售後服務屬於商務要求

❶ 售後服務屬於產品概念中的（）

在市場競爭激烈，適者生存的今天，一個企業在市場上如何滿足市場的需求，如內何使顧客滿意，這容是一個系統工程。新的競爭不是發生在各個企業生產什麼產品，而是在其產品能夠提供何種附加利益。在這種條件下，人們提出了整體產品的概念，即產品由核心產品、基礎產品、附加產品三個層次構成

❷ 商務條件是什麼

我也是做電子商務抄的，去年在襲深圳一家叫中鵬培訓的報的電子商務師，服務和教學水平也都不錯，給你推薦一下，你有時間可以去了解一下，根據你的情況現在可以報考國家電子商務師職業資格認證三級，三級報考條件如下：
助理電子商務師（三級）（具備以下條件之一者）
（1） 取得本專業大專以上（含大專）畢業證書者；
（2） 取得非本專業大專以上（含大專）畢業證書，經本職業助理電子商務師正規培訓達規定標准學時數，取得結業證書者；
（3） 取得非本專業大專以上（含大專）畢業證書，連續從事本職業工作1年以上；
（4） 具有以高級技能為培養目標高級的技工學校、技師學院和職業技術學員本專業畢業證書；
（5） 取得本職業電子商務員職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業助理電子商務師正規培訓達規定標准學時數，取得結業證書者；
（6） 取得本職業電子商務員職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上；
（7） 在本職業連續工作6年以上；

提問者你為什麼不給點分？
希望採納

❸ 什麼是商務服務業

商務服務是指企業管理組織、市場管理組織、市場中介組織所從事的經營性事版務活動，它直權接為商業活動中的各種交易提供服務。

商務服務業屬於現代服務業的范疇，包括企業管理服務、法律服務、咨詢與調查、廣告業、職業中介服務等行業，是符合現代服務業要求的人力資本密集行業，也是高附加值行業。

商務服務業已成為拉動經濟發展的重要力量。加快發展商務服務業，積極開發新的服務渠道和服務產品，提高服務質量，降低服務成本，擴大服務消費規模，提高服務業的比重，可以有效減少經濟增長對資源的消耗及對環境的負面影響，對於節約能源資源、提高資源利用效率具有重要意義。

(3)售後服務屬於商務要求擴展閱讀：

商業服務是指為了維護組織運作所需要購買的一些服務，其中既包括個人消費的服務，也包括企業和政府消費的服務。

發展方針：發展傳統的商業服務與發展新興的服務行業相結合重點發展與人民生活關系密切的飲食、旅店、理發、洗浴、洗染和日用品維修等行業，保證人民生活的基本需要；積極穩妥地發展交通、郵電、通信等社會公用服務事業；有計劃地發展信息、咨詢、企業診斷、社會調查等直接為經濟發展服務的新興服務業。

參考資料：商業服務_網路

❹ 標書中的商務條款包括哪些

標書中的商務條款主要包括下列內容：

採用綜合單價形式的：

1、投標報價的要求；

2、投標報價匯總表；

3、主要材料清單報價表；

4、設備清單報價表；

5、工程量清單報價表；

6、工程量清單項目價格計算表；

7、投標報價需要的其他資料（本項無格式，需要時由招標人用文字或表格形式提出，或投標人在投標報價時提出）。

採用工料單價形式的：

1、投標報價的要求；

2、投標報價匯總表；

3、主要材料清單報價表；

4、設備清單報價表；

5、分部工程工料價格計算表；

6、分部工程費用計算表；

7、投標報價需要的其他資料（本項無格式，需要時由招標人用文字或表格形式提出，或投標人在投標報價時提出）。

拓展資料：

一、標書簡介：

標書（biddingdocuments）是由發包單位編制或委託設計單位編制，向投標者提供對該工程的主要技術、質量、工期等要求的文件。標書是招標工作時采購當事人都要遵守的具有法律效應且可執行的投標行為標准文件。標書也是投標商投標編制投標書的依據，投標商必須對標書的內容進行實質性的響應，否則被判定為無效標（按廢棄標處理）。

標書同樣也是評標最重要的依據。標書一般有至少一個正本，兩個或多個副本。招標書的主要內容可分為三大部分：程序條款、技術條款、商務條款。它的邏輯性要強，不能前後矛盾，模稜兩可；用語要精煉、簡短。

二、投標書格式：

此部分由招標公司編制，投標書格式是對投標文件的規范要求。其中包括投標方授權代表簽署的投標函，說明投標的具體內容和總報價，並承諾遵守招標程序和各項責任、義務，確認在規定的投標有效期內，投標期限所具有的約束力。還包括技術方案內容的提綱和投標價目表格式，目前我們爭取做到性能對表在標書售出時一同交投標商，以便招標者對所有投標者的文件進行同口徑的比較。

❺ 什麼是商務偏離

1.商務條款偏離表：廣義上招標文件中除技術部分外都屬於商務條款。回 因為招標文件第一答部分的內容一般是標準的商務文件格式，所以重點是審查列在「投標資料表」和「合同條款資料表」中的變化，其中「投標資料表」中重要的項目有：報價方式和相關費用的要求；業績要求；貨物驗收後需要備件的年限；評標考慮因素的全部內容（交貨時間、付款要求、備件價格、售後服務等）；「合同條款資料表」中關注的條款有履約保證金要求、目的地、伴隨服務、備件、保證期、維修響應時間和付款條件（有些因素會在技術要求中說明）。和上述條款有差異的地方應在商務偏離表中指出，如交貨期和付款時間等。投標人的優勢在這里也要強調，如維修點和保稅庫等。根據招標文件的不同要求，商務條款的偏離可能會直接造成廢標，也可能導致評標價格的調整，所以最好是沒有偏差，應盡量滿足招標文件的所有要求。

❻ 售後服務屬於質量管理體系哪一條款

7.5.1生產和服務提供的控制
組織應策劃並在受控條件下進行生產和服務提供。適專用時，受控條件應包括屬：
f) 實施產品放行、交付和交付後活動。
7.5.2 生產和服務提供過程的確認
當生產和服務提供過程的輸出不能由後續的監視或測量加以驗證，使問題在產品使用後或服務交付後才顯現時，組織應對任何這樣的過程實施確認。
確認應證實這些過程實現所策劃的結果的能力。
組織應對這些過程作出安排，適用時包括：
a) 為過程的評審和批准所規定的准則；
b) 設備的認可和人員資格的鑒定；
c) 特定的方法和程序的使用；
d) 記錄的要求（見4.2.4）；
e) 再確認。

❼ 服務業包括哪些商業服務業指什麼

服務業包括：

軟體和信息技術服務業，信息傳輸、倉儲和郵政業，租賃業，科學研究和技術服務業，金融業，水利、環境和公共設施管理業，居民服務、修理和其他服務業，教育，衛生和社會工作，文化、體育和娛樂業，公共管理、交通運輸、社會保障和社會組織，農、林、牧、漁業中的農、林、牧、漁服務業，采礦業中的開采輔助活動，製造業中的金屬製品、機械和設備修理業，住宿和餐飲業，國際組織等。

四個層次：

第一層次是流動類，包括交通運輸業、郵電通訊業、商業飲食業、物資供銷和倉儲業。

第二層次是為生產和生活服務類，包括金融、保險業、房地產業、地質普查業、公用事業、居民服務業、旅遊業、咨詢信息服務業、技術服務業等。

第三層次是為提高科學文化水平和居民素質服務類，包括教育、文化、廣播電視、科研、衛生、體育和社會福利事業等。

第四層次是為社會公共需要服務類，包括國家機關、政黨機關、社會團體以及軍隊和警察等。

根據國家統計局《國民經濟行業分類》（CB/T4754—2002)，商務服務業主要包括企業管理服務、法律服務、咨詢與調查、廣告服務、知識產權服務、職業中介服務、市場管理、旅行社、會展、包裝、保安、辦公服務，等等。我國服務業產業發展相對滯後，已顯出經濟增長「瓶頸」的制約作用。

《國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》指出，「十一五」期間，要規范發展商務服務業。具體措施包括:拓展和規范律師、公證、法律援助、司法鑒定、經濟仲裁等法律服務;發展項目策劃、財務顧問、並購重組、上市等投資與資產管理服務;規范發展會計、審計、稅務、資產評估、校準、檢測、驗貨等經濟鑒證類服務;支持發展市場調查、工程咨詢、管理咨詢、資信服務等咨詢服務;鼓勵發展專業化的工業設計;推動廣告業發展;合理規劃展館布局，發展會展業。

(7)售後服務屬於商務要求擴展閱讀：

服務業，指利用設備、工具、場所、信息或技能為社會提供服務的業務，包括代理業、旅店業、飲食業、旅遊業、倉儲業、租賃業、廣告業和其他服務業。

服務業是指電子信息時代的產業總稱。服務業概念在理論界尚有爭議。一般認為服務業指從事服務產品的生產部門和企業的集合。服務產品與其他產業產品相比，具有非實物性、不可儲存性和生產與消費同時性等特徵。2013年5月第二屆京交會暨全球服務論壇北京峰會上，李克強指出要最大限度「松綁」服務業。

❽ 在貨物采購招標文件中，投標人資質屬於商務標還是技術標供貨安裝期和售後服務屬於商務標還是技術標

資質資格、供貨安裝期、售後服務承諾書都屬於商務部分。

❾ 請問售後服務屬於什麼行業

假設
你賣給人一台電腦，售後服務就是
電腦出了問題，比如開不了機，或者顯示器有問題，又或者電腦的升級
去你的店裡升級等等
這都屬於售後服務，是屬於服務業的一種

❿ 五星級售後服務認證對企業有什麼要求 wo

售後服務星級認證是國內第一部關於售後服務的資質認證，也是目前國內含金量最高的服務類認證，大部分企業需要服務認證時都會首選《商品售後服務評價體系》，而對於該類認證，目前還有很多企業存在誤區，針對企業客戶比較關心的問題，深圳方圓盛世總結回答，以供參考。
國標《商品售後服務評價體系》的核心內容是什麼？
核心內容可分「5評價指標」和「6評價方法」兩部分。「5 評價指標」部分主要是規定了用於商品售後服務評價的指標及其含義，具體分為「三個指標大類，十五個指標」。
三個指標大類有：售後服務體系評價指標、商品服務評價指標和顧客服務評價指標。
售後服務體系的指標，強調企業在售後服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力；商品服務的指標，強調對企業在圍繞「商品」所開展的有關服務活動和服務行為的規范；顧客服務的指標，強調對企業在與顧客的交往過程中，應注重的服務問題和服務行為的規定。
十五個指標包括：組織架構、人員配置、資源配置、規范要求、監督、改進、服務文化、商品信息、技術支持、配送、維修、質量保證、廢棄商品回收、客戶關系、投訴處理。每個指標設有分值，指標分值的劃分，都是通過大量的調查研究和統計分析、評價實踐。
而「6評價方法」部分主要規定了在售後服務評價活動執行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。
國標《商品售後服務評價體系》規定在評價時採用何種方式進行，評分標准如何？
國標《商品售後服務評價體系》規定在評價時採用文件調查和現場調查的方式，包括查閱文件和記錄、詢問工作人員、觀察現場、訪問顧客等，評分依據，調查中發現的指標的實施情況。
滿分為100分，具體分為：售後服務體系40分；商品服務35分；顧客服務25分。
標准根據評分值評定企業售後服務水平，並以不同級別區分優質程度。評分達到70分（含70分）為標準的最低要求。70分以下，為評價不合格。對於評分達到70分的企業，按照以下要求進行級別劃分：達到70分（含70分）以上，達標級售後服務；達到80分（含80分）以上，三星級售後服務；達到90分（含90分）以上，四星級售後服務；達到95分（含95分）以上，五星級售後服務。
什麼是認證？
認證是指由認證機構證明產品、服務、管理體系符合強制性要求、或國家標准、有關技術規范的合格評定活動。例如CCC認證、QS質量安全認證、綠色食品認證、ISO管理體系認證、售後服務認證等