1. 對農業種子銷售的售後服務怎麼寫
種子作為特殊商品，但最終也要兌現，經銷商、零售商是廠家與農民之間實現兌現的重要紐帶。我國種業公司生產出的大部分種子銷售經過經銷商銷售到千萬家農戶手中（種業公司與政府采購部門合作，利用國家對農戶支持的政策將種子免費或只收取手續費發放到農民手中的形式除外）。對經銷商玉米種子銷售行為特點的了解，對我們更好的了解中國種業現狀，透徹了解中國種業營銷渠道模型、分辨各營銷渠道模型的優劣有指導意義。
2.2.1 種業營銷渠道終端銷售門店數量眾多
我國對個體經營種子商戶准入的門檻低，調查對象（81 個縣（市））中有 68%的區域縣（市）種子銷售門店數量超過了 20 家，只有 14%的區域銷售門店數量在 1—3 家（出現在西南）。鄉（鎮）銷售種子的門店超過 4—10家的占絕大部分（38%）。諸多的從業者使得近幾年種業的從業環境惡化，以價格戰為主的惡性競爭使種子市場硝煙彌漫，農民被誤導、好品種遭埋沒的事件在種子市場競爭中時常發生。
全國大部分地區（河北三河市、赤城縣；山東的微山縣、平邑縣等縣（市）對個人經營種子仍有限制）種子從業門檻低，種子經營者的專業素質差，往往將代理產品中利潤高的作為主要銷售的產品，對農民進行誘導銷售。大部分種子銷售人員不能給農民提供正確、合理的種植建議，更不能提供咨詢服務、售後服務。
種子市場上經銷商門店銷售的種子往往來自全國各地，一個經銷商代理數個乃至數十個玉米品種的現象普遍存在。如：河南各縣種子經銷商經銷玉米品種數量普遍在 20 個以上。不同縣市種子銷售網點之間隨意竄貨、砸價或者降價，未審定種子、劣質種子、假冒種子、散裝種子在部分區域隨處可見（如：山東的棗庄嶧城區、河南的駐馬店地區、吉林的公主嶺地區等）。種子經銷商之間的惡性競爭、非法經營嚴重、多公司同品種共同經營等原因阻礙了種業公司的市場布局和營銷渠道建設。過多品種通過審定（2011 年 27 個玉米新品種通過了河南審定，2012 年 16 個玉米新品種通過了河南審定）、種子經營門檻低、種子嚴重的供大於求等因素也是造成此種經營局面的主要原因。
2. 公司售後服務方案範文
為加強公司產品「三包」服務工作，確保消費者權益，樹立公司良好市場形象，依據《消費者權益保護法》和《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》等法律法規，結合公司經營管理與產品特性，特製定本售後服務方案。
一、適用范圍
本方案適用於公司承擔產品售後服務職責的部門，以及與公司簽訂《區域代理產品銷售協議書》、致力於維護公司形象與消費者權益、尋求長期合作的經銷商。
二、職責分工
銷售分公司負責三包服務管理，技術部提供三包服務技術支持與鑒定，經銷商和業務員為三包服務執行部門與人員。
1. 經銷商與銷售業務員負責產品三包服務，包括產品安裝指導、故障維修、技術咨詢及三包相關手續辦理。
2. 技術部負責復雜故障維修、三包件鑒定、更換與審核、故障原因分析與總結。
3. 銷售業務員負責外協采購產品的三包服務，監督及回收三包舊件與庫存積壓產品。
三、三包要求
(一)公司要求
1. 公司產品售後服務按三包難易程度分工，銷售分公司設專職銷售內勤，負責收集客戶意見、投訴受理、退貨換貨、三包維修任務安排等工作。
2. 銷售內勤編制《產品售後服務登記表》，詳細記錄服務情況。
3. 銷售業務員定期對經銷商進行維修知識和使用技能培訓，協助建立維修隊伍，提高維修技能，加快三包維修速度。
(二)經銷商要求
1. 配件提貨須全額現金結算，貨到後經銷商簽字蓋章返回公司。
2. 銷售產品須填寫三包回執卡，20天內返回公司，否則不予認定三包服務。
3. 不得超出公司三包服務范圍做額外服務，否則不承擔任何責任。
4. 積極向用戶解釋公司售後服務政策，非產品設計、製造、質量等引發的故障或損壞，公司不承擔責任。
5. 超出三包服務范圍的維修可實行有償服務，費用由公司承擔，嚴禁損害用戶利益與公司形象。
6. 必須記錄來電、來信、來訪及事故處理結果，接到服務任務後2小時內安排，報公司技術部備案，不直接將三包用戶推給公司。
7. 銷售前30天提出配件儲備計劃，確保三包件和易損件充足，否則責任由經銷商承擔。
四、三包程序
1. 銷售內勤收到服務請求後，初步了解問題，按分工轉送相關部門、經銷商及業務員。一般三包服務2小時內安排，緊急事件即時上報處理，接待客戶不得怠慢。
2. 銷售內勤將任務轉送後，各部門及經銷商應在2小時內做好具體安排，銷售內勤應在4小時內監督執行情況，未執行應上報領導協調並處理責任人。
3. 實施三包服務時，必須填寫《三包維修記錄》並由用戶簽字，更換配件需留存舊件，每年定期返回公司，否則不予辦理三包服務手續。
4. 業務員與維修人員實施三包服務時，需填寫《三包維修記錄》，與舊件一起返回公司，由銷售分公司接收、技術部檢驗，銷售內勤依據鑒定結果辦理手續。
5. 銷售業務員對各自負責的經銷網點進行抽查監督，不符合三包范圍不予處理，符合范圍的，需持《三包維修記錄》和舊件辦理核銷手續。
6. 公司財務部審核三包費用後，製作《三包費用核銷通知》，從經銷商貨款中扣除。