需求的解決方案,用戶實際上成為華為3Com研發體系的一部分。

銳捷網路
銳捷網路成立於2000年1月,注冊資金1億元。銳捷網路目前擁有1600多名員工,年營業額超過15億元。為一專業化的網路設備廠商。
目前銳捷網路客戶服務體系已經發展成為擁有21個區域客戶支援中心、200多家各類授權或認證的服務站點、150多名售前工程師、400多名經驗豐富、並經專業培訓的維修工程師組成的覆蓋全國的服務體系,並順利通過了國際質量保證體系ISO9000-2000版認證,為用戶提供全方位的、便捷、優質的服務。????
銳捷網路通過服務差異化來提升自己的競爭力,建設和打造自己的「6S服務」的服務品牌,通過增加服務品牌附加值來提升企業品牌的影響力和拉動力。「6S服務」是屬於主動的客戶體驗型服務,推出這樣的服務,其基礎是銳捷網路具有較強的核心技術研發實力和服務保障能力。在售前環節,以自身的宣傳、承諾、口碑影響著客戶對產品價值的認同;在售中為客戶提供更多的個性化選擇,滿足個體對價值的需求;在售後長期保持著客戶關系,挖掘客戶生命價值;同時對產品的實際應用產生情況反饋,為改進或更新產品提供重要信息,為產品價值提升提供幫助。

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