售後服務違約

❶ 售後服務不管可以走法律不

可以訴至法院要求對方繼續履行合同或者賠償損失

首先，售後服務屬於合同約定的一種；

其次，如果不能按照合同約定履行義務，就可以訴至法院要求法院判令義務方進行繼續履行合同或者賠償損失等。

最後，民事訴訟原則是誰主張誰舉證，因此您再訴請繼續履行合同或者賠償損失之前應當充分收集證據以保證自己合法權益得到法庭支持。

相關法條及其解釋：

《中華人民共和國民法通則》

第一百一十一條 【違約責任的一般條款】當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定條件的，另一方有權要求履行或者採取補救措施，並有權要求賠償損失。

條文注釋本條是關於違約責任形式的規定。

違約責任是指當事人違反合同約定，不履行約定的義務或履行不符合約定而應當承擔的民事責任。本條指明違約包括兩種情況：一是不履行，即客觀上沒有做出任何 履行的行為，如拒絕履行、履行不能；二是履行不符合約定，即作出了履行行為，但是客觀上不符合約定的條件而不能達到預期的效果，如不適當履行、瑕疵履行。 這時，當事人可以採取措施進行救濟，這些措施就是違約責任形式，包括要求繼續履行（如果還可能履行且有利益存在）、採取補救措施（具體來說，指修理、更 換、重作、退貨、減價）、賠償損失（即違約方以支付金錢的方式彌補受害方因違約行為所減少的財產或者所喪失的利益）。

《中華人民共和國合同法》

第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。

❷ 拒絕履行售後保障責任的後果是什麼

法律分析：拒絕履行售後保障責任的後果如下：1、判定商家確實應該承擔退貨退款等售後保障責任但商家拒絕承擔的，商家須承擔退貨退款等售後保障。2、判定商家確實應該承擔七天無理由退換貨售後保障責任但商家拒絕承擔的，商家須承擔七天無理由退。3、買家選擇支付寶擔保交易，但商家拒絕使用的，商家須使用支付寶擔保交易。4、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票的(特定商品除外)，應繼續履行交付發票的義務。如開具積分發票，有權按發票金額的30%收取違約金。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

❸ 保修期內拒絕保修有什麼後果

1、判定商家確實應該承擔退貨退款等售後保障責任但商家拒絕承擔的，商家須承擔退貨退款等售後保障責任。2、判定商家確實應該承擔七天無理由退換貨售後保障責任但商家拒絕承擔的，商家須承擔七天無理由退換貨售後保障責任。3、買家選擇支付寶擔保交易，但商家拒絕使用的，商家須使用支付寶擔保交易。

對於售後服務的這件事情就算是站在商家的角度上來說也是非常重要的，相信想要長久經營下去的商家都應該明白的一個道理就是做生意最關鍵的就是在於回頭客的，如果不注重售後保障責任的話那等於是一次性的生意。下面我們將從法律的角度上來探討一下拒絕履行售後保障責任的後果是什麼?
一、拒絕履行售後保障責任的後果是什麼?
1、判定商家確實應該承擔退貨退款等售後保障責任但商家拒絕承擔的，商家須承擔退貨退款等售後保障責任;
2、判定商家確實應該承擔七天無理由退換貨售後保障責任但商家拒絕承擔的，商家須承擔七天無理慧轎跡由退換貨售後保障責任;
3、買家選擇支付寶擔保交易，但商家拒絕使用的，商家須使用支付寶擔保交易;
4、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票的(特定商品除外)，應繼續履行交付發票的義務。如商家沒有按時向天貓開具積分發票，有權按發票金額的30%收取違約金;
二、售後保障責任
三包責任范圍
消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。
1、不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的;
2、不符合明示採用的產品標准要求;
3、不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況;
4、產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格;
5、產品修理兩次仍不能正常使用。
三、消費者維權投訴找哪個部門?
目前，我國受理產品質量問題的部門有工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門和人民法院。
國務院在產品質量監督檢查方面，對國家工商行政管理局和國家質量技術監督局明確分工如下:
1、在生產、流通領域中，凡屬產品質量責任問題，均由國家質量技術監督局及其所屬各級質量技術監督機構負責查處;需要工商行政管理機關協助的，工商行政管理機關予以配合。
2、在市場管理和商標管理中發現生產、經銷摻假產品、冒牌產品的違法行為，由工商行政管理機構查處，質量技術監督部門予以配合。
3、在市場上倒賣、騙賣劣質商品的行為，凡屬工商行政管理機關發現的，由工商行政管理機關予以查處;需要質量技術監督部門協助的，質量技術監督部門予以協助。凡是質量技術監督部門發現的，由質量技術監督部門予以查處;需要工商行政管理機關協助的，工商行政管理機關予以協助。同一問題，不得重復處理。
《消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
對於商家來說，如果拒絕履行售後保障責任的話，帆擾消費者是有權利要求商家退貨並且退款的，這里的售後保障責任主要是前並包括商品在規定的保修期之內商家卻不履行維修的義務，或者是經過維修以後仍然不能夠滿足消費者的需求等這些情況。因為商家拒絕履行售後保障責任而給消費者造成了某些比較嚴重的影響的話，國家有關機構甚至會對商家進行罰款。

❹ 以下哪些屬於違背承諾

違背承諾的行為包括：虛假宣傳、違約不履行承諾、售後服務不到位。

1. 虛假宣傳：

* 當商家或個體對外發布的信息與實際提供的商品或服務存在明顯差異時，即為虛假宣傳。這種行為欺騙了消費者的期望，導致消費者基於錯誤的信息做出決策。例如，廣告中過度誇大產品功能或效果，但實際使用過程中並未能達到宣傳效果。

2. 違約不履行承諾：

* 合同或口頭約定的承諾代表了雙方的約定和信任。當一方不按照約定履行其承諾時，即為違約行為。這可能包括不按時交貨、不提供承諾中的服務等。這種行為破壞了雙方的信任關系，損害了對方的利益。

3. 售後服務不到位：

* 售後服務是消費者購買商品後的重要支持。如果商家承諾的售後服務並未兌現，如反應遲緩、推諉責任、拒絕解決問題等，這會導致消費者的權益受損，也會被視為違背承諾的行為。

以上這些行為均屬於違背承諾，它們都會損害他人的利益，破壞信任關系，對企業或個人的聲譽產生負面影響。在商務活動中，信守承諾是建立長期合作關系的基礎，在日常生活中，遵守承諾也是建立良好人際關系的關鍵。

❺ 售後服務違約責任條款怎麼約定

《合同法》第一百零七條規定「當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。」，因此，合同中違約條款的約定甚為重要。

3、如果對方提出違約金過份的高於所造成的損失，則對方應對此承擔證明責任。

違約金條款可與相關的如數量條款、質量責任條款、付款條款、遲延交付責任條款一並約定。違約金條款一般約定為：甲方應當向乙方支付違約金。

有合同就有約定。