你好，我先說一下，你提的這個問題，是家電超市的售後？還是家電回廠家的售後答？
這是2個問題！
如果說家電超市的售後，比如說，你們從商店或者是超市，把家電賣出去以後，主要的工作就是處理一些瑣碎的小事。例如，一些大的家電商店的售後，一是「回訪」顧客對商店的點評，滿不滿意啦，態度好不好啦，服務熱不熱情啊，送貨及不及時。二是「調節」就是調節廠家與顧客之間的矛盾，三是「解決客訴」四是「咨詢」
要是電器廠家的售後，那就是「安裝」與「維修」
⑵ 朴朴超市怎麼退貨
1. 打開朴朴超市APP。
2. 找到您購買的商品，並選擇退款退貨選項。
3. 按照提示完成退貨退款流程。
朴朴超市售後服務詳細說明：
1. 若您購買的商品為非定製或非預售品，且尚未發貨，可通過在線客服申請取消訂單。
2. 商品已發出後，若因非質量問題需要退換貨，您將需要支付3元的退換貨運費。
3. 對於定製或預售商品，除非出現質量問題，否則不提供退換貨服務。
4. 請注意，食品類商品（如水果、蔬菜、肉類、飲料等）、個人護理用品、計生用品以及貼身衣物等商品不支持7天無理由退換貨服務。
⑶ 超市員工應從哪幾方面為顧客做好服務工作
我認為超市員工應該從以下三個方面為顧客做好服務工作：一是要對超市整體的物品分配與個人管理區域的物品熟悉，便與指導顧客的購物過程。二是注意禮貌用語，不要因為顧客多問幾個問題不耐煩。三是熱情，注意細節，看見物品掉落隨手撿起放回貨架，看見有顧客手上拿了好多東西，但是沒有推購物車，主動的提供購物工具。作為超時員工，要想服務好顧客，必須認真做好售前、售中、售後的服務工作。售前認真做好宣傳和解釋工作，與顧客建立良好的第一印象；售中認真對顧客的要求做好詳細的介紹和說明，滿足顧客的需求；售後即時跟進商品送貨、安裝和顧客的使用情況，保證每一筆的銷售都使顧客達到100%的滿意。
拓展資料：
專業化服務技巧
優秀的員工要掌握「看」 「聽」 「笑」 「說」 「動」等五項專業化服務技巧。看的技巧，即要學會察言觀色，懂顧客心理，分清不同年齡、不同社會地位、不同性格、不同購物態度的顧客。聽的技巧，即要拉近與顧客的關系，一定要注意傾聽，一個善於傾聽的超市服務員，往往更容易獲得顧客的信任。笑的技巧，是對意向顧客最有殺傷力的一項武器，金牌超市服務員的臉上，應時刻帶著令人感覺信任、溫暖的微笑。說的技巧，即如何引導顧客，一名金牌超市服務員應該明白，顧客在購物時，更在乎你怎麼說，你說話的技巧往往是顧客購買與否的關鍵。在說話時，一定要常用服務用語，要用顧客喜歡的方式去說。動的技巧，即身體語言，金牌超市服務員要時刻明白自己代表的是超市的形象，盡管在工作時時刻保持優美的姿勢很辛苦，但一定要剋制一些習慣性的懶散的姿勢，因為各種體態語言傳遞給顧客的含義是不一樣的。另外還要掌握處理客戶投訴的技巧，從而善於平息客戶的不滿。
專業化服務原則
專業化服務，是要以禮貌的服務禮儀、專業的服務水平，用心服務好每一位顧客，要做好服務，我們就要遵從以下原則：
1.五三一原則
顧客距離我們5米時，我們首先要做的是觀察顧客的穿著、打扮、神態、動作等；當顧客與我們只有3米的距離時，我們要做好服務的准備；當顧客與我們距離1米時，此時我們要主動服務，確保服務的主動性和實效性。
2.三多一跟蹤原則
「三多」，即多觀察、多轉身、多走動；「一跟蹤」，全程跟蹤服務，確保每一位顧客都能得到優質的服務。
3.3A和5C原則
「3A」即心懷感激地迎接顧客、適時地接近顧客、提供有效的建議。
「5C」即銷售五步曲：主動問候顧客、明白顧客的需求、滿足顧客對於產品的需求、主動了解並提出建議、在適當的時候結束此單銷售。