Ⅰ 惠普黑白激光列印機網上有服務中心嗎網上客服電話是什麼
網上不太清楚,不過惠普有8008103888售後服務熱線,全國各地都有金牌服務店。
惠普的「金牌服務方案」又稱「Care Pack三維服務體系」:目前提供有2大類、5個級別、7項增值服務產品,擺脫了以往簡單平面的服務形式,而是考慮了不同用戶的各方面應用需求,讓用戶可以自由選擇需要的服務,而不再是被動接受廠商的標配服務條款。具體來說,惠普的服務是以保內、保外2大類金牌服務為基礎,用5個級別形成支撐面,以7項增值服務構成個性化立體面,從而形成一個完整的三維立體服務體系。
2大類,是指惠普標准金牌服務規定的保內和保外兩大服務類別,使得在保修期內和已出保修期的用戶都可以購買金牌服務,讓擁有惠普家用/商用筆記本、商用台式機、顯示器、工作站、瘦客戶機、刀片PC和掌上電腦(PDA)產品的所有用戶都能享受維修勞務費、上門服務費和普通備件費全免的標準保修服務和金牌專署服務。
5個級別,是惠普將金牌服務按服務級別分為:送修金牌服務、第二個工作日現場金牌服務、5*9*4現場金牌服務、7*24*4現場金牌服務、X小時修復服務五個級別,這些服務針對家庭、個人、和大、中、小型企業等不同用戶對於服務緊迫性和舒適性需求的具體情況,靈活多變的提供最適合他們的服務。該服務已成為目前用戶購買最多的明星服務產品。
送修金牌服務——用戶機器出現問題,可將整機直接送到惠普金牌服務維修站,按照惠普標准維修流程,維修後即可將機器取回。
第二個工作日現場金牌服務——用戶可以根據自身的需求,通過800電話與惠普的專業工程師直接溝通。工程師將在第二個工作日提供上門服務。
客戶還能基於自己的業務特點,選擇5*9*4現場金牌服務和7*24*4現場金牌服務,分別可以獲得在辦公時間或全天24小時內與惠普工程師溝通,甚至享受4小時內的上門服務。
X小時修復服務則給用戶提供了更大的靈活性和自主性。惠普金牌服務充分考慮到客戶對服務的個性化需求,給用戶提供800電話技術支持和現場維修服務等全方位的技術支持。
某種程度來說,惠普可以每周7天、每天24小時接受客戶報修,並提供個性、充分的金牌服務。上述這五個級別在保內保外全面服務的基礎上為不同用戶提供了具體的可一一對照的服務選擇,成為惠普金牌服務的五個最佳支撐點。
7項增值金牌服務,是在保內、保外2大類、5個級別之外,構成完整的三維立體服務體系的另一項重要內容。主要包括:意外損壞保護服務(ADP)——對產品正常維修服務的補充,在保修服務期限范圍內方可購買。該服務將使用戶的移動產品在由於意外事故造成的物理損壞後享受正常的維修服務。 硬碟不返還服務(DMR)——對產品正常維修服務的補充,在保修服務期限范圍內方可購買。該服務將使用戶的硬體設備在產品硬碟部件出現合理損壞情況下,享受正常的硬碟部件更換維修服務的同時,惠普將不回收已損硬碟部件。數據恢復服務(DRS) ——對產品正常維修服務的補充,在保修服務期限范圍內方可購買。該服務將為用戶提供1年或3年的硬碟數據恢復服務,並不限次數
惠普金牌服務提供了更完善的服務等級,易於購買和使用。種類完善的服務級別可以來幫助您充分利用存儲設備投資,從而為您超出一般標準保修服務的升級服務。
工作時間4小時到場服務(5×9×4)
HP金牌服務提供了更完善的服務等級,易於購買和使用。種類完善的服務級別可以來幫助您充分利用設備投資,從而為您超出一般標準保修服務的升級服務。
為什麼選擇工作時間4小時到場服務?
有效提升關鍵設備的保修級別,享受上門服務的方便省;
隨時都可以獲得最快速的響應,保證問題在最短時間內獲得解決;
可以有效提高硬體設備的性能;
增加硬體設備的投資回報率;
惠普服務覆蓋全國,可以讓不同地方的設備享受同質的標准服務;
購買簡單,使用方便;
主要服務內容:
5*9*4現場服務是指在中國惠普辦公時間里,用戶可通過專線電話聯絡中國惠普用戶響應中心的專業工程師,以便及時咨詢診斷並解決問題,在做出故障問題的初步判斷後,如有需要,惠普金牌特約服務商的工程師將在4小時內上門服務。
**此項服務目前只適用於當地設有金牌服務專署備件庫的城市及其周邊地區。若用戶距離中國惠普金牌服務商40公里以上,中國惠普金牌服務商的工程師到場響應時間將按交通情況適當延長。
工作時間4小時到場服務(7×24×4)
HP金牌服務提供了更完善的服務等級,易於購買和使用。種類完善的服務級別可以來幫助您充分利用設備投資,從而為您超出一般標準保修服務的升級服務。
為什麼選擇全天候4小時到場服務?
有效提升關鍵設備的保修級別,享受上門服務的方便省;
隨時都可以獲得最快速的響應,保證問題在最短時間內獲得解決;
可以有效提高硬體設備的性能;
增加硬體設備的投資回報率;
惠普服務覆蓋全國,可以讓不同地方的設備享受同質的標准服務;
購買簡單,使用方便;
主要服務內容:
7*24*4現場服務是指用戶可全天24小時通過專線電話聯絡中國惠普用戶響應中心的專業工程師,以便及時咨詢診斷並解決問題,在做出故障問題的初步判斷後,如有需要,惠普金牌特約服務商的工程師將在4小時內上門服務。中國惠普有限公司將管理服務質量並跟蹤服務過程,以便調動更多資源為用戶服務。
**此項服務目前只適用於當地設有金牌服務專署備件庫的城市及其周邊地區。若用戶距離中國惠普金牌服務商40公里以上,中國惠普金牌服務商的工程師到場響應時間將按交通情況適當延長
Ⅱ 請問鄭州惠普維修點地址在哪兒惠普售後電話是多少
惠普產品分筆記本電腦和台式機、家用台式電腦 、商用台式電腦和 POS 機、工作站 刀片內台容式機 掌上電腦 瘦客戶機 遠程式控制制軟體、列印機和掃描儀、伺服器及相關存儲產品等。
一般的你可以登錄惠普官網:www.hp.com.cn 查詢你產品的相關信息和保修期
也可以直接撥打客服熱線:800-820-6616 (聽到語音提示之後依次按鍵:2—3
請您提前准備好產品號和序列號)
鄭州地區惠普在科技市場設有維修點,電話是0371-53723968 ,具體你還有什麼問題可以咨詢當地維修點
Ⅲ 中國惠普伺服器售後電話是多少
中國惠普伺服器的售後服務熱線如下:
對於專業的伺服器支持,惠普提供多種型號,包括:
型號命名規則中,例如ML110,ML代表塔式,110是機器編號,後續的G2、G3代表不同代次。機櫃式伺服器如DL380,G4表示為第四代。Intel平台伺服器以0結尾,AMD平台以5結尾,如ML110 vs ML115,DL160 vs DL165等。
中國惠普公司總部位於北京,擁有廣泛的全國服務網路,包括眾多辦事處、服務中心和教育學院。他們致力於為中國用戶提供高質量的產品和服務,覆蓋IT基礎設施、列印成像等領域,適用於電信、金融等多個行業的客戶。
如需進一步的咨詢或技術支持,可以直接撥打上述對應的售後熱線。更多信息可參考網路的惠普頁面。
Ⅳ hp伺服器售後服務熱線是多少
中國惠普客服電話:
惠普產品訂購熱線:4008201015
售後家用類產品及平板電腦:4008856616
售後商用類產品:4006103888
中國惠普公司總部位於北京,已在國內設立了九大區域總部、28個城市辦事處、37個支持服務中心、超過200個金牌服務網點、兩家工廠、一個全球軟體開發中心、一個全球運營支持中心以及惠普商學院、惠普IT管理學院和惠普軟體工程學院,現有員工3000多人。
中國惠普有限公司致力於以具有競爭力的價格,為中國用戶提供科技領先的產品與服務,培養一流人才、提供最佳客戶體驗,並最終與中國共同成長。
中國惠普業務范圍涵蓋IT基礎設施、全球服務、商用和家用計算以及列印和成像等領域,客戶遍及電信、金融、政府、交通、運輸、能源、航天、電子、製造和教育等各個行業。
惠普伺服器類型有:
1、HP ProLiant DL 伺服器
2、HP ProLiant ML 伺服器
3、HP ProLiant BL 刀片式伺服器 (HP Blade System刀片伺服器系統)
其中DL伺服器就是機櫃式伺服器,ML伺服器是塔式伺服器,BL既刀片伺服器。惠普伺服器的型號一般為DL(or ML or BL)字母+數字,如ML110 中ML為機型是塔式伺服器,110為機器編號,後面再開發的為G2,再開發為G3如此類推,既第2代、第3代。如為機櫃式伺服器380為機器編號,G4為於DL380開發的第四代伺服器。
Intel平台伺服器使用尾數為0的命名方式,而AMD平台則尾數為5,如ML110與ML115的區別就在於主板平台的不同。同樣DL160與DL165, DL180與DL185都有著這樣的區別。
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